Возмещение затрат на ремонт квартиры / Административное право - 840 советов адвокатов и юристов

24.10.11 заключила договор с фирмой на ремонт квартиры (кухня, ванна, туалет). Начало работ 26.10.11,окончание 15.11.11,но ремонт тянут до сих пор. Условия платежа мною выполняются (предоплата 30%,1 этап-20%,2-этап-20%)Подрядчик неохотно со мной общается (дозвониться не возможно), рабочий ходит когда захочет. На отправленную мною претензию по mail 25.10.11 ответа нет. Вторую претензию отправила по почте, жду уведомления. Очень хочется закончить ремонт. Помогите, пожалуйста, сил нет терпеть, нервы сдают.

По решению суда мне выплатили сумму ущерба по затопу квартиры в размере, определенном независимой экспертизой. Учитывая, что суд длился 1,5 года, цены на ремонт выросли. Для того, чтобы уложиться в бюджет, некоторые ремонтные работы, которые было заложены независимой оценкой, выполнялись своими силами - демонтаж шкафов, поклейка обоев, погрузо-разгрузочные работы и уборка. Сейчас Ответчик подал аппеляционную жалобу на уменьшение стоимости возмещения по суду. Могу ли я каким-то образом обосновать для суда стоимость работ, произведенную своими силами? К тому же за малярные работы платили частному лицу налом.

Заключила договор с ООО на ремонт квартиры. Деньги заплачены, ремонт сделан частично. Предъявлена претензия по почте, она вернулась. Что делать дальше?

Скажите пожалуйста, если отец купил мне квартиру, но оформил на себя, я в ней прописана и мой ребенок и долгое время в ней живем с момента покупки, оплачиваю коммуналку, оплачиваю ремонт, поломки, покупаю мебель, у отца трое детей, при вступлении в наследство мои затраты в эту квартиру будут учитываться?

Ситуация: На земельном участке (землепользователь Х) расположено здание, собственники помещений которого решили создать ТСН. В договоре строительства и договорах дальнейшей переуступки прав на помещения предусмотрено возмещение затрат землепользователю Х по содержанию здания, инженерных сетей и платы за землю.

Вопрос: 1. Какие формы объединений собственников помещений возможны, кроме ТСН

2. Может ли землепользователь Х, которому договором строительство предусмотрено право и обязанность управлять вопросами содержания здания после ввода его в эксплуатацию, передать содержание здания Управляющей компании? Если да, то каким образом должна проводиться оплата предоставленных услуг УК собственниками помещений?

3) Могут ли собственники помещений организовавшиеся в ТСН, претендовать на долевую собственность здания, инженерных сетей, на право его реконструкции, пользования другими (служебными и хозяйственными) помещениями в здании?

Мою квартиру, расположенную на 1-м этаже залило сточными водами из канализации. Есть ли у меня шанс добиться возмещения материальных затрат и к кому я могу предъявить свои претензии.

Сложилось так, что мы купили кв, приобретённую до нас незаконным способом, мы не знали. Сейчас появился наследник и по решению суда кв переходит в наследство и право собственности тоже. Мы признаны добросовестными приобретателями. Кв в момент покупки нами была в непригодном для проживания, состоянии. Это подтверждает оценка, квартира приобретена в ипотеку. Сейчас наследница (собственница) хочет выселить нас или продать нам же квартиру. Но уже суммой выше на 1 мл. р. С ремонтом, который делала наша семья для проживания. Можем ли мы истребовать неотъемлемые улучшения и какой шанс на возмещение в такой ситуации? Что нам делать.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Я являюсь собственником квартиры, которую получила в наследство после смерти родителей, прописана по другому адресу дочь вышла замуж и я по доброте души прописала их в квартире родителей, теперь хочу продать квартиру, чтобы улучшить их жилищные условия, а зять не хочет выписываться и предъявляет сумму в размере 50% от стоимости квартиры, за то что он сделал ремонт с перепланировкой и оплачивал коммунальные платежи. Как быть в этой ситуации?

Позвонил юрист жены и сказал, что она подает на развод с последующей выпиской из приватизированной квартиры, потому что не платил и не проживал в квартире 5 лет и дает вариант - отдать долю в квартире сыну. Жена сделала за свой счет ремонт в квартире и, если не соглашусь, то через суд я должен возместить ей затраты на ремонт. Что мне делать?

Скажите пожалуйста могу ли я потребовать через суд возместить мне половину от стоимости покупки новой мебели, ремонта и прочих вложений в квартиру у другого собственника, то есть у бывшего мужа, квартира нам 50/50 принадлежит? В ней не проживает?

Квартира на 2 хозяина водопровод проходит через нас, кран соседей течетзатопляя подпол, о чем их неоднократно предупреждали лично, о они говорят что " у нас сухо а там ваши проблемы" чтоб заменить их кран придется подтопить мой подпол еще сильнее а у меня там обшит погреб дсп и там проходит электричество и стоит водяная станция.

Я затопил нижнюю квартиру, затоп потерпевшей стороной был зарегистрирован в ЖЕКе. Через 4 дня была вызвана независимая экспертиза потерпевшей стороной, в итоге мне был предоставлен акт по оценке ущерба с суммой возмещения ущерба в 150000 р. (входит в эту цену ремонт квартиры, материалы). Соседи требуют эти деньги, но у них квартира не приватизирована и акта их ЖЕКа не был представлен, и они уже сделали ремонт. Но продолжают настаивать на возмещении ущерба по акту независимой экспертизы, хотя реальная цена ремонта и материалов намного меньше указаной в акте по ушербу. Спасибо.

Мне подарили квартиру, но она уже признана аварийной и стоит на расселение. Вопрос, я могу рассчитывать на новую квартиру или мне будет положена только компенсация т.к дом уже включен в программу на расселение?

Нужна помощь юриста по жил. вопросу: два дня назад я приобрёл квартиру. При переезде в неё спустя сутки обнаружилась проблема что не исправна газ. плита а именно работает только одна комфорка из четырёх.предьявил претензии продавцу и риэлтору который в ответ сказал что не знал о данной проблеме. И как решить её не знает. Т.к.связь потеряна с продавцами. Подскажите как я могу поступить в данной ситуации? Должен я сам заниматься ремонтом или заменой плиты? Всем заранее спасибо за консультацию.

Я участник дтп (виновник). Потерпевший на время ремонта своей машины взял в аренду автомобиль (у него работа связана с вождением авто). Но он не просил меня предоставить ему авто, и я узнал о том, что для его работы нужна машина только из иска. Ссылаясь на cт..15 ГК он требует через суд понесенные убытки за аренду авто. Но если бы он обратился ко мне с требованием предоставить авто, я бы ему предоставил, и он бы вообще не понес никаких убытков. На какие статьи закона я могу ссылаться, чтобы истцу отказали в иске?

Кто прав в данной ситуации: дом новый, на гарантии. Полетел счетчик холодной воды, по гарантии застройщик поменял. Приходил мастер от застройщика. Через 13 дней после замены лопнул фильтр стояка холодной воды, в итоге затопили квартиру снизу. Квартира та застрахована, страховая насчитали ущерб 18000. Заплатили. Но ведь дом на гарантии, сейчас суд с застройщиком. Застройщик говорит, что виноваты мы и что после замены прошло много времени. Но для чего тогжа гарантия? Кто прав?

У меня такая ситуация.

Я затопила соседей снизу. Устно договорились, что мы им делаем ремонт за свой счёт. Сделали лучше, чем было до затопления. Однако соседи недовольны качеством ремонта и отказываются писать расписку. Как быть в таком случае?

Сегодня ночью большая ветка упала на машину, очень сильно помяла машину, до этого я писал жалобу в управляющую компанию о том что дерево находится в аварийном состоянии. Мне сказали что дерево уберут но досих пор не убрали а вчера ночью упала ветка с этого дерева и сильно помяла машину. Что мне делать и как подать в суд на компанию, чтоб они возмещили ущерб.

Был оформлен договор аренды квартиры на 3 года проживания. Договор составлен и подписан в 2 экземплярах, но не заверен нотариально. Квартирант сделал кап ремонт за свои деньги. Спустя 1 год хозяин квартиры потребовал освободить помещение, так как решил продать квартиру. Имеет ли право арендодатель расторгнуть договор заблаговременно, если со стороны квартиранта не было нарушений?

Дом в долевай собственности-1/3 у свекрови, 2/3 у нас. Когда в 1982 году перестраивали старый дом 1930 года, свекровь не разрешила ломать старую крышу. Через некоторое время крыша потекла, у нее больше, но она здесь не живет, а живет в квартире (у нее здесь сад). В 2022 году с ее согласия мы сделали крышу новую и попросили ее оплатить часть затрат. Но она не хочет. Мы не наследники ее части дома Что нам делать?

Ситуация такова: сняли квартиру, сделали ремонт, хозяева досрочно расторгают договор. По договору хозяева (при досрочном расторжении) должны компенсировать документально подтверждённые затраты на ремонт.

Загвоздка: ремонт мы делали с женой сами — два месяца вкладывали свой физический труд, плюс — здесь ещё труд жены, как дизайнера (она дизайнер и сделала дизайнерский ремонт).

Вопрос: как нам с женой задокументировать и оценить наш вложенный в ремонт труд, и потребовать от хозяев квартиры компенсации за него?

Примечание: у нас есть фотографии квартиры до ремонта и фотографии самого процесса ремонта.

Спасибо!

В результате проживания в моей квартире арендаторов (юридическое лицо), квартире был нанесен ущерб. А именно, невыветриваемый прокуренный запах в квартире, частично сломана, частично испачкана мебель, очень сильные общие загрязнения. Арендатор согласен возмещать ущерб, взыскивая его с проживавших там сотрудников. Договор с юр. лицом и акт приема передачи в момент сдачи квартиры есть в наличии, в акте прописано состояние мебели, все исправно. Вопрос: каким образом мне необходимо в досудебном порядке заявить о моих претензиях? Должен ли это быть повторный акт приема передачи, либо отдельный документ, претензия, либо что-либо другое? Благодарю за ответы.

Может ли бывший молодой человек отобрать оформленную на меня квартиру (деньги передавал из рук в руки, расписок нет, квартиру оформляла лично я) и потребовать вернуть деньги за ремонт, который сделал сам. Чеки и сметы у него имеются, актов принятия ремонтных работ мною не подписаны. Тмц приобретены им же и висят на балансе его ООО.

В браке я приватизировала квартиру которая перешла мне от мамы. В квартире прописаны были я и дети. Муж не был прописан. Мы делали ремонт в ванной до приватизации и зафиксировали в бти перепланировку ванной. Мы разводимся и муж заявляет, что отсудит у меня часть квартиры. Сможет ли он это сделать и на что он может претендовать?

Купили квартиру в деревянном 2-хквартирном доме. Начали делать ремонт и оказалось что одна стена полностью сгнившая из за того что текла крыша. При передаче ключей я спрашивала почему такой потолок мне ответили что крыша начала течь но сразу сделали но по стенам видно что весь брус сгнил и наверно ничего не делали. Отопление там водяное, по батареям от печки. В некоторых местах вбиты колышки про которые они тоже промолчали. Теперь хочется узнать можем ли мы как то потребовать с них возмещение за ремонт или потребовать чтоб они сделали, если все уже оформлено и деньги переданы им?

Я залил 3 квартиры снизу (потек фильтр после счетчика). 5 этаж я сделаю ремонт, договорился, на 4-м 15 лет не было ремонта, там мне кажется всё было старое (по МДС текущий ремонт через 5-8 лет, если не делали - то мое залитие немного ущерба - как думаете?). А на 3-м этаже требуют с меня ремонт кафельной плитки в ванной и туалете, так как она бухтит, на одной стене отошла. Заметьте - на 5 и 4 этаже плитка стоит нормально. Я чувствую меня разводят, хотят за мой счет сделать ремонт. Как мне быть?

Жилсервис требует допуск в квартиру для проведения капремонта канализации и водоснабжения тк общедомовые сети проходят внутри нашей квартиры которой мы являемся собственниками полностью будет разломана стена вскрыт пол обязаны ли они возместить причинённый ущерб и полностью всё восстановить, мы написали отказ они сказали что подадут на нас заявление в суд с требованием обеспечить доступ в жилое помещение и что нам грозит если мы их не впустим разрушить нашу квартиру мы пенсионеры и всё восстановить нам будет не под силу финансово. Спасибо зараннее за ответ.

Я живу в пятиэтажном кирпичном доме. Моя квартира на четвертом этаже. По стене дома пошла трещина от фундамента до крыши. Ко мне пришли ремонтники и требуют от меня расписку в том, что я согласна на проведение труб, скрепляющих трещину через мою квартиру. Мы недавно сделали ремонт (без перепланировки), который влетел в копеечку. Трубу хотят проводить через зал и кухню, со всеми последствиями-сварка, грязь, гарь и пыль, вообщем ремонту конец! Имею ли я право не давать свое согласие на эти их действия, квартира в собственности? Уважаемые юристы, пожалуйста, дайте подробный ответ, на какие нормы закона я могу сослаться, чтобы не допустить разгрома (согласитесь-безвозмездного) моей квартиры?!

Как действовать в данной ситуации. Соседи сверху не занимаются собакой, затопили мочой потолок и стены... все бежит на пол... участковый решить вопрос не может, ему не открывают, жек только составил акт, ему тоже не открывают... что делать дальше, ведь даже после суда и нервов нет гарантии что нас снова не будут заливать куда надо обращаться чтобы решить вопрос раз и навсегда...

Ситуация такая: нынешняя супруга до заключения со мной брака вступила в ЖСК как дольщик, выплатила пай единовременно, но так как денег не хватало то ей был взят займ у работодателя который тоже пошёл в уплату пая.

Этот кредит потом она выплачивала, я её содержал (брак ещё был не зарегистрирован)

Потом зарегистрировали брак.

В браке займ был полностью выплачен (за счёт получается общего имущества)

Через год примерно ЖСК достроил дом, выдал справку о выплате пая и по акту передал квартиру пайщику-жене.

Был сделан ремонт в квартире на приличную сумму, но документов у меня нет на руках - все забрала жена, но у меня есть координаты строителя который ремонт выполнял.

Сейчас приближается развод.

Какие у меня права на квартиру?

10.01.2023 в 16:00 сильно затопило квартиру нечистотами, в квартире не живём, то есть не по нашей вине. Сейчас на съёмной квартире находимся думаем что делать. Засор пробила аварийная служба. А дальше нам сказали, что не их дело. Снял видео, в квартиру не возможно зайти сразу тошнит. Ищем клининговую компанию, но я считаю, что порча имущества не по нашей вине, значит и ликвидировать последствия должны не мы. У нас первый день отпуска и напрочь испорчен.

В новогоднюю ночь меня не было дома. И меня затопили соседи сверху горячей водой из отопительный системы, т.е. с батареи. Моя квартира не пригодна к проживанию совсем. Стены мокрые насквозь. Мебель вся испорчена. Жить сейчас там нельзя вообще. Совсем нельзя. Опасно для жизни. Нет ни света. Ни отопления. Но... дело в том что в той квартире, которая нас затопила, никто не живёт более 2 лет. Как быть, куда обращаться?

Что можно сделать в такой ситуации: квартира в ипотеке на последнем этаже, застрахована от повреждения в пользу банка. Начат ремонт, отделывать ещё не начал. Течёт крыша, Управляющая компания проблему не исправляет. Может ли например страховка покрыть часть кредита?

Может ли УК компания подать исковое заявление о взыскании задолженности за ремонт и содержание жилья не имея копии свидетельства о регистрации права собственности на имя должника и не имея договора управления, т.к. эти дома попали в УК по конкурсу, проводимому органом местного самоуправления? Спасибо.

Мой муж военнослужащий по контракту, получил квартиру по договору соц. найма (дом был новый и ремонт во всех квартирах был стандартный) т.к.квартира была с простеньким ремонтом мы сделали хороший ремонт. Нас затопило с технического этажа. УК свою вину признала в акте затопления, мы провели независимую экспертизу (по оценке ущерба) отдали документы адвокату и сидели не волновались. Но прошел 1 год, адвокат отдал документы и сказал что мы не можем ничего получит из за того что квартира служебная. Так возможно нам получить деньги за экспертизу и ущерб от затопления или нет?! И не прошли ли сроки подачи иск. заявления?

У меня в собственности 3/4 магазина, у несовершеннолетней племянницы 1/4.

Помещение сдаём в аренду.

Был нужен ремонт крыши, очень текла. Обратился к матери племянницы, она сказала, что денег на ремонт крыши у них нет (получают деньги от аренды год).

Я им отправил 3 апреля уведомление, ответа ждать не стал. Нашёл подрядную организацию, заключил договор 5 апреля. Начал делать крышу. Все чеки собрал. Отправил им опять.

Получаю от них письмо, в котором написано, что все сделано без их согласия, на обследование крыши их не приглашали, договор составлен только со мной одним, короче предъявили мне, что я все сделал единолично без из непосредственного участия и согласия.

Хочу подать в суд на возмещение стоимости крыши пропорционально долям. Ведь я могу вернуть деньги? Какие шансы на успех?

Какими льготами может пользоваться жена военного, если сам военный в данный момент на СВО. Ветеранское удостоверение выдано жене. Квартира ведомственная от МО. Дети в сад ходят. Может ли жена оплачивать 50% жилплощади ведомственной квартиры и капремонт?

Купили 2 х комнатную квартиру на 1 этаже многоквартирного дома. Через год выяснилось что в квартире холодно, начали появляться трещины в местах стыков стен и потолка от туда начало дуть. Написали заявление застройщику, в следствии к нам пришел мастер и произвёл запенивание стен в одной из комнат. И поведал нам что у нас это из-за нарушений различных (частичное отсутствие утеплителя, некачественная наружная кладка) его за язык не тянули. Я понимаю что они могут устранять дефекты, но меня это не устраивает, мне интереснее возместить часть уплаченных за квартиру средств, кроме того приход мастера вызывает определённые неудобства так как я работаю. Вопрос: можем ли мы взыскать с застройщика за некачественный товар? И каким образом?

Я и моя двоюродная сестра имеем по 1/2 доли в доме по наследству (после смерти бабушки по 1/2 доли имели два родных брата, мой отец умер, я приняла наследство, на сестру отец оформил дарственную). мой отец был наследником официально буквально полсуток. Сестра подала в суд на меня на оплату произведенного в доме ремонта. На момент ремонта была жива собственника дома бабушка, со слов сестры - они с бабушкой договорились устно (по факту бабушка даже уже не разговаривала) , что поделят расходы на ремонт поровну,. и папа якобы был согласен на ремонт, но папа умер и бабушка тоже., и долги остались мне по её иску. Имеет ли юридическую силу устная договорённость? Обязана ли я буду платить?

В декабре 2013 года из-за того, что сорвался краник на трубе холодной воды, к которой подсоединена стиральная машинка, водой затопило соседей с низу. Они вызвали ЖЭУ и составили акт о нанесенном ущербе. После чего меня вызвали в ЖЭУ и я подписала акт о том, что причиной потопа явилась поломка крана. Сегодня, 06.11.2014 года соседка поставила меня перед фактом, что они сделали ремонт и я должна им его оплатить, хотя в первые дни затопления, не смотря на то, что трубы меняла ЖЭУ и краник устанавливал слесарь из ЖЭУ, мы все же согласились помочь им с ремонтом, на тот момент они от ремонта отказались, мотивируя это тем, что скоро новый год, давайте оставим на потом. Сегодня она предъявляет документы о затратах и требует их возместить. Меня интересует вопрос, кто же виноват и как мне разрешить данную ситуацию. Трубы в доме меняли еще до того, как я купила квартиру.

Умер отец, есть единственный сын от первого брака. Он был второй раз женат, детей нет. До брака он купил квартиру в 2001 году за 130000 руб. Находясь в браке они с женой совместно производили ремонт квартиры на сумму 700000 руб. Мачеха подала иск в суд о признании совместной собственности применяя инвентарную стоимость квартиры 320000 руб. (рыночная стоимость 1000000 руб.), соответственно в состав наследуемого имущества 1/2 инвентарной стоимости квартиры, т.е. мне достается 1/4 квартиры (80000 руб.). К иску она приложила документы на ремонт квартиры за 2 года на сумму 700000 руб. Правомерны ли ее действия? Какую стоимость имущества следует применять-инвентарную или рыночную? Включается ли стоимость ремонта в наследство?

В моей квартире прорвало трубу у батареи. Я была в отъезде. Затопило мою квартиру и соседей внизу. Кроме того пострадали счётчики в подъезде на лестничной клетке. У соседей квартира в ипотеке. Застрахована. Как вернуть деньги за этот случай. Что делать, как обращаться в банк? Не придётся ли мне платить за это?

У соседа происходили работы по перепланировке и замене электрики, для этих работ сосед оформил в нашей районной ЖКО заявку на данные работы с последующей оплатой, пришедший из ЖКО мастер проштробил стену насквозь, в результате у меня в комнате оказалась повреждена стена с элементами отделки. Мастер вину признает, но возмещать ущерб отказывается, считая суммы за восстановление слишком большими. Хозяйка квартиры и наниматель этого мастера из ЖКО на диалог идет, все понимает, готова содействовать, при этом справедливо (как мне кажется) говорит, что ее вины тут нет, т.к. работы проводил мастер из официально нанятой жилищно-коммунальной организации. В связи с этой ситуацией вопрос - могу ли я на основании ее показаний и документов, подтверждающий факт проведения работ сотрудником ЖКО подать в суд напрямую на эту ЖКО, а не на хозяйку смежной квартиры, которая, как по мне, в этой ситуации не виновата.

Можно ли применить для казенного учреждения перечень работ, производимые при капитальном ремонте зданий, содержащихся в Ведомственных строительных нормах ВСН 58-88 (р) Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения (утв. приказом Госкомархитектуры РФ при Госстрое СССР от 23 ноября 1988 г. N 312).

Мои родители разводятся. Квартира приватизирована в браке только на маму, я поняла, что отец при разводе не имеет права на часть этой квартиры. Может ли повлиять на раздел этой квартиры тот факт, что эта квартира была получена после сноса частного дома, приобретенного в браке, что квартплату все время вносил отец и считается ли значительным улучшение - два или три ремонта, сделанные в период брака?

Заранее благодарна.

Ситуация такова: в доме на 3 квартиры, 2 квартиры приватизированы, одна – является муниципальной собственностью. Администрация сельского совета произвела ремонт конструкции крыши квартиры, которая является объектом муниципальной собственности. Счет выставили нам, т.к в 2010 году мы произвели реконструкцию своей части крыши без разрешения. Указали, что взыщут с нас проценты за пользование чужими денежными средствами. Является ли наш случай пользованием чужими денежными средствами? Буду благодарна за ответ. Светлана.

В 2009 году своим трудом на 800 000 рублей (по экспертизе) сделал капремонт в квартире, где собственником 1/2 доли был мой 15-летний усыновлённый ребёнок, чтобы жена прямо из роддома могла въехать в новое жильё. А моя жена тогда представляла его интересы. Другую 1/2 доли моя тёща обещала оформить на меня, когда я куплю и оформлю квартиру для её старшего сына. Я всё исполнил, сразу после капремонта. Но только теперь, в 2017 году, после начала суда по разводу мне стало известно, что после совершеннолетия, усыновлённый передал свою долю в дар жене. Тёща теперь отказывается передавать свою долю, - говорит сам с её сыном разбирайся. Но есть аудиозапись её обещаний. Я всё для них сделал, но теперь остался ни с чем. Могу ли я требовать признания, доли полученной женой в дар от усыновлённого сына после капремонта (когда она представляла несовершеннолетнего) совместной собственностью супругов? Спасибо, огромное!

Проживаю на съемной квартире с двумя детьми 14 лет и 2 недели. Являюсь одиноким родителем. Хозяйка квартиры требует съехать по просьбе соседей. Имеет ли она право выселять нас и на что я могу рассчитывать при переезде, если ремонт в квартире был сделан за мой счёт? Существуют ли штрафы если нас выселят принудительно?

Квартира куплена в ипотеку и оформлена в долевую собственность 1/2 до брака, на мужа и его мать (мать внесла пол суммы на квартиру) Ипотека на квартиру оформлена на мужа, поручитель мать, выплачивали пол стоимости в браке 5 лет вдвоем с мужем, сделан ремонт. Собираемся разводиться. Имеет ли мать мужа на его долю, и затраты на ремонт и мебель.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение