Возврат денег за неиспользованный билет / Защита прав потребителей - 199 советов адвокатов и юристов

Хочу обратиться к вам по следующему вопросу. Я вчера в приложении авиакомпании «победа» покупала билет, заполнила все данные и приложение дало сбой, высветилась надпись «ошибка. Повторите процедуру заново» . Я повторила эту же процедуру, все получилось, оплата прошла. По итогу, я купила два билета но свое имя, так как первый раз с меня списали деньги за билет, хотя приложение выдало ошибку и было написано повторить процедуру снова. Я написала в тех. поддержку, но денег мне не вернули и не собираются. Есть ли смысл писать претензию в авиакомпанию? Если есть скриншоты кодов бронирования двух билетов, двукратного списания денег, а также, что оба билета на одного человека и один и тот же рейс.

Дочка и сын (взрослые уже) купили билет на Бали через Дубай (невозвратные) на 13.01 этого года и обратные на 25.01. Дочку (ей 20 лет) не пустили к полету, т.к. паспорт (загран) действует до мая этого года. Деньги невозможно теперь вернуть?

Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за авиабилеты, которые куплены туда-обратно. У меня изменились планы и я хотела бы использовать только билеты в одну сторону. В агентстве мне сказали, что придется вернуть все билеты и купить новые. Я бы так и сделала, но меня совершенно не устраивает время отлета - оно переносится на 3 недели. Можно ли оставить билеты туда?

Я оплатила тур турагенству, но туроператор Натали турс аннулировал все свои обязательства. Кому мне писать заявление и претензию на возврат денег и есть ли хоть какая-то надежда вернуть их?

В связи с терактами в бангкоке решили отказаться от поездки в бангкок но фирма купибилет ру отказывает от возврата денег за 2 билета обещая возвратить только сбор аэропорта по 9500 с билета при оплате 500 руб за каждый билет Разве возможно лететь в страну где более 200 жертв.

Нам с 19 на 20 ночью улетать дети разболелись 39 у сына 2 дня у дочи четыре летим пукет ката. Дети нуждаются в лечении лететь нельзя как вернуть деньги пегас 89501026076

Были куплены билеты на самолёт (не подлежащие обмену и возврату). Сейчас необходимо вылететь на день раньше. При оформлении билета произошла ошибка и дата была указана та же, что и в первом билете. Билет не подлежит возврату и обмену, но пассажиры те же и, естественно, паспортные данные тоже.

То есть пассажиры были уже зарегистрированы на рейс и были куплены ещё раз на этот же рейс для этих же людей. Возможно ли вернуть денежные средства за вторые купленные билеты?

Приобрел авиабилет Аэрофлота заранее, в конце 2015, чтобы слетать на 40-летний юбилей сына в Москву, но произошло непоправимое - у мамы случился инсульт, требуется постоянный уход и я стал практически невыездным. Билеты эконом-класса Аэрофлота являются NONREF (невозвратны). Вопрос: существуют ли исключения по вопросу возврата денег, и,если моя причина входит в эти исключения, каковы процедура и мои дальнейшие действия.

У нас оплачена путевка в египет, на 8 ноября, можно ли как то отказаться всвязи со сложившейся ситуацией, мы собирались лететь с детьми или стоимость тура уже никто не вернет?

Билет приобретен в два конца. Из кореи в узбекистан вылетел. А из убкистана в корею нет, сняли с рейса, обьяснив тем что с 1 января вышел закон о том, что алиментщики должны жить и работать в узбекистане. Можем ли мы сделать возврат билета и сколько процентов от стоимости? Почему тогда продали билет если есть такой закон?

Купила 4 билета изменились условия и я хочу их сдать, но они оказались невозвратными. Хочу отметить, что сдаю их за полтора месяца до поездки. Как вернуть хоть часть денег? Спасибо!

Я купил билет Аэрофлота в феврале месяце 2016 г на 18 мая 2016 г Москва - Минеральные Воды в офиссе Связной в электронном виде. Сложилось так, что из за серьезной болезни моего близкого родственника после врачебной помощи поездку следует отменить. Необходимо вернуть билеты. Но тариф у меня невозвратный. Как мне можно помочь в этом деле т.к. билеты на двоих на 21000 руб. Прошу помочь.

1 августа 2017 г. я купил ЖД билет на 3 августа.

Однако в день отъезда я неожиданно заболел: попал в больницу.

Из больницы меня выписали 11 августа.

На вокзале 11 августа я написал заявление с просьбой возвратить платежи за неиспользованный билет.

Получил ответ от ЖД о том, что в соответствии с п.87 “Правил перевозок…“ я имею право на возврат в течение 5-ти суток с момента отправления поезда. И поэтому я мог бы по доверенности просить кого-либо возвратить билет.

Я же предъявил билет через 8 дней.

Что в этой ситуации можно сделать и каковы мои шансы?

Вылет через три дня, брали три билета-меня, жену и дочь-младенец. Дочь заболела.. сколько мне должны вернуть по невозвратному авиабилету и что для этого нужно?

В электронном билете неправильно указала отчество, остальное все верно Поезд по области Смоленск-Вязьма. Пропустит ли меня проводник?

Мой сын поступил в военную академию на присяге за 4 месяца до нового года начальник сказал родителям покупать билеты на 28 декабря за три месяца забронировала билет петербург_ симферополь и в этом же билете обратно на 10 января ребенок попал в военный госпиталь 21 декабря с ветрянкой а также оказалось еще пневмония и только 11 января выписали имеется справка сегодня звонили с авиакасс сказали что деньги не вернут надо было снять бронь.

Опоздал на авиарейс по невозвратному билету, о том что он не возвратный узнал только после опоздания, как вернуть деньги... или часть денег? За ранее спасибо большое!

У нас был задержан обратный рейс Шарм-эль-шейх - Москва Домодедово почти на 14 часов, правда с отеля не выписали и предоставили номера всем туристам. В связи с задержкой рейса сгорели ж/д билеты, купленные заранее, от Москвы до региона проживания и пришлось покупать новые, а также спать уже не дома а в поезде (я, супруга, двое детей 5 и 7 лет). Подскажите, пожалуйста, в какие сроки по закону можно подать претензию в авиакомпанию и какую реальную сумму могут выплатить за моральный ущерб, если указать это в претензии. Заранее благодарен, Фомин Иван.

Я инвалид 1 группы. Хочу купить заранее билеты на поезд на новогодние праздники, но беспокоюсь за свое состояние. Если подведет здоровье, смогу ли я сдать билеты назад в кассу и если потеряю то какую сумму? Спасибо!

Сегодня я купила билет на железнодорожный транспорт - экспресс (рижское направление), а он не пришёл. Возможно ли возместить эту стоимость билета и каким образом возможно пожаловаться на этот не приезд поезда, ведь из-за этого я опоздала на работу, куда и кому жаловаться?

Есть ли какой-то способ с максималной выгодой для меня вернуть билеты Аэрофлота из разряда так называемых невозвратных? Тарифы - Эконом Оптимум и Эконом Бюджет. До вылета 11 дней. В колл-центре Аэрофлота мне сказали, что из оплаченных мню 15.5 тысяч я могу рассчитывать на возврат 3,5, приходящихся на топливый сбор и налоги. Причем, по их версии, поскольку в одном маршруте скомбинированы два разных тарифа, то применяются правила возврата по наиболее жесткому варианту, без разделения на Оптимум и Бюджет, только по Бюджету. Насколько это правомерно и есть ли какой-то законный способ вернуть больше, чем 3,5 тысячи рублей? Заранее благодарю за ответ.

1. В течение какого периода после приобретения туристической путевки я имею право заявить о желании ее возврата с возвращением полной внесенной суммы?

2. В течение какого времени турфирма обязана мне вернуть деньги, если я заявил о желании расторжения договора в день его подписания, подкрепив его заявлением в письменном виде?

Спасибо.

Какое время занимает у авиакомпании на решение таких вопросов?

Здравствуйте, скажите пожалуйста. Я написала заявление на вынужденный возврат денежных средств за авиабилеты, заболел ребенок за два дня до вылета. Предоставила в агентство где приобретала билеты: 1. Больничный лист; 2. Справку от врача, о том что ребенку запрещается полет; 3. Выписной эпикриз с мед. карты. У меня все приняли, сказали что в течение двух трех дней будет ответ. Через два дня мне позвонили и сказали, что авиакомпания прислала письмо, где Дант свое разрешение на возврат ден. средств. Чере пол часа мне позвонили вновь с агентства и сказали, что авиакомпания прислала тут же еще одно письмо, где сообщила о том, что будут еще проверять. Когда я написала претензию на имя директора агентства, мне сообщили что вообще еще никакого решения авиакомпания не присылала. Что мне сейчас делать, чтобы вернуть деньги? Какое время занимает у авиакомпании на решение таких вопросов?

Спасибо.

Вот уже 4 часа подряд бьюсь с авиакомпанией Трансаэро по поводу возврата невозвратных билетов. Указала, что есть такая ст. 108 ВК, где невозвратным является всего лишь тариф, а не сборы, которые по сути дожны вернуть. Но они продолжают настаивать на том, что у меня невозвратное все, что в билете. Прошу их указать, где это сказано в условиях договора, который, кстати, на английском языке написан. Молчат! Что же делать? Возможно ли все-таки вернуть билет полностью или хотя-бы сборы?

День добрый!

Прошу вас помочь в вопросе возврата билетов на авиаперелет.

Купили билеты через www.kupibilet.ru/

На семью из 3-х человек. Ребенку 4 года. Вылет должен был состояться вчера 13 июля в 20-00. через авиакомпанию Аэрофлот. Билеты класса эконом. Возвращение планировалось 26 июля.

12 июля (в воскресенье) у ребенка заболело ухо вечером и мы поехали в областную детскую больницу, где нам сказали, что летать нельзя, и дали справку без печати, где было прописано лечение и домашний режим, но печать не поставил, т.к. печати они не ставят. Утром 13.07 поехали к платному врачу, который подтвердил диагноз и скорректировал лечение.

Днем мы отправили запрос на возврат денег на сайт купи билет. Ру, приложили справку с окб и от платного врача+ договор. Но нигде не прописано, что перелет в данные сроки запрещен.

Можем ли мы рассчитывать на возврат денежных средств?

По путевке поехали в санаторий. Оплатили проезд в два конца. Возвращаясь обратно пришлось покупать билет. Так как поезд по маршруту указанному в билете уже не ходит. (поезд есть только в летнее время) как вернуть деньги?

Я бывший сотрудник МЧС, в декабре 2011 г. вышел на пенсию по достижению возраста. Проходил службу в РКС, весной переезжаем на ПМЖ в ЦРС. Согласно Приказа N667 от 22 августа 2003 г., мне обязаны выплатить компенсацию за провоз личного имущества к новому месту жительства. С нового места жительства, я хочу отправить все документы (договор на перевозку, товарно-транспортная накладная, квитанция и др.), на оплату контейнера, по последнему месту службы согласно п.2.1 Приказа №667. В нашей финансовой группе, мне сказали, что Пр.№667 касается только сотрудников ОВД и военнослужащих ВВ, а мы являемся МЧСовцами. Поэтому, документы на компенсацию я должен сдавать в структурном подразделении МЧС, по новому месту жительства. Вопрос: кому и где, я должен предоставить документы на выплату компенсации за провоз личного имущества к новому месту жительства? И каким образом, в данной ситуации, учитывается регистрация места жительства и регистрация по месту пребывания?

Я Гасанов Гасан Магомедрасулович, прошу Вас дать мне, подробную консультацию в области возврата билетов частными авиакомпаниями. Дело в том, что я заказал авиабилет в частной авиакомпании, за день до вылета. И в связи со сложившимися семейными обстоятельствами (смерть близкого родственника), был вынужден в тот же день (заранее) сделать возврат. Причем я заполнил анкету для возврата билета, и отправил ее в месте со свидетельством о смерти по адресу электронной почты авиакомпании. Авиакомпания отказалась мне возвращать оплоченные мной деньги, по причине того, что умерший дядя не является близким родственником. Права ли Авиакомпания в этом случае? Как я могу вернуть свои деньги? Спасибо.

Вопрос по возврату денежных средств за аннуляцию тура у туроператора.

Мной была забронирована путевка, оплачено 50% стоимости тура, впоследствии - за 20 дней тур мною был аннулирован и вместо возврата 50% аванса туроператор применил ко мне 25% штраф от полной стоимости тура, хотя в договоре на оказание услуг такого пункта нет, там указано, что я как получатель услуги в случае отказа оплачиваю все понесенные затраты туроператором по данной путевке. На мою просьбу подтвердить понесенные затраты в размере 25% от общей стоимости тура мне прислали письмо от компании (якобы другого туроператора) с описанием штрафов по заказу. В праве ли туроператор, без обоснования причин взимать с меня такой штраф?

Мой рейс 4.07.2020 г Новый Уренгой-Тюмень авиакомпания ютейр перенесла на 8.07.2020. Меня перенос рейса на столь позднюю дату не устраивает, к тому же 8.07.2020 должна была вылетать дальше этой же авиакомпанией на Краснодар. В связи с этим на сайте оформила на возврат на оба маршрута. В связи с пандемией вроде все авиакомпании на всех тарифах обязаны возвращать стоимость билетов. Так ли это? Имеют ли право отказать по причине невозвратного тарифа? В какие сроки обязаны вернуть средства?

При покупке билета, кассир перепутал дату вылета. На момент вылета самолета, позвонили из перевозок и сказали, что я сегодня должна лететь. Я объяснила, что лечу через месяц. Однако проверив билеты заметила неверную дату. Деньги за билеты возвращать отказались. Насколько это правомерно? И неужели ничего нельзя сделать?

Забронировала авиабилет в оба конца. Опаздала на рейс туда. Вылет обратно 28 февраля 2014. Мне сообщили, что и обратный билет теперь недействителен и деньги возвращать за обратный билет отказываются, я готова им воспользоваться, но говорят, что обратно не улететь за оплаченный полет ибо была единая бронь. Как быть?

Всем добрый день!

Такая проблема. Я купила авиабилет по маршруту Хабаровск-Сеул-Сингапур-Сеул-Хабаровск сроки поездки с 2 декабря по 23 февраля на сайте tickets.ru. Накануне моего вылета 1 декабря в 23.30 мне пришел отказ в визе, я тут же подала заявление на возврат денежных средств авиабилета. Документы приложила во сколько пришло письмо с отказом, сам бланк отказа в визе, паспорт. От стоимости билета (39000) мне хотят вернуть только 200 рублей, ссылаясь на разные расходы. Подскажите что сделать чтобы вернуть хотя бы стоимость обратног билета. Спасибо.

Как вернуть деньги за неиспользавоный билет. КАКИЕ СРОКИ ВОЗВРАТА.

Как вернуть деньги за неиспользованый авиа билеты. Куплены через интернет.

Хочу вернуть деньги за авиабилеты в турцию в связи с опасной ситуацией в турции.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд, если не смог поехать по состоянию здоровья?

Правила возврата электронного билета аэрофлоту.

Купили билеты ребёнок сломал руку лететь не можем авиакомпания не зочнт возвращать деньги.