Что делать как вернуть исправный аппарат либо деньги.

22.03.2010, 09:39

• г. Новосибирск

Помогите пожайлуста что мене делать с телефоном. Я купила в тц метро (оптово розничном) в кредит за 10264 р за 5 дней до конца гарантии обратилась сер. центр. С проблемой рябь на дисплее. Мне ее вроде устраняли дважды в акте написано проведен 2 уровень работ. Но поломка не была устранена я сдала в третий раз. спустя 2 месяца мне снова возвращают аппарат поломка осталась но частично. А в акте написано: выполненые действия-отправка. В особых отметках: дефект устранен через отправку в с.ц. производителя (устранение дефекта) . я поехала в магазин где купила. Вернуть аппарат либо обменять на другой. На что мне управляющии т ц ответил причин для вазврата либо обмена нет т. к. в акте нет ни ваших притензий ни отметок что аппарат не исправен. Я пыталась объяснить что я 6 месяцев без аппарата я уже купила другой и после 15 поломок мне не нужен телефон. Меня снова отправили в с ц опять сдала в ремонт. Но написала в жалобную книгу свои притензии. И на этом все. что делать как вернуть исправный аппарат либо деньги. Я на проезд потратила уже больше чем он стоит.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

22.03.2010, 09:47,

г. Ставрополь

Оксана, Вам нужно было провести независимую экспертизу, но надежда небольшая всё же есть. Пишите официально претензию на имя руководителя ТЦ и требуйте предоставить Вам письменный ответ. Приложите к жалобе копии документов как на сам телефон, так и на ремонты.требуйте заменить данный товар на новый. после получения ответа на претензию, обращайтесь в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59