Иногда магазины отказывают покупателям вернуть деньги в связи с отсутствием чека, мотивируя тем, что покупатель не предоставил доказательств факта покупки товара именно у них. Но в Законе о защите прав потребителей указано,
В спорах о защите прав потребителей наиболее часто возникает вопрос о возврате или обмене товара без чека. До сих пор многие думаю, что товар нельзя вернуть, если потерян чек. Это не так. Товар вернуть можно по статье 18 Закона «О защите прав потребителей».
Юрист по защите прав потребителей Мария Свиридова рассказала, как можно вернуть товар в магазин по фотографии чека. Она отметила, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара или получении гарантийного обслуживания.