Не выдали чек при покупке / Защита прав потребителей - 195 советов адвокатов и юристов
Если у них на сайте висит оферта, то вы оплатой подтвердили согласие с офертой. Выдают, да ещё как должны. Скорее всего, у них своя система и не могли Вам выдать. Вот и сказали, что нет договора в 2021.
Другой вопрос, если Вы путем подачи заявления или внесения платежа согласились, как пишет коллега, с офертой. Просто так, оплатив что-то, без подписания, не может быть ничего при покупке авто. Если это действительно дилер, то проблем "больших" не будет, а вот если нет, то шанс не увидеть собственные деньги очень большой.
В чеке то хоть есть информация "за что предоплата"? Мы просто внесли деньги в кассу и всё, ничего не подписывали. Выдавать договор на машину которая не пришла к ним на склад они не хотят, в чеке прописано основание поступление платежа новый автомобиль и его марка. Вчера заказали автомобиль у официального дилера, внесли предоплату за него, но нам не дали предварительный договор купли продажи, сказали что в 2021 году их не выдают, только чек о предоплате.
Выдают, да ещё как должны. Скорее всего, у них своя система и не могли Вам выдать. Вот и сказали, что нет договора в 2021.
Другой вопрос, если Вы путем подачи заявления или внесения платежа согласились, как пишет коллега, с офертой. Просто так, оплатив что-то, без подписания, не может быть ничего при покупке авто.
Спросить
Если это действительно дилер, то проблем "больших" не будет, а вот если нет, то шанс не увидеть собственные деньги очень большой.
В чеке то хоть есть информация "за что предоплата"?
Спросить
Требуйте от них договор.
Они должны были предупредить, что путем внесения платежа, ВЫ соглашаетесь на такие-то условия.
Пока по идее можете не беспокоиться, если это офиц дилер. Если Вас обманут "кинут", то уже в суд и вернёте деньги с процентами.
СпроситьВыдавать договор на машину которая не пришла к ним на склад они не хотят, в чеке прописано основание поступление платежа новый автомобиль и его марка.
Спросить
Ситуация уже все ясна: есть чек на предварительную оплату, предварительный договор не дают.
Тогда поясните, что хотите от юристов?
Спросить
Нужно требовать возврата денег в претензионном порядке, в ином случае неизвестная цена машины, могут потом указать любую, а также срок поставки.
СпроситьЗдравствуйте!
Квитанцию о покупке должны были выдать. От даты чека, начинает идти гарантийный срок. Здравствуйте, Елена!
Обратитесь в магазин с письменным заявлением о выдаче Вам копии чека. При покупке телефона в рассрочку не выдали кассовый чек! А предоставили только Альфа страхования. Это нормально?
Нет не можете, это не предусмотрено нормой права. Вернуть только в магазин, выдавший чек.
С письменной претензией. Доброго дня Вам!
Товар нужно сдать тому продавцу, у которого его покупали, то есть в тот магазин, который Вам его продавал.
Оформляйте претензию.
С уважением! Здравствуйте! При определённых условиях если 2 торговые точки принадлежат одному юридическому лицу но в разных городах, то товар можно вернуть в один из них в течении 14 дней пр наличии документов подтверждающих покупку (можно и без чека но более проблематичней и дольше по времени), заявления и приобретённого товара. Могут отказать в другом городе но в суде это можно обжаловать и вернуть деньги и судебные расходы. Здравствуйте.
Можно, если это один и тот же магазин. Вчера купили чайник в другом городе. Дома в процессе эксплуатации обнаружена течь чайника. Могу ли я в своём городе сдать этот чайник в аналогичный магазин?
Доброго дня Вам!
Товар нужно сдать тому продавцу, у которого его покупали, то есть в тот магазин, который Вам его продавал.
Оформляйте претензию.
С уважением!
Спросить
Здравствуйте! При определённых условиях если 2 торговые точки принадлежат одному юридическому лицу но в разных городах, то товар можно вернуть в один из них в течении 14 дней пр наличии документов подтверждающих покупку (можно и без чека но более проблематичней и дольше по времени), заявления и приобретённого товара. Могут отказать в другом городе но в суде это можно обжаловать и вернуть деньги и судебные расходы.
Спросить
Здравствуйте! Необходимо понимать, что это за магазин и разбирать ситуацию, более подробно. Если продавец отказывается выдать чек или иной документ его заменяющий, вначале необходимо обратиться к администратору, управляющему или вышестоящему руководству магазина. Также необходимо данные действия фиксировать фото-видео. Оставит жалобу в книге жалоб и зафиксировать это (фото-видео с привязкой магазина)
Далее, если вопрос не решился, необходимо обращаться с жалобой (претензией) в Роспотребнадзор или налоговую инспекцию.
Делайте выводы. К директору магазина с жалобой и в Роспотребнадзор. Куда обращаться при отказе выдать чек на покупку в магазине?
Здравствуйте! Необходимо понимать, что это за магазин и разбирать ситуацию, более подробно. Если продавец отказывается выдать чек или иной документ его заменяющий, вначале необходимо обратиться к администратору, управляющему или вышестоящему руководству магазина. Также необходимо данные действия фиксировать фото-видео. Оставит жалобу в книге жалоб и зафиксировать это (фото-видео с привязкой магазина)
Далее, если вопрос не решился, необходимо обращаться с жалобой (претензией) в Роспотребнадзор или налоговую инспекцию.
Делайте выводы.
Спросить
Пожалуйтесь в налоговую инспекцию. Здравствуйте.
Вам и не должны были его выдать, если в день покупки Вы не вносили никакие суммы. Оформил телефон в кредит не выдали чек.
Здравствуйте.
Вам и не должны были его выдать, если в день покупки Вы не вносили никакие суммы.
СпроситьДобрый день,
Скорее всего нет, если он не именной.
Более точно - Вам ответит только организация выдавшая (продавшая) этот сертификат.
Возможно, что и по чеку и пойдут на уступку в честь дня рождения и предверии 8 марта и занесут в ЧС утерянный сертификат с выдачей Вам другого. Ведь у Вас есть по сути чек о покупке. Мне подарили вчера подарочный сертификат на день рождения на 5000 р, но я его потеряла. Можно ли его восстановить по чеку?
Добрый день,
Скорее всего нет, если он не именной.
Более точно - Вам ответит только организация выдавшая (продавшая) этот сертификат.
Возможно, что и по чеку и пойдут на уступку в честь дня рождения и предверии 8 марта и занесут в ЧС утерянный сертификат с выдачей Вам другого. Ведь у Вас есть по сути чек о покупке.
СпроситьЧек терминала (слип) – это документ, выдаваемый банковским терминалом при проведении платежа по банковской карте. Слип подтверждает снятие денег со счета покупателя для перевода их продавцу. При этом банк является лишь посредником, через которого производится расчет между продавцом и покупателем. А выданный терминалом слип подтверждает сделку между покупателем, банком и продавцом (ст. 3 Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ).
Таким образом, чек терминала не может заменить собой кассовый чек. Поэтому при осуществлении покупателем оплаты через терминал, принадлежащий кредитной организации, продавец обязан также выдавать покупателю кассовый чек (Письмо Минфина России от 21.07.2017 N 03-01-15/46716).
Но отсутствие чека не является основанием и причиной в отказе в требованиях потребителя, если они обоснованы. Слип-чек эйкваринга является доказательством приобретения товара в магазине без кассового чека. Чек эйкваринга имеет юридическую силу.
Чек терминала (слип) – это документ, выдаваемый банковским терминалом при проведении платежа по банковской карте. Слип подтверждает снятие денег со счета покупателя для перевода их продавцу. При этом банк является лишь посредником, через которого производится расчет между продавцом и покупателем. А выданный терминалом слип подтверждает сделку между покупателем, банком и продавцом (ст. 3 Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ).
Таким образом, чек терминала не может заменить собой кассовый чек. Поэтому при осуществлении покупателем оплаты через терминал, принадлежащий кредитной организации, продавец обязан также выдавать покупателю кассовый чек (Письмо Минфина России от 21.07.2017 N 03-01-15/46716).
Но отсутствие чека не является основанием и причиной в отказе в требованиях потребителя, если они обоснованы.
СпроситьДобрый день!
Вам обязаны при покупке выдать чек либо квитанцию. Добрый день! Конечно. Если Вам не выдали. Обязательно идите в магазин, требуйте повторно распечатать чек. Иногда сотрудники мтс, евросеть и другие магазины включают в рассрочку товар (наушники, колонка) и забирают себе. Если откажут распечатать, претензия в 2-х экз. У Вас по чеку гарантия. Если я купила товар в рассрочку мне магазин должен выдать чек на товар?
Добрый день! Конечно. Если Вам не выдали. Обязательно идите в магазин, требуйте повторно распечатать чек. Иногда сотрудники мтс, евросеть и другие магазины включают в рассрочку товар (наушники, колонка) и забирают себе. Если откажут распечатать, претензия в 2-х экз. У Вас по чеку гарантия.
СпроситьЗдравствуйте, да конечно смогут, более того они обязаны это сделать. Чек это свидетельство оплаты, гарантийный талон должны дать отдельно, обычно все документы вручают вместе с упаковкой. Уважаемая Елена Станиславовна!
Не просто могут, а обязаны. Все покупки сохраняются во флэш памяти контрольно-кассового аппарата. Добрый день!
Самое простое, обратитесь в магазин, думаю для них не составит труда выдать копию чека.
С уважением, Скажите пожалуйста, если купила телефон, а продавец забыл отдать. При обращении в магазин на следующий день мне смогут выдать копию или дубликат. Чек является и гарантией на телефон.
Здравствуйте, да конечно смогут, более того они обязаны это сделать. Чек это свидетельство оплаты, гарантийный талон должны дать отдельно, обычно все документы вручают вместе с упаковкой.
Спросить
Уважаемая Елена Станиславовна!
Не просто могут, а обязаны. Все покупки сохраняются во флэш памяти контрольно-кассового аппарата.
Спросить
Добрый день!
Самое простое, обратитесь в магазин, думаю для них не составит труда выдать копию чека.
С уважением,
СпроситьЕсли была отмена покупки, т.е. чека в программе нет. То он Вам его ни как не выдаст. Если операция прошла успешно, в этом случае выдать копию чека обязаны. Вы чушь какую-то спрашиваете. Никому ничего не будет. Может ли владелец/его представитель (продавец) отказывать на письменную просьбу (запрос) клиента выдать дубликат чека, даже если на него была отмена операции? Если да, то на основании какого документа? Также можно ли считать противоправными деятсвиями его представителя в части порчи этого письменного запроса клиента? Заранее благодарю за ответ.
Можно требовать, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, документы о ремонте Вам выдали? Анатолий, вам нужно грамотно составить претензию, в которой потребовать расторжения Договора куплипродажи и возврата д/средств.
Но чтобы вам поочь с претензией, нужно видеть чек о покупке, гарантию, заключение с СЦ, документы на руках? Купил дорогие часы спешили, продавец отправил на сервисный центр. Пришли, за сутки ещё хуже, на 5 минут спешат. Гарантия заканчивается 14.02. Могу требовать замену на другие часы, деньги вернуть?
Можно требовать, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, документы о ремонте Вам выдали?
Спросить
Анатолий, вам нужно грамотно составить претензию, в которой потребовать расторжения Договора куплипродажи и возврата д/средств.
Но чтобы вам поочь с претензией, нужно видеть чек о покупке, гарантию, заключение с СЦ, документы на руках?
СпроситьА какие документы вам выдали на руки? Что вы подписывали? Нужно всё смотреть и делать выводы. Выдали пакет с коробкой для телефона, и положили бумаги, придя домой обнаружил только страховки. Узнал в чате мтс, что я якобы еще приобрел наушники за 3000, но их небыло. И стпаховки на 7000 Не выдали чек, при покупке телефона в кредит, тел.стоил 18000, показывает в приложении я должен 31000
А какие документы вам выдали на руки? Что вы подписывали? Нужно всё смотреть и делать выводы.
Спросить
Выдали пакет с коробкой для телефона, и положили бумаги, придя домой обнаружил только страховки.
СпроситьТребуйте у банка кредитный договор, что касается страховок-от них вы вправе отказаться в течение 14 дней с момента оформления.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, отказывайтесь от страховок, у вас есть на это 2 недели.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьУзнал в чате мтс, что я якобы еще приобрел наушники за 3000, но их небыло. И стпаховки на 7000
СпроситьОт страховки пишите заявление об отказе от страховки, что же касается наушников-обращайтесь с претензией непосредственно в салон, так как вам их не выдавали и требуйте вернуть деньги.
Спросить
Вы имеете право отказаться от страховки в течение 14 дней с момента получения кредита, для этого необходимо написать соответствующее заявление.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.
С уважением!
СпроситьВы имеете право получить чек, нет понятия дубликата чека. Также следует подать жалобу в Роспотребнадзор. Здравствуйте.
Вы имеете право на это в любом случае, поскольку кассовый чек является формой договора купли-продажи товара, в котором есть информация о покупке и потребителю обязаны предоставить эту информацию. В противном случае это можно считать сокрытием информации и нарушение прав потребителя. Продавец сети МТС не выдал чек о покупке. Имею ли я право просить дубликат чека?
Вы имеете право получить чек, нет понятия дубликата чека. Также следует подать жалобу в Роспотребнадзор.
СпроситьЗдравствуйте.
Вы имеете право на это в любом случае, поскольку кассовый чек является формой договора купли-продажи товара, в котором есть информация о покупке и потребителю обязаны предоставить эту информацию. В противном случае это можно считать сокрытием информации и нарушение прав потребителя.
СпроситьДолжны, если холодильник сломался в течение 15 дней с момента покупки. Если есть чек и срок гарантии не закончился, то можно. Холодильник сломался. Хотим вернуть в магазин должны ли они его забрать и выдать взамен другой или вернуть деньги.
Вы можете обратиться к продавцу и попросить выдать Вам копию чека о покупке (товарный чек).
В нем указывается модель товара и серийный номер, он же IMEI - код из 14 – 16 цифр.
Если в выдаче копии чека Вам будет отказано, попросите, чтоб письменно предоставили информацию о Вашей покупки с указанием серийного номера, что Вам это необходимо для поиска украденной техники.
Удачи! Украли телефон, не знаю имейл, нет коробки, в договоре заключённым с салоном будет указан имейл? В салоне можно узнать?
Вы можете обратиться к продавцу и попросить выдать Вам копию чека о покупке (товарный чек).
В нем указывается модель товара и серийный номер, он же IMEI - код из 14 – 16 цифр.
Если в выдаче копии чека Вам будет отказано, попросите, чтоб письменно предоставили информацию о Вашей покупки с указанием серийного номера, что Вам это необходимо для поиска украденной техники.
Удачи!
СпроситьСначала надо обратиться к продавцу за копией чека. При возврате купленного товара продавцу покупателю не был выдан чек возврата. Чек на покупку товара сохранился и остался у покупателя потому, что вместе с товаром, впоследствии возвращённым, был куплен ещё один товар. Прошло два месяца. В судебном процессе продавец заявил, что у него возврата товара в тот день не зафиксировано. Как доказать в суде, что возврат был? При возврате купленного товара не был выдан чек возврата. С тех пор прошло два месяца. Сейчас этот чек понадобился как доказательство в суде. Где найти этот чек и как правильно истребовать его в суде?
При возврате купленного товара продавцу покупателю не был выдан чек возврата. Чек на покупку товара сохранился и остался у покупателя потому, что вместе с товаром, впоследствии возвращённым, был куплен ещё один товар. Прошло два месяца. В судебном процессе продавец заявил, что у него возврата товара в тот день не зафиксировано. Как доказать в суде, что возврат был?
Спросить
Добрый день! В соответствии с ГПК РФ Вы можете представлять любые доказательства: свидетели, записи камер (которые можно запрсить через суд) и другие, что докажет факт Вашего присутствия в магазине в этот день и факт сдачи товара. А судебное дело по какому вопросу?
СпроситьКаким образом вы оплачивали? Если через кассу, то пишите заявление о выдаче вам чека. И пишите претензию магазину в связи с обманом со стороны продавца. Расхождение сумм возможно навязанная страховка от который вы сможете отказаться в течении 5 календарных дней с момента когда о ней узнаете. Сходите в магазин, объясните, что если чек выдан не будет вы обратитесь в роспотребнадзор с жалобой на нарушение закона о защите прав потребителей. Нарушил продавец, а ответственность будет нести юридическое лицо. Им проблемы не нужны лишние. Купила телефон в кредит без первонач ального взноса, продавец не выдал чек, да и сумма займа в кредит ном договоре оказалась выше на 3000 рублей, почему так продавец объяснить не смогла, да и в договоре об этом ни слова? Что делать?
Каким образом вы оплачивали? Если через кассу, то пишите заявление о выдаче вам чека. И пишите претензию магазину в связи с обманом со стороны продавца.
Спросить
Расхождение сумм возможно навязанная страховка от который вы сможете отказаться в течении 5 календарных дней с момента когда о ней узнаете. Сходите в магазин, объясните, что если чек выдан не будет вы обратитесь в роспотребнадзор с жалобой на нарушение закона о защите прав потребителей. Нарушил продавец, а ответственность будет нести юридическое лицо. Им проблемы не нужны лишние.
СпроситьДобрый День! Для квалификации вашего случая с позиции законодательства необходимо конечно знать все детали и обстоятельства дела, но как бы то не было, но минимум, причинение ущерба вашей семьи от действия третьих лиц, в виде уничтожения или повреждения имущества, на лицо, так что смело отправляйтесь в ближайший отдел полиции и подавайте заявление. В заявлении необходимо обязательно отразить, что вам причинен материальный ущерб на сумму испорченного рюкзака и телефона. Для этого, возможно придется приобщить к заявлению чеки на покупку, и сами предметы также предоставить. Когда у вас примут заявление, обязательно попросите у дежурного, чтобы выдали вам талон уведомления о принятом заявлении. Удачи! Если что, пишите в личку, помогу! Побили ребёнка на улице когда гулял, синяков нету, разорвали рюкзак, разбили мобильный телефон.
Добрый День! Для квалификации вашего случая с позиции законодательства необходимо конечно знать все детали и обстоятельства дела, но как бы то не было, но минимум, причинение ущерба вашей семьи от действия третьих лиц, в виде уничтожения или повреждения имущества, на лицо, так что смело отправляйтесь в ближайший отдел полиции и подавайте заявление. В заявлении необходимо обязательно отразить, что вам причинен материальный ущерб на сумму испорченного рюкзака и телефона. Для этого, возможно придется приобщить к заявлению чеки на покупку, и сами предметы также предоставить. Когда у вас примут заявление, обязательно попросите у дежурного, чтобы выдали вам талон уведомления о принятом заявлении. Удачи! Если что, пишите в личку, помогу!
СпроситьКонечно должны были, вы оплатили телефон. Кредитными средствами, но оплатили. Да, требуйте письменно подтверждение оплаты, иначе Вы не докажете, что вообще совершили покупку в данном магазине.
[b][i]С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Здравствуйте.
Если первый взнос - 0, то чека не будет. Но должны выдать другие документы, подтверждающие покупку в кредит. Взял телефон в кредит, но чек не дали. Должны ли они были мне его выдать?
Да, требуйте письменно подтверждение оплаты, иначе Вы не докажете, что вообще совершили покупку в данном магазине.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьЗдравствуйте.
Если первый взнос - 0, то чека не будет. Но должны выдать другие документы, подтверждающие покупку в кредит.
СпроситьКредитный договор есть, в нем все указанно, товар можно сдать и без чека. Здравствуйте
По ст. 18 ФЗ РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Взяла в кредит телефон а чек мне не выдали.
Здравствуйте
По ст. 18 ФЗ РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
СпроситьЗдравствуйте.
Можете обратиться к продавцу с претензией, по результатам ее рассмотрения можно будет понимать как действовать дальше.
Зафиксируйте свое плохое состояние, вызовите врача, пусть выдаст соответствующие документы. Здравствуйте, получается у вас товар надлежащего качества? Что касается товара надлежащего качества, возврату по причинам «не подошло», «разонравился» подлежат только определенные группы товаров, и контактные линзы НЕ входят в список этих групп.
Таким образом, в оптику можно вернуть только изначально поврежденные или плохо изготовленные линзы. Имеется в виду только заводской брак. Для этого нужно:
предъявить товар и упаковку;
предъявить документ, подтверждающий факт покупки (чек) Заказала прогрессивные линзы. Два дня пыталась в них жить, в итоге головные боли, плохое качество изображения. Как вернуть деньги в оптике.
Здравствуйте.
Можете обратиться к продавцу с претензией, по результатам ее рассмотрения можно будет понимать как действовать дальше.
Зафиксируйте свое плохое состояние, вызовите врача, пусть выдаст соответствующие документы.
Спросить
Здравствуйте, получается у вас товар надлежащего качества? Что касается товара надлежащего качества, возврату по причинам «не подошло», «разонравился» подлежат только определенные группы товаров, и контактные линзы НЕ входят в список этих групп.
Таким образом, в оптику можно вернуть только изначально поврежденные или плохо изготовленные линзы. Имеется в виду только заводской брак. Для этого нужно:
предъявить товар и упаковку;
предъявить документ, подтверждающий факт покупки (чек)
СпроситьПри покупке товара Вам был выдан чек. На нем есть указание на организацию, которая продала вам товар или ФИО индивидуального предпринимателя. Можно было направить претензию по адресу магазина заказным письмом с уведомлением. Попробуйте сейчас направить. На товар есть гарантийный срок, думаю Ваше требование будет заявлено в течение этого срока и Вы не опоздали. Здрававсткйье.
Купил товар после использования 2-3 дней увидел недочёты, решил вернуть в магазин, но он закрылся на карантин.
Прошло уже 2 недели а магазин все также не работает Можно ли вернуть товар после открытия магазина? Спасибо.
При покупке товара Вам был выдан чек. На нем есть указание на организацию, которая продала вам товар или ФИО индивидуального предпринимателя. Можно было направить претензию по адресу магазина заказным письмом с уведомлением. Попробуйте сейчас направить. На товар есть гарантийный срок, думаю Ваше требование будет заявлено в течение этого срока и Вы не опоздали.
СпроситьЭто уже не Ваши проблемы. Здравствуйте.
А вопрос у Вас какой к юристам? Это уже не возможно, взыскать с Вам что-либо по суду. Так как выдан чек, указан товар.
А потому Вам решать. То что они продали Вам кровать за 13 т.р., подтверждается чеком и др. документами. Ничего доплачивать не надо.
Если они что-то там неправильно посчитали, пусть считают правильно, только в другой раз. Это их проблемы. Купил кровать с уценкой заплатил 13000 тр выдали мне чек документы и вечером позвонили сказали что не правильно посчитали уценку и просят доплатить 7000 тр.
Это уже не возможно, взыскать с Вам что-либо по суду. Так как выдан чек, указан товар.
А потому Вам решать.
Спросить
То что они продали Вам кровать за 13 т.р., подтверждается чеком и др. документами. Ничего доплачивать не надо.
Если они что-то там неправильно посчитали, пусть считают правильно, только в другой раз. Это их проблемы.
СпроситьЗдравствуйте,
Если сможете доказать, что вещь Вам продана ломбардом, вас ввели в заблуждение и обманули, можно обратиться в суд
Желаю Вам удачи и всех благ! Чек, выданный ломбардом является доказательством покупки? Я купил подделку в ломбарде и не могу вернуть, что делать?
Добрый день, при отсутствии сведений о дате, времени и суммы покупки, продавец скорее всего не имеет возможность выдать Вам дубликат чека. Могу ли попросить в аптеке копию чека, если не помню дату покупки препарата.
Добрый день, при отсутствии сведений о дате, времени и суммы покупки, продавец скорее всего не имеет возможность выдать Вам дубликат чека.
Спросить
