Мобильные операторы / Законы и прочие темы - 1049 советов адвокатов и юристов

19 апреля 2024 года в мобильном приложении Альфа банка с кредитной карты заплатил за интернет на телефонный номер в ООО "Тинькофф Мобайл" 15000 руб. Деньги не поступили. Обращался в ООО "Тинькофф Мобайл", есть ответ на бумаге, что в систему оператора ООО "Тинькофф Мобайл" платеж не поступал. Дважды обращался в Альфа банк, ответ - платеж проведен корректно, обращайтесь к получателю. Звонил на горячую линию ЦБ РФ, они сказали, что розыском платежа должен заниматься банк-отправитель. Готовлюсь третий раз идти в Альфа банк. Как юридически грамотно построить общение, что требовать, предполагаю, что они будут уклоняться. Заранее спасибо!

Оплатил страхование недвижимости по ипотеке заблаговременно 24.032034 г (страховка заканчивается 20.04.2024 г) через мобильное приложение сбербанк онлайн, но страховка с 21.04.2024 г не отобразилась, 29.04.2024 г позвонил по номеру 900 оператору выяснилась такая ситуация, страховой кампанией договор расторгнут страхование недвижимости по ипотеке по неизвестным причинам, но платёж об оплате страхования недвижимости сбербанком принят но почему то страховка не продлена и догоаор расторгнут, оператором составлено обращение в страховую от 29.04.2024 г на рассмотрение по моему вопросу указано 30 дней до 25.05.2025 г, вопрос может ли сбербанк взимать с меня неустойку хотя моей вины в неуплате страховки нет, обязательства по договору я выполнил, оплатил заблаговременно

Сегодня оформила досрочное частичное погашение по кредиту в мобильном банке Сбера. Оказалось, что дату платежа в этом банке я выбрать не могу, и платеж выставился автоматически именно здесь и сейчас, чем я недовольна. Попросила отменить заявку, или изменить дату досрочки. Оператор горячей линии сообщила, что по условиям банка ни то, ни другое сделать НЕВОЗМОЖНО. При этом никаких условий в мобильном приложении и на сайте не прописано, прочитать информацию об этом негде. Я записала на диктофон разговор с оператором, где она четко сказала, что условия не прописаны для клиентов! Каковы шансы выиграть суд с банком? Спасибо

Буду подавать заявление оператору мобильной связи о перерасчете и возврате средств на баланс номера. Каким образом подать заявление? Заказным письмом? Если это будет заказное электронное письмо с простой электронной подписью через сервис заказных писем Почты России, такое заявление будет иметь юридическую силу? Будет представлять из себя сфотографированное напечатанное заявление с моей подписью и отметкой Почты России с моей простой электронной подписью

Я работаю мобильным оператором на почте россии, т.е. всегда в дороге, далеко от дома и главной организации. Беременная 5,5 месяцев двойня. В жк дали справку на легкий труд. Т.е меня должны перевести на рабоьу не саязанную с поездками. А если на предприятии не окажется такой работы и мне откажут, что делать.

Буду подавать заявление оператору мобильной связи о перерасчете и возврате средств на баланс номера. Каким образом подать заявление? Заказным письмом? Если это будет заказное электронное письмо с простой электронной подписью через сервис заказных писем Почты России, такое заявление будет иметь юридическую силу? Будет представлять из себя сфотографированные напечатанное заявление с моей подписью

Заключила договор с Мегафон на мобильную связь и домашний интернет (роутер). С первых дней начались проблемы, несколько вызовов за 2 месяца, из них с 1 по 15 марта лежала в больнице и вернувшись домой снова обнаружила что интернета нет. Дозвониться практически невозможно, 23 марта звонок в течении 1 ч 26 мин, скриншот звонка с временем есть, но дозвониться так и не смогла. На вопрос расторжения договора мне отвечают что нужно оплатить роутер и то что он не сдаётся. А за что? Если интернет постоянно отсутствует, приходится подключать мобильный телефон. Дома как проходной двор, постоянно должна принимать оператора. Как расторгнуть договор без потерь, вернуть роутер без выплат. Сейчас после операции на позвоночник, но с этим интернетом постоянно приходится нервничать

Мегафон сменил тариф на номере оформленном на меня, но пользуется им мама и в момент смены тарифа она находилась в больнице под препаратами (снотворными и болеутоляющими наркотическими). Можно ли заставить их вернуть всё обратно? Они ссылаются что информировали всех клиентов по средствам СМС и в мобильном приложении. Но будем честны в день СМС и всяких уведомлений (спама) на телефон приходит куча и ни кто их не читает, а просто удаляем с экрана. Мы привыкли что операторы звонят и в устной форме навязывают смену тарифа или подключение доп услуг. Лучше пишите или голосовое сообщение, а то связь бывает пропадает.

Билайн заблокировал 10000 ссылаясь на 115 фз! Требуют справку 2 ндфл, хотя я не работаю официально уже год. Без справки говорят разблокировка невозможна. Все что я делал это только пополнял счета букмекерских контор с Билайна, больших сумм никому не переводил на карты, да и маленьких. В 95% случаев это просто оплата в интернете... Что делать в такой ситуации? Как мобильный оператор может запрашивать такие документы вообще? И за что...

У меня моб. связь от тинькофф, на котором 25 гб и 1200 мин за 234 р/мес, пользуюсь больше пол года. Но сегодня вдруг тинькофф решил изменить мне тариф самостоятельно, без моего согласия, где связь будет стоить почти 900 р/мес 😄

Вопрос - имеет ли право моб. оператор самостоятельно менять мне тариф с такой стоимостью? Если нет, то напишите пожалуйста тот закон, который запрещает сегодня это делать. Заранее благодарю каждого за ответ, спасибо.

В Москве. В начале месяца на день рождения мне отправили 6 а потом сразу ещё 4 тыс на мобильный номер мтс. Я сама попросила туда чтобы перекинуть их в мтс деньги и заказать себе у них телефон. Деньги пришли мне оператор заблокировал эти деньги их невозможно вывести или перевести и тд. При обращении в салоне попросили выписку и чеки с банковского счета человека что отправлял деньги на телефон. Человек находится на СВО и нет возможности на это перед отъездом он отправил скрины с датой временем суммой перевода номером карты и кому отправлено. Скрины предоставила в салон. Пришло смс что эти документы недостаточно для раз блокировки. Так же на вопрос о расторжении договора другой оператор связи сообщил что если расторгнут договор с ними мтс все равно даже по заявлению не вернут мои деньги. Что делать? Куда обращаться? Десять тысяч для моей семьи очень приличные деньги.

Заключил договор с мобильным оператором и выбрал тариф по которому оплатил стоимость связи сразу за целый год (2500 рублей). Спустя пару недель понял, что качество связи не самое лучшее и появилось желание прекратить пользоваться мобильной связью данного оператора и вернуть часть денег, но в тарифе у данного оператора указано: "Указанная стоимость абонентской платы на 12 месяцев с учетом 65% на тарифном плане не подлежит возврату при расторжении договора, переоформлении договора или изменении тарифного плана."

Законна ли такая формулировка со стороны оператора и правда на его стороне или все-таки есть возможность разорвать договор и вернуть часть ранее уплаченных за год вперед денег?

Вчера написала заявление на смену оператора мобильной связи с оставлением своего номера на две симки. Была так же вынуждена приобрести тариф стоимость каждого 600 руб. Сегодня обнаружила не удобные условия тарифа, из-за чего отказаться от перехода к новому оператору. Могу ли я вернуть деньги в размере 1200 руб. если я даже не успела им востользоваться? И как это сделать? Заранее спасибо за ответ.

Можно ли подать в суд на мобильного оператора связи за блокировку симки и ее изъятие? За связь оплаты не было долгое время, но пользовался услугами сети Телеграмм, WhatsApp, был подключен мобильный банк. Блокировка и изъятие симки для продажи было осуществлено без информирования и без моего согласия.

Если можно, дайте ссылки на Законы. Спасибо

Имеет ли право ООО Экомобайл не отдавать мне мой номер мобильной связи, если я хочу отказаться от корпоративного тарифа и перейти к другому оператору к сохранением (для меня это очень важно) номера? Из за Экомобайл я не могу активировать корпоративную сим карту на Госуслугах, т.к. тот ИНН Экомобайл, который мне озвучили, Минцифры не подтверждает, ИНН ложный

Утро доброе. У мужа лежала дебетовая карта с балансом 200 рублей банка Газпромбанк. Для закрытия карты, оператор сказала перевести остаток с карты на мобульную сеть. Муж перевёл средства, заявление на закрытие карты приняли. А через неделю пришло СМС о задолжности в сумме 200 рублей. Типо 200 рублей которые были переведены на мобильный прогрузились после закрытия карты. Банк доказывает, что муж должен оплетить ещё 200 р. Дело не в сумме, а в несправедливости. Как поступить в такой ситуации.

Не могу расторгнуть договор с оператором мобильной связи из-за ошибки сотрудника несколько лет назад. У меня есть номер телефона, который я купил в офисе сотового оператора несколько лет назад. Имеется договор покупки сим-карты оператора в офисе оператора. СИМ-карта оформлена на меня. В настоящее время оператор утверждает, что номер оформленный несколько лет назад мне не принадлежит. На руках имеются все подтверждающие документы. Как написать заявление в полицию и компенсировать моральный вред через суд?

Как подать в суд на оператора мобильной связи, дело в том что я по доверенности пришла восстанавливать сим карту, доворенность подписана начальником колонии так как доверитель находится в тюрьме, мне отказали и сказали только нотариальную примут, что мне нужно чтобы подать в суд на них

Нужно ли оплачивать услуги домофона, если не заключался договор, нет переговорной трубки в квартире и нет мобильного приложения "Умный дом"? Компания Централ - Сервис установила Умный домофон год назад. Т.К я не проживаю там, я не стала устанавливать переговорную трубку. А значит у меня нет видео с камеры. Мне выдали магнитный ключ от подъезда и сказали, что плата взиматься не будет, пока не заключу с ними договор. Прошёл год и сейчас приходит оплата за ноябрь оплатить услуги домофона. Оператор сказала, что не важно, есть трубка или нет, есть договор или нет, закон для всех один оплачивать тариф. Я не пользуюсь их услугами. Они сами, по своей инициативе сменили простой домофон на умный. Правы ли они? Ведь услуга этой компании предоставляется мне не полностью. Спасибо

В течение на мой мобильный номер телефона (у меня Мегафон) поступают звонки с номеров, начинающихся на (915) 9-хх-хх-хх (МТС Нижегородская область), автоинформатор сообщает "На Ваш номер запрошен код авторизации, кодом являются последние 4 цифры данного номера". По несколько звонков в день. Больше никакой информации нет, с какого портала это поступает, определить не могу. Мой оператор не блокирует эти звонки.

Подскажите, как лучше поступить, чтобы прекратить это: обратиться с письменной претензией? К кому из операторов: Мегафону (мой оператор) или МТС, откуда происходят звонки?

В претензии ссылаться на какую статью какого закона, чтобы остудить пыл?

На днях мать пополнила свой счёт мобильного оператора на сумму 500 р. После оплаты, от оператора связи, поступило сообщение: «Поступил платеж - 500 руб. Приз 250 000 руб. Отправьте ДА на 1525». Она отправила SMS с текстом «ДА» на номер ****, после чего ей поступило сообщение от оператора в котором предлагалось выбрать один из желаемых призов, либо 250 000 руб. Можем ли мы подать в суд исковое заявление на оператора связи с требованием выплаты объявленной суммы на основании ст.1055 ГК РФ? Если да - то почему (какие статьи НПА РФ будут в нашу пользу?).

Если нет - то почему (какие статьи НПА РФ не позволят нам этого сделать?)

Строитель по договору похитил у меня нужные вещи, в полиции верят ему, в запросе мобильной связи на телефон отказывают 2-ой год, как помочь?

Как забрать у мегафона свои деньги? На счету по ст 115 фз 3 заблокированы средства мобильным оператором, не дают снять на сберкарту мол поясните происхождение, уже предоставлялись разного вида подтверждения, но они месяц резину тянут а потом говорят типа этого мало принесите еще что то и так постоянно.. как их наказать? Как забрать свои деньги? Они же мошенники