Независимый экспертиза обуви / Экспертиза - 120 советов адвокатов и юристов
НЕТ конечно, никто у вас обувь за пределами срока гарантии, не примет. Здравствуйте! В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона от 07.02.1992 года №2300-1, если брак изделия был обнаружен после гарантийного срока, но в течение двух лет, покупатель имеет право вернуть товар в магазин. Покупателю требуется подтвердить свои слова независимой экспертизой обуви, что недостатки изделия возникли по вине производителя. Купила ботинки. Гарантия закончилась. Можно вернуть обувь.
Здравствуйте! В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона от 07.02.1992 года №2300-1, если брак изделия был обнаружен после гарантийного срока, но в течение двух лет, покупатель имеет право вернуть товар в магазин. Покупателю требуется подтвердить свои слова независимой экспертизой обуви, что недостатки изделия возникли по вине производителя.
СпроситьВам необходимо сделать независимую экспертизу. На основании экспертного заключения подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Здравствуйте! Необходимо написать официальную претензию продавцу, если не ответят или ответ не устроит - обращаться в суд по закону о защите прав потребителей. Отказывают о браке обуви говорят много носил, порвалась ткань, повреждения нет говорят делать какойто анализ по новой паре обуви тоесть я должен купить новые и принести их
Вам необходимо сделать независимую экспертизу. На основании экспертного заключения подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Согласно ст 5 "Закона о защите прав потребителей" производитель должен установить срок службы обуви. Который представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению.
Запросите в магазине срок службы и срок гарантии, которая установлена производителем. Здравствуйте! Вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу ввиду наличия недостатка товара. В этом случае продавец обязан провести проверку качества товара. В случае несогласия с проведённой проверкой качества товара, Вы вправе требовать проведения независимой экспертизы. Купила тапочки 25 сентября, хочу вернуть 11 ноября, лопнула подошва, ответили отказом так как прошло более месяца.
Согласно ст 5 "Закона о защите прав потребителей" производитель должен установить срок службы обуви. Который представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению.
Запросите в магазине срок службы и срок гарантии, которая установлена производителем.
Спросить
Здравствуйте! Вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу ввиду наличия недостатка товара. В этом случае продавец обязан провести проверку качества товара. В случае несогласия с проведённой проверкой качества товара, Вы вправе требовать проведения независимой экспертизы.
СпроситьСкорее всего некачественное изготовление, а когда покупали почему не увидели? Проводите независимую экспертизу и в суд, вы конечно выиграете, но время может стоить дороже пары обуви. У меня обувь и на ней выпирающий клей почти везде по обуви. Мне сказали что это не брак.
Проводите независимую экспертизу и в суд, вы конечно выиграете, но время может стоить дороже пары обуви.
СпроситьНачните с обращения в Роспотребнадзор. Здравствуйте.
Если Вы сдали обувь в магазин с претензией о недостатках, то магазин вправе провести не экспертизу, а проверку качества, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Вы можете не согласиться с результатами и обжаловать их в судебном порядке. Либо обратиться самостоятельно в экспертную организацию с последующим предъявлением требования о возмещении этих расходов магазину.
Также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением. Купила кеды Лакост в магазине Рандеву, но после первой носки выявился дефект, образовался залом по середине носка, а не в области союзки, где анатомически должен быть. Якобы независимая экспертиза показала, что брака нет, а сама компания, которая проводила экспертизу - обычная мастерская по ремонту обуви. Разве обычная мастерская имеет права давать независимую оценку? У них ОКВЭД 95.23. об экспертной деятельности и слова нет.
Здравствуйте.
Если Вы сдали обувь в магазин с претензией о недостатках, то магазин вправе провести не экспертизу, а проверку качества, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Вы можете не согласиться с результатами и обжаловать их в судебном порядке. Либо обратиться самостоятельно в экспертную организацию с последующим предъявлением требования о возмещении этих расходов магазину.
Также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением.
СпроситьДа, есть смысл произвести экспертизу. Есть ли смысл делать независимую экспертизу обуви, если гарантийный срок вышел 2 недели назад? Возможно ли вернуть обувь ненадлежащего качества?
Претензия и иск в суд. Направляйте претензию с требованием возмещения расходов за проведение экспертизы в порядке статьи 15 ГК РФ и приложите доказательства оплаты (чек по оплате экспертизы, договор на проведение экспертизы) Добрый день, Галина. Если вы проводили независимую экспертизу за свой счёт, то вы вправе потребовать у продавца возмещение расходов на ее проведение, которые в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей относятся к иным убыткам. Если требование о возмещении расходов не удовлетворено в добровольном порядке, то вам следует обратиться в суд с требованием о возмещении расходов, о взыскании неустойки (1% за каждый день просрочки) и взыскании штрафа за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом суммы. Обувь. Заводской брак. Экспертиза подтвердила. Продавец отказался оплачивать экспертизу, только стоимость. Как быть.
Направляйте претензию с требованием возмещения расходов за проведение экспертизы в порядке статьи 15 ГК РФ и приложите доказательства оплаты (чек по оплате экспертизы, договор на проведение экспертизы)
Спросить
Добрый день, Галина. Если вы проводили независимую экспертизу за свой счёт, то вы вправе потребовать у продавца возмещение расходов на ее проведение, которые в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей относятся к иным убыткам. Если требование о возмещении расходов не удовлетворено в добровольном порядке, то вам следует обратиться в суд с требованием о возмещении расходов, о взыскании неустойки (1% за каждый день просрочки) и взыскании штрафа за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом суммы.
СпроситьЗдравствуйте!
Посмотрите гарантийный талон на обувь, там указан срок гарантии.
Возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком. По закону обувь подлежит замене, если:
- отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
- истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца;
- нарушены ниточные швы;
- осыпался краситель.
А вообще, вы год обувь носили, за это время вполне нормальный износ. Стертая подошва до трещины в районе пятки в детской обуви является ли поводом для предъявления претензии продавцу или нет (обувь куплена в ноябре 2020 г зимняя)? Спасибо.
Здравствуйте!
Посмотрите гарантийный талон на обувь, там указан срок гарантии.
Возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком. По закону обувь подлежит замене, если:
- отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
- истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца;
- нарушены ниточные швы;
- осыпался краситель.
А вообще, вы год обувь носили, за это время вполне нормальный износ.
СпроситьЕсли экспертиза установит дефект, то есть основания для возврата обуви. Если экспертиза в пользу продавца, затраты на нее вправе взыскать с покупателя. Здравствуйте! Вы можете обратиться с претензией к продавцу, экспертизу качества должен также провести продавец за свой счет и оплачивать ее независимо от ответа покупатель не должен. Здравствуйте.
Вернуть можно, если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта. Если экспертиза будет не в Вашу пользу, то магазин вправе требовать возмещения этих расходов, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
При этом, Вы вправе оспорить такое заключение.
С уважением. Можно ли вернуть обувь, если фурнитура стирает кожу на обуви? И если вдруг экспертиза будет на стороне продавца, кто будет за нее платить?
Если экспертиза установит дефект, то есть основания для возврата обуви. Если экспертиза в пользу продавца, затраты на нее вправе взыскать с покупателя.
Спросить
Здравствуйте! Вы можете обратиться с претензией к продавцу, экспертизу качества должен также провести продавец за свой счет и оплачивать ее независимо от ответа покупатель не должен.
СпроситьЗдравствуйте.
Вернуть можно, если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта. Если экспертиза будет не в Вашу пользу, то магазин вправе требовать возмещения этих расходов, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
При этом, Вы вправе оспорить такое заключение.
С уважением.
СпроситьЗдравствуйте!
Необходимо обращаться в суд (сначала претензия), и в процессе делать независимую экспертизу. Приобрела босоножки, надела один раз, после прогулки заметила, что краска слезает с Канта подошвы, вернула в магазин в течении гарантийного срока, магазин забрал на экспертизу и по их словам она показала-механическое воздействие. Чего быть не может, обувь ношу аккуратно, и краска слезает со всех сторон те я не согласна с их экспертизой. Какие мои дальнейшие действия?
Здравствуйте!
Необходимо обращаться в суд (сначала претензия), и в процессе делать независимую экспертизу.
СпроситьКак правило, стоимость экспертизы зависит от региона, организации и вопросов поставленных эксперту. В районе 10-30 тысяч. Здравствуйте!
Вы можете обратиться в разные организации которые занимаются экспертизой и оценкой ущерба и сравнить расценки, потому что каждый по своему оценивает от 5 т.р. до 35 т.р. все будет зависеть поставленных вопросов, чем больше вопросов тем выше цена. Здравствуйте. Экспертиза стоит порядка 10 000 может быть назначена экспертиза в судебном заседании. Стоимость зависит от экспертного учреждения и было ли затоплено помимо квартиры мебель, ковры, обувь и т.д. от 10 000 до 20000 руб. Удачи. При затоплении квартиры в какую сумму обходиться независимая экспертиза, и какие затраты ещё могут быть?
Как правило, стоимость экспертизы зависит от региона, организации и вопросов поставленных эксперту. В районе 10-30 тысяч.
Спросить
Здравствуйте!
Вы можете обратиться в разные организации которые занимаются экспертизой и оценкой ущерба и сравнить расценки, потому что каждый по своему оценивает от 5 т.р. до 35 т.р. все будет зависеть поставленных вопросов, чем больше вопросов тем выше цена.
Спросить
Здравствуйте. Экспертиза стоит порядка 10 000 может быть назначена экспертиза в судебном заседании. Стоимость зависит от экспертного учреждения и было ли затоплено помимо квартиры мебель, ковры, обувь и т.д. от 10 000 до 20000 руб. Удачи.
СпроситьАндрей, в чём вопрос заключается?. Вы можете самостоятельно провести экспертизу обуви. Сделайте свою независимую экспертизу. Добрый день. Обращайтесь к экспертам для проведения товароведческой экспертизы. По ее результатам, если будет установлен брак, нужно обращаться с претензией к продавцу. Здравствуйте.
Все понятно. А к юристам какой у Вас вопрос? Обжалуйте экспертизу или обращайтесь к экспертам самостоятельно. Жена купила туфли, после первой прогулки, камни насквозь разрывают туфли, впиваются и остаются там, отнесли обратно, проверкой брака обнаружено не было, как сказал производитель туфли сделаны по госту.
Андрей, в чём вопрос заключается?. Вы можете самостоятельно провести экспертизу обуви.
Спросить
Добрый день. Обращайтесь к экспертам для проведения товароведческой экспертизы. По ее результатам, если будет установлен брак, нужно обращаться с претензией к продавцу.
СпроситьЗдравствуйте.
Все понятно. А к юристам какой у Вас вопрос? Обжалуйте экспертизу или обращайтесь к экспертам самостоятельно.
СпроситьДоброго времени суток.
Уважаемый Александр,
В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона от 07.02.1992 года №2300-1, если брак изделия был обнаружен после гарантийного срока, но в течение двух лет, покупатель имеет право вернуть товар в магазин. Покупателю требуется подтвердить свои слова независимой экспертизой обуви, что недостатки изделия возникли по вине производителя.
https://uridich.ru/vozvrat-tovara/sroki-vozvrata-obuvi-v-magazin-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej#__2
Покупатель вправе заказать и оплатить экспертизу брака, если между ним и покупателем возник спор (абз. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1). Покупатель может присутствовать при ее проведении и при необходимости оспорить ее результаты через Суд. У меня порвалась обувь... сезона не отходил.. гарантийный срок в 90 дней прошёл..могу ли я сдать ее в магазин? Действует ли в этом случае закон о защите прав потребителя, по которому я могу вернуть обувь в течении 2 лет? Спасибо!
Доброго времени суток.
Уважаемый Александр,
В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона от 07.02.1992 года №2300-1, если брак изделия был обнаружен после гарантийного срока, но в течение двух лет, покупатель имеет право вернуть товар в магазин. Покупателю требуется подтвердить свои слова независимой экспертизой обуви, что недостатки изделия возникли по вине производителя.
Покупатель вправе заказать и оплатить экспертизу брака, если между ним и покупателем возник спор (абз. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1). Покупатель может присутствовать при ее проведении и при необходимости оспорить ее результаты через Суд.
СпроситьЗдравствуйте, Елена!
В данной ситуации, независимо от того, сколько раз Вы одевали обувь, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег по причине того, что товар ненадлежащего качества. Да,конечно. Вы имеете право вернуть товар в течение 14 день (исключение нижнее бельё и носки). Пишете претензию на имя руководителя организации, где приобретали угги, в случае отказа в возврате денежных средств, делаете независимую экспертизу о ненадлежащем качестве товара и пишете повторно претензию с копией результата экспертизы. Далее при отрицательном решении со стороны магазина, обращаетесь в суд, денежные средства за экспертизу указываете в исковом заявлении. Купила на базаре угги, мех оказался не натуральный, сыпиться, могу ли я вернуть их обратно, прошло 4 дня, одела 1 раз.
Здравствуйте, Елена!
В данной ситуации, независимо от того, сколько раз Вы одевали обувь, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег по причине того, что товар ненадлежащего качества.
Спросить
Пишете претензию на имя руководителя организации, где приобретали угги, в случае отказа в возврате денежных средств, делаете независимую экспертизу о ненадлежащем качестве товара и пишете повторно претензию с копией результата экспертизы. Далее при отрицательном решении со стороны магазина, обращаетесь в суд, денежные средства за экспертизу указываете в исковом заявлении.
Спросить[b]есть смысл... [/b] об этом содержится в ФЗ "О защите прав потребителей"
Поэтому обращайтесь в суд с соответствующим иском. Из принципа.
Досудебную обязательную процедуру Вы уже исполнили. Они ботинки отправили в магазин в Санкт-Петербурге, а я живу на Дальнем Востоке, нужно сначала написать заявление в суд, и не обязательно чтобы обувь отправляли мне? И в их заключении экспертизы написали, что обувь эксплуатировали. Мне нужно будет независимую экспертизу проводить? Как действовать в такой ситуации? Купила кожаные ботинки в магазине, сразу не обратила внимания на то, что хлястики ненадлежащего качества, обшарпаные, мятые. На третий день после покупки вернула в магазин, с просьбой вернуть деньги, они обувь приняли, отправили на экспертизу, через неделю позвонили и сказали, что это я сама виновата, деньги не вернут. Чек о покупки есть. Скажите, куда обращаться и писать заявление, чтобы вернуть деньги и есть ли смысл?
есть смысл... об этом содержится в ФЗ "О защите прав потребителей"
Поэтому обращайтесь в суд с соответствующим иском. Из принципа.
Досудебную обязательную процедуру Вы уже исполнили.
Спросить
Они ботинки отправили в магазин в Санкт-Петербурге, а я живу на Дальнем Востоке, нужно сначала написать заявление в суд, и не обязательно чтобы обувь отправляли мне? И в их заключении экспертизы написали, что обувь эксплуатировали. Мне нужно будет независимую экспертизу проводить?
СпроситьОчень хорошо, что в заключении магазина написано, ч то обувь была в эксплуатации. Вы ведь именно из-за этого товар и вернули. Обращайтесь в суд с исковым заявлением, просите назначить экспертизу.
СпроситьСделайте свою экспертизу качества. Если экспертиза будет в Вашу пользу, взыщите расходы на нее. Напишите им письменную Претензию, с угрожающим текстом о том что вы проведете независимую экспертизу качества, которая с большой долей вероятности будет в вашу пользу и тогда им придется не только менять обувь но и оплачивать эту экспертизу плюс жалоба в Роспотребнадзор. Покупала ребёнку ботинки демисезонные, в начале сентября, ближе к концу месяца обнаружела на обуви дефекты, разрыв шва, и на подошве отвалился кусок подошвы. Отнесла в магазин, взяли на экспертизу, пришёл отказ, пишут, что дефекты вызваны механическим воздействием при эксплуатации. Как ребёнок может механически повредить обувь не нося её даже месяц. Посоветуйте пожалуйста, что теперь делать?
Сделайте свою экспертизу качества. Если экспертиза будет в Вашу пользу, взыщите расходы на нее.
Спросить
Напишите им письменную Претензию, с угрожающим текстом о том что вы проведете независимую экспертизу качества, которая с большой долей вероятности будет в вашу пользу и тогда им придется не только менять обувь но и оплачивать эту экспертизу плюс жалоба в Роспотребнадзор.
СпроситьДа, такое утверждёние правомерно. Скажите пожалуйста, у нас продавец принял обувь с описанием претензии на не качественный товар, и с оформлением претензии в одном экземпляре отправил обувь на "независимую" экспертизу и пояснил. Если эксперт подтвердит брак в таваре, то они вернут деньги или обменяют обувь, если не подтвердит, то обувь с браком вернут нам после оплаты 900 руб. за экспертизу. Это правомерно? За ранее спасибо.
Доброго времени суток! В данном случае нужно понимать, это заводской брак или гарантийный случай! Нужно реально оценить расходы на отправку и товара! Если же решитесь до конца идти, то будьте готовы на проведение экспертизы товара и прочих расходов, а после только в судебном порядке взыскивать с продавца. Обращаться к продавцу с письменной претензией.
Продавец за свой счет обязан провести проверку качества обуви, либо экспертизу.
По результатам примет решение.
В случае несогласия с решением, Вы вправе провести независимую экспертизу, в случае обнаружения недостатков, обратиться в суд о расторжении договора в связи с продажей некачественного товара. Заказали кроссовки из другого города в Калининград, кроссовки одел брат, походил и началась спускаться подошва она дутая. Обратились к продавцу деньги отдавать отказывается.
Доброго времени суток! В данном случае нужно понимать, это заводской брак или гарантийный случай! Нужно реально оценить расходы на отправку и товара! Если же решитесь до конца идти, то будьте готовы на проведение экспертизы товара и прочих расходов, а после только в судебном порядке взыскивать с продавца.
Спросить
Обращаться к продавцу с письменной претензией.
Продавец за свой счет обязан провести проверку качества обуви, либо экспертизу.
По результатам примет решение.
В случае несогласия с решением, Вы вправе провести независимую экспертизу, в случае обнаружения недостатков, обратиться в суд о расторжении договора в связи с продажей некачественного товара.
СпроситьЯ не специалист и не гадалка но скрип кожи это брак если продавец проведёт экспертизу и она не выявит брак то с вам взыщут деньги за экспертизу. Добрый вечер Наталья!
Вы можете самостоятельно найти независимую оценочную компанию и провести экспертиз на существенные недостатки в товаре. Как получите результат, направлять письменную претензию с оценкой в адрес магазина и требовать возмещение средств и возврат денег за товар. Наталья, сам по себе скрип, на мой взгляд, не является существенным недостатком товара.
Дождитесь проведения экспертизы, мы не знаем, что она покажет.
Если покажет, что брак, должны будут заменить или вернуть деньги. Меня зовут Наталья. После покупки сапог в магазине RALF RINGER заметила, что сапоги скрепят на подошве и сама кожа. Поехала сегодня в магазин, они предложили привести обувь на экспертизу. Какие варианты мне скорее всего могут предложить после экспертизы? И если RALF не пртзнает брак, то как мне быть?
Я не специалист и не гадалка но скрип кожи это брак если продавец проведёт экспертизу и она не выявит брак то с вам взыщут деньги за экспертизу.
Спросить
Добрый вечер Наталья!
Вы можете самостоятельно найти независимую оценочную компанию и провести экспертиз на существенные недостатки в товаре. Как получите результат, направлять письменную претензию с оценкой в адрес магазина и требовать возмещение средств и возврат денег за товар.
Спросить
Наталья, сам по себе скрип, на мой взгляд, не является существенным недостатком товара.
Дождитесь проведения экспертизы, мы не знаем, что она покажет.
Если покажет, что брак, должны будут заменить или вернуть деньги.
СпроситьДоброго времени. До экспертизы претензию продавцу направляли? Здравствуйте, направьте в магазин претензию с приложением понесенных вами расходов и копиями документов. В том случае если до производства экспертизы он не направлял в адрес продавца письменную претензию с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества или если экспертиза показала, что продавец не отвечает за недостатки обнаруженные в товаре. Покупатель самостоятельно провёл независимую экспертизу обуви. И пришёл с результатами в магазин. Обувь у него приняли, а за экспертизу деньги не хотят отдавать. В каком случае можно не платить за экспертизу?
В том случае если до производства экспертизы он не направлял в адрес продавца письменную претензию с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества или если экспертиза показала, что продавец не отвечает за недостатки обнаруженные в товаре.
СпроситьЗаяна, в случае если подтвердится, что вина в неправильной эксплуатации, то придется вам оплачивать расходы по проведению экспертизы. Если подтвердится что они промокают тогда все расходы должен оплачивать продавец? Он должен вернуть деньги за обувь так? Если подтвердится что они промокают тогда все расходы должен оплачивать продавец? Он должен вернуть деньги за обувь так? Купила зимние ботинки 8 го января, вернула 12 го промокают в подошве, магазин после проверки сообщил дефектов нет, заберите. Ссылаются на неправильную эксплуатацию, предложили независимую экспертизу. Кто ее должен оплачивать?
Заяна, в случае если подтвердится, что вина в неправильной эксплуатации, то придется вам оплачивать расходы по проведению экспертизы.
Спросить
Если подтвердится что они промокают тогда все расходы должен оплачивать продавец? Он должен вернуть деньги за обувь так?
СпроситьОн тогда вернет деньги за обувь, экспертизу, моральный ущерб и штраф в размере 50% от стоимости обуви так, как не выполнил изначально законное требование покупателя (Закон о защите прав потребителей). Если конечно у Вас есть претензия, которую продавец не исполнил.
СпроситьЕсли подтвердится что они промокают тогда все расходы должен оплачивать продавец? Он должен вернуть деньги за обувь так?
Спросить
Здравствуйте Заяна!
А обувь была заявлена как непромокающая?
Если брак при проверке не обнаружен, то экспертизу покупатель делает своими силами и за свой счет. При этом, если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта, продавец возвращает стоимость изделия и компенсирует расходы на экспертизу.
СпроситьПусть делают экспертизу,-только ЗА СВОЙ СЧЕТ, на основании ст. 25 ЗоЗПП РФ. Магазин обязан экспертизу проводить сам. Пишите претензию, В случае отказа или молчания, через 10 дней обращайтесь с иском в суд. Спасибо за ответ. А экспертизу делать у них в магазине? Либо отнести в независимую экспертизу? Спасибо. Но они предложили экспертизу у себя в магазине, и если в результате будет установлено, что эта обувь ношена-то я должна платить от 4000 р я сомневаюсь, что из экспертиза качественна. Согласиться на их экспертизу? Поясните пожалуйста. Если делается экспертиза от магазина в течение 14 дней с даты покупки-то она в любом случае бесплатна должна быть? Даже если они дадут результат, что обувь ношена? Купила обувь, носила ее по квартире, оказалась маловата. Подошва слегка липкая была, к ней прилипла пыль, что очень плохо оттиралось. В магазине отказались принять, так как обувь ношенная. Но на улице не не носила. Предлагают экспертизу ношенная ли обувь от магазина за 4000 р.
Пусть делают экспертизу,-только ЗА СВОЙ СЧЕТ, на основании ст. 25 ЗоЗПП РФ. Магазин обязан экспертизу проводить сам. Пишите претензию, В случае отказа или молчания, через 10 дней обращайтесь с иском в суд.
СпроситьСпасибо за ответ. А экспертизу делать у них в магазине? Либо отнести в независимую экспертизу?
СпроситьОксана, по ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" вообще производство экспертизы не предусмотрено. В течение трех дней должны обменять на другой аналогичный товар подходящего размера, фасона, цвета или вернуть деньги. В течение трех дней!
СпроситьВам самой не нужно ничего делать. Если магазин желает, он сам должен сделать. А вот если отказывает, то для суда Вам нужно будет самим сделать экспертизу. В роспотребнадзор можете обратиться.
СпроситьСпасибо. Но они предложили экспертизу у себя в магазине, и если в результате будет установлено, что эта обувь ношена-то я должна платить от 4000 р я сомневаюсь, что из экспертиза качественна. Согласиться на их экспертизу?
СпроситьЛюбую экспертизу делает независимый эксперт, который предупреждается об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ за заведомо ложное заключение, а так же подписку дает об этом.
Вы вправе обжаловать результат экспертизы, если Вас не устроит результат.
СпроситьПоясните пожалуйста. Если делается экспертиза от магазина в течение 14 дней с даты покупки-то она в любом случае бесплатна должна быть? Даже если они дадут результат, что обувь ношена?
СпроситьНет, если экспертиза показывает, что обувь ношеная, - оплачивать Вы должны. По аналогии со ст. 18 ЗоЗПП РФ
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если по обуви видно, что ее носили, пусть даже и дома, то, боюсь, шансов у Вас мало.
Согласно ст. 25 ЗоЗПП РФ:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
СпроситьДобрый день.
Экспертиза проводится в рамках судебного процесса или впорядке досудебного урегулирования спора? Да, это Ваше право.. Можете. Но у таких экспертиз есть ньюанс. Суд назначит свою экспертизу. Отдали обувь на экспертизу, если будет не в мою пользу, могу ли я в другую независимою отлать.
Добрый день.
Экспертиза проводится в рамках судебного процесса или впорядке досудебного урегулирования спора?
Спросить
Если обувь зимняя, то необходимо выдерживать температурный режим. Если в обуви не нашли изъянов, то можете сами провести независимую экспертизу. Здравствуйте! Вы можете их вернуть в рамках ФЗ „О защите прав потребителей". Уважаемая Ирина!
Сами проведите независимую экспертизу, после обнаружения недостатков обратитесь в суд с исковым заявлением в рамках Закона „О защите прав потребителей".
Только таким образом Вы сможете вернуть свои деньги! Как вернуть обувь в магазин и при этом возвратить деньги? Купила обувь... одела пару раз она намокает... сапоги зимние... пришла в магазин.. они попросили взять ее на экспертизу.. экспертиза решила что изъянов нет... говорят приходите забирайте обратно... как вернуть в этой ситуации деньги за обувь?
Если обувь зимняя, то необходимо выдерживать температурный режим. Если в обуви не нашли изъянов, то можете сами провести независимую экспертизу.
Спросить
Уважаемая Ирина!
Сами проведите независимую экспертизу, после обнаружения недостатков обратитесь в суд с исковым заявлением в рамках Закона „О защите прав потребителей".
Только таким образом Вы сможете вернуть свои деньги!
Спросить
Вы и оплачиваете. Но должны разъяснить покупателю, что, в случае, если экспертиза не подтвердит заводской брак, то покупатель обязан вам возместить все затраты, которые понесли при проведении такой экспертизы. Экспертизу оплачиваете вы, но если выяснится, что брак был не по вине производителя/продавца, то покупатель обязан возместить вам стоимость экспертизы. У нас магазин детской обуви. Покупатель, спустя 5 детей после покупки, хочет вернуть деньги за обувь, по его мнению некачественную. На наш взгляд повреждения носят механический характер, что не является гарантийным случаем. Покупатель требует провести независимую экспертизу. Скажите кто должен будет оплатить?
Вы и оплачиваете. Но должны разъяснить покупателю, что, в случае, если экспертиза не подтвердит заводской брак, то покупатель обязан вам возместить все затраты, которые понесли при проведении такой экспертизы.
СпроситьЧитайте также:
- Независимая экспертиза при дорожно-транспортном происшествии
- Независимая экспертиза при ДТП
- Независимый после экспертиза
- Независимая страховая экспертиза
- Независимая экспертиза ущерба
- Компании независимой экспертизы
- Независимая экспертиза автомобиля
- Провести независимую экспертизу
- Как провести независимую экспертизу
- Независимая экспертиза страховой компании
- После суда и независимой экспертизы
- Независимая экспертиза ущерба ДТП
- Обратился в независимую экспертизу
- Независимая экспертиза документов
- Проведение независимой экспертизы
