Бронь номера / Защита прав потребителей - 238 советов адвокатов и юристов

18 сентября я забронировал номер на сайте Абажцр Екатеринбург (сдаются номера, "аппартаменты"). Бронирование было подтверждено письмом на электронную почту. Оплаты с моей стороны небыло. 5 ноября в одностороннем порядке компания бронь отменила. Имеют ли они на это право?

Я заказывал через Инстаграм симкарту для телефона, они просили Деньги за брон номера. Я сделал. Потом какое то время мне объяснили что они кидают людей так. Я вежливо попросил свои деньги, они мне сказали отправят в течение 15 суток, типа по закону прав потребителя.

Я же у них ничего ни покупал и они у меня, если я бы купил у них номер то понятно по закону в течение 15 дней надо отдать.

Они получается правы? Или я не прав?

Общество в начале февраля перечислило гостинице полную оплату по договору. Компания собиралась принять участие в выставке в начале июня и забронировала номера. Из-за ограничений в связи с коронавирусом выставку перенесли и общество было вынуждено отказаться от участия в ней. Гостиница

На сайте booking.com забронировала отель. Буквально через несколько минут нашла более выгодное предложение и попыталась оказаться от брони. Однако, для этого мне предлагают заплатить штраф около 11 тыс. Кстати, номер на неделю стоит 22 тыс., т.е. штраф - половина стоимости.

Мне кажется, что это как-то не правильно. Написала письмо в гостиницу с просьбой аннулировать бронь. Мне ответили, что это надо делать на сайте, где производилось бронирование, т.е. те же 11 тыс. рублей. Чем мне может грозить отказ отказ от оплаты таких штрафных санкций? Кроме номера телефона, фамилии и адреса почты, никаких сведений я не отправляла.

С уважением, Ольга.

Забронировали номер в мини-отеле г. Санкт-Петербург. Бронировали через booking.com, обратили внимания, что возврата денег нет и изменений после оплаты вносить нельзя. Оплата выполнена по карте. К сожалению, по причине болезни, приехать в назначенный период не сможем. Администрация отказывается вернуть деньги по причине:

1. Бронирование не может быть изменено без штрафа.

2. Стоимость отмены бронирования равна сумме проживания в отеле.

В санатории у меня была бронь (по телефону) в одноместный номер. По приезду номеров свободных не оказалось. Меня заселили на балкон застекленный, при том что на улице 13 градусов. У меня после первой ночи запершило в горле. В санатории есть платные номера, но они только почему то для сотрудников, т.е. для врачей. Куда мне обратиться?

У нас планировалась поездка в Москву, с 30 марта по 1 апреля нами был забронирован и оплачен отель Хилтон. В связи с ситуацией с вирусом мы приняли решение отменить поездку. Но отель отказывается возвращать деньги, мотивируя тем, что нами был приобретён невозвратный тариф. Предлагают только заморозить деньги и использовать их в течение 3-з месяцев. Подскажите, правомерно ли это? Нельзя ли рассматривать эту ситуацию как форс-мажор, обстоятельство непреодолимой силы?

Оплатила бронь в отеле на 4 дня, в первый же день меня все не устроило и хочу сейчас выселиться.

Отель и букинг говорят, что у меня бронь без отмены брони. Могу я как то вернуть деньги?

Мы забронировали номер на базе отдыха бригантина каспийское море, сделали предоплату но у меня сын заболел и я позвонила чтоб отменить бронь до даты заезда, администратор отказалась возвращать деньги, как быть в этом случае? Вообще же бронь отменяют бесплатно в основном, если до даты заезда это происходит.

Могу ли я вернуть внесенную предоплату за номер в отеле в размере 15%? Предупредила об этом (о необходимости отмены брони) за 14 дней. Речь идет об курортном отеле. Спасибо.

На официальном сайте отеля 29 декабря забронировали и оплатили в 100 % размере номер с проживанием с 3 на 4 января. Получили на почту, чек и подтверждение и описанием оплаченной категории номера. Вчера позвонил отель и сообщил о технической проблеме и невозможности предоставить номер за эту плату, просят доплатить ещё 10 т р или отменят бронирование и вернут средства. Правомерны ли действия отеля?

В подтверждении и ваучере не прописаны подобные особенности, вероятно можно ссылаться на законы РФ. Мы хотели бы получить услугу по ранее оплаченной стоимости и не отменять бронирование.

Отменили бронь за 5 дней до приезда в отель по причине предоставления неполного перечня заявленных услуг и общей ситуации в отеле. Отель хочет взыскать штраф 20% от суммы. Правомерно ли?

Хотел бы уточнить, включение в список, направляемый работодателем в адрес призывной комиссии, гарантирует оформление брони от мобилизации (оформление удостоверения формы №4)? При условии правильного оформления этого списка? Другими словами: решающее слово при оформлении брони остаётся за призывной комиссией (военкоматом, Министерством обороны)? Или достаточно попасть в список, составляемый руководителем организации? И в этом случае отрицательное решение по предоставлению брони со стороны военного ведомства исключено? Заранее спасибо за ответ на уточняющий вопрос, если это возможно.

28 апреля внесла бронь за гостевой дом в Витязево, 16 июня я узнала о том что нас ввели в заблуждение, номер не соответствует ранее обговоренному, мне пообещали вернуть мои деньги 17000 руб, прошло 3 суток деньги не вернули. Как мне вернуть свои деньги?

Получилась такая ситуация, что 20 мая я забронировала номер в гостинице на 14-15 июня, получилось так что я не приехала и бронь не отменила, а сейчас они пытаются снять деньги с этой карты. Правомерно ли это, если я не проживала там?

У мужа контракт на 3 месяца. Он скоро заканчивается, но согласно 647 приказа будет продлеваться, на месте работы мужа требуют бумагу, что он дальше на СВО, так как контракт закончился и нет подтверждения, его могут уволить по основному месту работы. И второй вопрос в связи с этим, можно ли оформить бронь, так как он работает в связи, чтобы на основании брони закончился контракт и он вернулся на свое прежнее рабочее место?

В ночь с 13 на 14 августа в г.Москва были куплены билеты на поезд и забронирован бесплатно номер в отеле в г.Тула. Рано утром, сегодня, 14 августа, с работы одного из членов моей семьи позвонили и сообщили, что у него положительный тест на коронавирус. Соответсвенно, нас всех посадили официально на карантин. Со всеми постановлениями и тд. Отель требует оплатить штраф равный стоимости забронированных ночей. Можно ли обжаловать этот штраф? Тк отмена брони произошла по независящим от нас причинам. Спасибо.

Человек работает в государственной противопожарной службе, обучен организацией на спасателя, должность Пожарный. При объявлении мобилизации выдали бронь на год, тут же вечером бумажку забрали, мол будет храниться в отделе кадров. Прошел слух, что будут призывать и пожарных (хотя официально я нигде это не найду) в количестве 30% работников с одной организации. На наш район дали план по количеству мобилизованных. При нехватки плана могут ли начать призывать пожарных? Может как то снимать с них бронь будут или это все незаконно и вслучае полученния повестки ее можно обжаловать?

Если в счета на оплату брони за авто не прописано что это бронь, а просто написано автомобиль и его винномер, ну и соответственно сумма как бы брони. Что делать с этим счетом? Как вернуть якобы бронь

Я обратилась по телефону в Компания ООО "Стройинвеcт" о покупке квартиры в ЖК домодедово парк. (новострой) У меня ипотека от ВТБ банка. На что они мне ответили, что в этом банке аккредитованы, я написала заявление о скидке. С уточнением банка ВТБ, попросили внести 25 тыс. руб за бронь, после того как я оплатила. Мне звонят и говорят, что объект банком ВТБ не аккредитован. Я направила им заявление о возврате денег. Деньги они не возвращают. Все общение происходило в онлайне, Акты и договора по бронированию квартиры не подписаны с обеих сторон. Ответьте пожалуйста в течении какого времени должен происходить возврат денег? И что мне предпринять для возврата денег? Спасибо!

Покупаю авиабилеты на себя и сына 10-лет мы в мае получили гражданство РФ, свидетельство о рожд. Киргизской республики, номер св-ва о рожд. Не соответствует при бронирование указываю гражданство РФ как оформить бронь?

Нет, не получится. Здравствуйте

Не получится.

Вы забронировали номер, по личным причинам не появились, номер простаивал. Нет конечно. Здравствуйте, в таких случаях нужно отменять бронь, в вашей ситуации услуга вам оказана надлежащим образом. Был забронирован номер в гостинице за 5000 р. С 31 декабря по 1 января. Фактически я в гостинице не появился по личным обстоятельствам и не воспользовался услугами гостиницы. Администрация гостиницы отказала в возврате! Получится через суд вернуть средства, уплаченные за услугу?

Хотим забронировать сотрудника, но у него в военном билете есть мобилизационное предписание. Он не служил, в резерв не зачислялся, ВУС не военная (делопроизводитель).

С мобилизационным предписанием кадровая служба говорит, что бронь невозможна. Как изъять это предписание? Какие могут быть для этого основания? Может ли в военкомат пойти не сам сотрудник, а юрист?

Пожалуйста, отвечайте по существу.

В феврале месяце я оплатил аванс за бронирование номера в санатории Краснодарского края, но в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией я позвонил в санаторий и отменил бронь. На вопрос, когда я получу обратно внесённый аванс, я получил ответ "как только отменится режим самоизоляции, и они снова выйдут на работу, т.к. все сотрудники, и даже бухгалтерия санатория находятся на удаленной работе".

Вопрос: как долго они имеют право не возвращать денежные средства? Ведь предварительно по указу правительства санатории должны быть закрыты до 01.06.20. И является ли режим удаленной рабы причиной не возвращать деньги сразу после обращения?

У меня такая ситуация, мне звонят некие чеченцы и говорят что на каком-то ином сайте у меня стоит бронь на порно сайте, и требуют деньги в размере 14800 знают мои данные и данные моей жены, как быть в такой ситуации?

Забронировала номер в гостинице в России на майские праздники. Оплатили 100 процентов. Т.к. все гостиницы закрыты, написала заявление о возврате денежных средств. Администрация гостиницы отказывается возвращать деньги ссылаясь на приостановку деятельности и отсутствие доходов. Перенести на другие даты у меня нет возможности. Как я могу вернуть деньги? Заранее спасибо!

1)Могут ли призвать в рамках мобилизации в зону СВО мужчину 34 лет (образование-окончил техникум), который развëлся с женой, когда у них было 2 детей. На этих детей мужчина платит алименты. Третий ребёнок родился после развода и тоже зарегистрирован на отца, ему около 3 лет. Все несовершеннолетние. Все перечисленные зарегистрированы и проживают в одном домовладении. На данный момент находится на работе на вахте. В организации сказали, что у него есть бронь, но подтверждающих документов нет на руках.2)Подскажите, пожалуйста, как нужно действовать в этой ситуации?

Через Букинг забронировала отель. Оплата стоит наличные, реквизитов не дали. Бронь подтверждена. Перезвлнили и сказали ошиблись и дом стоит в 5 раз дороже теперь. Что в этом случае делать и на какой стороне закон?

Вопрос такой. Моя будущая жена заказала номер в гостинице и оплатила безналом. Но я несогласен с ее выбором. Как можно отозвать деньги? Что сказать при звонке в отель? Чем мотивировать?

Как вернуть деньги за тур в Египет! Тур забронирован 3-4 ноября, а 6 го ноября Египет официально закрыли. До сих пор деньги не возвращают.

Сняли номер в гостевом доме за 28000 сут 4000 тр,не устроили условия. Хотели съехать деньги не возвращаться ссылаясь на то что мы заранее бронировали

День добрый. Я являюсь собственником земельного участка в садоводческом товариществе. Категория земли населенных пунктов - для садоводства. В товариществе есть подстанция у которой большие задолженности и систематическое отключение, а в моменты когда свет есть напряжение слишком мало даже для работы стиральной машины. В непосредственной близи около 100 м. стоит государственная подстанция к которой электросети отказываются подключить ссылаясь на п.п №861 без дальнейших объяснений, (менее года назад они подключили к этой подстанции пекарню расположенную на территории с/т) при условии оплаты всех действий по электрификации с моей стороны. Правомерны ли их действия и на что они ссылаются в п.п. № 861

Здравствуйте! Хотим подать заявку на увеличение эл.мощности для нашего предприятия: тех.присоединение выполнено, договор эл.снабжения есть. Не понятно, почему должны платить за это. Укажите пожалуйста на что ссылаться. Спасибо.

Я физическое лицо. У меня частный дом. Разрешенная выделенная мощность 15 кВт.

Я купил себе электрокотёл мощностью 45 кВт, обогревать дом. И купил в баню электрокаменку мощностью 35 кВт. Итого, минимум 80 кВт в час мне требуется только на эти два прибора.

В общем, желательная мощность для меня была бы 90 - 100 кВт\час. Обязаны ли электросети (или может быть энергосбыт, или энергонадзор) выделить мне необходимую мощность, и какое заявление от меня требуется для этого?

И если можно, - то вкратце процедуру всего этого процесса. И сроки по которым они обязаны это сделать.

Возможно ли изменить условия тура. Ситуация такая: Мы оплатили путевку на отдых в один отель (по рекомендации турфирмы), но почитав отзывы о данном отели и его услугах уже сомневаемся правильно ли сделали. Менеджер турфирмы очень настаивала на данном отеле. Тепреь мы хотим поменять отель. В турфирме говорят, что мы потеряем 70% . Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации ПРАВИЛЬНО!

Заранее спасибо!

Если энергоснабжающая организация отказывается заключать прямой договор на энергоснабжение дома в некоммерческом дачном партнерстве, куда нужно обращаться.

Был забронирован отель в Крыму на август. Произведена оплата за проживание в полном объеме. После подрыва моста я обратилась в отель, где сказала, что скорее всего отменю бронь. На что мне ответили, что пришлют образец заявления. Я, этим же вечером, остыв, решила все же отправиться в отпуск. Ничего не отменять. Заявление не писала. Предварительно прочла на сайте, в правилах проживания, что аннулирование происходит только по заявлению. Также в личном кабинете отеля убедилась, что бронирование активно, деньги есть. Это бронирование висит там до сих пор. Сегодня предварительно решила позвонить в отель, так как скоро отпуск. На что мне сказали, что мое бронирование отменено. На что я возразила, что заявлений не отправляла. Мне предложили забронировать эти же даты, но с доплатой. Чего я делать не хочу, так как считаю, что меня просто обманули. Что можно сделать?

Все ли еще используются счета-договоры на оказание гостиничных услуг? Это не объемный договор а бланк, заполняемый при заселении.. раньше точно были, а найти образец не могу...

Если предоставлю бумагу, что работаю на предприятии включенном в ОПК, где собираю гос. оборон заказ. Предприятие предоставила бронь на период мобилизации.

По мобилизации не забрали. А контракт покоя не даёт

Устроился на работу в аккредитованную IT-компанию. Но не успеваю подать заявку через госуслуги до 6 февраля. Хотел узнать, достаточно ли будет в случае получения повестки, прийти в военкомат с необходимым пакетом документов (диплом (получен в июле 22 года), справка с места работы и тд. Могут ли забрать в армию в случае, если не подам заявление через госуслуги? Спасибо!

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный сертификат на бронирование отеля Prana Nandana (тайланд), двухместный номер Делюкс, 2 взрослых, (20 дней/21 ночь). Приобрели в QVI club, 22 апреля 2022 г., срок действия 3 года. Сертификат еще не истек, услугой мы не пользовались. На их сайте сказано, что бронь возврату не подлежит. Изначально мы начали сотрудничать с компанией Qnet. Через Qnet мы приобрели эту бронь. После приобретения была возможность в течение 2 х недель вернуть этот заказ но мы думали что сможем поехать. Также мы связывались по почте с технической поддержкой компании QVI club, где нам отказали в возврате денежных средств. Можно ли в судебном порядке добиться возврата денежных средств, если мы не воспользовались и не будем пользоваться туристическим сертификатом компании QVI club.

С организацией ООО "Строймеханизация" г.Кострома я решил заключить договор долевого участия в строительстве (мне нужна квартира). По прибытию в ООО отдел продаж оформил договор по вознаграждению за следующие свои действия: выбор квартиры и бронирование её, в размере 80000 руб. Якобы, без такого договора ДДУ (договор долевого строит-ва) не будет оформлен. Законно ли зто? Я, ничего не соображая, подписал его.

На работе отказали в броне от мобилизации. Так как на мою ВУС не распространяется бронь, хотя по профессии по которой я работаю бронь дают. Перечень Межведомственной коммисии в свободном доступе не имею. Обоснованно ли это?

Оплатил онлайн заезд в отель под СПб, но вместо нужной даты случайно подставилась текущая дата 06.04.22. Я тут же позвонил чтобы отменить, но сказали "отменить можете, но будет штраф в размере первых суток", в моем случае половина всей суммы. Предложили перенести вручную на нужные даты (в мае) я сначала согласился, но после разговора с супругой выяснилось что ехать не можем. Отель предлагает оставить деньги на депозите и воспользоваться в любое время в течении года. Мне это вариант не нравится.

Можно ли вернуть всю сумму за неиспользованные услуги?

Открыть хостел в подвальном помещении имеющем окна законно? Площадь помещения 93 м 2. Если нет, то какие последствия? Помещение находится в собственности.

Еще прошлым летом 2019 года бронировали тур в Турцию на май 2020. Из-за пандемии тур пришлось перенести на октябрь. Но оператор предложил за три недели (вылет 1 октября) вместо города Алании, поселок аж в 22 км от Алании, ссылаясь на тл что отель в котором мы бронировали тур не открылся, но у этой сети есть другой отель в поселке и нам предлагают ехать туда или доплатить по сегодняшнему курсу за отель в самой Алании Деньги возвращать тоже не хотят. На что мы имеем право, согласно закону,? Агенство ссылается на пандемию.