Покупка дисков / Защита прав потребителей - 125 советов адвокатов и юристов
В покупках там есть возврат товара
Нажать туда и ждать когда продавец согласиться вернуть деньги за неисправный товар Обратиться к продавцу с требованием вернуть некачественный товар. Если согласится - хорошо. Доказать, что царапины произошли до покупки будет вам крайне сложно. Купила на валберис диск пс 4. 14 дней прошло давно, вскрыли сейчас, а там царапины. Что делать? Диск не работает
Обратиться к продавцу с требованием вернуть некачественный товар. Если согласится - хорошо. Доказать, что царапины произошли до покупки будет вам крайне сложно.
СпроситьТребования к документам, необходимым при оформлении ипотеки, устанавливает банк. При покупке дома на вторичке в ипотеку сбера нужен ли технический план на бумаге (есть диск) при наличии технического паспорта?
Требования к документам, необходимым при оформлении ипотеки, устанавливает банк.
СпроситьДля возврата стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, а выбирали Вы их сами или в магазине продавец? Как вернуть денежные средства при возврате литых дисков? Ситуация: купив 24.10.22 литые диски в магазине забрав их визуально посмотрев не особо вглядывлась. По приезду на шиномонтажку, рабочие сказали что диски не подходят по центральному отверстию, еще два дня подумав что делать? Сегодня решила съездить в магазин где брала, оформить возврат, но продавец который принимал, увидел не то что скол, а просто место где немного краска отошла, НО диски постоянно были в коробках (хотя при покупки один диск вынесли в коробке рваной и ужасно мятой) а продавец отказался их принимать и возвращать деньги со словами" а как я их буду продавать потом? " ну тут как бы не моя вина, и на шиномажтажке доставили лишь один диск, что бы примерить. Эти диски не роняли, не кидали, они постоянно были в коробках.
Для возврата стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, а выбирали Вы их сами или в магазине продавец?
СпроситьЗаказ был оформлен по образцу в магазине или по каталогу? Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Если прошло более 14 дней, то только в случае дефектов. Я заказала в автомагазине тормозные диски по цене в 5000 р. Внесла оплату. Диски пришли на следующий день, но я их ещё не забрала. За это время я нашла диски на 2500 р. дешевле. Могу ли в данной ситуации отказаться от дисков в магазине и вернуть уплаченные мной 5000 р.?
Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Если прошло более 14 дней, то только в случае дефектов.
СпроситьНа фига ему ваши паспортные данные? Что за чушь такая? Это персональные данные, и федеральный закон "О перс данных" предъявляет особые требования в хранению и обработке Пдн. Так и скажите продавцу. Товар доставят, отдадите деньги. Паспорт вообще не нужен... Хочу приобрести у частного лица из другого города колёсные диски, как обезопасить себя от обмана, нужно ли продавцу мои паспортные данные?
На фига ему ваши паспортные данные? Что за чушь такая? Это персональные данные, и федеральный закон "О перс данных" предъявляет особые требования в хранению и обработке Пдн. Так и скажите продавцу. Товар доставят, отдадите деньги. Паспорт вообще не нужен...
СпроситьЗдравствуйте. По 18 ст. ЗПП РФ вы можете вернуть некачественный товар в магазин. Обратитесь к продавцу с претензией. Мною были куплены автомобильные диски на колеса. В этот же день, сразу после покупки автомеханик этого магазина установили эти диски на мою машину. На следующий день, обнаружилось, что при движении, машина прыгает. Я приехала к продавцу и объяснила ситуацию. Рабочии, проверив диски, сказали, что с ними все хорошо, но проблема не исчезла. На следующий день я поехала на другую шиномантажку, где мне сделали балансировку колёс и сказали, что один из дисков гнутый. Могу ли я обменять эти диски на другие у этого же продавца?
Здравствуйте. По 18 ст. ЗПП РФ вы можете вернуть некачественный товар в магазин. Обратитесь к продавцу с претензией.
СпроситьЕсли они исправны, то могут и отказать в принятии, так как срок на возврат исправленных товаров 7 дней. Лена, к сожалению не примут.
Это технически сложные товары, и если они исправны, то имеют полное право отказать в возврате.
Основание - Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" 18 п 1 Закона при обнаружении недостатка в период гарантийного срока
10 и 12 Закона тоже
25 Закона-с согласия Продавца. Нет, не примут, т.к. срок возврата уже истек. Здравствуйте, срок 7 дней с момента покупки. Взяли телефон (был куплен через интернет) и жесткий диск (был куплен за наличку в самом магазине) в подарок на ДР.
Подарки были куплены 11 марта, они еще не распакованы и в пленках.
Примут ли их обратно в магазин?
Если они исправны, то могут и отказать в принятии, так как срок на возврат исправленных товаров 7 дней.
Спросить
Лена, к сожалению не примут.
Это технически сложные товары, и если они исправны, то имеют полное право отказать в возврате.
Основание - Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Спросить
18 п 1 Закона при обнаружении недостатка в период гарантийного срока
10 и 12 Закона тоже
25 Закона-с согласия Продавца.
Спросить
Добрый день. Да, обращайтесь в магазин, где приобретали. Покупал компьютер по запчастям спустя год поломка жёсткого диска гарантия 2 года, можно ли вернуть его и получить деньги или замену?
Добрый день, Наталья Сергеевна!
[i]Согласно ч.1 ст. 25. Закона о защите прав потребителей. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества [b]в течение четырнадцати дней[/b], не считая дня его покупки.[/i]
В Вашем случае все сроки уже прошли. Можете попытаться пойти по пути некачественного товара. Указать на какие-то дефекты, которые не могли быть обнаружены во время покупки. Купили литые диски в октябре 2020 года. Сейчас ставим их на машину, они оказываются не того размера, но когда мы покупали точно помню 100 раз спрашивали продавца подойдут ли они, он утверждал что да точно-точно. Есть ли какая-то возвожность их вернуть, если их уже использовали?
Добрый день, Наталья Сергеевна!
Согласно ч.1 ст. 25. Закона о защите прав потребителей. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
В Вашем случае все сроки уже прошли. Можете попытаться пойти по пути некачественного товара. Указать на какие-то дефекты, которые не могли быть обнаружены во время покупки.
СпроситьВыписка ЕГРН на момент покупки, новый межевой план и заявление о внесении новых данных в данные учета. Если будете делать через МФЦ, Вам там все заполнят и все скажут. ТОт, кто делал межевание, разве не сказал этого.
Диск Сд с описанием участка, подписать заявление, которое в МФЦ сделают. Я купила участок в СНТ. Сделала межевание участка (потому что оно раньше не проводилось). После когда было сделано межевание участка. Сказали что нужно обращаться в ЕГРН, вносить новые данные. Какие нужны документы для этого, если я буду делать через МФЦ?
Выписка ЕГРН на момент покупки, новый межевой план и заявление о внесении новых данных в данные учета. Если будете делать через МФЦ, Вам там все заполнят и все скажут.
Спросить
ТОт, кто делал межевание, разве не сказал этого.
Диск Сд с описанием участка, подписать заявление, которое в МФЦ сделают.
СпроситьОбязательно должна быть инструкция по эксплуатации, если товар новый. Забудьте времена СССР.
Все мануалы, драйверы идут в поставке на диске.
Пособия типа "как работать за компом для чайников" или в книжном, или в интернет. При покупке системного блока книжка эксплуатации должна входить или нет? Спасибо.
Забудьте времена СССР.
Все мануалы, драйверы идут в поставке на диске.
Пособия типа "как работать за компом для чайников" или в книжном, или в интернет.
СпроситьПредъявляйте претензию продавцу. На ваш ноут должна была быть установлена гарантия. Можете предъявить претензию, в случае отказа в суд. И зачем задавать этот вопрос юристам?
В доках при покупке (чеки, гарантийные талоны, договор поставки) должны оговариться гарантийные сроки. Минимум 12 месяцев на ноут и комплектующие (на некоторые ЖД даже 36-60 мес.). На БП и аккум может быть 6-12 мес. Купили ноутбук на организацию через 6 месяцев полетел жесткий диск. Можем ли мы требовать обмен ноутбука, т.к. ждать мы не можем он нужен для постоянной работ.
Предъявляйте претензию продавцу. На ваш ноут должна была быть установлена гарантия.
Спросить
И зачем задавать этот вопрос юристам?
В доках при покупке (чеки, гарантийные талоны, договор поставки) должны оговариться гарантийные сроки. Минимум 12 месяцев на ноут и комплектующие (на некоторые ЖД даже 36-60 мес.). На БП и аккум может быть 6-12 мес.
СпроситьВы этом случае это его проблемы, что они ему не подошли. Вы не обязаны в данном случае возвращать деньги.
С уважением. На Ваши отношения не распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей". Поэтому Вы вправе отказать в расторжении договора и возврате средств. Если он подаст в Полицию, как мне защититься? Я на Авито продал Литые Диски одному парню 4000 км от меня живет. Они ему не подошли. Он требует отдать деньги и сказал что возвращает товар мне обратно. Что мне делать в данном случае. Какая статья есть что бы у меня была защита?
Вы этом случае это его проблемы, что они ему не подошли. Вы не обязаны в данном случае возвращать деньги.
С уважением.
СпроситьНа Ваши отношения не распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей". Поэтому Вы вправе отказать в расторжении договора и возврате средств.
СпроситьДать объяснение, что не осуществляете предпринимательскую деятельность, что это единичная сделка по продаже Ваших дисков..
СпроситьЗдравствуйте! О какой сумме покупки идет речь? При покупке за диски было заплачено 5500 р. У частного лица мной по рекламе на Авито, было куплены литые диски на автомобиль. Продавец написал в обьявлении и на словах подтвердил по телефону, что диски 14 диаметра, на самом деле, после покупки дисков было обнаружено, что они 13 размера. Вернуть назад деньги и забрать диски продавец отказывается. По каким статьям можно привлечь продавца и взыскать с него в суде цену дисков, моральный ущерб?
Пишите претензию и подавайте иск в суд. О расторжении договора, ст.450-452 ГК РФ.Взыскать мральный вред не получится, Закон О защите пра потребителей не применим в данном случае.
Спросить
Дмитрий, после передачи Вы можете отказаться от покупки в течение 7 дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение 3 х месяцев с момента его передачи.
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
Возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
Следует направить письменную претензию продавцу.
Статья 25 "Закона о защите прав потребителей"-Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
СпроситьЗдравствуйте, Анастасия!
Да, Вы можете вернуть данный диск в течение 14 дней с момента покупки если на нем не имеется следов использования. Можно ли вернуть диск в магазин со вскрытой упаковкой (диск целый, работает)
Здравствуйте, Анастасия!
Да, Вы можете вернуть данный диск в течение 14 дней с момента покупки если на нем не имеется следов использования.
СпроситьПри возврате в магазин необходимо сразу предъявить письменную претензию, которая составляется на основе документов на покупку и норм ГК. А августе 2017 ч днс в г.Норильске были куплены комплектующие для сборки компьютера. В том числе твердотельный жёсткий диск. Ребёнок изредка играл на компе, а 2 недели назад слетела винда и при попытках переустановки на диск не он не обнаруживался выдавал ошибку. Гарантия в чеке от днс на жёсткий 3 года. На горячей линии сказали можно сдать в магазин по месту проживания и гарантийный ремонт 45 дней.
Что можно в жёстком отремонтировать? Как правильно вернуть товар в магазин с претензией на расторжение договора купли продажи по причине продажи товара ненадлежащего качества и невозможности его использовать? С перечне технически сложных жёстких нет.
При возврате в магазин необходимо сразу предъявить письменную претензию, которая составляется на основе документов на покупку и норм ГК.
СпроситьЯвляется.
Если Вы информировали продавца об определенном виде и типе формата для проигрывания, то значит продавец не предоставил информации надлежащей и Вы вправе вернуть товар. А, если до покупки специально не информировал, но в инструкции об этом не говориться? Вчера купил телевизор. Выяснилось, что он не может проигрывать видео определённого формата с флешки или жёсткого диска, до покупки продавец об этом не говорил и в инструкции об этом не написано. Является ли это недостатком товара и возможен ли возврат денег за него?
Является.
Если Вы информировали продавца об определенном виде и типе формата для проигрывания, то значит продавец не предоставил информации надлежащей и Вы вправе вернуть товар.
Спросить
А, если до покупки специально не информировал, но в инструкции об этом не говориться?
Спросить
Недостатком не считается. К сожалению правовых способов вернуть нет. Только если в инструкции данный формат указан, а по факту формат не считается.
СпроситьПодписывая договор продавец Вашей квартиры соглашается со всеми условиями, в нем прописанными. Если он и дети не будут сняты с регистрационного учета-это нарушение условий договора и повод для подачи дискового заявления в суд. Покупаю квартиру с двумя несовершеннолетних и детьми. В договоре прописано что собственник с детьми впишется в течение 5 дней. Получив деньги они приобретают новую квартиру. Детей выпишут?
Подписывая договор продавец Вашей квартиры соглашается со всеми условиями, в нем прописанными. Если он и дети не будут сняты с регистрационного учета-это нарушение условий договора и повод для подачи дискового заявления в суд.
СпроситьЕсли на дисках содержится персональная информация и сведения, составляющие банковскую тайну, то конечно, обязаны удалить эту информацию с жестких дисков без возможности их восстановления. Сами диски, скорее всего, нет. Но вы перед покупкой вправе осмотреть приобретаемое имущество. Хочу приобрести на торгах имущество банка (компьютер). Удаляются ли жёсткие диски с компьютеров сотрудников при банкротстве банка.
Если на дисках содержится персональная информация и сведения, составляющие банковскую тайну, то конечно, обязаны удалить эту информацию с жестких дисков без возможности их восстановления. Сами диски, скорее всего, нет. Но вы перед покупкой вправе осмотреть приобретаемое имущество.
СпроситьДоброй ночи! Безусловно Вы можете обратиться в органы полиции за защитой своих прав. Однако вероятнее всего исход дела будет не результативным, поскольку фактически это гражданские правоотношения. Но как вариант проучить можно. Купил б/у приставку сони плейстейшн 3. Передача была на улице, проверить не получилось естественно. Дома проверил - не работает, чуть вникнув оказалось нет жёсткого диска. Можно ли обратиться в органы (МВД) чтоб искали его за мошеничество или ещё что-то... Телефон уже не доступен.
Пишите грамотную претензию прикладывайте доказательства вручайте и ждите ответ. Здравствуйте, Виктор! Вам нужно направить претензию в два адреса: Роспотребнадзор и Почту России. К претензиям приложить скрин с сайта продавца о покупке и оплате товара, скрин отслеживания посылки, на диск переписать видео вскрытия товара, и также направить в оба адреса. Продавец выслал мне телефон из Китая. Но пришел кусок хоз мыла.. посылку вскрыли И УКРАЛИ во время передвижения по России сотрудниками почты России. Во первых продавец выслал посылку с весом 381 г,а пришла посылка в 300 гр..во вторых кусок мыла был российский.. вопрос как мне получить назад сумму за украденный телефон с почты России?. Дома снял на видео факт вскрытия посылки, где обнаружился кусок мыла.
Здравствуйте, Виктор! Вам нужно направить претензию в два адреса: Роспотребнадзор и Почту России. К претензиям приложить скрин с сайта продавца о покупке и оплате товара, скрин отслеживания посылки, на диск переписать видео вскрытия товара, и также направить в оба адреса.
СпроситьЗдравствуйте! В данном случае защититься не получится.
При получении ценных посылок в дальнейшем рекомендую вскрывать и осматривать в присутствии сотрудника Почты России. При обнаружении каких-либо недочетов необходимо требовать у сотрудников Почты России составить соответствующий акт, который будет являться доказательством и позволит Вам отстоять Ваши нарушенные права. Купила у ооо"синохилс" жесткий диск на 4 тб наложенным платежом. Домой пришла вскрыла посылку, а там не диск, а пластмассовая пустая коробочка от диска. Что делать?
Здравствуйте! В данном случае защититься не получится.
При получении ценных посылок в дальнейшем рекомендую вскрывать и осматривать в присутствии сотрудника Почты России. При обнаружении каких-либо недочетов необходимо требовать у сотрудников Почты России составить соответствующий акт, который будет являться доказательством и позволит Вам отстоять Ваши нарушенные права.
СпроситьЗачем такая спешка? Видимо у вас еще не стоит участок на кадастровом учете, если не готов диск. Дождитесь постановки на учет. На участок есть определение суда из-за переименования улицы. Можно ли провести покупку участка, пока не готов диск с данными, и полностью документы?
Зачем такая спешка? Видимо у вас еще не стоит участок на кадастровом учете, если не готов диск. Дождитесь постановки на учет.
СпроситьЗдравствуйте, Альбина.
Данный "продавец" Вас обманывает. Каким образом Вы оформляли покупку и передачу денег за "сделку"? Ваш договор купли-продажи недействителен, т.к. у изначального продавца не было права собственности на дом.
А срок исковой давности о возврате денежных средств вы пропустили, поэтому в гражданском судопроизводстве скорее всего вы также ничего не сможете вернуть.
Срочно идите в прокуратуру и полицию. Вас попросту кинули. Купили дом, но никак не можем перефоормить. Т.к. продавец не переоформил еще его на себя по наследству. Вся проблема в каком то диске. То он очень долго готовился, то потом как выяснилось, оказался не тем форматом. Еще получается, что дом приватизирован, а земля нет. Очень интересует можно ли этот процесс как то ускорить и упростить. Сейчас нужно снова делать этот диск. А это опять время, несколько месяцев. Уже 4 года. Устали.
Здравствуйте, Альбина.
Данный "продавец" Вас обманывает. Каким образом Вы оформляли покупку и передачу денег за "сделку"?
СпроситьВаш договор купли-продажи недействителен, т.к. у изначального продавца не было права собственности на дом.
А срок исковой давности о возврате денежных средств вы пропустили, поэтому в гражданском судопроизводстве скорее всего вы также ничего не сможете вернуть.
Срочно идите в прокуратуру и полицию. Вас попросту кинули.
СпроситьВам ничего это не кража умысла у вас не было а девушка кассир будет выплачивать все со своего кармана так как это ее косяк не доглядела... вы можете прийти и отдать деньги за товар а можете не идти. Покупал жёсткий диск и флешку в днс, на кассе пробили только флешку, я оплатил её. Забрал жд и флешку (я не заметил что жд не пробили, и кассирша забыла этого сделать), ушёл домой и только дома в чеке увидел что жд не пробит. Что мне будет?
Вам ничего это не кража умысла у вас не было а девушка кассир будет выплачивать все со своего кармана так как это ее косяк не доглядела... вы можете прийти и отдать деньги за товар а можете не идти.
Спросить
