Обмен товара без чека / Защита прав потребителей - 1120 советов адвокатов и юристов
Можно. У вас есть две недели согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, для возврата товара не имеющего брака или недостатков. По причине, что товар не подошел.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Можно ли вернуть мерный товар топливный шланг готовым метражом 10 м, приобрнтенный согласно кассового чека 27.03.2023? Не использовался
Можно. У вас есть две недели согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, для возврата товара не имеющего брака или недостатков. По причине, что товар не подошел.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
СпроситьЗакон "О Защите прав потребителей" наделяет правом потребителей на обмен товара даже надлежащего качества.
Ст. 25 гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Хочу обменять фен Браш, использовала один раз и убедилась что мне не подошло, короткий волос
Закон "О Защите прав потребителей" наделяет правом потребителей на обмен товара даже надлежащего качества.
Ст. 25 гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
СпроситьК сожалению для вас, они могут потребовать провести экспертизу, но за свой счет и сами.
С уважением. Здравствуйте.
1.Пишите письменныую претензию в магазин, прикладывате чеки (копию) и описание недостатка (брака) товара.
Всё это отправляете по почте.
2.Если Вам не отвечают, подаете в суд.
Организация сама за свой счёт должна делать экспертизу товара.
С уважением Купили сумку в магазине Армани, на 8 й день начали появляться звуки фуритуры приехали в магазин для обмена или возврата товара отказали говоря только через экспертизу и что сумка ношена что делать в такой ситуации?
К сожалению для вас, они могут потребовать провести экспертизу, но за свой счет и сами.
С уважением.
Спросить
Здравствуйте.
1.Пишите письменныую претензию в магазин, прикладывате чеки (копию) и описание недостатка (брака) товара.
Всё это отправляете по почте.
2.Если Вам не отвечают, подаете в суд.
Организация сама за свой счёт должна делать экспертизу товара.
С уважением
Спросить
Могу ли я поменять новую карточку на другую, после 20 дней, все чеки и бирки есть, куртку не носила.
Лариса, ести товар качественный то уже нет, т.к. обращаться за обменом в течение 14 дней с момента покупки. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Здравствуйте.
Вообще, в соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей можно обменять товар в течение 14 дней.
За пределами указанного срока на усмотрение продавца, к сожалению.
С уважением. Могу ли я поменять новую карточку на другую, после 20 дней, все чеки и бирки есть, куртку не носила.
Лариса, ести товар качественный то уже нет, т.к. обращаться за обменом в течение 14 дней с момента покупки. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".
Спросить
Здравствуйте.
Вообще, в соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей можно обменять товар в течение 14 дней.
За пределами указанного срока на усмотрение продавца, к сожалению.
С уважением.
СпроситьНет, медицинские товара обмену и возврату не подлежать.
К сожалению. Нет, к сожалению. Это - [b]медицинское изделие[/b]. И если оно надлежащего качества, то как и медицинские препараты, не принимается обратно и деньги не возвращаются. Такой вид товара является не подлежащим возврату, Однако при некоторых обстоятельствах можно вернуть. Ошибочно приобретенчас назад бинт Мартенса резиновый можно ли его вернуть или обменять на другой товар, чек есть.
Нет, к сожалению. Это - медицинское изделие. И если оно надлежащего качества, то как и медицинские препараты, не принимается обратно и деньги не возвращаются.
Спросить
Такой вид товара является не подлежащим возврату, Однако при некоторых обстоятельствах можно вернуть.
СпроситьПусть меняют на аналогичный.
С уважением. Сначала нужно предъявить претензию на основе норм ГК на устранение брака с указанием срока, не сделают взыскать ее стоимость по чеку, карту проверяли после ремонта на работоспособность? Требовать возврата средств. Я могу Вам помочь с составлением претензии. Только подробнее опишите ситуацию. Можете требовать обмена на аналогичный товар. Купил видеокарта. После 1 года работа появился дефект. Произвели ремонт. После ремонта на товаре появились дефекты, сколы на радиаторе, потек силикон и потертости. Саму карту отремонтировали. Я ее не забирал. Когда я покупал цена была 145000. Сейчас такой карты нет, цена около 50000. Что делать?
Сначала нужно предъявить претензию на основе норм ГК на устранение брака с указанием срока, не сделают взыскать ее стоимость по чеку, карту проверяли после ремонта на работоспособность?
Спросить
Требовать возврата средств. Я могу Вам помочь с составлением претензии. Только подробнее опишите ситуацию.
СпроситьПока все банки не вскроете вам никто их не поменяет или не возвратит сумму за них.
Закон «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат качественных продуктов. Но некоторые продавцы имеют свою внутреннюю политику возврата, и могут пойти навстречу и обменять товар, если он вам не подошел.
Помните, что это - личная инициатива продавца. По закону он в полном праве отказать вам в приеме качественных продуктов обратно. Здравствуйте! Да, Вы можете вернуть некачественный товар, но для этого придётся вскрыть все три банки, если они все будут горькие, то все обменяют, если какая-то из банок будет качественная, то она не будет подлежать обмену. Купила 3 банки печени трески. Одну открыла, а она горькая. Могу ли я вернуть оставшиеся 2 банки в магазин, чек сохранен.
Пока все банки не вскроете вам никто их не поменяет или не возвратит сумму за них.
Закон «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат качественных продуктов. Но некоторые продавцы имеют свою внутреннюю политику возврата, и могут пойти навстречу и обменять товар, если он вам не подошел.
Помните, что это - личная инициатива продавца. По закону он в полном праве отказать вам в приеме качественных продуктов обратно.
Спросить
Здравствуйте! Да, Вы можете вернуть некачественный товар, но для этого придётся вскрыть все три банки, если они все будут горькие, то все обменяют, если какая-то из банок будет качественная, то она не будет подлежать обмену.
СпроситьСуществует 2 варианта
Если рубашка не использовалась то возврата надо чтобы:
1. Товар не был использован
2. Товарный вид и упаковка сохранены
3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
4. Наличие кассовых или товарных чеков
Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.
Возврат рубашка бракованная:
Согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
1. На возврат и получения денег;
2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
3. На проведение ремонта на бесплатной основе;
4. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
5. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака. Подлежит ли возврату рубашка мужская?
Существует 2 варианта
Если рубашка не использовалась то возврата надо чтобы:
1. Товар не был использован
2. Товарный вид и упаковка сохранены
3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
4. Наличие кассовых или товарных чеков
Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.
Возврат рубашка бракованная:
Согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
1. На возврат и получения денег;
2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
3. На проведение ремонта на бесплатной основе;
4. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
5. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
Спросить[quote]обязаны ли нам его обменять? [/quote]
Если Вы его сами разбили -- никто Вам ничего не должен. :sm_bk: Здравствуйте, если есть гарантия и чек то должны. В магазине не проверили товар, а дома увидели что он разбит обязаны ли нам его обменять? Претензию написали товар - уличный прожектор.
обязаны ли нам его обменять?
Если Вы его сами разбили -- никто Вам ничего не должен. 
Если изделие качественное, то могут отказать даже в обмене. Нет, золото не подлежит возврату. Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Ювелирные изделия не подлежат возврату. Вчера купил браслет золотой, теперь хочу вернуть, а продавшица говорит: только обмен.
Можно ли без обмена, просто вернуть товар?
Нет, золото не подлежит возврату. Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре.
Спросить*** Скажите пожалуйста а можно будет узнать, если купили мойку в магазине и там сделали отверстия под смеситель можно её вернуть назад если не подошла по дизайну? ***
.
Ну конечно можно!
Наталья! В чём проблема? :sm_bk: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если Вы сами сделали отверстия под смеситель - то вернуть такую мойку уже нельзя. Скажите пожалуйста а можно будет узнать, если купили мойку в магазине и там сделали отверстия под смеситель можно её вернуть назад если не подошла по дизайну?
Спасибо за помощь!
*** Скажите пожалуйста а можно будет узнать, если купили мойку в магазине и там сделали отверстия под смеситель можно её вернуть назад если не подошла по дизайну? ***
.
Ну конечно можно!
Наталья! В чём проблема?
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если Вы сами сделали отверстия под смеситель - то вернуть такую мойку уже нельзя.
СпроситьПравительством был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не допускается вернуть в течение 14 дней (ПП от 1998 года №55). В этом перечне под номером 3 представлены парфюмерно-косметические товары. Краска для волос относится к данной группе товаров, поэтому она не подлежит обмену.
Покупателю следует понимать, что если продавец откажется обменивать или возвращать деньги за краску для волос, то его действия будут правомерными. Даже при предъявлении чека, подтверждающего покупку краски, при условии сохранности упаковки краска для волос не подлежит возврату. Да, можно, поскольку такой товар является товаром ненадлежащего качества. Можно ли вернуть краску для волос в магазин за несоответствие цвета?
Правительством был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не допускается вернуть в течение 14 дней (ПП от 1998 года №55). В этом перечне под номером 3 представлены парфюмерно-косметические товары. Краска для волос относится к данной группе товаров, поэтому она не подлежит обмену.
Покупателю следует понимать, что если продавец откажется обменивать или возвращать деньги за краску для волос, то его действия будут правомерными. Даже при предъявлении чека, подтверждающего покупку краски, при условии сохранности упаковки краска для волос не подлежит возврату.
СпроситьВернуть можно только непродовольственный товар надлежащего качества. А сигареты это продовольственный товар. В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Здравствуйте, Алексей!
Нет, к сожалению не можете, это группа невозвратных товаров.
С уважением,
юрист Наталья Сергеевна. Здравствуйте! Табачные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату, в случае если они надлежащего качества. Табачные изделия надлежащего качества относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату. Поэтому, вернуть их не получится. Сохрани на память, или подойди к магазину продай любому. Возврата не будет. Продайте их курящему человеку. Вернуть в магазин их вы не можете. Есть же поправка что сигаренты непродлвольственный товар. Купил 10 пачек сигарет месяц назад, через неделю бросил курить. Осталось 5 пачек, чек есть. Могу ли вернуть и почему? Спасибо.
Вернуть можно только непродовольственный товар надлежащего качества. А сигареты это продовольственный товар. В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте, Алексей!
Нет, к сожалению не можете, это группа невозвратных товаров.
С уважением,
юрист Наталья Сергеевна.
Спросить
Здравствуйте! Табачные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату, в случае если они надлежащего качества.
Спросить
Табачные изделия надлежащего качества относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату. Поэтому, вернуть их не получится.
Спросить
Какая стоимость люстры?
Ваши требования были в письменном или устном виде? Здравствуйте!
Вам нужно подать письменное заявление в магазин с вашим конкретным требованием-возврат денег иои обмен на аналогичный товар
Подавать в магазин в 2 экз. под роспись. Я купила светодиодную люстру, менее месяца она отработала и сгорела, отнесла в магазин с чеком, но мне сказали, что отправят на завод и примут решение, я потребовала возврат денег или замену, мне отказали.
Здравствуйте!
Вам нужно подать письменное заявление в магазин с вашим конкретным требованием-возврат денег иои обмен на аналогичный товар
Подавать в магазин в 2 экз. под роспись.
СпроситьДарья, предъявляйте претензию Продавцу, ваши права как потребителя нарушены. Чек об оплате товара на руках? Здравствуйте! Продавец не прав. Он был обязан предоставить Вам письменные гарантийные обязательства на обувь. Как правило, это 30 дней. Если продавец не предоставил гарантийные обязательства, то предъявить претензии по поводу качества обучи покупатель вправе в течение двух лет со дня ее приобретения (ч. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителя).
14 дней, о которых говорит продавец, установлены законом для возврата и обмена обуви НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Купили ботинки, продавец указал гарантийное время-14 дней. Сегодня уже 20 дней с момента покупки, у обуви лопнула подошва? Продавец отказал в решении проблемы, ссылаясь, что уже прошло более 14 дней. Что делать, кто прав?
Дарья, предъявляйте претензию Продавцу, ваши права как потребителя нарушены. Чек об оплате товара на руках?
Спросить
Здравствуйте! Продавец не прав. Он был обязан предоставить Вам письменные гарантийные обязательства на обувь. Как правило, это 30 дней. Если продавец не предоставил гарантийные обязательства, то предъявить претензии по поводу качества обучи покупатель вправе в течение двух лет со дня ее приобретения (ч. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителя).
14 дней, о которых говорит продавец, установлены законом для возврата и обмена обуви НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
СпроситьНе вернёте. [b]Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации[/b]:
[u][b]Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях[/b] [/u] (предметы санитарии и гигиены из металла, стекла, резины, пластика, текстиля (включая лечебный трикотаж) и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, контактные линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (включая БАДы и витамины); Куплен ортез для шеи не подошел по размеру. Куплен 2 дня назад. Имею ли я право его вернуть в магазин. Чек есть.
Не вернёте. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, стекла, резины, пластика, текстиля (включая лечебный трикотаж) и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, контактные линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (включая БАДы и витамины);
СпроситьКупили компьютерный стол, пришёл сборщик собрал нам его, стол не понравился, отвези в магазин. Продавец сказал деньги вернуть не можем, вот когда стол продастся тогда и вернём деньги, прошёл уже месяц, куда мне обратиться за помощью?
Добрый день
Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.
Всего доброго.
СпроситьЛида, для начала досудебная претензия в адрес Продавца, а если в течении 10 дней денежки вам не вернут, то в суд с иском о защите прав потребителей.
По суду получите стоимость стола, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, на руках?
СпроситьЛида, направьте в адрес продавца/исполнителя претензию, а в случае её неудовлетворения в добровольном порядке, обращайтесь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей".
Спросить
К адвокату.
Или самостоятельно подаете иск ст.131, ст.132 ГПК РФ
или претензию сначала можете подать, так как оснований для удержания денег нет.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
(Хватит манипулировать людьми, чек естественно на руках..
Это для предыдущего)
СпроситьДобрый день
Да можете вернуть. Щипцы для волос не относятся к технически сложным товарам. В течение установленного законом срока они могут быть сданы в магазин по указанной Вами причине. Нужна платная консультация, выберите юриста, и лично к нему обратитесь. Здравствуйте. Если Вы хотите вернуть как товар надлежащего качества, т.е. без недостатка, то действительно Вам продавец отказывает правомерно, т.к. данный товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463: п. 2 - Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Если товар с недостатком, то вернуть можете согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Могу ли я вернуть плойку, все чеки и гарантия в порядке, 14 дней не прошло.
В магазине отказывают.
Щипцы для волос не относятся к технически сложным товарам. В течение установленного законом срока они могут быть сданы в магазин по указанной Вами причине. Нужна платная консультация, выберите юриста, и лично к нему обратитесь.
Спросить
Здравствуйте. Если Вы хотите вернуть как товар надлежащего качества, т.е. без недостатка, то действительно Вам продавец отказывает правомерно, т.к. данный товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463: п. 2 - Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Если товар с недостатком, то вернуть можете согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьСначала продавец должен сделать возврат средств, а затем покупатель покупает товар с новым чеком. Должен ли продавец предоставить покупателю новый чек при обмене товара надлежащего качества на идентичный (точно такой же)
Сначала продавец должен сделать возврат средств, а затем покупатель покупает товар с новым чеком.
СпроситьБелье постельное обмену не подлежит. Если товар имеет товарный вид, не использовался, то можете. Купили в Магнит-косметик пододеяльник, а нужно нам, простынь. Чек есть. Можно будет обменять?
Доброго времени суток!
Благодарим за обращение!
Нужно идти в магазин с чеком и возвращать.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы вы можете обратиться к любому юристу сайта!
Всегда Рады вам помочь! Здравствуйте
На том основании что смартфон стал не нужным, покупатель передумал, его вернуть нельзя.
Смартфон является технически сложным товаром, обмен, возврат возможен только если будет обнаружен брак. Это не основание для возврата денег и расторжении договора. Племянница купила смартфон и через пол часа передумала, хочет венуть. Говорит что в другом магазине смартфон стоит на много дешевле.
Доброго времени суток!
Благодарим за обращение!
Нужно идти в магазин с чеком и возвращать.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы вы можете обратиться к любому юристу сайта!
Всегда Рады вам помочь!
СпроситьЗдравствуйте. Вы можете смело идти в магазин и требовать замены на другой рюкзак такой же цены, или же возврата уплаченной суммы, при наличии чеков о покупке. Вы вправе потребовать либо ремонта, либо возврата денег. В течение 14 дней смело идите в магазин, требуйте возврат денег или заменить товар. Что делать? Купили школьный рюкзак, после второго использования, сломалась собачка на молнии (совсем отпала) Подходит ли это под гарантийный случай? И что вправе требовать ремонт, обмен или возврат денег? Прошла неделя с момента покупки.
В течение 14 дней смело идите в магазин, требуйте возврат денег или заменить товар.
СпроситьКакая информация есть на сертификате - его стоимость, срок действия? Добрый день.
Благодарим за вопрос.
Срок действия подарочного сертификата - 6 месяцев. В чеке всегда указывается, до какого числа активен сертификат.
Проверить срок действия сертификата можно в любом магазине нашей сети.
Если у вас остались вопросы - с радостью ответим на них в в Telegram +7 931 585 5555. Я обнаружила у себя три подарочных сертификата от 585 ЗОЛОТОЙ. Решив купить товар пошла в магазин, там мне отказали, сказав, что срок действия сертификатов истёк. Но сертификат, это те же деньги?
Добрый день.
Благодарим за вопрос.
Срок действия подарочного сертификата - 6 месяцев. В чеке всегда указывается, до какого числа активен сертификат.
Проверить срок действия сертификата можно в любом магазине нашей сети.
Если у вас остались вопросы - с радостью ответим на них в в Telegram +7 931 585 5555.
СпроситьЕсли насекомое плавает - можете. Здравствуйте. Парфюм не подлежит возврату. Если вы докажете, что насекомое было при покупке, то есть шанс вернуть товар. [quote]Купила туалетную воду в Магнит Косметик, открыла запах не тот и внутри плавает насекомое. Могу ли я вернуть товар, чека нет.[/quote]
Нет.
Утвержден
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 31 декабря 2020 г. N 2463
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
3. Парфюмерно-косметические товары. Наталья, безусловно можете возвратить товар даже без наличия чека. Если откажутся принимать товар, направляйте Почтой России ценным письмом с описью вложения на адрес магазина претензию. Здравствуйте.
Можете вернуть и без чека на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, так как товар имеет недостатки.
С уважением. Купила туалетную воду в Магнит Косметик, открыла запах не тот и внутри плавает насекомое. Могу ли я вернуть товар, чека нет.
Здравствуйте. Парфюм не подлежит возврату. Если вы докажете, что насекомое было при покупке, то есть шанс вернуть товар.
Спросить
Купила туалетную воду в Магнит Косметик, открыла запах не тот и внутри плавает насекомое. Могу ли я вернуть товар, чека нет.
Нет.
Утвержден
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 31 декабря 2020 г. N 2463
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
3. Парфюмерно-косметические товары.
СпроситьЗдравствуйте.
Можете вернуть и без чека на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, так как товар имеет недостатки.
С уважением.
СпроситьВы в претензии сами написали 2 требования, следовательно продавец вправе выбрать какое из требований удовлетворять. Также существуют сроки на возврат, обмен и. т.п. Чтобы сказать удовлетворит ли суд нужно смотреть чек и вашу претензию. Написана претензия "Об обмене или возврате товара" с требованием обмена товара, и с уточнением: "В случае, если аналогичный товар отсутствует на складе на день моего обращения к продавцу, я вправе потребовать возврата уплаченных за товар денег."
Продавец согласен на обмен. Я же хочу возврат, но продавец хочет чтобы я написал еще претензию с требованием возврата.
Удовлетворит ли суд мою просьбу о расторжении ДКП и возврате товара?
Вы в претензии сами написали 2 требования, следовательно продавец вправе выбрать какое из требований удовлетворять. Также существуют сроки на возврат, обмен и. т.п. Чтобы сказать удовлетворит ли суд нужно смотреть чек и вашу претензию.
Спросить
