Возврат денежных средств за страховку по кредиту - 236 советов адвокатов и юристов
От страховки вы вправе отказаться в течение 14 дней с момента её оформления, направив в соответствии с условиями страхования заявление на возврат денежных средств и отказ от страховки.
А с юридической помощью будет сложнее-нужно читать условия этой самой "помощи". Заявить и потребовать. По зубам дело только профильному юристу. Здравствуйте Зоя!
Вернуть деньги можно полностью, необходимо в срочном порядке подготовить мотивированные документы в адрес страховой компании и исполнителя услуги по сертификату. Главное грамотно подготовить документы! 27 апреля взяла кредит, страховка составила 14400, и был навязан сертификат на 10000 рублей (юридическая помощ по всем отраслям), как вернуть деньги за навязанные услуги?
От страховки вы вправе отказаться в течение 14 дней с момента её оформления, направив в соответствии с условиями страхования заявление на возврат денежных средств и отказ от страховки.
А с юридической помощью будет сложнее-нужно читать условия этой самой "помощи".
СпроситьЗдравствуйте Зоя!
Вернуть деньги можно полностью, необходимо в срочном порядке подготовить мотивированные документы в адрес страховой компании и исполнителя услуги по сертификату. Главное грамотно подготовить документы!
СпроситьДоброго утра, Роман Иванович! Вернуть страховку по кредиту Вы можете в течение 14-ти дней (период охлаждения) с момента заключения договора страхования (в вашем случае с момента перечисления денежных средств за страховку). Для возврата денег Вам необходимо в указанный срок направить письменное заявление в страховую компанию об отказе от страхования и возврате денежных средств. Направить заявление необходимо почтой с описью вложения, либо вручить лично, зарегистрировав заявление в страховой компании с отметкой о вручении. Не упустите установленный Указанием Банка России 14-дневный срок. С Праздником Вас! Хотели взять кредит в пао эконом финанс нам сказали оплатить страховку мы оплатили потом нам сказали оплатить курьера мы оплатили и нам сказали ваш платеж не до шел до курьера типо попал в обработку какого то банка и потом он сказал оплатите через нас а мы переведем курьеру а те деньги вернуться вам в течении 3 х рабочих дней.
Доброго утра, Роман Иванович! Вернуть страховку по кредиту Вы можете в течение 14-ти дней (период охлаждения) с момента заключения договора страхования (в вашем случае с момента перечисления денежных средств за страховку). Для возврата денег Вам необходимо в указанный срок направить письменное заявление в страховую компанию об отказе от страхования и возврате денежных средств. Направить заявление необходимо почтой с описью вложения, либо вручить лично, зарегистрировав заявление в страховой компании с отметкой о вручении. Не упустите установленный Указанием Банка России 14-дневный срок. С Праздником Вас!
СпроситьЗдравствуйте!
Да, для этого необходимо обратиться в банк с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств за навязаную услугу в порядке ФЗ о защите прав потребителей. Могу ли я вернуть страховку по кредиту в почта банке если после подписания договора прошло уже 21 месяца.
Здравствуйте!
Да, для этого необходимо обратиться в банк с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств за навязаную услугу в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
СпроситьЗдравствуйте Юлия
От страховки возможно отказаться в установленный законом срок или погасить кредит раньше срока и требовать возврата уплаченного за оставшийся невостребованным срок страхования. Попробуйте конечно, обратиться в банк и страховщику, обоснуйте свою позицию требуйте возврата денежных средств, получив ответ сможете проанализировать полученный ответ. Год назад взят потребительский кредит и конечно навязали страховку в размере 47000 что ее можно вернуть не знала. Возможно ли вернуть хоть часть?
Здравствуйте Юлия
От страховки возможно отказаться в установленный законом срок или погасить кредит раньше срока и требовать возврата уплаченного за оставшийся невостребованным срок страхования. Попробуйте конечно, обратиться в банк и страховщику, обоснуйте свою позицию требуйте возврата денежных средств, получив ответ сможете проанализировать полученный ответ.
СпроситьЗдравствуйте!
Если вы получили отказ на требование о расторжении договора и возврате денежных средств, то вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением в порядке фз о защите прав потребителей. Здравствуйте, Сергей!
Скажите, у Вас на руках имеется страховой полис и условия страхования? Gap страховка на сумму 70190, оплатил досрочно кредит за 6 месяцев. Отказ в возрасте банк росбанк.
Здравствуйте!
Если вы получили отказ на требование о расторжении договора и возврате денежных средств, то вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением в порядке фз о защите прав потребителей.
СпроситьЗдравствуйте, Сергей!
Скажите, у Вас на руках имеется страховой полис и условия страхования?
СпроситьЗдравствуйте.
Если наступил страховой случай - обращайтесь в страховую компанию.
Если расторгнуть договор страхования - пишите заявление об отказе от договора страхования в страховую компанию. Добрый вечер, Олеся! Страховку вы сможете получить только если наступит страховой случай по рискам, по которым Вы застрахованы. А вот вернуть денежные средства, уплаченные Вами за участие в Программе страхования, Вы можете подав заявление в страховую компанию о расторжении договора страхования и возврате денежных средств в 14-дневный срок с даты заключения договора страхования. Удачи Вам и всего самого доброго! Если застраховали свою жизнь, то при наступлении страхового случая выгодоприобретателем будет банк. Скажите я взяла кридит сбербанке но мне оформили страховку когда и как я могу ее получить эту страховку на жизнь.
Добрый вечер, Олеся! Страховку вы сможете получить только если наступит страховой случай по рискам, по которым Вы застрахованы. А вот вернуть денежные средства, уплаченные Вами за участие в Программе страхования, Вы можете подав заявление в страховую компанию о расторжении договора страхования и возврате денежных средств в 14-дневный срок с даты заключения договора страхования. Удачи Вам и всего самого доброго!
СпроситьЕсли застраховали свою жизнь, то при наступлении страхового случая выгодоприобретателем будет банк.
СпроситьСкорее всего денежные средство по страхованию были использованы за счёт кредитных средств.
Соответственно, возврат будет осуществляться одним из двух способов, которые предусмотрены правилами:
1. возврат денежных средств на ваши реквизиты
2. уменьшение стоимости кредита на сумму страховки. Приобрел товар без первоначального взноса. Есть договор потребительского займа и + к нему страховка движимого имущества. Вопрос: стоит ли писать в заявлении о расторжении полиса страхования движимого имущества о возврате денежных средств на мой счет? Если "Да", то какие/откуда денежные средства мне зачислят, если я еще ничего не оплатил?
Скорее всего денежные средство по страхованию были использованы за счёт кредитных средств.
Соответственно, возврат будет осуществляться одним из двух способов, которые предусмотрены правилами:
1. возврат денежных средств на ваши реквизиты
2. уменьшение стоимости кредита на сумму страховки.
СпроситьЕсли в правилах страхования отсутствует условие о возврате страховки, то вернуть её можно только в течение 14 дней с момента заключения кредитного договора. Вернуть страховку по кредиту можно в первые 14 дней после начала ее действия, это установлено Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У. Оксана, вы вправе расторгнуть договор страхования в до истечения 14 дней со дня заключения с возвратом денежных средств. Скажите пожалуста, может ли Сбербанк вернуть деньги за страховку жизни по потребительскому кредиту и когда.
Если в правилах страхования отсутствует условие о возврате страховки, то вернуть её можно только в течение 14 дней с момента заключения кредитного договора.
СпроситьОксана, вы вправе расторгнуть договор страхования в до истечения 14 дней со дня заключения с возвратом денежных средств.
СпроситьОбжаловать через суд данный отказ по возврату денег. Заявление об отказе от договора страхования необходимо было подать в страховую компанию, а не в банк. Если заявление в страховую в течение 14 дней почему-то не помогло - данный навязанный договор будет расторгнут через суд. Расторгайте договор по страховке в соответствии со ст 450-452 ГК РФ. Заявление я подал в страховую через банк. А в какой суд? Мне подать иск. О принудительном взыскании уплаченых за страховку денежных средств? Я купил телевизор в кредит, но в месте с кредитом я ещё и заключил страховку, но мне об это никто не сказал. Я подписал и все, спусти пару дней я достал договор о кредите, и обнаружил страховка была оформлена на 3000 ₽, я позвонил в банк мне сказали если хотите отменить страховку, то приезжайте в банк и пишите отказ, что я и сделал, но стрлховая не возвращает мне деньги. Написав отказ. Как мне дальше поступить.? (Отказ я писал на 13 день как взял кредит на телевизор.)
Заявление об отказе от договора страхования необходимо было подать в страховую компанию, а не в банк.
СпроситьЗдравствуйте, Сергей Владимирович!
В данной ситуации Вам необходимо обращаться в суд с требованием о принудительном взыскании уплаченных за страховку денежных средств.
СпроситьА в какой суд? Мне подать иск. О принудительном взыскании уплаченых за страховку денежных средств?
СпроситьЗдравствуйте! В суд по вашему месту проживания, регистрации или пребывания. Подсудность по Закону о защите прав потребителей.
СпроситьЕсли у вас не коллективный договор страхования, а обычный полис и вы обращались в банк вместо того, чтобы обращаться в страховую, то считайте, что вы не обращались вовсе в страховую. Нельзя "обратиться в страховую через банк", так как это абсолютно разные организации.
СпроситьЕсли кредит погасили досрочно. Возврат страховки производится за период когда уже кредитный договор не действовал. Я сделала последний платёж по кредиту, могу ли я сделать запрос на возврат денежных средств за страховку в N сумме денег?
Если кредит погасили досрочно. Возврат страховки производится за период когда уже кредитный договор не действовал.
СпроситьКончено можете. Если не прошло 14 дней со дня её получения - пишите заявление о расторжении навязанного договора и возврате денежных средств. Думаю, что нет. Вы же подписали соответствующий договор добровольно. Вы просто могли отказаться от подписания договора страхования. Взял кредит 01.10.19, навязали страховку! Хочу погасить досрочно, если ли возможность вернуть деньги за страховку что бы за неё не переплачивать?
Думаю, что нет. Вы же подписали соответствующий договор добровольно. Вы просто могли отказаться от подписания договора страхования.
СпроситьЗдравствуйте!
Да, это навязанная услуга. И при рефинансировании первоначальный кредит погашается. Вам необходимо направить в банк, претензию о рассторжени договора и возврате денежных средств. Можно ли вернуть страховку в банке при рефинансировании за первый кредит?
Здравствуйте!
Да, это навязанная услуга. И при рефинансировании первоначальный кредит погашается. Вам необходимо направить в банк, претензию о рассторжени договора и возврате денежных средств.
СпроситьЗдравствуйте, Надия!
Да, это возможно.
Если Вы досрочно погасили свою задолженность, то согласно условиям кредитования, вы имеете право вернуть неиспользованную часть страховки. Т.е. рассчитывается её размер за ту разницу во времени, которую Вы должны были пользоваться договором, и сколько реально пользовались.
Вернуть уплаченные ранее проценты и взносы нельзя.
В данной ситуации Вы обращаетесь в банк, закрываете кредит, получаете справку об отсутствии задолженности и с ней обращаетесь в страховую компанию. Там Вы по форме заполняете заявку на возврат денежных средств, и ждете решение страховщика. Брали денежный кредит в РСХБ на три года. Спустя два года хотим досрочно погасить кредит. При чем сумма остатка не изменилась. Можем ли запросить возврат оставшейся части страховой премии?
Здравствуйте, Надия!
Да, это возможно.
Если Вы досрочно погасили свою задолженность, то согласно условиям кредитования, вы имеете право вернуть неиспользованную часть страховки. Т.е. рассчитывается её размер за ту разницу во времени, которую Вы должны были пользоваться договором, и сколько реально пользовались.
Вернуть уплаченные ранее проценты и взносы нельзя.
В данной ситуации Вы обращаетесь в банк, закрываете кредит, получаете справку об отсутствии задолженности и с ней обращаетесь в страховую компанию. Там Вы по форме заполняете заявку на возврат денежных средств, и ждете решение страховщика.
СпроситьУ Вас 14 дней на возврат страховки с момента получения кредита. Для этого нужно написать соответствующее заявление со ссылками на нормы действующего законодательства.
С уважением! Можете направить заявление на возврат денежных средств уплаченных за страховку в, так называемый, период охлаждения, который составляет 14 дней с момента заключения договора страхования. Только смотрите по договору купли-продажи машины, не влияет ли данная страховка на процентную ставку по кредиту. Как вернуть страхование жизни по автокредиту в экспобанке, если машина была куплена 3 дня назад?
У Вас 14 дней на возврат страховки с момента получения кредита. Для этого нужно написать соответствующее заявление со ссылками на нормы действующего законодательства.
С уважением!
СпроситьМожете направить заявление на возврат денежных средств уплаченных за страховку в, так называемый, период охлаждения, который составляет 14 дней с момента заключения договора страхования. Только смотрите по договору купли-продажи машины, не влияет ли данная страховка на процентную ставку по кредиту.
СпроситьЕсть давний кредит который не плачу уже больше 4 лет. Внесла только три платежа и потом уже просто не было денег платить. Брала 40 на руки, в договоре 48 (видимо страховка, уже не помню), отдать должна с процентами 65000. Недавно позвонили с ООО КЭФ и сказали что теперь я им должна уже 130 тыс. Я объясняю что нет у меня возможности платить, я мать одиночка в декрете. Но слушать не хотят. Слышала что страховка бывает покрывает долг, в каких случаях подскажите пожалуйста.
Или платите и входите в график со штрафами пенями или не платите тогда совсем и исходить необходимо из следующего:
если Вам начинают звонить, писать смс, слать письма, требуя уплаты долга или лично являться домой, на работу, то это значит, что или банк, МФО или те, кому они передали Ваш долг или «наняли» для выбивания долга, выявили просрочку и пытаются её взыскать.
Часто подобное общение сопровождается угрозами обращения в суд, принудительного взыскания, выезда групп взыскания, ареста, приезда приставов, возбуждения уголовного дела по ст. 177, 159 УК РФ, возбуждения административного дела, описания всего имущества, плохой кредитной истории, запрета на выезд за рубеж, штрафов и пени и прочее, однако всё это лишь способ запугать человека.
Воздействия коллекторов достигают цели лишь на юридически не грамотных, часто глуповатых людей, которые не знают своих прав и ведутся на их методы.
Коллекторы и службы безопасности банков убеждены, что эффективность их деятельности измеряется наглостью и стараются всё решать вне рамок правового поля, так как реальных рычагов воздействия на должника у них не имеется, и они ничего сделать не могут и не имеют права.
Коллекторы имеют права к Вам приезжать, но не имеют права заходить к Вам в квартиру, останавливать на улице, угрожать, постоянно звонить. Всё это незаконно.
На все их угрозы отвечайте, что будете звонить в полицию, писать заявление о вымогательстве, шантаже, угрозах жизни и здоровью, неприкосновенности частной жизни. Будут угрожать о привлечении Вас к уголовной ответственности, говорите, пусть подают заявление.
В случае наличия у них доказательств уступки им права требования долга от банка они могут только подать на Вас в суд, но им это не выгодно, так как в судебном заседании всё встанет на свои места и Вы вправе будете предъявить встречный иск о признании недействительными пунктов договора о кабальной комиссии, процентов и т.п. или, подав возражение, просить применить ст.333 ГК РФ об уменьшении неустойки, процентов.
Самый лучший выход требовать, чтобы подавали в суд и ждать суда, так как оплачивать такой долг смысла нет, при оплате все деньги будут уходить на штрафы! Зачем Вам это надо?
То же самое по реструктуризации долга. Вам дадут новый кредит, который полностью погасит предыдущий и Вы будете платить по новому кредиту. Но!
Старый то кредит Вы закроете, и Вам его посчитают со всеми пенями, штрафами, неустойками! Вам это совершенно не выгодно, ведь в суде есть срок исковой давности, уменьшение неустойки и.д..
Часто могли истечь 3 года исковой давности, которые начинают течь с каждого платежа по отдельности (если ежемесячные платежи), а потому всегда заявляйте о пропуске срока исковой давности.
Банк обязан известить о том, что он уступил право требования долга коллекторам, если он этого не сделал, то несет риск того, что Вы оплатите не коллекторам, а самому банку, который уже не является надлежащим получателем денежных средств.
Уплата любой суммы, даже 1 рубля в счет долга, прерывает срок давности, и суд сможет взыскать сумму долга. А потому никаких уплат делать не надо, если уже допустили большую просрочку.
3-х летний срок исковой давности исчисляется с того момента, когда Вы в последний раз что-то платили: течение срока исковой давности прерывается совершением должником действий, свидетельствующих о признании долга, а после перерыва течение срока исковой давности начинается заново.
Течение срока исковой давности может быть прервано совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга, только если к моменту такого признания этот срок не истек.
Надо выяснить от имени какой организации звонят, по какому договору, на каком основании он, а не банк, где находится их офис, ИНН;
Кто уполномочил его звонить, ФИО, должность, как по телефону Вам удостовериться о действительности этой информации, сказать, что он не имеет право звонить, так как не может доказать свою принадлежность банку или представлять его интересы, или показать уступку права требования от банка, пусть пришлет почтой или на эл почту (создайте почту специально для этого).
Игнорируйте и не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, адреса, места работы и никаких сведений о себе вообще. Просьбы, требования об уточнении данных, проверки, сверки и т.п. и т.д. скажите, пусть подают в суд, будет решение суда, тогда всё буду сообщать.
Если Вам грубят и хамят, отвечайте тем же, но не переходите грань оскорблений, допустимы выражение: заткнись, замолчи, идите вон, вымогатели…
Почему именно так надо отвечать? Так как идет вторжение в Вашу личную жизнь, нарушение ст.150 ГК РФ «Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом».
Можно полностью игнорировать звонящих, делать переадресацию входящего вызова на номера таких же коллекторов.
Можно требовать от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга.
Но пока вы не получили по почте (иным образом) - оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи коллекторам вашего долга - не надо вообще ни о чем говорить, так как доказательств передачи Вашего долга нет.
При этом, всякого рода письма о передаче долга, хотя и являются основанием для выплат новому кредитору, но для Вашего случая пока не пришлют подлинный договор, либо нотариально заверенную копию - говорить не о чем, так как согласно п.1 ст. 385 ГК РФ «Доказательства прав нового кредитора»
1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
Но даже с теми, кто приобрёл ваш долг, после установления всех их данных, можно не общаться и тем более на давать свои контакты и сведения о себе, так как это ваше право, настаивать на общении права не имеют.
Всех коллекторов и всегда отправляйте по одному адресу — в суд.
Механизм этого прост: вам позвонил коллектор, вы ему сказали следующее:
"По всем вопросам обращайтесь в суд", положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.
О чем-то там говорить с коллектором - это тратить время и нервы, по сути дела - пустое и не нужное занятие. А потом, еще раз повторю - вы не знаете, кто это вам звонит, а значит ни по каким деловым вопросам и по кредиту с незнакомцами говорить нельзя!
При звонке имеете право записать разговор на диктофон, если уж он произошел, и направить жалобу в полицию по факту вымогательства, статья 163 УК РФ.
Лучше сразу делать так: ставить на запись и говорить, вот поставил запись нашего разговора, теперь я Вас слушаю.
Если некто Вас останавливает на улице, не представляйтесь не сообщайте, кто Вы ФИО и иную информации.
Если коллекторы пришли к вам домой открывать двери нельзя, можно звонить в полицию о том, что бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают.
Не подписывайте никаких документов и не берите ничего у коллекторов.
Никаких полномочий что-то требовать, у коллекторов нет. Вы с ними никаких договоров не заключали, они не полиция и не судебные приставы (их права см. ниже).
Иногда коллекторы используют форму похожую на форму судебных приставов либо иных сотрудников органов, не ведитесь на это…, так как всё это цирк, клоунада, рассчитанная на доверчивых граждан.
Прибегают и к таким уловкам: в названии указать на некоторую причастность к правоохранительным, надзорным органам власти, упоминая в названии: Россия, приставы
Можно обращаться в полицию о привлечении к административной ответственности по КоАП РФ:
Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
"Статья 14.56. Незаконное осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов
Осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов (за исключением банковской деятельности) юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не имеющими права на ее осуществление, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи,
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, -
3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, -
4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, -
Пишете заявление о вымогательстве ст.163 УК РФ и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место) в ближайшее отделение полиции. К заявлению прикладываете все письма, полученные от коллекторов, аудиозаписи разговоров, иные доказательства. Указываете с каких телефонов кто, когда звонил, чего требовал, как угрожал.
Все что имеют право делать коллекторы для возврата долга и взыскания задолженности (см. статьи 4 – 11 закона):
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"
Статья 4. Способы взаимодействия с должником
1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
7. Должник в любое время вправе отозвать согласие и т.д.
6. В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура (с 12.11.2018 года)
3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
Для простых банковских кредитов, согласно п.21 ст. 5, Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)"
Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.
Для микрофинансовых организаций проценты за пользование по договору краткосрочного займа начисляются только на срок действия договора займа, указанный в договоре, то есть, например, на 15 дней и не могут продолжать начисляться по истечении срока действия договора займа, поскольку иное фактически свидетельствует о бессрочном характере обязательств заемщика, вытекающих из такого договора, а также об отсутствии каких-либо ограничений размера процентов за пользование микрозаймом.
Если на момент заключения договора ограничения по процентам не действовали, то размер взыскиваемых процентов за пользование займом подлежал исчислению исходя из рассчитанной Банком России средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставляемым кредитными организациями физическим лицам в рублях на срок свыше одного года, по состоянию на день заключения договора микрозайма.
(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 августа 2017 г. N 7-КГ 17-4)
Согласно ч.1 ст.12.1. ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (если до 28.01.2019 года получен займ, с этой даты пункт 1 утратил силу)
1. После возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, вправе продолжать начислять заемщику - физическому лицу проценты только на не погашенную им часть суммы основного долга. Проценты на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга продолжают начисляться до достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа. Микрофинансовая организация не вправе осуществлять начисление процентов за период времени с момента достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа, до момента частичного погашения заемщиком суммы займа и (или) уплаты причитающихся процентов.
Согласно п.2 этой статьи «После возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает один год, вправе начислять заемщику - физическому лицу неустойку (штрафы, пени) и иные меры ответственности только на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга».
Также приказом ФССП России от 28.12.2016 N 822 утвержден "Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия"
Утверждена форма заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором только через представителя или об отказе от такого взаимодействия
В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными Федеральным законом, с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя или отказ от такого взаимодействия.
Также Роскомнадзор напоминает, что кредиторы имеют право осуществлять телефонные звонки о возврате просроченной задолженности только с согласия самого должника либо уполномоченных им лиц. Отсутствие волеизъявления должника или лиц, действующих в его интересах, делает осуществление таких телефонных звонков незаконным.
Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде
Это федеральные службы, но на сайтах есть данные о Ваших территориальных органах, куда лучше отправить жалобы.
КОНТРОЛЬ за коллекторами осуществляет СЛУЖБА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ РОССИИ и на местах управления,
Может пригодиться для обращений: (все письменные жалобы отправляйте заказными письмами с письменным уведомлением о вручении. Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет приемные, в том числе в территориальные органы).
Центральный Банк РФ (Банк России)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
Генеральная прокуратура РФ, 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15 а, т. +7 (495) 987-56-56, Интернет-приемная
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР),109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Инернет-приемная
Поскольку вы шлёте жалобу также в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, то следует указать также и то, что ваши персональные данные были переданы третьим лицам без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону (ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"), а также всё указанное нарушает Ваши права как потребителя, просите защитить Вваши права потребителя банковских услуг, если же имела место уступка права требования, то напишите, что вы, на основании Статьи 388 ГК РФ, не согласны, как должник, на уступку требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника (но для простого кредита, займа это не так). Ну и так далее.
Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет-приемные (сейчас у всех федеральных органов они имеются). Все письменные жалобы желательно отправлять заказными письмами (можно также с описью вложения, где описать вложенные в письмо документы) и письменным уведомлением (его вы получите когда письмо дойдет до адресата).
приемная Подробнее ➤
СпроситьДобрый день!
Вы имеете право требовать возврата денежных средства за неиспользованный период страхования в связи с досрочным погашением кредитного договора. Вам необходимо написать заявление страховщику, приложив подтверждающие выписки об отсутствии обязательств (полной выплаты кредита). При досрочном гашении кредита страховку вернуть практически невозможно. Скажите пожалуйста, как мне вернуть страховку за досрочное погашение кредита? Если кредит пришел мне на карту?
Добрый день!
Вы имеете право требовать возврата денежных средства за неиспользованный период страхования в связи с досрочным погашением кредитного договора. Вам необходимо написать заявление страховщику, приложив подтверждающие выписки об отсутствии обязательств (полной выплаты кредита).
СпроситьВзяла кредит и хочу его вернуть банку обратно, как это правильно сделать и не переплачивать процент.
Для возврата необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, но часто вместе с кредитом оформляют и страховки, а это отдельный вопрос, если она есть? Олеся, добрый день! Сколько времени прошло как вы оформили кредит? В любом случае за данное время будет насчитан процент за пользование денежными средствами. По возврату кредита досрочно необходимо знакомиться с условиями вашего договора с банком. Взяла кредит и хочу его вернуть банку обратно, как это правильно сделать и не переплачивать процент.
Для возврата необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, но часто вместе с кредитом оформляют и страховки, а это отдельный вопрос, если она есть?
СпроситьОлеся, добрый день! Сколько времени прошло как вы оформили кредит? В любом случае за данное время будет насчитан процент за пользование денежными средствами. По возврату кредита досрочно необходимо знакомиться с условиями вашего договора с банком.
СпроситьНапишите заявление в "ООО СК Сбербанк страхование" о проведении перерасчета страховки и выплате денежных средств за неиспользованный страховой период в связи с прекращением кредитного договора. Для возврата необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Сбербанк страхование не славится возвратом страховок.
Если та привязана к кредиту, шанс есть. Если коллективное страхование - без шансов. Если вы закрыли кредит досрочно, то в соответствии со ст. 958 ГК РФ вы имеете право получить часть страховки за неиспользованный срок её действия. Нужно изучать условия страхования, к кому обращаться, а затем обращаться с заявлением о выплате страховки. Здравствуйте! Уточните ваш вопрос. Брала потребительский кредит ("Сетелем Банк") со страхованием жизни ("ООО СК Сбербанк страхование") на 36 месяцев, вернула через 8 месяцев. Хотелось бы вернуть часть страховой премии.
Напишите заявление в "ООО СК Сбербанк страхование" о проведении перерасчета страховки и выплате денежных средств за неиспользованный страховой период в связи с прекращением кредитного договора.
СпроситьЕсли вы закрыли кредит досрочно, то в соответствии со ст. 958 ГК РФ вы имеете право получить часть страховки за неиспользованный срок её действия. Нужно изучать условия страхования, к кому обращаться, а затем обращаться с заявлением о выплате страховки.
СпроситьПо закону о защите прав потребителей потребитель имеет право отказаться от услуги в любой момент оплатив только фактически оказанную часть. Здравствуйте Гузалия!
Вам необходимо написать заявление в банк об отказе от финансовой защиты ("замаскированная" страховка) и возврате денежных средств, оплаченных за нее. Получив отказ от банка, Вы можете обратиться в суд, представив кредитный договор, страховку и отказ банка.
С уважением, Жукова Римма Руслановна. Что значит оплатив только фактически оказанную часть? Я беру кредит в Ренессанс банке и мне надо будет каждый месяц платить 1400 р. финансовую защиту. Можно ли отказаться от финансовой защиты в банке Реннесанс.
Здравствуйте Гузалия!
Вам необходимо написать заявление в банк об отказе от финансовой защиты ("замаскированная" страховка) и возврате денежных средств, оплаченных за нее. Получив отказ от банка, Вы можете обратиться в суд, представив кредитный договор, страховку и отказ банка.
С уважением, Жукова Римма Руслановна.
СпроситьЧто значит оплатив только фактически оказанную часть? Я беру кредит в Ренессанс банке и мне надо будет каждый месяц платить 1400 р. финансовую защиту.
СпроситьЗдравствуйте, Гузалия!
ВЫ имеете право отказаться от финансовой защиты. Уточните только один момент, какой датой у Вас заключен договор финансовой защиты?
СпроситьЗдравствуйте!
Важно посмотреть условия документов по страховке: в каких случаях предусмотрен возврат денежных средств.
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго! Если страховка включает в себя страхование на случай утери телефона, то да, возместить можно. Однако, утеря самого телефона вам не освобождает от уплаты задолженности по кредиту. Телефон потерян я покупал в кредит что делать? Кредит ещё не оплачен до конца, мне деньги вернут, я оформил полную страховку.
Здравствуйте!
Важно посмотреть условия документов по страховке: в каких случаях предусмотрен возврат денежных средств.
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
СпроситьЕсли страховка включает в себя страхование на случай утери телефона, то да, возместить можно. Однако, утеря самого телефона вам не освобождает от уплаты задолженности по кредиту.
СпроситьНужно смотреть в договоре пункты, в некоторых банках, при досрочном погашении они дают возможность возврата страховки, пропорционально суммы погашения. Если нет, то общему правилу отказать от страховки Вы могли в течении 5 дней, после ее оформления. Перечитайте ещё раз договор страхования. Там должно быть указано.
Рекомендую письменно обратиться в банк с заявлением о выплате денежных средств за данный период. Вадим, все зависит от условий договора страхования, в настоящие время у меня имеется положительная практика по возврату страховых выплат, более подробно отвечу по телефону, высылайте документы по почте, шансы есть. Брался кредит в Альфа банке в 2017 году сроком на 60 месяцев. Несколько дней назад был полностью погашен. Есть ли возможность частичного возврата денежных средств по страховке за не использованный период времени, который составляет 38 месяцев. Заранее спасибо.
Нужно смотреть в договоре пункты, в некоторых банках, при досрочном погашении они дают возможность возврата страховки, пропорционально суммы погашения. Если нет, то общему правилу отказать от страховки Вы могли в течении 5 дней, после ее оформления.
СпроситьПеречитайте ещё раз договор страхования. Там должно быть указано.
Рекомендую письменно обратиться в банк с заявлением о выплате денежных средств за данный период.
СпроситьВадим, все зависит от условий договора страхования, в настоящие время у меня имеется положительная практика по возврату страховых выплат, более подробно отвечу по телефону, высылайте документы по почте, шансы есть.
СпроситьДля решения вопроса о возможности возврата нужно ознакомиться с документами, они сейчас на руках? Здравствуйте Инесса!
Вернуть страховку можно даже если пропустили период охлаждения на отказ от страховки (14 дней).
Необходимо подготовить требование в адрес банка о возврате денежных средств мотивируют навязанностью услуг! Деньги обязаны вернуть в течение 10 календарных дней.
О навязанности услуги страхования может свидетельствовать отсутствие в заявлении на страхование граф позволяющих отказаться от услуги страхования и подобные моменты.
Уточните название банка? В декабре брала кредит. Навязали кучу разных страховок. Возможно ли сейчас вернуть деньги за страховку?
Для решения вопроса о возможности возврата нужно ознакомиться с документами, они сейчас на руках?
СпроситьЗдравствуйте Инесса!
Вернуть страховку можно даже если пропустили период охлаждения на отказ от страховки (14 дней).
Необходимо подготовить требование в адрес банка о возврате денежных средств мотивируют навязанностью услуг! Деньги обязаны вернуть в течение 10 календарных дней.
О навязанности услуги страхования может свидетельствовать отсутствие в заявлении на страхование граф позволяющих отказаться от услуги страхования и подобные моменты.
Уточните название банка?
СпроситьЗдравствуйте Сергей. Да, для этого вам нужно направить заявление в банк и страховую о возврате вам части суммы за страховку. В случае отказа обращайтесь в суд. Добрый день, теоретически страховку можно попытаться вернуть, опираясь на п.1. и п.3. ст. 958 ГК РФ. В таком случае страховка возращаетмя пропорционально. Нужно писать претензию в банк или страховую, в зависимости от условий. Здравствуйте Сергей!
Для начала необходимо направить в страховую заявление о возврате денежных средств, если не вернут, то в суд. Здравствуйте Сергей!
При досрочном погашении кредита страховка уже не подлежит возврату либо её часть.
Вернуть удержанные средства можно в полном объёме путем признания услуги страхования навязанной, главное чтобы не прошло 3 года с момента оформления страховки! Закрыл досрочно потреб. Кредит в мкб банке. Есть возможность вернуть неиспользованную часть страховки? Страховали в зао Гута страховании.
С Уважением, Сергей.
Здравствуйте Сергей. Да, для этого вам нужно направить заявление в банк и страховую о возврате вам части суммы за страховку. В случае отказа обращайтесь в суд.
СпроситьДобрый день, теоретически страховку можно попытаться вернуть, опираясь на п.1. и п.3. ст. 958 ГК РФ. В таком случае страховка возращаетмя пропорционально. Нужно писать претензию в банк или страховую, в зависимости от условий.
СпроситьЗдравствуйте Сергей!
Для начала необходимо направить в страховую заявление о возврате денежных средств, если не вернут, то в суд.
СпроситьЗдравствуйте Сергей!
При досрочном погашении кредита страховка уже не подлежит возврату либо её часть.
Вернуть удержанные средства можно в полном объёме путем признания услуги страхования навязанной, главное чтобы не прошло 3 года с момента оформления страховки!
СпроситьМожно потребовать в претензионно-исковом порядке, если не пропущен срок, когда оформили? Могу ли я на действующий кредит потребовать от банка возврата денежных средств уплаченных за страховку при оформлении кредита?
Можно потребовать в претензионно-исковом порядке, если не пропущен срок, когда оформили?
СпроситьПриветствую Вас.
Необходимо писать претензию о возврате денежных средств в банк и страховую компанию. Можно аннулировать кредитный договор, кредитными средствами не пользовалась? Кредитный договор заключён вчера, день назад и проценты за этот день прийдется уплатить или за всю сумму кредита? Банк заявил, что могут аннулировать договор, но полную сумму страховки я должна банку отдать, так за что, если прекратим кредитный договор? Росгосстрах - у них Страховка оформлена. При оформлении кредита в банке менеджер не сообщила о страховке (причём 2 страховки от несчастных случаев и при выезде заграницу), узнала об этом после подписания кредитного договора, деньги перевели на карту, карту ещё не активировала и денежные средства не снимала. Как Вернуть Деньги за эти страховки?
Приветствую Вас.
Необходимо писать претензию о возврате денежных средств в банк и страховую компанию.
СпроситьМожно закрыть кредит досрочно.
Но придется заплатить проценты за время действия кредитного договора.
Также остается вопрос с возвратом страховки.
СпроситьКредитный договор заключён вчера, день назад и проценты за этот день прийдется уплатить или за всю сумму кредита?
СпроситьЗдравствуйте Полина!
Возврат страховой премии при страховании лица выезжающего за рубеж действующим законодательством не предусмотрен.
Единственный способ вернуть деньги - это признать услугу страхования навязанной!
СпроситьБанк заявил, что могут аннулировать договор, но полную сумму страховки я должна банку отдать, так за что, если прекратим кредитный договор?
Спросить