Заказали цветы оплатили поставщик потерялся телефон выключен что делать?

Статья 484 ГК РФ. Обязанность покупателя принять товар

 1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

 2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

 3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Потребовать исправить недостатки и выполнить всё согласно договора. Пишите им, фирме где заказали, срочно претензию.

В претензии отобразите указанные вами обстоятельства, требуйте исправить недостатки согласно условиям договора и дайте исполнителю срок для исправления.

Ольга, прямо такая ситуация законом не регулируется

Но, по ст. 26.1. закона о защите прав потребителей при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, подлежит оплате доставка товара от потребителя при его отказе. Из этого следует, что и повторная доставка подлежит оплате с Вашей стороны.

Добрый день!

Можете отказаться от товара, в доказательство приложить переписку.

Заказ производили как субъект предпринимательской деятельности или как физическое лицо?

Буду рада помочь в решении вопроса!

Юр.лицо покупало у юр.лица по безналичному расчету!

Здравствуйте, пишите заявление в полицию.

Здравствуйте.

Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества.

Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

обращаться в суд нужно за расторжением и взысканием

Здравствуйте, если не установят в срок - пишите претензию, через десять дней - обращайтесь в суд. Это если договор на руках, где все это прописано. Если все договоренности на словах, то только ждать как минимум две недели с означенного срока.

Если не установят в срок, то обращайтесь к исполнителю с претензией.

Время ещё у исполнителя есть. Отключенный телефон не является нарушением условий договора.

Куда оброщаться с притензией? Вся проблема в том, что я не знаю их адреса, поэтому и беспокоюсь, что отключен телефон.

Да, ИНН указан 6452931528. Смотрю в интернете адрес, по этому адресу сейчас здание в ремонте.

Писать претензию со ссылками на нормы действующего законодательства, требовать расторжения договора и возврата денежных средств либо замены товара и взыскания неустойки, в случае отказа обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

С уважением!

Написать претензию. Потребовать либо передать товар который заказывали, либо вернуть деньги.

Придется обращаться в полицию по факту мошенничества

Лучше обратиться сразу в арбитраж.

Это и так очевидно! Я не зря написала, что нас разделяет 8000 км... В местную полицию мне обратиться или в Москву лететь?)))

Товар принят. Претензий по качеству в момент получения предъявлено не было. Так как взысканы средства - оплатить необходимо денежными средствами. Возврат долга "натурой" - лишь по согласованию с поставщиком-взыскателем.

Грузоотправитель должен направить претензию в транспортную компанию, а Вы должны грузоотправителю направить претензию, так как у вас с ним договорные отношения.