Качество и количество товара / Защита прав потребителей - 2298 советов адвокатов и юристов

Являемся производителем косметической продукции.. Как регулируется законом применение этилового спирта в качестве компонента в составе продукции? % ввода, объем тары и другие ограничения.

Я заказал в ООО Спринт-АП,забродные штаны, мне прислали совсем другой товар, костюм рыбака. Как мне вернуть товар и получить деньги?

Здравствуйте. Помогите разобраться. Приобрели технически сложный товар Как проинформировал продавец гарантия на него год но за это время он уже три раза побывал в ремонте В претензии указана одна и та же причина А вот ремонт разный у нее написали претензию в магазин на возврат денежных средств или обмен на аналогичный Ответ пришел отрицательный (либо забирайте товар обратно минус 10 процентов цены товара) Так как в сервисе его якобы починили. Законно ли это?

Сталкнулась с проблемой не соответствия товара описанию. Купила игровую приставку в которой якобы устаовленно 2500 игр. Я конечно на такой размах особо не расчитывала, но надеялась, что хотя бы игр 30-50 будет. По факту из 2500 имеется всего 11 игр, остальное же просто повторение этих игр иногда под измененным названем или слабенькие модификации. Теперь хотелось бы обменять эту приставку на другую с доплатой, возможно ли это?

Добрый день. Имею ли я право покупать в обычном магазине товар как обычный покупатель и далее его продавать как ИП?

Использую УСН на 6%.

Обязан ли хранить чеки? Информация об изготовителе имеется.

Гарантия на товар по собственному гарантийному талону (сервису). И также чек от ИП.

Камеральная налоговая проверка, для них должен хранить первоначальные чеки? Это где-то прописано?

Можно ли вернуть смартфон надлежащего качества интернет-магазину? В силу технической особенности экрана полноценно пользоваться смартом я не могу (через несколько минут сажает зрение). На запрос на возврат товара магазин ответил отказом на том основании, что заводская упаковка вскрыта и телефон запущен в эксплуатацию. Затем мной была послана письменная претензия, на которую был получен ответ с отказом на основании ст.18,,ЗоЗПП", которая вообще-то про дефектный товар. Какая норма закона применима в данном случае: ст.26.1,,ЗоЗПП" или постановление Правительства РФ №55? Какова судебная практика решения таких споров? Имеет ли смысл доводить спор до суда?

Не качественный товар (Волосы)

Пришёл товар не качественный, заказала 130 гр, 80 см, пришло 112 гр, весь обломаный и многие пряди далеко не 80 см, сфоткала и засняла это.

Возврат не хотят делать, только через экспертизу, достаточно ли этих нюансов, чтоб подтвердили что товар не качественный?

На продажу собственных квартир или контрактов физ. лица-поставщика, действующего в качестве представителя собственника жилого помещения? Где-то слышала, что есть установленние законом ограничения, но не могу их найти

Розничный магазин, продажа алкогольной продукции, закончилась лицензия,, фактически товара нет, но остались остатки в егаис,2 месяца на хранение и списание товара уже прошло, пришло письмо с налоговой для дачи пояснений по использованию остатков. Фактически в магазине остатков нет, но бухгалтер написала ответ в налоговую в сбис, что якобы остатки находятся в магазине и мы будем подавать на новую лицензию, хотя ооо наше не ведёт деятельность с 13 января этого года, но не закрыто. В связи с этим у меня вопрос, что написать в налоговую для пояснения ситуации что остатков нет а бухгалтер лишилась ума?) что написать в фс рар? как объяснить почему не списали остатки? Какой порядок действий в данной ситуации?

Здравствуйте.

Имеется два вопроса:

1) Как классифицируются складские помещения в которых хранятся различные масла и прочие товары связанные с автомобилями? Это нестационарные торговые объекты, нежилые помещения или что-то другое?

2) Какова максимально допустимая высотность складов на землях, принадлежащих Комитету по имущественным отношениям Санкт-Петербурга? В частности интересуют земли для размещения промышленных объектов и земли для размещения объектов транспорта.

(Пожалуйста со ссылкой на нормативные акты) Спасибо.

Заказал в интернет магазине товар со сроком доставки 8 дн, оплатил. Жду. Проходит 8 дн звоню в магазин, где товар? Отвечают: товара в наличие на складе в РФ не было и поэтому, что бы выполнить обязательства, мы его заказали из за границы. Ждите еще недельки две. Я попытался возразить, я на таких условиях не заказывал, права в одностороннем порядке перезаказывать у вас нет, у меня в договоре 8 дн. Продавец-все законно, и ссылается на пункт оферты: "Срок в течении которого, Продавец обязан исполнить Заказ, составляет от 5-15 рабочих дней, при наличии на складе поставщика в Российской Федерации, и 3-6 недель при заказе из-за границы Российской Федерации. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара". Законны ли действия продавца?

У меня есть желание открыть маникюрную студию там будут делать маникюр и педикюр. Есть нежилое помещение в собственности с отдельным входом в пятиэтажке на первой линии, но проблема в том что по документам оно числится как магазин непродовольственных товаров, возможно ли там открыть маникюрную студию? Достаточно ли будет только максимально приблизить помещение с требованиями санпин норм для парикмахерских и маникюрных кабинетах и работать спокойно только оповестив роспотребнадзор. Или надо переделывать документы перед тем как открыться? Или открыться и документы можно переделать в процессе работы?

Нужен ли тахограф на ЗИЛ Бычок для перевозки своего товара физ. лицом или ИП? ЗИЛ Бычок на ФИЗ лице. Водитель - другой человек. ИП занимается куплей-продажей товара. Свой товар перевозим в городе и вне города. Водитель использует ЗИЛ Бычок и для себя в городе и вне города. Какие нужны документы для водителя? Какие возможны штрафы? Ранее на ЗИЛ Бычке был установлен аналоговый тахограф. СПАСИБО.

Магазин производит фасовку продуктов (конфеты, печенье) в пакеты весом примерно по 500 гр. На пакете нет этикетки ни с весом, ни ценой, ни стоимостью расфасованного товара. Обязан ли продавец по моей просьбе вскрыть упаковку и взвесить необходимое мне количество товара, например 300 гр?

Помогите разобраться в следующей ситуации.

Юридическая компания перечислила физическому лицу денежные средства за поставку товара. При этом физическое лицо поставило часть товара, а остаток отказалась поставлять.

Как я понимаю здесь можно вернуть деньги как неосновательное обогащение. Но возникает вопрос о возможности возврата части неосновательного обогащения? Или есть возвращать так всю сумму? Так же актов о передаче имущества подписано не было.

И еще вопрос: примет ли суд во внимание переписку физического лица с представителем юридического лица о том, что часть товара уже поставлено (переписка была осуществлена в вотсаппе).

Заранее большое спасибо за совет.

Покупала собаку с 5 резцами за очень крупную сумму. Заводчик это не скрывал. Зубы поменялись, так же 5 Резцов прорезалось постоянных. Посмотрев аналогичные ситуации у других заводчиков, поняла, что переплатила в несколько раз. У иных заводчиков на брак сниженная стоимость, тк в разведении таких собак не пускают и они не шоу класс. Имею ли я сейчас право требовать возврата части денежных средств? Если да,то на что я могу ссылаться? Договор есть, тема зубов обсуждалась в переписке. Собака с оформленной родословной РКФ. Понимаю, что сама виновата, что особо не понимала разницы.

Прошу уточнить о покупке товара за рубежом физ. лицом. Точнее говоря, какие санкции (шртафы, наказания, ограничения) ожидают это физическое лицо при регулярных покупках, а реализации им же, но в качестве Индивидуального предпринимателя.

Одни юристы пишут что блютус наушники относятся к технически сложному товару и вернуть их в магазин по причине «я передумал» нельзя, другие юристы пишут «блютус наушники не являются технически сложным товаром» и вернуть причине «некрасивые» можно. Почему здесь все юристы отвечают противоречиво друг другу?

Купили плитку ПВХ, оплатили 100% стоимости, но т.к. в наличие в магазине её не оказалось, то ждали неделю, пока привезут с их склада, который находится в другом городе. Когда осталась лишняя упаковка, обратились в магазин по поводу возврата (14 дней не прошло), но нам ответили что товары, купленные под заказ, возвращаются только в течение недели. Правомерно ли это?

Согласно закону, Вы можете требовать возврат стоимости за товар, однако, просим обратить Ваше внимание на то, что как мы и говорили ранее, мы являемся сайтом-агрегатором (мы являемся посредником между поставщиком и клиентом, и предоставляем услуги по подбору, консультации и организации доставки), а не магазином и действуем на основе условий поставщика, и в случае возврата товара и денежных средств, мы оставляем за собой право удерживать комиссию и наценку нашего сервиса, так как наши обязательства (подбор, консультация и организация доставки) были выполнены в полном объёме, в связи с этим мы первоочерёдно рекомендуем обмен, так как данный вариант является наиболее выгодным для клиента.

Сумма к возврату составит 1 462,58 руб.

Хотим сделать коллективно экспертизу мед. товара (матрац и подушка с микросферами), купленные всеми нами под влиянием и заблуждением. Заявлены чудо-свойства лечения варикоза и проч. Живем в трех городах одного края, конторы по продажам товара две, каким образом должна быть оформлена экспертиза, с каким заключением и сколько и кому экземпляров на руки должны быть выданы, чтобы суд это признал?

Приобрели шкафы (25690 рб), качество ужасное, щели, окраска не соответствует (акварель какая-то), я не доплатила 2940 рб и потребовала пересчитать стоимость изделия. Мне ответили, что подадут иск. И на почте у меня документ спецификации товара. На почте ничего нет, а отправила претензию о перерасчете или возврате товара. Как быть и что делать?

Может ли заемщик оспаривать договор займа по безденежности, если вместо денег ему был передан товар? В договоре займа указаны денежные средства, которые он якобы занял у продавца товара.

Является ли мошейничеством если клиет вошедший в доверие по долговой расписке забирает товар и по истечение его неоплачивает.

Мне нужна помощь. У меня как юрид лица заключен договор поставки с поставщиком на непрод товары с юрид лицом. Поставщик поставляет мне товар железнодорожным транспортом, и у него заключен договор на перевозку с транспортной компанией. Но поставщик хочет чтобы право собственности перешло на меня в момент отгрузки транспортной компании. Я не согласна, и хочу, чтобы право собственности перешло в момент получения товара у транспортной компании. Они не хотят соглашаться, ссылаются на ст.510 ГК Доставка товара, но по логике вещей, как он может быть мой, если договор у них заключен с транспортной компанией, и где гарантия что он вообще до меня дойдет? Как правильно ссылаясь на правовые документы и статьи доказать свою сторону? Или я не права? Заранее огромное спасибо.

Покупатель постоянно возвращает товар надлежащего качества обратно, мотивируя тем что ему не понравился цвет вещи, фасон. Что делать? Честно, нас просто это уже надоедает.

ООО получило от покупателя предоплату за оборудование по счету. По ошибке менеджера товар без поступления окончательного расчета был передан в транспортную компанию и отправлен Покупателю. Покупатель принял товар, но оставшиеся деньги оплачивать не собирается. УПД подписанного нет. Что есть: переписка в аське, Исх письмо почтой с отправленным счетом, входящий платеж на 40 тыс. руб. (в основании указано Оплата по счету №___ от___). Общая сумма счета 90 тыс. Пытаемся получить подтверждение транспортной компании, что Покупатель принял этот товар. Есть ли вариант получить свои деньги?

Скажите пожалуйста, мне привезли товар у которого осталось месяц до истечения срока. Имею ли я законное право не принимать его в магазин с продуктами?

Как правильно составить договор отступного с частичной оплатой за товар наличными при договоре займа, если займ отдает ип на двух системах налогообл. (ЕНВД и ОН) ипешнику на усн (доход минус расход), чтобы отдача займа прошла по ЕНВД.

Как вернуть конфискованный товар за истечением срока давности дела?

18.06.18 было обнаружено административное правонарушение по факту контрафактного товара, который был изъят и отправлен на экспертизу. В августе 2018 была проведена экспертиза, которая заключила, что товар продавался без согласия производителя.

Прошёл год и никакого решения по делу не вынесли. Возможно вернуть изъятый товар по истечению срока давности? Если да, то как?

Такая ситуация: работаю на заказах, принимаю товар и плачу за него. Привезли товар всё как обычно отдала деньги а товар поддельные. Теперь компания с меня требует деньги, которых у меня нет. т.к. начальник в отпуске за него я сейчас. У меня паника помогите что делать?

Клиент заказал 2 наименования плитки, выбирал цвет сам, товар везли под заказ из другого города. Когда получил, решил, что по цвету ему 1 позиция не подходит. Требует возврат на 1 позицию. Обязаны ли мы принять товар?

Мне хотелось бы узнать следующее: можно ли вскрывать упаковку и проверять состояние товара при курьере перед его оплатой? Если можно, то в случае несоответствия товара заявленному в интернет магазине можно ли не оплачивать его стоимость курьеру?

Нужен срочный ответ: Можно ли государственному учреждению закупать за счет бюджетных средств товар в размере 8000000 руб (по идее должен состояться конкурс на поставку для государственных нужд) без проведения конкурса, если производитель данного товара - единственный производитель в стране? И создается ли при этом конкурсная комиссия? Или нужно устраивать конкурс на товар через диллеров?

Заранее спасибо за все варианты ответов!

Юридическое лицо получило товар по двум счетам (договор не заключен), накладные склад отметил (товар принят), но сложилась ситуация, что мы не можем оплатить счета и готовы товар вернуть.

Поставщик не хочет забирать товар и требует оплату ссылаясь на то, что если мы не оплатим, то он подаст иск в суд. Каковы наши шансы? И как можно воздействовать на Поставщика, ссылаясь на статьи ГК (убедить забрать товар).

Заключен договор купли-продажи с отсрочкой платежа. После выплаты полной стоимости товара как правильно закончить взаимоотношения по расчетам, чтобы потом нечего не могли предъявить, ссылаясь что нечего не оплачено?

Затопило всю квартиру из-за некачественного товара (произошел порыв полотенцесушителя, выбило заглушку из-за того, что она подверглась коррозии). Пострадало напольное покрытие - ламинат, стяжка, частично обои - отсырели снизу, частично мебель. Какие у нас есть права? Кто нам возместит ущерб?

Наша организация начала поставку товара по договору покупателю в прошлом году. Теперь покупатель решил вернуть поставленную продукцию и требует возврата денежных средств, в том числе и за недопоставленную продукцию. Все полученные нами средства мы уже перевели нашему поставщику. Возврат товара обосновывается поставкой контрафактной продукции. Какими должны быть наши действия? Ведь поставки по договору исполнялись, и полученные деньги в работе.

Как добиться чтоб отпустили под домашний арест, если статья 228.1 ч.3. 30. Сбыта не было, а покушение на сбыт пытаются доказать только из-за большого количества, но сбыть никто и не собирался.

У нас магазин детских товаров, кроме питания, предупредили о плановой прокурорской проверке. У нас не правильно оформлены ценники и на некоторые товары нет сертификатов. Меня интересует, что проверяют и какие штрафы (суммы). Чтобы быть готовым.

Я работаю продавцом в частной компании, заставляют продавать просроченный товар, мы его часто забираем домой, платим недостачи, а сегодня наши менеджеры увидели у меня завышенные ценники на товар, я хотела перекрыть недостачу, а они заставляют писать объяснительную, якобы я хотела заработать, я отказалась писать, хочу подать на увольнение,

чем мне это грозит и как себя вести?

Мне из интернет-магазина пришла подделка, товар никак не соответствует действительности, не по комплектации не по составу не по цене.

ИП Зарегистрировала 26.01.2016 г. В апреле была внеплановая проверка с привлечением россельхознадзора 12.12.2016 второй раз внеплановая по товарам легкой промышленности правы ли они.

Доброго дня. На днях я приобрел товар в продуктовом магазине, цена на ценнике и чеке отличалась.

Я попросил кассира вернуть разницу, она отказалась.

Я обратился на горячую линию магазина где мне предложили вернуть разницу балами. Я спросил можно ли наличкой, мне оператор ответил нет.

Разговор с кассиром я фиксировал на видео камеру.

Разговор с оператором так же записан.

ВОПРОС: Можно ли подать в суд по ЗоЗПП на магазин если я не писал письменную претензию. Примет ли суд моё заявление? Обязательно ли для этого письменная претензия в магазин.. ?

Может ли видео служить доказательством полной поставки, если снимать от начала до конца процесс комплектации и упаковки товара (на камеру видно сколько единиц товара было упаковано) с пломбированием тары?

Вопрос по легальности схемы работы по дропшипингу через посредника. Далее будет абзац с сайта посредника ТиБиМи. Дропшиппинг с Китаем - это возможность для вас заработать на товарах из Китая без вложений. Вы узнаете как продать товар через интернет, по какой цене продать товар и как заработать на Таобао (Taobao) и Алибаба (Alibaba, 1688).

Дропшиппинг с Китаем.

Клиент оформляет и оплачивает заказ на вашем сайте по вашей цене с накруткой.

Вы оформляете и оплачиваете заказ по закупочной цене на сайте посредника ТаоБао.

Посредник ТаоБао выкупает и отправляет заказ клиенту. Является ли это легальной работой, не серая схема? (Сертификат они могут запрашивать у китайских продавцов, но он будет китайского образца.)

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Я дал в аренду (прокат) наушники человеку, в залог взял паспорт, при этом расписки и ничего такого не было. Человек отказался вернуть товар. Могу ли я вернуть свою вещь?

Что если человек берет займ по 807-809 ГК виртуальными деньгами на которые можно купить реальные товары и услуги, а расписку пишет как за реальные? Какая правовая сторона вопроса?