Кассы ржд билеты / Защита прав потребителей - 138 советов адвокатов и юристов
Дмитрий, Доброго вечера Вам.
Вы вправе обратиться в кассу перевозчика, Вам обязаны выдать новый.
Информация по паспорту хранится во внутренней базе.
Также Вы вправе позвонить по телефону перевозчика и узнать информацию.
С уважением. Зайдите на сайт продаж билетов РЖД, по номеру найдите свой билет и распечатайте его! Удачи!) Погладил билет на поезд, и он почернел! Что делать?! Билет из Москвы в Крым! Спосибо.
Дмитрий, Доброго вечера Вам.
Вы вправе обратиться в кассу перевозчика, Вам обязаны выдать новый.
Информация по паспорту хранится во внутренней базе.
Также Вы вправе позвонить по телефону перевозчика и узнать информацию.
С уважением.
Спросить
Позвоните в РЖД, зайдите в кассу РЖД. Я инвалид 3 группы, хочу поехать на поезде в г.Поворино, у меня на билет может быть скидка?
Доброго дня.
В электричках запрещено ездить детям до 7 лет без сопровождения взрослых. С 7 лет каждый ребенок покупает в кассе взрослый билет или ездит один по проездному.
Ответ основываю на Правилах перевозки РЖД.
С уважением. Можно ли ездить одному ребёнку в электричке до 14 лет.
Доброго дня.
В электричках запрещено ездить детям до 7 лет без сопровождения взрослых. С 7 лет каждый ребенок покупает в кассе взрослый билет или ездит один по проездному.
Ответ основываю на Правилах перевозки РЖД.
С уважением.
СпроситьДобрый день.
Если билет на поезд, то на сайте РЖД есть возможность зарегистрироваться и в личном кабинете выложить льготный документ, чтобы потом после одобрения получить возможность приобрести билет со скидкой.
Для билетов на самолет о такой возможности нигде информации не видела, льготные билеты только оффлайн в кассе с документами подтверждающими льготу. Собираюсь поехать к дочери в Нижний-Новгород.
Добрый день.
Если билет на поезд, то на сайте РЖД есть возможность зарегистрироваться и в личном кабинете выложить льготный документ, чтобы потом после одобрения получить возможность приобрести билет со скидкой.
Для билетов на самолет о такой возможности нигде информации не видела, льготные билеты только оффлайн в кассе с документами подтверждающими льготу.
СпроситьПо закону нельзя, так как это уже не действительный документ.
На практике такое встречается часто, что на кассе не смотрят на срок действия и продают билеты.
Если со дня вашего рождения прошло не более 30 дней, то в соответствии с Правилами РЖД допускаются поездки в поездах дальнего следования течение срока, необходимого для сдачи паспорта на обмен, т.е. 30 дней. Можно ли купить жд билет по просроченному паспорту 2 месяца.
По закону нельзя, так как это уже не действительный документ.
На практике такое встречается часто, что на кассе не смотрят на срок действия и продают билеты.
Если со дня вашего рождения прошло не более 30 дней, то в соответствии с Правилами РЖД допускаются поездки в поездах дальнего следования течение срока, необходимого для сдачи паспорта на обмен, т.е. 30 дней.
СпроситьОплатит, если предоставите справку о стоимости проезда из касс РЖД. Если брать билет за бонусы РЖД, оплатит ли пенсионный фонд стоимость проезда?
Временно приостановлены льготы некоторым региональным льготникам Москвы и области (в том числе, лицам 65 лет и старше), а также в ряде других регионов России.
Социальные карты москвича у данных категорий заблокированы. Однако у федеральных льготников, попадающих под блокировку соц. карты, например, по причине возраста (65+), право на льготы всё равно сохраняется — оформление безденежного билета производится при предъявлении документа на льготу (справки) и паспорта.
С полным перечнем льгот можно ознакомиться у билетных касс на вокзале, либо в едином информационно-сервисном центре ОАО «РЖД». Звоните по номеру 8-800-775-00-00 Действует ли льготы проезда в эл. поездах лиц старше 65 лет в настоящее время?
Временно приостановлены льготы некоторым региональным льготникам Москвы и области (в том числе, лицам 65 лет и старше), а также в ряде других регионов России.
Социальные карты москвича у данных категорий заблокированы. Однако у федеральных льготников, попадающих под блокировку соц. карты, например, по причине возраста (65+), право на льготы всё равно сохраняется — оформление безденежного билета производится при предъявлении документа на льготу (справки) и паспорта.
С полным перечнем льгот можно ознакомиться у билетных касс на вокзале, либо в едином информационно-сервисном центре ОАО «РЖД». Звоните по номеру 8-800-775-00-00
СпроситьНаталья, да, с такой справкой можно купить билет на самолет. Здравствуйте! "Справка об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы"-считается документом, заменяющим паспорт. В кассе РЖД, Вы сожете приобрести билет. Для замены на паспорт действующий, есть время. Если к моменту даты выезда появится паспорт, ВЫ можете заказать билет по новым данным. Скажите пожалуйста, есть справка об освобождении, выдана в 2019 году. На ней указано что паспорта нет. В данный момент паспорт утерян, есть протокол от участкового с печатью паспортного стола УВД. Возможно ли по этой справке купить билет на самолет?
Здравствуйте! "Справка об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы"-считается документом, заменяющим паспорт. В кассе РЖД, Вы сожете приобрести билет. Для замены на паспорт действующий, есть время. Если к моменту даты выезда появится паспорт, ВЫ можете заказать билет по новым данным.
СпроситьДобрый день!
[b]Правила возврата бумажного билета:[/b]
Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё. Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
[b]Важно:[/b]
[u]Деньги возвращаются тем же путем, каким они перечислены за билет.[/u]
Сумма возврата зависит от того, сколько времени осталось до отправки транспорта.
За возврат взимается комиссия.
Удачи вам в разрешении вашего вопроса.
С уважением, юрист Ищенко Ольга Павловна! Сын должен в ближайшее время демобилизоваться, служит он в Хабаровске и ему дали билеты на поезд до Москвы. Я хотел бы узнать можно ли вернуть билеты на кассе и получить за них деньги, чтоб можно было купить билет на самолет, спасибо.
Добрый день!
Правила возврата бумажного билета:
Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё. Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
Важно:
Деньги возвращаются тем же путем, каким они перечислены за билет.
Сумма возврата зависит от того, сколько времени осталось до отправки транспорта.
За возврат взимается комиссия.
Удачи вам в разрешении вашего вопроса.
С уважением, юрист Ищенко Ольга Павловна!
Спросить
Нужно оформить письменную претензию для начала.
Смотрите видео по вашей проблеме на канале:
https://www.youtube.com/channel/UCTrm3LVBZJBGngGkbSjFXEQ?sub_confirmation=1 Мною Бельковой З.М. (гражданка РФ) был приобретен электронный билет в кассе РЖД г. Нур-Султана (Астана) (за наличьку) на 17 апреля 2020 г из Петропавловска до Рязани поезд 083 ЦА. В связи с пандемией Каронавируса движение поездов были отменены. При обращению в кассу Р/Д где покупала билет ответили, что нет денег и могу вернуть билет в течении 6 месяцев. Но после мая сколько ходила на вокзал в данной кассе нет кассира, а в коммерческой кассе РЖД ответили, что надо обращаться в кассу где покупала. btlkova.zina@mail.ru
Нужно оформить письменную претензию для начала.
Смотрите видео по вашей проблеме на канале:
Канал на youtube.com?sub_confirmation=1
СпроситьВы можете купить билет на поезд используя заграничный паспорт, либо военный билет. Если вы уже билет купили, а паспорт сдали, то обратитесь в кассу ржд, со справкой, чтобы вам внесли изменения в билет. Паспорт забрали в МФЦ на регистрацию по новому адресу. Срочно надо уехать из Краснодара в Сочи. Возможна ли посадка в поезд по предъявлению фотографии паспорта в телефоне и военного билета?
Здравствуйте.
Если поезд принадлежит РЖД - пишите претензию РЖД.
Если поезд принадлежит Белорусской Чыгунке - у них свои правила, на которые мы повлиять не можем. Не смогли поехать по тур путевке в белоруссию из-за короновируса. Границы закрыты. Билеты сдали в ж.д. кассы. Почему взяли процент за возврат, ведь это мировая проблема?, разве ж.д это не касается.
Здравствуйте.
Если поезд принадлежит РЖД - пишите претензию РЖД.
Если поезд принадлежит Белорусской Чыгунке - у них свои правила, на которые мы повлиять не можем.
СпроситьПо тарифам РЖД из одного населённого пункта в другой. Для бухгалтерии: справка в кассе РЖД или распечатка тарифов с официального сайта РЖД. Как из стоимости ж/д купленный как купэ, высчитать стоимость плацкарта, так как на производстве компенсируют только стоимость плацкарта.
По тарифам РЖД из одного населённого пункта в другой. Для бухгалтерии: справка в кассе РЖД или распечатка тарифов с официального сайта РЖД.
СпроситьПо данному вопросу Вам проще всего обратиться в кассы РЖД. Инвалид 2 группы (нетрудоспособен) скидка на ЖД билеты дальнего следования?
Данный вопрос Вам проще всего задать в кассе РЖД. Я инвалид 2 группы (не трудоспособное) . Получаю пенсию с компенсацией. Есть у меня скидка РЖД билеты дальнего следования?
Значит нужно подойти в кассу ржд и попросить исправить ошибку. Билеты и их содержание нужно проверять не отходя от кассы. Купили билет ржд ребёнку в фамилии допустили ошибку вместо буквы ю написали у{стецюк}
Значит нужно подойти в кассу ржд и попросить исправить ошибку. Билеты и их содержание нужно проверять не отходя от кассы.
СпроситьВладимир, добрый день.
С 1 января 2020 года для ветеранов ВОВ
РЖД предлагает бесплатные билеты на проезд в поездах для участников Великой Отечественной войны - ветераны вместе с сопровождающими смогут ездить по всей России бесплатно. С 1 января 2020 года эта категория пенсионеров получит возможность неограниченно путешествовать поездами дальнего следования.
Участникам и инвалидам ВОВ а также сопровождающим их лицам (из расчета один сопровождающий для одного участника или инвалида ВОВ) предоставляется право бесплатного проезда по территории России от и до станций РФ в вагонах класса "Люкс", СВ, купейных вагонах и вагонах с местами для сидения поездов дальнего следования всех категорий.
Оформление безденежных проездных документов производится в билетной кассе при предъявлении документа, подтверждающего право на льготы. У нас до областного центра Тверь только автобусное сообщение. Как быть в этом случае? Оплачивается ли проезд в лечебные учреждения участникам ВОв?
Владимир, добрый день.
С 1 января 2020 года для ветеранов ВОВ
РЖД предлагает бесплатные билеты на проезд в поездах для участников Великой Отечественной войны - ветераны вместе с сопровождающими смогут ездить по всей России бесплатно. С 1 января 2020 года эта категория пенсионеров получит возможность неограниченно путешествовать поездами дальнего следования.
Участникам и инвалидам ВОВ а также сопровождающим их лицам (из расчета один сопровождающий для одного участника или инвалида ВОВ) предоставляется право бесплатного проезда по территории России от и до станций РФ в вагонах класса "Люкс", СВ, купейных вагонах и вагонах с местами для сидения поездов дальнего следования всех категорий.
Оформление безденежных проездных документов производится в билетной кассе при предъявлении документа, подтверждающего право на льготы.
Спросить
У нас до областного центра Тверь только автобусное сообщение. Как быть в этом случае?
СпроситьМаксим, вопрос осложняется тем, что в каждых регионах, процедуры разнятся. С полным перечнем льгот можно ознакомиться у билетных касс на вокзале, либо в едином информационно-сервисном центре ОАО «РЖД». Там есть список документов, которые необходимо предъявить кассиру для оформления льготного билета.
Удачи Вам.
По возможности оставьте отзыв. Как оформить льготу на электричку ветерану боевых действий.
Максим, вопрос осложняется тем, что в каждых регионах, процедуры разнятся. С полным перечнем льгот можно ознакомиться у билетных касс на вокзале, либо в едином информационно-сервисном центре ОАО «РЖД». Там есть список документов, которые необходимо предъявить кассиру для оформления льготного билета.
Удачи Вам.
По возможности оставьте отзыв.
СпроситьФормально вы должны оплатить проход на перон, чтобы попасть на него. Поэтому вас и не пускают без билета.
С уважением. В кассе возьмите билет для встречающего и пройдете на перрон. Эти сборы же не законны, и даже нет прайса и тд,это ведь общественное место?! Скажите пожалуйста могу ли я встречать свою жену с электрички или поезда дальнего следования, если какие либо нормативные акты по этому вопросу? Просто проход к поезду всегда заблокирован турникетами и сотрудники РЖД не пускают на пирон.
Буду Вам очень благодарен.
Формально вы должны оплатить проход на перон, чтобы попасть на него. Поэтому вас и не пускают без билета.
С уважением.
Спросить
Здравствуйте. Все зависит от того, как прописано в Вашем коллективном договоре. Как правило оплачивается кратчайший путь до места проведения отпуска. Если Вы ехали не по кратчайшему пути, то в кассе РЖД можно получить справку о стоимости проезда по кратчайшему пути и предьявить ее для оплаты в бухгалтерию. Я работник коммерческой организации, расположенной в районе Крайнего Севера, как мне должны оплатить билеты к месту отпуска и обратно, если маршрут был таков: Петропавловск-Камчатский-Москва-Анапа, обратный путь: Невинномысск-Москва-Петропавловск-Камчатский.
Здравствуйте. Все зависит от того, как прописано в Вашем коллективном договоре. Как правило оплачивается кратчайший путь до места проведения отпуска. Если Вы ехали не по кратчайшему пути, то в кассе РЖД можно получить справку о стоимости проезда по кратчайшему пути и предьявить ее для оплаты в бухгалтерию.
СпроситьВ конце апреля 2018 г. стартовала совместная программа ФСС и ОАО РЖД по предоставлению электронных билетов для льготников, которым полагаются бесплатные проездные билеты к месту лечения и обратно. Теперь для оформления таких билетов в 79 регионах РФ не нужно будет лично посещать ж/д кассы. Все можно сделать удаленно. А в кассе достаточно предъявление паспорта. Данные о льготниках станут хранить на сервере РЖД. --- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Да не факт что у вас есть такая льгота.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. Куда обращаться за компенсацией проезда на поездах дальнего следования ветеранам боевых действий в 2019 году.
В конце апреля 2018 г. стартовала совместная программа ФСС и ОАО РЖД по предоставлению электронных билетов для льготников, которым полагаются бесплатные проездные билеты к месту лечения и обратно. Теперь для оформления таких билетов в 79 регионах РФ не нужно будет лично посещать ж/д кассы. Все можно сделать удаленно. А в кассе достаточно предъявление паспорта. Данные о льготниках станут хранить на сервере РЖД.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Да не факт что у вас есть такая льгота.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьДобрый день, Наталья!
Согласно ст.7 Федерального закона «О ветеранах» от 12.01.1995 N 5-ФЗ, ветераны труда входят в категорию граждан, которым предоставляется социальная поддержка государства. Это значит, что данная категория граждан имеет все основания для получения льгот на федеральном уровне. Данная льгота, в вашем случае - скидка от стоимости билета на электрички для ветеранов труда, является региональной (ст. 22 ФЗ-5 «О ветеранах»). То есть размер скидки полностью зависит от региона вашего проживания. Для получения льготного билета нужно обязательно предъявить в кассу РЖД два документа — удостоверяющий личность и подтверждающий ваше право на конкретную льготу. Пользуется ли льготным проездом на скоростных электричках ветеран труда РФ?
Добрый день, Наталья!
Согласно ст.7 Федерального закона «О ветеранах» от 12.01.1995 N 5-ФЗ, ветераны труда входят в категорию граждан, которым предоставляется социальная поддержка государства. Это значит, что данная категория граждан имеет все основания для получения льгот на федеральном уровне. Данная льгота, в вашем случае - скидка от стоимости билета на электрички для ветеранов труда, является региональной (ст. 22 ФЗ-5 «О ветеранах»). То есть размер скидки полностью зависит от региона вашего проживания. Для получения льготного билета нужно обязательно предъявить в кассу РЖД два документа — удостоверяющий личность и подтверждающий ваше право на конкретную льготу.
СпроситьДобрый день!
В билете РЖД допускается наличие одной ошибки. Если ошибок две и более, в поезд Вас не пустят. Если есть время, то исправить ошибку, Вы можете в кассе вокзала. Допустил ошибку в дате рождения на ржд билете, может ли это повлиять на посадку?
Добрый день!
В билете РЖД допускается наличие одной ошибки. Если ошибок две и более, в поезд Вас не пустят. Если есть время, то исправить ошибку, Вы можете в кассе вокзала.
СпроситьПросто попросите у него удостоверение или иной документ подтверждающий, что он сотрудник ржд. Если такого документа нет, то он мошенник. Сообщите о нем правоохранительным органам. Покупайте билеты в кассе, в противном случае, вы не сможете взыскать убытки причиненные компанией, в следствие ненадлежащего оказания услуг. Мужчина предлагает купить билет за 500 рублей якобы он сотрудник ржд.
Просто попросите у него удостоверение или иной документ подтверждающий, что он сотрудник ржд. Если такого документа нет, то он мошенник. Сообщите о нем правоохранительным органам. Покупайте билеты в кассе, в противном случае, вы не сможете взыскать убытки причиненные компанией, в следствие ненадлежащего оказания услуг.
СпроситьЗдравствуйте, Людмила. Можно все уточнить в кассе РЖД. Добрый день. Если Вы покупали билет на сайте РЖД через личный кабинет, то билет сохранился у Вас в личном кабинете, либо его выслали автоматически на электронную почту. Там можно будет проверить. На жд вокзале есть терминал, вводите данные вашего электронного билета и вам автомат дает другой на бумаге, поспешите до поездки, Удачи. Отзывайтесь как чего. Купили билеты на сайте ржд, торопилась, вот сейчас переживаю, вдруг какие-то ошибки допустила при оформлении. Где - то можно проверить?
Добрый день. Если Вы покупали билет на сайте РЖД через личный кабинет, то билет сохранился у Вас в личном кабинете, либо его выслали автоматически на электронную почту. Там можно будет проверить.
Спросить
На жд вокзале есть терминал, вводите данные вашего электронного билета и вам автомат дает другой на бумаге, поспешите до поездки, Удачи. Отзывайтесь как чего.
Спросить
