Помощь по возврату денег за некачественный парфюм - как действовать?
Нужна ваша помощь. Сегодня купила в магазине парфюм, за 3000 р. Мне обещали, что это элитный парфюм и цена немного снижена из-за принц поставки товара, жалоб не было. После вскрытия оказалось, что парфюм не стойкий, не оригинальный (уверена, потому что дома стоят такие же духи уже оригинальные). Аромат не совпадает совсем. Продавец позвонила ревизору и мне сказали, чтобы я писала претензию, сфотографировали чек и парфюм. Написала и сказали, что Претензию отправят юристу. Скажите пожалуйста, мне вернут деньги?
Купила в интернет-магазине солнцезащитные очки фирмы Ray Ban. На сайте написано, что товар оригинальный. Также несколько раз написано, что если товар вам не подошел, то смогут вернуть деньги.
Доставка осуществляется только курьерской службой. После покупки выяснилось, что очки не оригинальные.
На следующий день после покупки обратилась в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги, но мне отказали.
Подскажите, как мне вернуть деньги.
На юридический адрес отправить претензию о возврате денег. При отказе вернуть деньги обратиться в суд по своему месту жительства.
СпроситьЯ купила айфон 6 в скупке. Есть чек и гарантийный талон на 1 месяц за 20.000₽. По телефону при свидетеле сказали, что айфон полностью оригинальный, но не работает кнопка, была снижена цена. Через 2 недели выяснилось, что экран Китайский (разница с оригинальным в 5,000, не было сказано что экран Китай), из-за чего разбился (всего 10 см пролетел и упал экраном вверх на ламинат), есть на руках подтверждение того, что экран Китайский и неоригинальный. Что делать? Писать претензию? В чеке и гар. талоне не написано, что телефон оригинальный или, наоборот, китайский. Просто телефон и цена.
Пишите претензию с ссылкой на двух-трех свидетелей о том что эти Люди при необходимости в Суде в силу ст.307 и 308 УК РФ подтвердят что до продажи продавец уверял что телефон оригинальный, и т.д.
Кроме того, в ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 июня 2012 г. N 17 Пленума Верховного суда РФ "О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ
ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" в пункте 43 в том числе указано:
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом Законодатель позволил лишь потребителю ссылаться на свидетельские показания, а ни как ни продавцу.
(это дополнительное толкование к п.5 ст.18 ФЗ "О Защите прав потребителей")
Спросить
На какие ещё документы ссылаться? Кроме свидетельских показаний, потому что покупка происходила без свидетелей уже, продавец меня заверял, что все оригинальное, то есть обманул, товар не соответствует описанию.
Спросить
вам придется просить о назначении экспертизы - ее результаты будут для суда обязательны (если обратитесь в суд) ст 79 ГПК
Спросить
Здравствуйте. Стройте свою позицию на том, что есть. Требуйте возврата средств. В случае отказа, обращайтесь в суд.
СпроситьЗаказала туфли в интернет-магазине. Магазин позиционирует себя - как официальный дистрибьютор известного обувного бренда, торгующий оригинальным товаром. На витрине магазина размещен оригинальный товар. Прислали-же ширпотреб ужасного качества. На просьбу, вернуть деньги - не реагируют. Что можно сделать в этой ситуации?
Проблема такая: купила товар на Авито стоимостью 5 тыс. рублей, продавец уверял, что товар оригинальный, на деле это оказалось не так. Продавец - частное лицо, не магазин. После обращения к продавцу и просьбы вернуть деньги, человек ИЗМЕНИЛ ОПИСАНИЕ к товару, сообщив о поддельной продукции уже ПОСЛЕ покупки. Неужели в таком случае совсем ничего нельзя сделать?
Нужно ориентироваться на текст объявления, которым были обещаны все условия по сделке...
Итак, скопируйте скриншоты объявления и обращайтесь в суд.
Спросить
Проблемы с заказом на сайте https://vk.com/gshock_store - неполучение оригинальных и сломанных часов
Заказал оригинальные часы на сайте https://vk.com/gshock_store по почте вскрывал посылку при сотрудниках посты оказались не оригенальные и одни сломанные помогите вернуть деньги либо обменять на действительный товар т.е. оригинальный. Заранее спасибо.
Здравствуйте Илья!
При наличии мошенничества, обращайтесь в полицию.
В ином случае, с претензией - к продавцу. Если претензия не будет удовлетворена в добровольном порядке, тогда - в суд.
СпроситьЯ купил телефон IPhone 5s. На сайте авито, было написано, что они продают оригинальные телефоны. Но придя домой, мне объяснили, что это рефреш, то есть не оригинальный. Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно?
Здравствуйте! да, покупатель имеет право на достоверную информацию о товаре. напишите претензию, если откажут - в суд.
СпроситьВ интернет-магазине мною был сделан заказ двух оригинальных кукол МонстрХай на сумму 2500 р. Когда позвонил курьер, стоимость заказа оказалась 3500 р. Я связалась с менеджером, он сказал, что напутали при сборке заказа, я должна оплатить и разницу стоимости мне вернут на карту. После получения заказа и вскрытия коробки оказалось что куклы грубая дешевая подделка, с разводами на пластике, полулысые. Моя дочь плакала, ведь она долго копила деньги на них. Я написала по электронике менеджеру, что хочу вернуть заказ, ведь на сайте заявлено что куклы оригинальные. В ответ тишина. Если я напишу претензию в инет-магазин, жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру, ИФНС, иск в суд по защите прав потребителей, какие у меня шансы выиграть это дело и вернуть деньги? Не получится ли так, что сайт просто исчезнет из интернета?
Не покупайте в интернет магазинах ничего.Скупой платит дважды.Состава мошенничества нет.
Спросить10 апреля 2016 г. купил два новых оригинальных Айфона 6. Дома уже обнаружил, что в комплекте не оригинальные наушники и зарядное устройство. !2 апреля обратился в магазин, где приобрел телефонные устройства, с просьбой поменять мне наушники и зарядное устройство на оригинальные. На что мне продавец ответил, что я оказывается купил телефоны не новые, а восстановленные компанией APPLE (refurbished) и в комплекте должны быть именно такие наушники и зарядное устройство (не оригинальные). После чего я решил проверить телефоны на официальном сайте APPLE. И как оказалось мои телефоны оригиналы, но уже с истекшей заводской гарантией. Это говорит о том, что меня обманули и продали телефоны б/у. 15 апреля 2016 снова обратился в магазин, с просьбой обменять мне на новые телефоны на что мне ответили, что у них все телефоны одинаковые. Уважаемый, Юрист, что делать в сложившейся ситуации, хочу вернуть деньги!?
Обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи как совершенного под влиянием обмана. Здесь закон о защите прав потребителей не поможет.
СпроситьБыла куплена станция водоснабжения, при установке дама была выявлена не испавность. Станция автоматически не отключала подачу воды. На другой день товар был вернут в магазин и нам по обещали посмотреть. На другой день позвонили и сказали что все работает. При открытии упаковке дома отсуствовал тех паспорт и были замечаны следы вскрытия товара. Установив в рабочее положение была таже не исправность, автоматически не отключалась подачача воды. Товар вернули в магазин. Написали притензию в магазин и попрасили провести экспертизу, указали что присуствуют следы вскытия товара и вернуть нам деньги так как нет больше доверя к товару и к магазину. Нам опять позвонили и сказали что товар работает. Запросив результаты экспертизы в ответ сказали экспертизу не делали. Вправе я отказаться от товара и требовать дегьги?
Здравствуйте! Да, имеете полное право отказаться от товара и вернуть обратно деньги ст.18 ЗоЗПП
СпроситьЯ заказала в инет-магазине парфюм духи, по 1500 рублей. А меня обманули сказали оригинал а принесли поделку дешовку парфюма котрое стоит по 350-рублей. И еще перепутали мой заказ, и принесли другие ванючие ароматы. Я попросила либо поменять или вернуть мои деньги, а они вообще не поднимают трубку. Забрали мои 3000 рублей. Подскажите пожалуйста как мне можно их вернуть?
С вами поступили неправомерно Вамна основании ст18 Закона РФ О защите прав потребителей нужно писать претензию на возврат денег Если претензия в течение 10 дней не будет удовлетворена придется обращаться в суд
Спросить
