Не выдали чек при покупке / Защита прав потребителей - 195 советов адвокатов и юристов
Обратитесь в магазин, где была совершена покупка. Объясните ситуацию и попросите выдать вам товарный чек. Возьмите с собой выписку из банка, подтверждающую покупку.
Если магазин не может выдать товарный чек, обратитесь в банк. Предоставьте выписку из банка и попросите банк выдать вам подтверждение транзакции. Это подтверждение может служить доказательством покупки.
Если ни магазин, ни банк не могут предоставить вам товарный чек или подтверждение транзакции, вы можете попробовать связаться с производителем товара. Объясните ситуацию и попросите их выдать вам товарный чек или подтверждение покупки. выписка из банка подтверждает оплату. если в ней указаны сведения и товаре и пр., то это доказательством будет. а так - доказательства вашей оплаты Как получить товарный чек, если отсутствует кассовый чек, в подтверждение, только история из банка
Обратитесь в магазин, где была совершена покупка. Объясните ситуацию и попросите выдать вам товарный чек. Возьмите с собой выписку из банка, подтверждающую покупку.
Если магазин не может выдать товарный чек, обратитесь в банк. Предоставьте выписку из банка и попросите банк выдать вам подтверждение транзакции. Это подтверждение может служить доказательством покупки.
Если ни магазин, ни банк не могут предоставить вам товарный чек или подтверждение транзакции, вы можете попробовать связаться с производителем товара. Объясните ситуацию и попросите их выдать вам товарный чек или подтверждение покупки.
Спросить
выписка из банка подтверждает оплату. если в ней указаны сведения и товаре и пр., то это доказательством будет. а так - доказательства вашей оплаты
СпроситьА почему нет, если он их выносит из магазина в котором сам работает? Не может, если это не деньги организации, выданные под отчет. Может ли руководитель требовать показать чек, если сотрудник купил продукты для личного пользования? Спасибо.
Оформление имущественного вычета при покупке квартиры у ИП - необходимы ли дополнительные документы?
В вашем случае факт передачи денег подтверждается распиской Расписку вам может выдать физическое лицо, не являющееся ИП. А с ИП все гораздо строже.
Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ (последняя редакция)
Согласно данному закону ИП вам должны был выдать либо кассовый чек либо ПКО Поэтому налоговая с вас требует вполне правомерно. Приобрела квартиру у ИП. Сейчас оформляю имущественнный вычет. При продаже продавец ИП написал расписку в получении денежных средств. При проведении проверки налоговая требует предоставить квитанцию к ПКО. Насколько это правомерно? Есть же расписка.
Расписку вам может выдать физическое лицо, не являющееся ИП. А с ИП все гораздо строже.
Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ (последняя редакция)
Согласно данному закону ИП вам должны был выдать либо кассовый чек либо ПКО Поэтому налоговая с вас требует вполне правомерно.
СпроситьЗдравствуйте, предоставить его. Если нет, то обратитесь в магазин, может они вам в этом помогут, выдадут новый или дубликат. Вы написали в полицию заявление о краже телефона?
Вы не обязаны сотрудникам полиции предоставлять какие-либо документы тем более если они у вас утеряны. Скорее всего сотрудники полиции просто решили упростить себе жизнь для того чтобы установить стоимость телефона. Они также могут сделать запрос в торговую организацию и получить сведения о средней рыночной стоимости указанного телефона. Написал заявление в полицию но они требуют чек о покупке телефона как быть
Здравствуйте, предоставить его. Если нет, то обратитесь в магазин, может они вам в этом помогут, выдадут новый или дубликат.
Спросить
Вы написали в полицию заявление о краже телефона?
Вы не обязаны сотрудникам полиции предоставлять какие-либо документы тем более если они у вас утеряны. Скорее всего сотрудники полиции просто решили упростить себе жизнь для того чтобы установить стоимость телефона. Они также могут сделать запрос в торговую организацию и получить сведения о средней рыночной стоимости указанного телефона.
СпроситьМожет конечно. Вы можете отказаться от товара. Добрый день! Продавец не может отменить возврат денег, если ты сделал покупку через терминал и получил чек. Возврат должен быть сделан в соответствии с законом и правилами магазина. Так что если у тебя есть чек, то продавец не может отказать в возврате денег 😊. Добрый день! Продавец не может отменить возврат денег, если ты сделал покупку через терминал и получил чек. Возврат должен быть сделан в соответствии с законом и правилами магазина. Так что если у тебя есть чек, то продавец не может отказать в возврате денег 😊. Покупку можно отменить. Для этого карту покупателя вводят или прикладывают к терминалу, выбирают тип операции «Отмена» и вводят номер выданного чека покупки для отмены. Дальше терминал всё сделает сам и выдаст два чека — продавцу и покупателю. Может ли продавец отменить возврат денег, если операция была проведена через терминал и выдан чек покупателю? И что делать в таком случае покупателю?
Добрый день! Продавец не может отменить возврат денег, если ты сделал покупку через терминал и получил чек. Возврат должен быть сделан в соответствии с законом и правилами магазина. Так что если у тебя есть чек, то продавец не может отказать в возврате денег 😊.
СпроситьДобрый день! Продавец не может отменить возврат денег, если ты сделал покупку через терминал и получил чек. Возврат должен быть сделан в соответствии с законом и правилами магазина. Так что если у тебя есть чек, то продавец не может отказать в возврате денег 😊.
Спросить
Покупку можно отменить. Для этого карту покупателя вводят или прикладывают к терминалу, выбирают тип операции «Отмена» и вводят номер выданного чека покупки для отмены. Дальше терминал всё сделает сам и выдаст два чека — продавцу и покупателю.
СпроситьЗолото не подлежит возврату. Ст 450-452 ГК РФ как расторгнуть сделку если она ими исполнена =Вы продали и деньги Вам заплатили Какой чек при покупке должны были выдать? Чеки выдают при продаже. Маловероятно, что вы сможете расторгнуть сделку. Оснований не просматривается. Продала золото в скупку, затем через 3 дня передумала.
Ни чек ни квитанцию мне не выдали, позвонила туда сказали если хотите квитанцию заплатите налог 13% законно ли это? И могу ли я вернуть золото обратно
Ст 450-452 ГК РФ как расторгнуть сделку если она ими исполнена =Вы продали и деньги Вам заплатили
Спросить
Какой чек при покупке должны были выдать? Чеки выдают при продаже. Маловероятно, что вы сможете расторгнуть сделку. Оснований не просматривается.
СпроситьДобрый день!
Да, может.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Здравствуйте.
Кассовый чек не восстановят. Но могут выдать товарный чек. Для налоговой этого достаточно с приложением банковской выписки по операции. Покупали на базе кирпич чек потерялся, может ли продавец восстановить чек, в банковской выписки есть факт оплаты, нужно для отчётности в налоговую
Здравствуйте.
Кассовый чек не восстановят. Но могут выдать товарный чек. Для налоговой этого достаточно с приложением банковской выписки по операции.
СпроситьНет, но Вы должны были полицию сразу вызывать и т.д. Что там у Вас на этот счёт написано? Вам же автомат не выдали и стрелять Вы права не имееете... Ознакомьтесь с договором материальной ответственности...
Если таковой не подписывали, то никакого возмещения не положено. На кассе самообслуживания покупатель не оплатил покупку и ушел, должна ли я как кассир смотревший в это время за ксо оплатить этот чек?
Нет, но Вы должны были полицию сразу вызывать и т.д. Что там у Вас на этот счёт написано? Вам же автомат не выдали и стрелять Вы права не имееете...
Спросить
Ознакомьтесь с договором материальной ответственности...
Если таковой не подписывали, то никакого возмещения не положено.
СпроситьЧек при возврате необязателен. Добрый день! Александр, какой именно товар и в связи с чем его возврат? Оплатил товар на кассе по QR-коду. Как возвратить покупку, если никаких чеков в магазине не выдали?
Здравствуйте Владимир Иванович
На самом деле магазин обязан выдать покупателю платежный документ, именно платежный документ подтверждает заключение договора купли-продажи, однако в рамках закона отсутствие платежного документа само по себе не является поводом для отказа в тех или иных правоотношений. Кроме того вы можете получить банковскую выписку, которая и подтвердит совершение покупки у конкретного продавца. После покупки индукционной плиты настольной, не оказалось чека в упаковке, при запросе выдать чек или его копию получил отказ, хотя оплачивал покупку картой.
Здравствуйте Владимир Иванович
На самом деле магазин обязан выдать покупателю платежный документ, именно платежный документ подтверждает заключение договора купли-продажи, однако в рамках закона отсутствие платежного документа само по себе не является поводом для отказа в тех или иных правоотношений. Кроме того вы можете получить банковскую выписку, которая и подтвердит совершение покупки у конкретного продавца.
СпроситьОткажитесь от проемки телевизора. Если вам не выдали чека о покупке, то пркупка не состоялась. Вы в праве отказаться от покупки! Телевизор привезли курьеры, жена расписалась в доставке и они уехали. Сам магазин находится в Москве, я в Тюмени. Даже не знаю, что с ним делать. Может это подарок))) Хотел приобрести телевизор онлайн, стал оформлять через Тинькофф банк, анкету оформил, но после передумал. СМС сообщения ни какие не отправлял, банк со мной не связывался, а телевизор привезли. Что мне делать?
Откажитесь от проемки телевизора. Если вам не выдали чека о покупке, то пркупка не состоялась.
Спросить
Фиксируйте на камеру отказ выдать чек или вызывайте полицию. Дальше жалуйтесь в налоговую. Мира!
Вам сказали так же как и мне на Лукойле
Есть отметка о покупке в приложении. Заправились на заправке кассир не выдала чек сказав, что чеки не выдаём, придет вам на Эл почту.
Если при расчете нужного количества допустили ошибку, и один рулон оказался лишним, сдать обои в магазин нельзя. Согласно ЗОЗПП обмену или возврату подлежит вся купленная партия. Чтобы избежать подобной ситуации, при оформлении покупки попросите выдать несколько чеков.
Так что замена возможна, только при условии договоренности с продавцом, но это не обязанность продавца, а право. Возврат/обмен товара, сохранившего свои потребительские свойства, законом установлен срок 14 дней (Закон О защите прав потребителей) Я купила 9 рулонов обоев, после поклейки осталось два лишних рулона, которые я хочу вернуть в магазин. Прошло 30 дней с момента покупки. Я имею право это сделать?
Если при расчете нужного количества допустили ошибку, и один рулон оказался лишним, сдать обои в магазин нельзя. Согласно ЗОЗПП обмену или возврату подлежит вся купленная партия. Чтобы избежать подобной ситуации, при оформлении покупки попросите выдать несколько чеков.
Так что замена возможна, только при условии договоренности с продавцом, но это не обязанность продавца, а право.
Спросить
Возврат/обмен товара, сохранившего свои потребительские свойства, законом установлен срок 14 дней (Закон О защите прав потребителей)
СпроситьКасса же может быть вечно сломанной, обратитесь еще раз в Эльдорадо, чтобы Вам выдали кассовый чек. В данном случае если Вам не выдали кассовый чек или выдали платежный документ (товарный чек, приходно-кассовый ордер, накладную, слип-чек и т.д.) либо постоянно отказывают выдаче, то вы праве обратится с жалобой в любой
территориальный налоговый орган. Конечно же,обратилась. Не выдали. Хотклось бы узнать алгоритм действий. Можно ли получить кассовый чек в Эльдорадо. При покупке газовой плиты выдали товарный чек, мотивируя тем, что сломалась касса. Для отчёта нужен кассовый чек. Что делать?
Касса же может быть вечно сломанной, обратитесь еще раз в Эльдорадо, чтобы Вам выдали кассовый чек.
Спросить
В данном случае если Вам не выдали кассовый чек или выдали платежный документ (товарный чек, приходно-кассовый ордер, накладную, слип-чек и т.д.) либо постоянно отказывают выдаче, то вы праве обратится с жалобой в любой
территориальный налоговый орган.
Спросить
Напишите заявление руководству. Пошлите заказным письмом.
Проблема кассовых чеков сейчас общая. Связана с санкциями против нас Финляндии, которая прекратила поставку каких-то составляющих для их производства. Вопрос решается на верху. Как решится, я думаю получите.
СпроситьВалерия, если был чек о покупке, то оплата прошла и с Вас ничего не смогут взыскать.
Чек является подтверждением того, что оплата прошла успешно. Если вам магазин выдал чек об оплате покупки, то вам нечего бояться. Купила в магазине товар, пришла на кассу оплатить, оплата была по безналичному расчёту, водила пинкод, спросила у кассира все ли хорошо. Она сказала да, вложив мне чек покупки. На следующий день мне начали писать мол, оплата по карте не прошла. Я им объясняю, что доберусь до банка что бы узнать в течении недели, так как у меня нет приложения в телефоне. Продавец говорит что обратится в полицию. Кто виноват?
Валерия, если был чек о покупке, то оплата прошла и с Вас ничего не смогут взыскать.
Чек является подтверждением того, что оплата прошла успешно.
Спросить
А товарный чек на телефон у Вас имеется? Если у Вас есть кассовый чек, то его достаточно для обращения с заявлением о возврате некачественного товара или обмене. Что делать если при покупке телефона не выдали талон а он сломался.
Если у Вас есть кассовый чек, то его достаточно для обращения с заявлением о возврате некачественного товара или обмене.
СпроситьДокументы о проведенном ремонте сервис Вам выдал? Чеки на покупку запчастей сохранили? Здравствуйте.
Если выполнен некачественный ремонт, Вы можете обратиться к исполнителю с претензией о недостатках на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Менял сцепление покупал новые запчасти, через 6 месяцев сцепление сломалось, есть подозрение что корзину не заменили на новую. Фото корзины есть.
Документы о проведенном ремонте сервис Вам выдал? Чеки на покупку запчастей сохранили?
Спросить
Здравствуйте.
Если выполнен некачественный ремонт, Вы можете обратиться к исполнителю с претензией о недостатках на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьДобрый день!
Касса нужна при расчетах с физлицами (с исключениями, указанными в законе). От ОКВЭД обязанность применения кассы не зависит. Желательно чтобы основной ОКВЭД соответствовал преимущественному направлению деятельности ИП и при необходимости его можно поменять. Уважаемый, Гриша, это не зависит от рода деятельности и сколько их у Вас, по закону вы обязаны выдавать чек за покупку товара или услуги, в некоторых случаях квитанцию или выдать другой документ, свидетельствующий о приобретении продукции или использовании услуг на платной основе. Здравствуйте касса вам не нужна.
Вам ОКВЭД 49.32 лучше убрать, чтобы у налоговой не возникло вопросов. ИП, ОКВЭД 49.32
Нужна ли касса, если деятельность по данному оквэду не веду, но есть также другие ОКВЭД, по которым идут поступления безналом и там мне касса не нужна?
Добрый день!
Касса нужна при расчетах с физлицами (с исключениями, указанными в законе). От ОКВЭД обязанность применения кассы не зависит. Желательно чтобы основной ОКВЭД соответствовал преимущественному направлению деятельности ИП и при необходимости его можно поменять.
Спросить
Уважаемый, Гриша, это не зависит от рода деятельности и сколько их у Вас, по закону вы обязаны выдавать чек за покупку товара или услуги, в некоторых случаях квитанцию или выдать другой документ, свидетельствующий о приобретении продукции или использовании услуг на платной основе.
СпроситьЗдравствуйте касса вам не нужна.
Вам ОКВЭД 49.32 лучше убрать, чтобы у налоговой не возникло вопросов.
СпроситьЗдравствуйте Валентина! С 1 июля водители и кондукторы в общественном транспорте имеют право не выдавать пассажиру бумажный билет. Его заменит кассовый чек - как и в случае любой другой покупки. Кассовый чек вам должны выдать.
Надеюсь Наш ответ Вам полезен.
С уважением, Юридическая Консультация "E911 Group". Совет. Уважаемая Валентина! В салоне автобуса наверняка есть контактные данные организации-перевозчика с номерами телефонов. Вы можете позвонить и уточнить правила оплаты проезда. В любом случае Вам должен быть выдан подтверждающий оплату документ. Всего Вам доброго:) Имеет ли право водитель пригородного автобуса не выдавать билет за оплаченный проезд?
Здравствуйте Валентина! С 1 июля водители и кондукторы в общественном транспорте имеют право не выдавать пассажиру бумажный билет. Его заменит кассовый чек - как и в случае любой другой покупки. Кассовый чек вам должны выдать.
Надеюсь Наш ответ Вам полезен.
С уважением, Юридическая Консультация "E911 Group".
Спросить
Совет. Уважаемая Валентина! В салоне автобуса наверняка есть контактные данные организации-перевозчика с номерами телефонов. Вы можете позвонить и уточнить правила оплаты проезда. В любом случае Вам должен быть выдан подтверждающий оплату документ. Всего Вам доброго
Нет. Вас могут привлечь за это к ответственности. Я считаю, что вы обязаны вернуть товар в магазин. Здравствуйте, Анна. Вы обязаны либо вернуть товар и получить тот который оплатили, либо доплатить до той стоимости товара который приобрели по ошибке продавцов. При покупке техники выдали ошибочно товар гораздо дороже чем в чеке. В праве ли я не возвращать товар в магазин?
Здравствуйте, Анна. Вы обязаны либо вернуть товар и получить тот который оплатили, либо доплатить до той стоимости товара который приобрели по ошибке продавцов.
СпроситьАнтон, чек обязаны были выдать.
[b]Но если не выдали - ничего страшного. Все права у покупателя сохраняются.[/b]
Закон четко говорит:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Чек желательно в магазине попросить, это обязанность продавца. В случае поломки могут быть проблемы, где нужен чек. Не выдали чек при покупки смартфона.
На что это может повлиять?
Антон, чек обязаны были выдать.
Но если не выдали - ничего страшного. Все права у покупателя сохраняются.
Закон четко говорит:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Спросить
Чек желательно в магазине попросить, это обязанность продавца. В случае поломки могут быть проблемы, где нужен чек.
СпроситьТут вы во-первых не докажете факт покупки, и что взыскивать не понятно.
Вы купили, он продал. Попросите чтобы выдал вам товарный чек и все проблемы. Приобрел товар (цветы) на подотчетные деньги. В момент продажи не выдали кассовый чек, только чек платежного терминала. ИП выдавать чек всячески отказывается ссылаясь на ремонт ККТ и его перерегистрацию. Моя бухгалтерия не принимает авансовый отчет и требует вернуть подотчетную сумму. Могу ли я с ИП через суд взыскать материальный ущерб в размере оплаченной суммы, т.к. возвращать подотчетные деньги буду из собственных средств?
Тут вы во-первых не докажете факт покупки, и что взыскивать не понятно.
Вы купили, он продал.
Спросить
Необходимо обратиться к организации выдавшей чек. если вопрос связан с защитой прав потребителей, то достаточно свидетелей иной раз 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Как восстановить старую чеки.
Необходимо обратиться к организации выдавшей чек. если вопрос связан с защитой прав потребителей, то достаточно свидетелей иной раз 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
СпроситьДиля, я вам советую срочно обратиться в салон с просьбой выдать документы, которые вам не выдали первоначально. Конечно покупатель имеет право потребовать выдачи чека. Ему и без требования чек обязаны выдать. Здравствуйте.
Конечно, может. Чек обязаны выдать при покупке товара. Если не выдали, то это нарушение. При необходимости можно обратиться с жалобой в налоговую инспекцию.
Исключение составляют случаи, когда товар приобретается в кредит и первый взнос составляет 0 рублей.
С уважением. Скажите пожалуйста, мой муж купил телефон в мегафон салоне, чек ему не выдали. Можно ли пойти в салон и потребовать чтоб напечатали чек?
Диля, я вам советую срочно обратиться в салон с просьбой выдать документы, которые вам не выдали первоначально.
СпроситьКонечно покупатель имеет право потребовать выдачи чека. Ему и без требования чек обязаны выдать.
СпроситьЗдравствуйте.
Конечно, может. Чек обязаны выдать при покупке товара. Если не выдали, то это нарушение. При необходимости можно обратиться с жалобой в налоговую инспекцию.
Исключение составляют случаи, когда товар приобретается в кредит и первый взнос составляет 0 рублей.
С уважением.
СпроситьПопросите выдать чек. В случае отказа пишите жалобу в Роспотребнадзор. Не выдали чек, при покупке телефона, что делать?
Читайте также:
