Пожаловаться на организацию - 627 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте Ирина!
Охранники на вокзалах представляют собой представителей частной охранной организации (ЧОП). Их деятельность регулируется законом РФ от 11.03.1992 года " О частной детективной и охранной деятельности в РФ". Охранники могут вам предложить осмотреть вашу сумку, но не более.
Вы можете согласиться либо нет. Досматривать ручную кладь, ваши вещи имеют право только сотрудники полиции. Такое право им предоставлено в соответствии с ФЗ " О полиции".
В этой связи нужно обратиться с жалобой в Прокуратуру.
Удачи! Жаловаться в прокуратуру и в ЧОП, который обслуживает данный объект. Жаловаться надо директору вокзала Самый лучший способ - это пожаловаться в лицензионно-разрешительный отдел МВД, который курирует работу всех ЧОПов в городе. Как пожаловаться на охранника в пункте досмотра г.Тамбова на ржд вокзале
Здравствуйте Ирина!
Охранники на вокзалах представляют собой представителей частной охранной организации (ЧОП). Их деятельность регулируется законом РФ от 11.03.1992 года " О частной детективной и охранной деятельности в РФ". Охранники могут вам предложить осмотреть вашу сумку, но не более.
Вы можете согласиться либо нет. Досматривать ручную кладь, ваши вещи имеют право только сотрудники полиции. Такое право им предоставлено в соответствии с ФЗ " О полиции".
В этой связи нужно обратиться с жалобой в Прокуратуру.
Удачи!
СпроситьВы можете пожаловаться на эту проблему в администрацию здания или в службу уборки. Также вы можете обратиться в организацию, которая управляет туалетом, или в местные органы государственной власти, такие как городской совет или департамент здравоохранения. Если вы работаете в офисе или другом коммерческом здании, то вы также можете сообщить об этой проблеме своему начальнику или администратору здания. Залей хлоркой и все будет хорошо) Роспотребнадзор можете обратиться В туалете постоянно пахнет мочой, редко убираются. Куда жаловаться?
Вы можете пожаловаться на эту проблему в администрацию здания или в службу уборки. Также вы можете обратиться в организацию, которая управляет туалетом, или в местные органы государственной власти, такие как городской совет или департамент здравоохранения. Если вы работаете в офисе или другом коммерческом здании, то вы также можете сообщить об этой проблеме своему начальнику или администратору здания.
СпроситьЧтобы подключили воду, надо писать не в кооператив, а водоснабжающую организацию, и все. На председателя можно пожаловаться в жилотдел администрации. Купила квартиру в поселке. А чтобы подключили воду надо писать заявление в кооператив. Но председатель который конфликтует с бывшими хозяевами отказывается принимать его. у меня инвалидность. Можно ли что то сделать?
Чтобы подключили воду, надо писать не в кооператив, а водоснабжающую организацию, и все. На председателя можно пожаловаться в жилотдел администрации.
СпроситьМожно. Жаловаться нужно Жалуйтесь в трудовую инспекцию. Можно. Например в трудовую инспекцию пожаловаться и потребовать провести проверку условий труда. Трудовая инспекция, прокуро и поиск нового места работы. Жалоба в трудовую инспекцию либо претензия работрдателю Здравствуйте. Нужно обращаться в Трудовую инспекцию для проведения проверки Пишите жалобу в трудовую инспекцию и прокуратуру Недельная норма должна составлять 40 часов Вопрос касательно графику работы 6/1
Добрый день. Я работаю на тяжёлом производстве, график работы 6/1, работаем по 9 часов (час обед), получается 48 часов в неделю, перед выходным тоже 8 часов смена. Постоянно заставляют работать в праздники без приказа и моего согласия. Читал ТК и там конечно это называется нарушением, но можно ли как-то повлиять на организацию в реальности?
Можно. Например в трудовую инспекцию пожаловаться и потребовать провести проверку условий труда.
СпроситьСогласен, но у нас никто на производствах не соблюдает законодательство
Понятно, что нужно жаловаться, но приведёт ли это хоть к чему-то? Или просто организации выпишут штраф, а она и дальше будет эксплуатировать работников, как ей хочется
СпроситьЕсли соседи не реагируют на ваши просьбы и не уважают правила благожелательности и тишины, можно обратиться в следующие организации:
1. Управляющую компанию или ЖКХ — они могут составить акт о нарушении правил обычного пользования или жилого правопорядка;
2. ГИБДД — если шум и нарушения происходят в ночное время, то можно вызвать патруль ГИБДД и составить протокол об административном правонарушении;
3. Местное отделение полиции — можно пожаловаться на нарушение порядка и мира, если жильцы не реагируют на вашу жалобу и не уважают правила тишины в ночное время.
Убедительно порекомендую попытаться решить вопрос мирным путем и поговорить с соседями, выразить свою просьбу и объяснить свою ситуацию, возможно они не осознают, что их игра в таблицу для нас есть источник раздражения в очень позднее время. Куда обращаться, если во дворе жилых домов ежедневно играют в пинг-понг после 22.00 вечера? Двор маленький и слышимость хорошая в квартире. Московская область.
Если соседи не реагируют на ваши просьбы и не уважают правила благожелательности и тишины, можно обратиться в следующие организации:
1. Управляющую компанию или ЖКХ — они могут составить акт о нарушении правил обычного пользования или жилого правопорядка;
2. ГИБДД — если шум и нарушения происходят в ночное время, то можно вызвать патруль ГИБДД и составить протокол об административном правонарушении;
3. Местное отделение полиции — можно пожаловаться на нарушение порядка и мира, если жильцы не реагируют на вашу жалобу и не уважают правила тишины в ночное время.
Убедительно порекомендую попытаться решить вопрос мирным путем и поговорить с соседями, выразить свою просьбу и объяснить свою ситуацию, возможно они не осознают, что их игра в таблицу для нас есть источник раздражения в очень позднее время.
СпроситьНадо направить письмо в адрес МФО, согласно закону о персональных данных. Правоотношения, связанные с обработкой персональных данных, регулирует ФЗ-152 от 2006 года «О персональных данных».
Возможность отзыва персональных данных опирается на п.2 ст.9 152-ФЗ, на которую заемщик может слаться для защиты своих прав.
Микрокредитная компания обязана удалить и уничтожить сведения о клиенте в течение 30 дней после получения соответствующего заявления (согласно ч.5 ст.21 152-ФЗ).
Если этого не произошло вы можете пожаловаться на нарушение закона в следующие инстанции:
в Роскомнадзор; в Центробанк; в прокуратуру. Как я могу удолить данные с сайта микро займа
Правоотношения, связанные с обработкой персональных данных, регулирует ФЗ-152 от 2006 года «О персональных данных».
Возможность отзыва персональных данных опирается на п.2 ст.9 152-ФЗ, на которую заемщик может слаться для защиты своих прав.
Микрокредитная компания обязана удалить и уничтожить сведения о клиенте в течение 30 дней после получения соответствующего заявления (согласно ч.5 ст.21 152-ФЗ).
Если этого не произошло вы можете пожаловаться на нарушение закона в следующие инстанции:
в Роскомнадзор; в Центробанк; в прокуратуру.
СпроситьВалерий, Нужно немедленно обратиться в финансовую компанию, которая оформила кредит или заем на ваше имя. Если ситуация зайдет в тупик, можно пожаловаться в Банк России. И в любом случае необходимо написать заявление в полицию. Напишите заявление кредитору. Обратитесь в банк, МФО или КПК, где на вас оформили кредит, и напишите заявление, что вы договор не заключали и денег не получали. Обратитесь с заявлением в полицию по данному поводу. Добрый день.
Во-первых, надо обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту заключения на ваше имя кредитного договора злоумышленниками.
Во-вторых, нужно в судебном порядке признать кредитный договор незаключенным. Что делать если на меня оформили кредит в микрофинансовой организации без моего ведома. Данный кредит в кредитной истории на госуслугах не отображается.
Валерий, Нужно немедленно обратиться в финансовую компанию, которая оформила кредит или заем на ваше имя. Если ситуация зайдет в тупик, можно пожаловаться в Банк России. И в любом случае необходимо написать заявление в полицию. Напишите заявление кредитору. Обратитесь в банк, МФО или КПК, где на вас оформили кредит, и напишите заявление, что вы договор не заключали и денег не получали.
СпроситьДобрый день.
Во-первых, надо обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту заключения на ваше имя кредитного договора злоумышленниками.
Во-вторых, нужно в судебном порядке признать кредитный договор незаключенным.
СпроситьЗдравствуйте! В первую очередь писать заявление в овд и следом претензию в мфо Пожалуйтесь на действия МФО в Центральный банк РФ.
Федеральная служба судебных приставов также принимает жалобы.
Отправьте жалобу в Роспотребнадзор.
Обратитесь в Прокуратуру. Пишите заявление в мфо, излагайте ситуацию. Просите предоставить вам документы-основания для оформления на вас кредита, а также просите перестать незаконно обрабатывать ваши персональные данные и отозвать сведения из БКИ. Доброе утро!
Да, всё верно мыслите!
Для грамотного составления и документов и консультации лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения. Зашёл в БКИ, и обнаружил что месяц назад на мои данные оформлен микрозайм в размере 65 т. р. В МФО vivadengi, позвонил в МФО подтвердили этот факт, сказали что назначат внутреннюю проверку. Что делать? Писать в полицию заявление, и письменно направлять претензию в МФО?
Пожалуйтесь на действия МФО в Центральный банк РФ.
Федеральная служба судебных приставов также принимает жалобы.
Отправьте жалобу в Роспотребнадзор.
Обратитесь в Прокуратуру.
СпроситьПишите заявление в мфо, излагайте ситуацию. Просите предоставить вам документы-основания для оформления на вас кредита, а также просите перестать незаконно обрабатывать ваши персональные данные и отозвать сведения из БКИ.
СпроситьДоброе утро!
Да, всё верно мыслите!
Для грамотного составления и документов и консультации лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.
СпроситьВ службу судебных приставов.
Если необходима грамотная юридическая помощь в составлении жалобы, то обращайтесь к любому юристу, которого выберете на сайте. Доброе утро!
Ну это явное нарушение коллекторами требований 230-ФЗ.
Фиксируйте нарушения и обращайтесь с жалобой в ФССП России и прокуратуру.
Также обращайтесь с заявление в полицию по факту вымогательства.
Если просрочка у Вас составляет от 4 мес., то направьте в адрес кредитора заявление об отказе от взаимодействия.
Для грамотного составления и документов и консультации лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения. Куда можно пожаловаться на колекторов, если номер скрыт. И не представляются. И я не знаю из какого МФО.
В службу судебных приставов.
Если необходима грамотная юридическая помощь в составлении жалобы, то обращайтесь к любому юристу, которого выберете на сайте.
СпроситьДоброе утро!
Ну это явное нарушение коллекторами требований 230-ФЗ.
Фиксируйте нарушения и обращайтесь с жалобой в ФССП России и прокуратуру.
Также обращайтесь с заявление в полицию по факту вымогательства.
Если просрочка у Вас составляет от 4 мес., то направьте в адрес кредитора заявление об отказе от взаимодействия.
Для грамотного составления и документов и консультации лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.
СпроситьНе вправе. Ирина, здравствуйте. Можно
Отказать в приеме документов по причине отсутствия регистрации на закрепленной территории Образовательная организация не вправе.
На отказ можно пожаловаться
Источник Федеральный закон об образовании в РФ
С уважением, Дарья Алексеевна Можно ли подать документы для поступления в первый класс не по месту регистрации, а по месту жительства. Вправе ли школа отказать в приеме документов, если я подам документы в первую волну для закрепленных детей?
Ирина, здравствуйте. Можно
Отказать в приеме документов по причине отсутствия регистрации на закрепленной территории Образовательная организация не вправе.
На отказ можно пожаловаться
Источник Федеральный закон об образовании в РФ
С уважением, Дарья Алексеевна
СпроситьПожалуйтесь в жилищную инспекцию на них. Жалобу на них в ГЖИ и прокуратуру.
С уважением. Алексей, здравствуйте!
Это входит в содержание общего имущества, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения"
Ответственность за надлежащее содержание несёт Управляющая организация.
Если Управляющая организация не реагирует на заявку, то необходимо обращаться с жалобой в госжилинспекцию - надзорный орган над УО. Как заставить Дук прочистить вентиляцию? Она у нас даже с вентилятором не работает.
Алексей, здравствуйте!
Это входит в содержание общего имущества, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения"
Ответственность за надлежащее содержание несёт Управляющая организация.
Если Управляющая организация не реагирует на заявку, то необходимо обращаться с жалобой в госжилинспекцию - надзорный орган над УО.
СпроситьЯ считаю, что в рамках рассмотрения жалобы образовательную организацию вправе проинформировать о заявителе. Если это повлекло непрофессиональное поведение учителя - имеет смысл пожаловаться на это. Ну вы же официально написали.
Но никто не мешает написать повторную жалобу, да и в жалоба в прокуратуру не помешает.
С уважением. Комитет образования ознакомит директора школы с жалобой (она не будет анонимной для него), Наталья.
Но вот если это отражается на детях, то родители должны ужесточить свою позицию и требования. При ознакомлении жалобы должен ли комитет по образованию/имеет ли право, озвучить директору конкретные фамилии родителей или достаточно сказать какого класса родители написали жалобу? Дело в том, что комитет озвучил ФИО родителя от кого поступила жалоба, директор школы озвучил учителю, а учитель начала отрываться на ребенке, выставляя плохие оценки. Хотя до этого было все хорошо и были хорошие оценки.
Я считаю, что в рамках рассмотрения жалобы образовательную организацию вправе проинформировать о заявителе. Если это повлекло непрофессиональное поведение учителя - имеет смысл пожаловаться на это.
СпроситьНу вы же официально написали.
Но никто не мешает написать повторную жалобу, да и в жалоба в прокуратуру не помешает.
С уважением.
СпроситьКомитет образования ознакомит директора школы с жалобой (она не будет анонимной для него), Наталья.
Но вот если это отражается на детях, то родители должны ужесточить свою позицию и требования.
СпроситьВ суде отстаивайте свои права, если вы ссылаетесь на документ ведомства. Очевидно, что для большинства инвалидов отключение коммунальной услуги может создать угрозу для здоровья. Поэтому отключение коммунальной услуги, даже если у инвалида имеется долг, будет незаконным.
Если управляющая организация настаивает на возможном отключении услуги, то инвалиду надо пожаловаться в жилищную инспекцию и сослаться на указанную позицию Верховного суда. Если услугу все-таки отключат, то необходимо обратиться в суд. Согласно Закона Министерства знергетики от 202 года нельзя отключить электрознергию инвалидам. Я инвалид 2 группы и мне отключили электроэнергию за долг,, который выяснился при перерасчете.. законно ли это?
Очевидно, что для большинства инвалидов отключение коммунальной услуги может создать угрозу для здоровья. Поэтому отключение коммунальной услуги, даже если у инвалида имеется долг, будет незаконным.
Если управляющая организация настаивает на возможном отключении услуги, то инвалиду надо пожаловаться в жилищную инспекцию и сослаться на указанную позицию Верховного суда. Если услугу все-таки отключат, то необходимо обратиться в суд.
СпроситьЗдравствуйте.
МММ не запрещена. Однако если на вас пожалуется люди, которые посчитают себя обманутыми, то вас, скорее всего, привлекут к уголовной ответственности за мошенничество. Евгений, у Вас есть прямая связь с загробным миром? :)
Или планируете использовать двойника? Запрещена ли как-то организация МММ на законодательном уровне? Есть желание создать проект, в котором лицо, которое будет привлекать аудиторию, является Сергей Пантелеевич Мавроди. Не будет ли это уголовно наказуемо, как упоминание иных запрещенных организаций РФ.
Здравствуйте.
МММ не запрещена. Однако если на вас пожалуется люди, которые посчитают себя обманутыми, то вас, скорее всего, привлекут к уголовной ответственности за мошенничество.
СпроситьЕвгений, у Вас есть прямая связь с загробным миром?
Или планируете использовать двойника?
СпроситьЕсли ваш работодатель нарушает условия, вы можете:
пожаловаться в Федеральную службу по труду и занятости (Роструд) (лично, по почте или онлайн)
пожаловаться в районную прокуратуру
подать на работодателя в суд (районный суд по месту нахождения организации) Ситуация следующая, мой отец работает кочегаром. Все по трудовому договору. Но работа сутки через двое. Не на сверхурочных, зп 25 тыс. Это существенно превышает установленую трудовым законом длину рабочего времени. В какие интсанции обратиться?
Если ваш работодатель нарушает условия, вы можете:
пожаловаться в Федеральную службу по труду и занятости (Роструд) (лично, по почте или онлайн)
пожаловаться в районную прокуратуру
подать на работодателя в суд (районный суд по месту нахождения организации)
СпроситьЖалуйтесь в прокуратуру. Нет, нельзя. Потому что это - благотворительная организация, она существует сама на пожертвования, у неё нет своих доходов. Она сама выбирает больных и малоимущих, кому может выделить средства.
Жаловаться в прокуратуру бесполезно, данный вам совет не имеет оснований. Можно ли пожаловаться на благотворительную организацию, которая предоставляет помощь и отказала в этой помощи, не озвучиу причину?
Нет, нельзя. Потому что это - благотворительная организация, она существует сама на пожертвования, у неё нет своих доходов. Она сама выбирает больных и малоимущих, кому может выделить средства.
Жаловаться в прокуратуру бесполезно, данный вам совет не имеет оснований.
СпроситьНиколай Юрьевич, здравствуйте!
Пожаловаться на действия сотрудников военкомата можно начальнику военкомата, а также в вышестоящий комиссариат, в военную прокуратуру. Уважаемый Николай Юрьевич.
Приказом Министра обороны РФ от 22.11.2021 N 700 «Об утверждении Инструкции об организации работы по обеспечению функционирования системы воинского учета» обязанность хранить военный билет возложена на гражданина, изъятие кем бы то не было этого документа недопустимо.
Поэтому если в отношение Вас были совершены подобные незаконные действия, смело обращайтесь в военную прокуратуру с соответствующей жалобой. Сначала жалобу в военкомат пишите и не ходите никуда. Только по почте заказным письмом. В случае отказа - жалобу в военную прокуратуру. Во время мобилизации забрали мой военный билет и до сих пор не вернули, вчера 02.02.23 ходил военнкомат, что бы узнать смогу ли я получить обратно её, сказали что её нет, цитирую "У вас военного билета нет" что мне делать? Подскажите пожалуйста.
Николай Юрьевич, здравствуйте!
Пожаловаться на действия сотрудников военкомата можно начальнику военкомата, а также в вышестоящий комиссариат, в военную прокуратуру.
СпроситьУважаемый Николай Юрьевич.
Приказом Министра обороны РФ от 22.11.2021 N 700 «Об утверждении Инструкции об организации работы по обеспечению функционирования системы воинского учета» обязанность хранить военный билет возложена на гражданина, изъятие кем бы то не было этого документа недопустимо.
Поэтому если в отношение Вас были совершены подобные незаконные действия, смело обращайтесь в военную прокуратуру с соответствующей жалобой.
СпроситьСначала жалобу в военкомат пишите и не ходите никуда. Только по почте заказным письмом. В случае отказа - жалобу в военную прокуратуру.
СпроситьОбращаться с исковым заявлением в суд. Когда должник не хочет возвращать деньги, то как правило нужно подавать исковое заявление в суд. Добрый день! Кто не хочет? Расскажите пожалуйста по подробнее! В связи с тем, что в силу закона прохождение периодических проверок охранников является для частной охранной организации обязательным условием осуществления ее деятельности, следовательно, затраты на периодическую проверку на пригодность к действиям в условиях, связанных с применением специальных средств и огнестрельного оружия, должен нести работодатель.
Обращаться с исковым заявлением в суд нужно. Если мой работодатель не хочет, возмещать деньги за периодическую проверку. Что делать? Куда пожаловаться. А если он не хочет возмещать деньги, то что делать.
Когда должник не хочет возвращать деньги, то как правило нужно подавать исковое заявление в суд.
СпроситьВ связи с тем, что в силу закона прохождение периодических проверок охранников является для частной охранной организации обязательным условием осуществления ее деятельности, следовательно, затраты на периодическую проверку на пригодность к действиям в условиях, связанных с применением специальных средств и огнестрельного оружия, должен нести работодатель.
Обращаться с исковым заявлением в суд нужно.
СпроситьЕсли мой работодатель не хочет, возмещать деньги за периодическую проверку. Что делать? Куда пожаловаться.
СпроситьАлександр, все эти затраты работодатель обязан возместить.
Рекомендую вам не в суд обратиться, а написать жалобу в Инспекцию труда, причем подать ее можно в электронном виде, то есть через интернет.
И в течение 30 дней обязаны будут разобраться в ситуации.
Закон четко говорит о сроках:
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
СпроситьЗдравствуйте! У вас только электронная трудовая?
Свяжитесь с директором и скажите, что пожалуетесь в трудовую инспекцию. Сначала его могут оштрафовать на 5000 Р, но если он таки продолжит не вносить запись в вашу трудовую, то штраф достигнет 20 000 Р. Вы можете жаловаться на работодателя ежемесячно — пока он не сдастся. Еще ему могут запретить управлять организациями в течение 3 лет.
ст. 5.27 КоАП РФ. Запросите у работодателя, проблем нет. Где узнать номер приказа об увольнении в электронной трудовой? В справке с госуслуг номера нет.
Здравствуйте! У вас только электронная трудовая?
Свяжитесь с директором и скажите, что пожалуетесь в трудовую инспекцию. Сначала его могут оштрафовать на 5000 Р, но если он таки продолжит не вносить запись в вашу трудовую, то штраф достигнет 20 000 Р. Вы можете жаловаться на работодателя ежемесячно — пока он не сдастся. Еще ему могут запретить управлять организациями в течение 3 лет.
ст. 5.27 КоАП РФ.
СпроситьПользовался услугами компании ТТК интернет и телевидение, не устроило качество предоставления услуг. Подключил дом. ру., позвонил в офис ТТК и сообщил, о том, что услугами больше не пользуюсь. Мне ответили, что я обязан явиться к ним в офис и лично расторгнуть договор. Я их предупредил, что возможности личной встречи не предвидится. Выставляют счёт за услуги кабельного телевидения. У меня была процедура банкротства, где меня признали банкротом, при очередном телефонном
разговоре с представителем компании, отдел по работе с задолженностью, сотрудник согласился с моими мнением, сказав, что юридически получить с меня ни чего не смогут, но звонки, смс будут поступать. Такая у них практика. Сейчас по истечению лет 5 угрожают судом. Как быть в этой ситуации? Спасибо. Олег. г. Иркутск.
Как написать претензию провайдеру
Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.
Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.
Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.
Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи
Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.
Куда жаловаться на провайдера
Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.
Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:
вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;
вам подключили платную услугу без вашего ведома;
качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;
вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.
Сайт Роспотребнадзора
Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.
/guide/zhaloba/
Как правильно подать жалобу в любое ведомство
Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.
Сайт Роскомнадзора
Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»
Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»
Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.
Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.
Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.
Интернет-приемная прокуратуры
Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.
Как защитить свои права через суд
Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.
Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.
/claim/
Как подать исковое заявление в суд самостоятельно
Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.
Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.
Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.
Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.
Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.
Если хотите расторгнуть договор
Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.
Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.
Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.
Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.
Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.
/razorval-dogovor/
Как расторгнуть договор
А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.
Как отключить автоплатеж
Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.
В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время
В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время
А так предлагает действовать ВТБ
А так предлагает действовать ВТБ
Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.
В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот
СпроситьНикак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.
СпроситьОбратитесь в прокуратуру. Здравствуйте. На коллекторов можете пожаловаться в службу судебных приставов. На приставов законодатель получил защиту граждан в отношении коллектору и кредиторов. Как на мфо и на коллекторов пожаловаться, сил больше нет звонят всем подряд требуют деньги, мне уже от людей стыдно. Куда мне обращаться, я незнаю.
На приставов законодатель получил защиту граждан в отношении коллектору и кредиторов.
СпроситьЗвонят незаконно.
Можно пожаловаться на это в службу судебных приставов. Юлия, здравствуйте!
Не имеют такого права.
Действия коллекторов должны соответствовать Федеральному закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ.
[b]На любые нарушения данного закона можно подать жалобу на коллекторов в ФССП, Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру.[/b]
Можете подать жалобы электронно. Укажите в жалобах номера телефонов, с которых поступают звонки. Просрочка в вэб банкир. Они звонят 3 им лицам!?
Юлия, здравствуйте!
Не имеют такого права.
Действия коллекторов должны соответствовать Федеральному закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ.
На любые нарушения данного закона можно подать жалобу на коллекторов в ФССП, Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру.
Можете подать жалобы электронно. Укажите в жалобах номера телефонов, с которых поступают звонки.
СпроситьАнонимно инспекция труда не примет заявление. Как и прокуратура. Анонимно не получится обратиться. Ответ на ваше обращение кому должны отправлять, на деревню дедушке? Как грамотно это сделать? Научите. Куда пожаловатся на администрацию организации, чтоб провели проверку правильности оплаты труда? Желательно анонимно, чтоб не уволили.
Пожалуйтесь в вышестоящую организацию, с ответом - к юристу. Как можно востанавливливить мои 15 квт на дом 296 кв м. Меня ограничили на 5 квт. Якобы нет техусловий у них в базе. Сказали, если хотите за сл. киловатт платите дали визитку,, энерго проект"а который озвучил сумму от 100 000 р.
Принесла им договор на потреблении 15 квт, не нужен им, нужны техусловия. Дома у меня нет. Свет у меня более 17 лет. Уже меняли 3 счётчика. Последний 2021 г с выводом за территорию дома. Как у них может не быть тех условия?
Здравствуйте! Ответственности уголовной или административной в таком случае нет. Единственное, чтов Письме Минпросвещения России, Профсоюза работников народного образования и науки РФ от 20.08.2019 N ИП-941/06/484 «О примерном положении о нормах профессиональной этики педагогических работников» сказано, что«Педагогические работники, сознавая ответственность перед государством, обществом и гражданами, призваныизбегать ситуаций, способных нанести вред чести, достоинству и деловой репутации педагогического работника и (или) организации, осуществляющей образовательную деятельность». То есть, в случае, если кто-то пожалуется в органы или в школу на такое общение, то у педагога могут быть проблемы с работодателем, его могут оштрафовать или уволить. По закону можно ли общаться по мимо школы с учителем (без полового контакта) мне 15 ему 23
Здравствуйте! Ответственности уголовной или административной в таком случае нет. Единственное, чтов Письме Минпросвещения России, Профсоюза работников народного образования и науки РФ от 20.08.2019 N ИП-941/06/484 «О примерном положении о нормах профессиональной этики педагогических работников» сказано, что«Педагогические работники, сознавая ответственность перед государством, обществом и гражданами, призваныизбегать ситуаций, способных нанести вред чести, достоинству и деловой репутации педагогического работника и (или) организации, осуществляющей образовательную деятельность». То есть, в случае, если кто-то пожалуется в органы или в школу на такое общение, то у педагога могут быть проблемы с работодателем, его могут оштрафовать или уволить.
Спросить