Интернет магазины с наложенным платежом / Защита прав потребителей - 148 советов адвокатов и юристов
Простите я чем адвокат могу вам помочь? Здравствуйте.
Вы можете просто не получать посылку на почте. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения. Сегодня заказал по телефону в интернет магазине кроссовки наложным платежом а затем прочитал негативные отзывы и хочу отказаться но не могу до них дозвонится.
Здравствуйте.
Вы можете просто не получать посылку на почте. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.
СпроситьДля рассмотрения перспектив возврата денежных средств необходимо наличие полной информации. Сначала пиши е ему претензию с вашими требованиями. Получила посылку наложен. Платежом из интернет-магазина. Дома обнаружила брак. Сможете помочь вернуть деньги? Посылка пришла от физ. лица, денежный перевод на него же отправлен.
Для рассмотрения перспектив возврата денежных средств необходимо наличие полной информации.
Спросить
Оплата наложенным платежом в Интернет-магазине SP4 привела к получению мыла и бумаги, а не приставки
Добрый день.
Вам необходимо обратиться в полицию по факту мошенничества 159 УК. Заказали приставку SP4, через интернет, пригла наложенным платежом, вскрыли упаковку, а заместо приставки оказалось хозяйственное мыло и бумага, дозвониться ни по одному номеру не можем, итого потратили 10000
Пишите претензию с вашими требованиями продавцу. Составляйте обоснованную претензию продавцу товара. Вы имеете право в течении 7 дней вернуть товар и потребовать возврата средств, подайте претензию продавцу.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП. Уже написала получателю наложенного платежа, дали контакты магазина, написала претензию им. Требуют вернуть товар по почте. Но на контакт так и не выходят. Написала жалобу в мвд и Прокуратуру. Пока ответа нет. Товар я не отправила, в интернете везде пишут что они мошенники и не будет ни товара ни денег. А претензии я написала сразу. Заказала в интернет магазине товар, получила совсем не то!
Вы имеете право в течении 7 дней вернуть товар и потребовать возврата средств, подайте претензию продавцу.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
Спросить
Уже написала получателю наложенного платежа, дали контакты магазина, написала претензию им. Требуют вернуть товар по почте. Но на контакт так и не выходят. Написала жалобу в мвд и Прокуратуру. Пока ответа нет.
Спросить
Евгений, а Прокуратура и полиция не поможет вам. Получите постановление об отказе в возб. Уг. дела.
Направлять нужно было претензию одновременно с товаром.
Если денежки не вернуть в течении 10 дней, то в суд с иском о защите прав потребителей.
СпроситьПишите претензию продавцу и заявление в полицию. Уважаемая Любовь Лаврентьевна!
Вернуть наложенный платеж, можете только получив Решение суда!
Для этого конечно необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании наложенного платежа, в рамках Закона защите прав покупателя.
Много в последнее время развелось мошенников особенно в интернет магазинах.
Успехов Вам и удачи! 16.11.19.получила посылку, в которой находился другой товар. На почте заплатила 4069.80.Заказывала зимнюю шапку, шарф, перчатки. Вчера послала жалобу по эл.почте: адрес из листовки в посылке complaints.otdel@qmail.com, в квитанции с моей почты отправили деньги ООО"ПИМ (ПОЧТА)"Сухаревский переулок д.9,стр.1 офис 56 А.;На посылке адрес: Отправитель от кого ООО"Пост Сервис" (Для ООО "Вега")Откуда а/я 223 Московский АСЦ. Думаю это мошенники! Меня зовут Кочанова Любовь Лаврентьевна-пенсионер.
Уважаемая Любовь Лаврентьевна!
Вернуть наложенный платеж, можете только получив Решение суда!
Для этого конечно необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании наложенного платежа, в рамках Закона защите прав покупателя.
Много в последнее время развелось мошенников особенно в интернет магазинах.
Успехов Вам и удачи!
СпроситьОтказ от покупки товара, заказанного дистанционным способом является Вашим законным правом, предусмотренным ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Если продавец предъявит доказательства расходов на доставку товара, то придется оплатить только доставку товара. Заказала посылку с наложенным платежом и теперь не могу забрать её так как передумала и нет нужной суммы и теперь мне звонят из этого интернет магазина и грозятся обратиться в суд могу ли я не забирать посылку и обойтись без суда?
Отказ от покупки товара, заказанного дистанционным способом является Вашим законным правом, предусмотренным ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Если продавец предъявит доказательства расходов на доставку товара, то придется оплатить только доставку товара.
СпроситьЮлия, если это посылка из интернет магазина вы вправе отказаться от товара, сообщите об этом магазину, с вас никто и ничего не взыщет. Могу ли я отказаться от посылки наложенным платежом, мне приходят СМС, пугают судом. У меня посылка с Новосибирска на сумму 3500 вот а они пишут в смс мол в случае не оплаты посылки они с меня возместят 14704. Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации?!
Юлия, если это посылка из интернет магазина вы вправе отказаться от товара, сообщите об этом магазину, с вас никто и ничего не взыщет.
СпроситьДа, вы имеете право не забирать товар. На товар наложен платёж и за доставку, имею ли я права не платить и не забирать, и что делать в этой ситуации? Заказала с интернет магазина товар, появилось не доверие, решила не забирать заказ, имею ли я право на это?
Вы вправе отказаться от получения товара. Если заказ сделан в интернет-магазине, то действует ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Если есть возможность, то зафиксируйте на видео (фото) прибывший товар. Пришла посылка наложенным платежом из Москвы не с тем товаром.
Вы вправе отказаться от получения товара. Если заказ сделан в интернет-магазине, то действует ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Если есть возможность, то зафиксируйте на видео (фото) прибывший товар.
СпроситьСудя по всему - обыкновенные мошенники, поэтому я бы обратился в полицию с заявлением в порядке ст.141 УПК РФ по факту мошенничества. Здравствуйте, Олег!
Вам необходимо незамедлительно обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств. Заказал в интернет магазине лазерный уровень за 2400 прислали рулетку на почту наложным платежём как быть?
Судя по всему - обыкновенные мошенники, поэтому я бы обратился в полицию с заявлением в порядке ст.141 УПК РФ по факту мошенничества.
Спросить
Здравствуйте, Олег!
Вам необходимо незамедлительно обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств.
СпроситьОбратитесь в полицию с заявлением. Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями: Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает. Заказал бритв в интернет магазине, потом почитал отзывы всё пишут, что они мошенники, посылка пришла уже срок хранения прошёл,я не забираю, начали звонить угрожают расправой.
Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями: Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.
СпроситьЗдравствуйте! Определите юридический адрес интернет-магазина и напишите владельцу претензию с требованием вернуть деньги за высланный не тот товар который вы заказывали (тот который получили, старайтесь сохранить в том виде котором вы его получили). Мне прислали товар наложенным платежом, заказанный в инернет-магазине. Товар оказался не тем, что я заказывала. Как мне теперь вернуть деньги? И что нужно делать?
Здравствуйте! Определите юридический адрес интернет-магазина и напишите владельцу претензию с требованием вернуть деньги за высланный не тот товар который вы заказывали (тот который получили, старайтесь сохранить в том виде котором вы его получили).
СпроситьПопытайтесь на странице интернет магазина найти контакты. Вы как то заказали часы и как то оформили свой заказ, что он Вам пришел наложенным платежом. Если не получится, скидывайте ссылку на интернет магазин я попробую Вам помочь. Http://smartwatch-h1.high-shop.ru/
Вот, это тот интернет магазин. Заказала Часы с в интернет магазине, за 4350 р. Получила на почте и отплатила, когда открыла посылку, оказались совершенно не те часы, я составила акт на почте, и по приходу домой попыталась зарядить Часы, но они даже не работают. Я попыталась позвонить в этот магазин, но в смс указан неверный номер, что делать?
Попытайтесь на странице интернет магазина найти контакты. Вы как то заказали часы и как то оформили свой заказ, что он Вам пришел наложенным платежом. Если не получится, скидывайте ссылку на интернет магазин я попробую Вам помочь.
Спросить
Вам необходимо сделать возврат посылки, прикрепить к ней претензию и потребовать возврата средств.
Свяжитесь с продавцом по данному поводу, может оказаться так, что это просто мошенники. Если продавец откажется возвращать средства, с жалобой в Роспотребнадзор.
Ст. 25 ЗЗПП. Если у интернет-магазина есть юридический адрес, контакты (телефон, e-mail) напишите претензию, приложите все фото (квитанции об оплате, посылочную упаковку, саму занавеску), лучше претензию писать на почтовый адрес, с уведомлением. Получила посылку наложенным платежом на почте пришла домой открыла а там вместо чехлов на 3-местный диван и два кресла лежит занавеска которую не заказывала
. Что делать как вернуть. Деньги? 3868 руб. заплатила. Чехлы стоят 3500
Вам необходимо сделать возврат посылки, прикрепить к ней претензию и потребовать возврата средств.
Свяжитесь с продавцом по данному поводу, может оказаться так, что это просто мошенники. Если продавец откажется возвращать средства, с жалобой в Роспотребнадзор.
Ст. 25 ЗЗПП.
СпроситьЕсли у интернет-магазина есть юридический адрес, контакты (телефон, e-mail) напишите претензию, приложите все фото (квитанции об оплате, посылочную упаковку, саму занавеску), лучше претензию писать на почтовый адрес, с уведомлением.
СпроситьПодать они теоретически могут, но максимум что они могут требовать к возмещению это компенсация почтовых расходов. Так как вы имеете полное право отказаться от получения этого товара. Ситуация такая, я заказывала товар в интернет магазине. Товар пришёл, но я передумала забирать посылку. Посылка с наложенным платежом. Мне прислали сообщение что если я не заберу посылку то на меня подадут в суд. Возможно ли такое?
Подать они теоретически могут, но максимум что они могут требовать к возмещению это компенсация почтовых расходов. Так как вы имеете полное право отказаться от получения этого товара.
СпроситьВы вправе отказаться от получения товара по ст 26.1 закона о защите прав потребителей. Магазин вправе взыскать с Вас в судебном порядке только почтовые расходы на доставку товара, госпошлину. Как правило, иски на такие суммы не подаются. Делала заказ в интернет-магазине, крем для тела. Прислали на почту наложенным платежом. Я заказ получать передумала. Через 5 дней истекает срок хранения. Магазин грозит, что если я не получу посылку, то подаст иск ст.781 п. 1. Что мне делать? Спасибо.
Вы вправе отказаться от получения товара по ст 26.1 закона о защите прав потребителей. Магазин вправе взыскать с Вас в судебном порядке только почтовые расходы на доставку товара, госпошлину. Как правило, иски на такие суммы не подаются.
СпроситьДо оплаты стоимости посылки вскрывать её не имеете права. Но после оплаты стоимости посылки вскрыть её на почте необходимо, чтобы убедиться в том, что Вам прислали только, что заказывали. Если содержимое посылки не соответствует тому, что заказывали, на почте об этом составляется АКТ. Мне пришла посылка наложенным платежом с интернет магазина, я бы хотел убедиться что там то что я заказал, до её оплаты?
До оплаты стоимости посылки вскрывать её не имеете права. Но после оплаты стоимости посылки вскрыть её на почте необходимо, чтобы убедиться в том, что Вам прислали только, что заказывали. Если содержимое посылки не соответствует тому, что заказывали, на почте об этом составляется АКТ.
СпроситьОтказывайтесь от того заказа. Напишите претензию. При отказе - иск в суд. ст.8,10,26.1 Закона О защите прав потребителей. Расторгнуть договор в соответствии со ст 18 п 1 Закона и ст 450-452 ГК РФ-обязательство неисполнено-ст 307 и 309 ГК РФ-ст 310 ГК РФ никто не отменил. Заказал в интернет магазине телефон. Пришел другой (дешёвый) и по виду бу. Посылка была отправлена с наложенным платежом. Как вернуть деньги?
Отказывайтесь от того заказа. Напишите претензию. При отказе - иск в суд. ст.8,10,26.1 Закона О защите прав потребителей.
СпроситьРасторгнуть договор в соответствии со ст 18 п 1 Закона и ст 450-452 ГК РФ-обязательство неисполнено-ст 307 и 309 ГК РФ-ст 310 ГК РФ никто не отменил.
СпроситьНа почте-нет.
Только в порядке уголовного судопроизводства. Виктор, добрый день. Почта сможет вам вернуть деньги уплаченные наложенным платежом только по решению суда. В-первую, очередь обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве и просьбой наложить арест на денежные средства, находящиеся у Почты России. Затем подайте заявление в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Действия в подобных ситуациях были рассмотрены мной в публикации на этом сайте. Я заказа обувь в Интернетмагазине, получила посылку на почте России и оплатила деньги на почте, но при открытии коробки оказалось что там вовсе не то что я заказала, а меня обманули мошенники. В коробке лежала обувь за сто рублей, а я заказала кожаную обувь. Могу ли я вернуть свои деньги на почте?
Виктор, добрый день. Почта сможет вам вернуть деньги уплаченные наложенным платежом только по решению суда. В-первую, очередь обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве и просьбой наложить арест на денежные средства, находящиеся у Почты России. Затем подайте заявление в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Действия в подобных ситуациях были рассмотрены мной в публикации на этом сайте.
СпроситьВ зависимости от того, вскрыли посылку на почте или дома. Для поиска мошенников необходимо обращаться в полицию. Здравствуйте!
Не будут правоохранители ничего арестовывать у почты, никакие суммы, это не предусмотрено, так как никакого мошенничества нет. Чтобы было мошенничество нужен умысел вас обмануть, а он не доказан. У вас обычное дело о защите прав потребителей. Напишите мне в личку или любому юристу на сайте, надо по реквизитам наложенного платежа узнать кто отправитель телефона, написать претензию и подать в суд и все. Потом получите исполнительный лист и взыщите деньги. При получении на почте мне отказали вскрыть и посмотреть целостность посылки с объявленной ценностью наложным платежом до оплаты
Открыл при них после оплаты но все претензии к сказать к инет магазину. Заказал телефон через интернет но пришло не то что заказывал на сайте обратной связи нет что делать
.
Здравствуйте!
Не будут правоохранители ничего арестовывать у почты, никакие суммы, это не предусмотрено, так как никакого мошенничества нет. Чтобы было мошенничество нужен умысел вас обмануть, а он не доказан. У вас обычное дело о защите прав потребителей. Напишите мне в личку или любому юристу на сайте, надо по реквизитам наложенного платежа узнать кто отправитель телефона, написать претензию и подать в суд и все. Потом получите исполнительный лист и взыщите деньги.
Спросить
При получении на почте мне отказали вскрыть и посмотреть целостность посылки с объявленной ценностью наложным платежом до оплаты
Открыл при них после оплаты но все претензии к сказать к инет магазину.
СпроситьИгорь, сотрудники почты правы. Они не обязаны вскрывать посылку вместе с вам. Если посылка без описи вложения, то они не видели содержимое и при приеме посылки у отправителя. Вам необходимо обратится в правоохранительные органы с заявление о мошеннических действиях и просьбой арестовать сумму наложенного платежа уплаченного почте, чтобы отправитель не смог его получить. Если мошенник будет не найдет, то можно будет обратится в суд с заявлением о расторжении договора купли-продажи и обязании почты вернуть сумму наложенного платежа.
СпроситьЗдравствуйте!
Какие документы подписывали?
Посылка наложенным платежом? Ничего не подписывала, наложенным платежом. Обо мне они знают только адрес, телефон и старую фамилию. Я заказала товар в интернет-магазине, по его приходу на почту, я не имею возможности его забрать, т.к. обнаружилась онкология и все средства уходят на лечение. Позвонить в магазин невозможно, у них просто нет обратной связи, ни почты ни телефона. Они присылают угрозы судом и суммой иска, которая в 5 раз больше стоимости за невыкупленный товар-ботом, на который нельзя ответить. Что делать?
Ничего не подписывала, наложенным платежом. Обо мне они знают только адрес, телефон и старую фамилию.
СпроситьПосоветуйте им с документами обратиться в суд, т.к. вы до получения товара отказались от его приобретения по правилам интернет торговли.
СпроситьКарина, в таком случае не стоит беспокоиться.
Вы имеете право отказаться и их требования не обоснованны.
Угрозы и запугивания, это уголовная отаетвенность. Можете их об этом уведомиить. Если они будут продолжать вам звонить вы подадите на них в суд.
А так же, все что не устраивает их-пусть подают в суд.
СпроситьДоговор считается заключенным с момента передачи Вам товара, а Вами денежных средств на почте наложенным платежом. В интернет магазине по телефону был заключён договор публичной оферты. На покупку товара с доставкой почтой. Продавец при разговоре указала, что договор считается заключённым путем моего устного согласия и оплату товара необходимо произвести в обязательном порядке, товар возврату не подлежит.
Вопрос могу ли я отказаться от покупки, в какой момент договор публичной оферты считается заключенным и могут ли подать на меня в суд?
Договор считается заключенным с момента передачи Вам товара, а Вами денежных средств на почте наложенным платежом.
СпроситьЧто за посылка? Столько рвения у интернет-магазинов? В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара до момента получения товара (как в Вашем случае). Возврат посылки производится в соответствии с правилами оказания почтовых услуг за счет отправителя. В суд на вас подать не имеют права. Мне пришла посылка наложенным платежом, но выкупить я ее немогу, нет денег. Мне звонят и говорят что на меня подадут в суд, если я невыкуплю.
В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара до момента получения товара (как в Вашем случае). Возврат посылки производится в соответствии с правилами оказания почтовых услуг за счет отправителя. В суд на вас подать не имеют права.
СпроситьНе не забирайте и все. Заказал товар через интернет магазин наложенным платежом. Не хочу забирать товар Так как нет ни какой связи с магазином. На запросы по электронной почте они не отвечают. Нет данных о магазине.
Ничего не забирайте. Пусть посылку им обратно возвращают. Максимум, что они вправе потребовать это стоимость почтовых расходов. Отправляйте их в суд за взысканием этих денег. Я катя, на почте лежит посылка с наложенным плотежом. Забирать её не буду, нтернет-магазин оказался обманным. Как правельно поступить. Деньги платить за доставку то же не хотелось бы.
Ничего не забирайте. Пусть посылку им обратно возвращают. Максимум, что они вправе потребовать это стоимость почтовых расходов. Отправляйте их в суд за взысканием этих денег.
Спросить
