Предъявить претензию / Защита прав потребителей - 21849 советов адвокатов и юристов
Предъявите претензию о замене см. Зозпп Николай, можете потребовать поставить вам товар надлежащего качества, пригодные для эксплуатации. А вот при расторжении договора и возврата товара вам вернут только ту сумму, которую вы заплатили Приобрёл кроссовки через сбермаркет у продавца ООО раш, который возит товар из-за границы. Кроссовки пришли разного размера, что можно потребовать у продавца? Товар сейчас подорожал, и при возврате я уже не смогу их приобрести за эту же стоимость
Николай, можете потребовать поставить вам товар надлежащего качества, пригодные для эксплуатации. А вот при расторжении договора и возврата товара вам вернут только ту сумму, которую вы заплатили
СпроситьПо тексту - можно, только явно за свой счет, утеплив свой пол. Законом регламентируется перепад температуры между стенами помещения и воздухом в нем. Если эта норма нарушена, можно предъявить претензии УК Живем на 1 этаже, индивидуальное отопление, температура в квартире 16 градусов, хотя котел работает на максимум, полы ужасно холодные, можно ли как то решить эту проблему?
Законом регламентируется перепад температуры между стенами помещения и воздухом в нем. Если эта норма нарушена, можно предъявить претензии УК
СпроситьПоловину 1. Никак
2. Оба отвечаете. Жена солидарно с мужем. Фактически вы созаемщик.
3. Половину уплаченного после развода. Супруг, который выполняет обязательства перед банком, имеет право предъявить претензии к бывшей супруге в виде требования по выплате ему компенсации в размере 50% тех сумм, которые он выплатил после расторжения брака». В браке оформлена ипотека. Заёмщик супруг. Сейчас мы с процессе развода. Вопросы:
1) как мне получить 50% первоначального взноса и часть уплаченных средств по ипотеке.
Что нужно сделать? Подать на раздел?
2) я не созаемщик несу ли я ответственность перед банком?
3) если муж заёмщик и платит он, то что он может через суд взыскать с меня после развода?
1. Никак
2. Оба отвечаете. Жена солидарно с мужем. Фактически вы созаемщик.
3. Половину уплаченного после развода. Супруг, который выполняет обязательства перед банком, имеет право предъявить претензии к бывшей супруге в виде требования по выплате ему компенсации в размере 50% тех сумм, которые он выплатил после расторжения брака».
СпроситьМожно. Обязанности ставить противоскользящие коврики в таких зонах - в нормативных документах напрямую не прописаны. Действуют общие правила добросовестности обслуживания, в том числе и необходимость учета таких обстоятельств. Можно предъявить претензии, но фиксировать изначально нужно было Пока спускала вещи в хостеле со ступеней внутри здания (натоптали с улицы, поэтому было скользко, тем более это плитка), поскользнулась и упала вместе с чемоданом, чуть не расшибла голову, осталось три больших синяка на руке и ноге. Можно ли как-то подать заявление в суд? Обязаны ли в хостеле ставить протискользящие коврики в таких зонах?
Можно. Обязанности ставить противоскользящие коврики в таких зонах - в нормативных документах напрямую не прописаны. Действуют общие правила добросовестности обслуживания, в том числе и необходимость учета таких обстоятельств.
СпроситьА если это была вчера, не сильно поздно? Какой вообще порядок? То есть сначала в травмпункт для фиксации повреждений, а потом в участок писать заявление?
Спросить
Сначала подумайте как вы докажете разумную осмотрительность. Подсказываю: никак вы её не докажете, поэтому бороться за права в таких ситуациях можно, но совершенно бесперспективно. Только время и нервы зря потратите. Купите лучше Бадягу. Я серьёзно.
Спросить
Можно, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК. Можно ли вернуть автомобиль если покупатель не препятствовал осмотру и поезде на сто (но не хватило на момент покупки мозгов) приехал домой обнаружили что авто шпаклеванное, поехали на СТО нам сказали что ремонт ходовой обойдется минимум в 100 тыс. Можем ли мы расторгнуть договор купли продажи прошло 4 дня со дня покупки.
Здравствуйте 🤝
Вы вправе предъявить претензию салону в соответствии с Законом о защите прав потребителей
С уважением Предъявите претензию согласно зозпп Претензию можете оставить Обратитесь в салон с претензией. Ходили в ногтевой салон. Плохо сделали ноготь, плохо укрепили. Через два дня отвалилась часть. Что можно сделать?
Здравствуйте 🤝
Вы вправе предъявить претензию салону в соответствии с Законом о защите прав потребителей
С уважением
Спросить
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на устранение брака с указанием срока, не сделают взыскать деньги. Обратились в сервисный центр с незначительным дефектом телевизора (переодически на телевизоре появлялось мерцание), пользоваться можно но увы не полноценно. В сервисе починили, но в момент сборки уронили на экран пуль от этого телевизора, в следствии чего появилось черная полоса.
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на устранение брака с указанием срока, не сделают взыскать деньги.
СпроситьДля возврата денег необходимо предъявить претензию на основе норм ГК. Купила технику б/у у него целый магазин, купила по фото когда привезли, холодильник и стиральную машину это ужас 😩!Мы позвонили он сказал что вы хотели? Старая не сдаётся и ничего вы не сделаете! Мне обидно что все не наказуемо! Он таким масштабом торгует 14-дней возврата нет ремонт 3-месяца гарантия, потом стали читать и многие пишут что с такойже проблемой столкнулись! Поосим его Забрать мы оплатим дорогу машину грузчика, нет!Что делать
Ремонт делает не страховая, а СТО, рот обнаружении брака нужно предъявить претензию на основе норм ГК. Закажите независимую экспертизу, результаты экспертизы приложите к письменной претензии по ремонту. Если Вас проигнорируют то тогда иск в суд. Как происходит приемка автомобиля из СТО по качеству ремонта? Страховая компания сделала ремонт, но в цвет не попали и зазоры по каждой детали.
Ремонт делает не страховая, а СТО, рот обнаружении брака нужно предъявить претензию на основе норм ГК.
Спросить
Закажите независимую экспертизу, результаты экспертизы приложите к письменной претензии по ремонту. Если Вас проигнорируют то тогда иск в суд.
СпроситьСервис не прав, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя, тем более, при наличии других доказательств покупки (ч. ст.18 Закона "О защите прав потребителей".. Здравствуйте.
Отказ незаконен. Тем более, что есть ещё гарантийный талон. А в ст.18 Закона о защите прав потребителей указано:
[quote]5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.[/quote]
Вы можете предъявить требования непосредственно в магазин. Магазин обязан будет принять у Вас товар.
С уважением. День добрый! Подскажите правильное решение в вопросе получения копии чека в ДНС. Товар находится на гарантии, но утерян чек. В личном кабинете есть номер заказа, дата покупки и все характеристики товара. Сервисный центр отказывает в гарантийной услуге, что делать? Спасибо!
Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя, тем более, при наличии других доказательств покупки (ч. ст.18 Закона "О защите прав потребителей"..
Спросить
Здравствуйте.
Отказ незаконен. Тем более, что есть ещё гарантийный талон. А в ст.18 Закона о защите прав потребителей указано:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вы можете предъявить требования непосредственно в магазин. Магазин обязан будет принять у Вас товар.
С уважением.
СпроситьОбращайтесь письменно к исполнителю-продавцу, чтобы устранили недостатки. При отказе, обращайтесь с иском в суд. Предъявить претензию на основе норм ГК на устранение брака. Поддерживаю коллег. А через суд взыщете в разы больше Претензию направьте Заказала кухню, установили кварцевую столешницу, дверцы, где мойка выпирают наружу. Край столешницы не закрывает дверцы. Что делать!?
Обращайтесь письменно к исполнителю-продавцу, чтобы устранили недостатки. При отказе, обращайтесь с иском в суд.
Спросить
Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на бесплатную замену, заказ-наряд на выполненные работы Вам выдавали? Скажите пожалуйста автосервис поменял сальники через две недели опять все за каполо. Все запчасти предоставил автосервис
Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на бесплатную замену, заказ-наряд на выполненные работы Вам выдавали?
СпроситьОт добровольного страхования при оформлении кредита можно отказаться. В течение 14 дней после подписания договора действует так называемый «период охлаждения». Если за это время заемщик направит в страховую компанию заявление о возврате страховки, он сможет вернуть стоимость страхового полиса в полном объеме. Любовь, Для отказа от КАСКО досрочно необходимо обратиться с заявлением в страховую об отказе от договора страхования. При автокредита навязывают страховки и услуги, для отказа нужно предъявить претензию на основе норм ГК. В течении первых 14 дней вы можете отказаться от этого допусловия Как можно отменить обязательную страховку автомобиля в банке открытие. С уважением Петр
От добровольного страхования при оформлении кредита можно отказаться. В течение 14 дней после подписания договора действует так называемый «период охлаждения». Если за это время заемщик направит в страховую компанию заявление о возврате страховки, он сможет вернуть стоимость страхового полиса в полном объеме.
СпроситьЛюбовь, Для отказа от КАСКО досрочно необходимо обратиться с заявлением в страховую об отказе от договора страхования.
СпроситьПри автокредита навязывают страховки и услуги, для отказа нужно предъявить претензию на основе норм ГК.
Спросить
Что значит отдал, но отдал через 2 дня. Видимо в системе он проставил отметку о вручении только через два дня, могут в соответствии с Регламентом Почты вынести предупреждение, если человек не предъявил претензий тогда тут только исходить из внутренних документов Почты. Что будет сотруднику почты России если он отдал клиенту посылку не вручил её. А вручил через 2 дня?
Видимо в системе он проставил отметку о вручении только через два дня, могут в соответствии с Регламентом Почты вынести предупреждение, если человек не предъявил претензий тогда тут только исходить из внутренних документов Почты.
СпроситьНичего им за это не грозит. Но вы сами никаких претензий по переработке предъявить не сможете, если скрываете данный факт Что грозит работодателю, за то что я пенсионер и работаю на двух работах официально по двум трудовым книжкам. Работодатели об этом не знают и могут ли узнать
Ничего им за это не грозит. Но вы сами никаких претензий по переработке предъявить не сможете, если скрываете данный факт
Спросить
Спасибо за ответ. Какие претензии? Лишь бы не узнали и дали работать. Но вот прочитала, что Росстат улучшает методику учета пенсионеров и их доходов с 1 декабря
СпроситьНет, это незаконное условие, поэтому оно ничтожно. Отменить законную неустойку нельзя. Здравствуйте, Вы вправе направить исполнителю претензию с одним из требований, перечисленных в статье 25 ЗоЗПП, в том числе отказаться от исполнения договора. НЕустойка начисляется в размере 3% за каждый день просрочки исполнителя - ст. 28. Условие договора о снижении неустойки ничтожно. В претензии можете выставить расчет законной неустойки, если даже он исполнит обязательства, то требование о взыскании неустойки можно будет все равно заявить в суд. Незаконны оба условия, поэтому нужно предъявить претензию на основе норм ГК на взыскание неустойки согласно закона. Заказали кухню, исполнитель просрочил изготовление на 36 дней. В договоре прописана неустойка 0,1%. Так же прописано, что неустойка, предусмотренная Законам о правах потребителя не будет применяться. Законно ли это?
Нет, это незаконное условие, поэтому оно ничтожно. Отменить законную неустойку нельзя.
Спросить
Здравствуйте, Вы вправе направить исполнителю претензию с одним из требований, перечисленных в статье 25 ЗоЗПП, в том числе отказаться от исполнения договора. НЕустойка начисляется в размере 3% за каждый день просрочки исполнителя - ст. 28. Условие договора о снижении неустойки ничтожно. В претензии можете выставить расчет законной неустойки, если даже он исполнит обязательства, то требование о взыскании неустойки можно будет все равно заявить в суд.
СпроситьНезаконны оба условия, поэтому нужно предъявить претензию на основе норм ГК на взыскание неустойки согласно закона.
СпроситьЕсли сможете в суде доказать, что фактически данные услуги Вам не оказывались, тогда платить не придется. Предъявите претензию, если договора не было действия неправомерны Здравствуйте Галина
На первый взгляд снизить сумму долга не получится, вывоз ТБО такой вид услуг, при оказании которых договора как такового (документа), может и не быть. Экоцентр выставил счет за вывоз ТБО (договор на данный объект заключен не был) за 3 последних года. Расчет платы был сделан по нормативу. Есть ли возможность уменьшить сумму задолженности. Встречалась с руководителем, сделать перерасчет отказывается ссылается на нормативы. Требуют оплаты за услуги которые не оказывали. Подскажите пожалуйста есть ли у меня какие нибудь варианты? Договор который я не подписала от ноября 2023 услуги посчитаны с 2021 г.
Если сможете в суде доказать, что фактически данные услуги Вам не оказывались, тогда платить не придется.
Спросить
Здравствуйте Галина
На первый взгляд снизить сумму долга не получится, вывоз ТБО такой вид услуг, при оказании которых договора как такового (документа), может и не быть.
СпроситьМожно требовать, для нужно предъявить претензию на основе норм ГК, а на первый ремонт есть документы? Обратилась в дилерский центр с повторным указанием недостатка на автомобиле, приобретенном в феврале 2023 г. Недостаток уже устранили в апреле 2023 г, но он появился снова. По результатам обращения сотрудником дилера был составлен акт о выполненных работах (в данном случае осмотре) с указанием цены 0 рублей. В данном акте было прописано наличие недостатка, который не был спровоцирован механическим воздействием. Данный акт подписан мной, на вопрос где мой экземпляр мне отказали в его выдаче, аргументируя тем, что я не оплатила никакие работы и этот акт является внутренним документом. Могу ли я требовать свой экземпляр акта и на основании какого закона? Чтобы иметь возможность доказать в дальнейшем мое обращение и приложить соответственно признание дилером недостатка по моему обращению.
Можно требовать, для нужно предъявить претензию на основе норм ГК, а на первый ремонт есть документы?
СпроситьНа первый ремонт есть, тоже выбитые обращением письменным. Второе обращение по факту зарегистрировано только у них. Завтра пригласили на осмотр дополнительный и проведение манипуляций для фотофиксации направлении самому поставщику, хотелось бы знать чем аргументировать свои требования по выдаче мне актов об осмотре
Спросить
Здравствуйте.
Как собственник автомобиля и подписант имеет право на получение заверенного надлежащим образом акта. Требуйте документы, подтверждающие ваше обращение. Как вариант включите диктофон и уведомьте всех присутствующих о ведении непрерывной аудио записи вашего разговора. Как правило помогает)
СпроситьМенять через официальную претензию. С момента покупки обычно 2 недели на претензию. В каждом магазине индивидуально. Попробуйте по чеку обменять. Магазин, если не хочет терять клиентов, уладит эту ситуацию. Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег с учётом затрат. Если панели испорчены (прикручены и тп.), то ничего не вернёте. Нужно было не делать монтаж, а сразу письменную претензию подать и ждать 10 дней. Если не заменили бы и деньги не вернули, вправе бивли обратиться с иском в суд.
Вы использовали почти все панели, а теперь желаете вернуть. Ничего не сделаешь, надо было до монтажа это устанавливать. Теперь панели испорчены и сдать их можно только если продавец пойдет вам навстречу, что вряд ли. Время сделает разницу малоразличимой Купил фасадные панели на заводе, при их монтаже заметил сильную разницу в цвете, что теперь делать, панели установлены на 80%?
С момента покупки обычно 2 недели на претензию. В каждом магазине индивидуально. Попробуйте по чеку обменять. Магазин, если не хочет терять клиентов, уладит эту ситуацию.
Спросить
Это нужно опять заплатить будет за демонтаж, и там процентов 30 панелей уже пиленых, а потом платить заново за монтаж, это я попаду на тысяч 200 ещё и прошло уже с момента покупки 3 месяца, панели просто лежали в коробках, сейчас после установки коробки остались..
СпроситьЕсли панели испорчены (прикручены и тп.), то ничего не вернёте. Нужно было не делать монтаж, а сразу письменную претензию подать и ждать 10 дней. Если не заменили бы и деньги не вернули, вправе бивли обратиться с иском в суд.
Вы использовали почти все панели, а теперь желаете вернуть.
СпроситьА как бы узнали что цвета они разного? Первые две стены считай в норме, заметили только когда было выполнено 80% и сразу остановились..
СпроситьПри визуально осмотре.
Если невозможно это сделать визуально, то уже другое дело.
Нужно со всеми обстоятельствами дела ознакомиться, учесть нюансы
СпроситьНичего не сделаешь, надо было до монтажа это устанавливать. Теперь панели испорчены и сдать их можно только если продавец пойдет вам навстречу, что вряд ли. Время сделает разницу малоразличимой
СпроситьНужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат её стоимости. Купили мясорубку 20 июля 2023 года. Не работает, сдали в сервис 28.07.2023. Вернули, якобы исправили брак 02.10.2023. Проверили-не работает, сдали снова на ремонт в эту же дату. Забрали из сервисного центра в ноябре 2023 года. Сегодня, 29.11.2023 проверили, снова тот же дефект - вращение в другую сторону. Поехали в сервисный центр. В обмене товара на новый отказано. Во всех заключениях товар исправен, поломка не обнаружена. Как быть? Замену не делают, видимо потому, что со скидкой покупали.
Направляйте письменную претензию в магазин Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат стоимости дивана. Направить претензию почтой рф с описью вложения о расторжении договора и возврате денег. Или об уменьшении цены. Дать срок 10 дней.
Затем иск в суд. Сломалался механизм на диване. Диван на гарантии. Магазин сказал что фирма заявку одобрила. Но задерживается. Обещали в течении месяца прислать, а не прислали. Что делать?
Направить претензию почтой рф с описью вложения о расторжении договора и возврате денег. Или об уменьшении цены. Дать срок 10 дней.
Затем иск в суд.
СпроситьОксана, о каких деньгах идёт речь? Посмотрите полис ваш от каких рисков застрахован телефон. Из договора страхования исходите, но так наверное только от кражи защита и то квартирная Нужно читать условия защиты, после чего предъявить претензию. Обратитесь в страховую организацию о выплате в связи с наступлением страхового случая. Купила телефон в билайне 30.112021 года подключили комплексная защита. Сегодня телефон выпал из кормана разбился. Кредит брода на два года. Могу получить деньги
Оксана, о каких деньгах идёт речь? Посмотрите полис ваш от каких рисков застрахован телефон.
СпроситьИз договора страхования исходите, но так наверное только от кражи защита и то квартирная
СпроситьОбратитесь в страховую организацию о выплате в связи с наступлением страхового случая.
СпроситьЗдравствуйте!
Если у Вас есть какой-то договор с ремонтниками, то Вам нужно провести экспертизу ремонта. Эксперты дадут Вам заключение в котором укажут стоимость переделки. Далее Вы можете подать ремонтникам претензию о компенсации стоимости по экспертизе. Если Вам откажут то Вы можете обратиться в суд Если нет доказательств, восстанавливать ремонт самостоятельно за свой счет. Без доказательств вы не сможете предъявить требование о компенсации виновному вам придется восстанавливать все за свой счет. Но для того, чтобы понять а действительно ли нет доказательств - вам лучше обратиться за консультацией к юристу, сообщив больше подробностей Что делать если ремонт испортили, и нет доказательств
Здравствуйте!
Если у Вас есть какой-то договор с ремонтниками, то Вам нужно провести экспертизу ремонта. Эксперты дадут Вам заключение в котором укажут стоимость переделки. Далее Вы можете подать ремонтникам претензию о компенсации стоимости по экспертизе. Если Вам откажут то Вы можете обратиться в суд
Спросить
Без доказательств вы не сможете предъявить требование о компенсации виновному вам придется восстанавливать все за свой счет. Но для того, чтобы понять а действительно ли нет доказательств - вам лучше обратиться за консультацией к юристу, сообщив больше подробностей
СпроситьЕсли товар то получен заказчиком, подавайте иск в суд, взыскивайте денежные средства. Взыскивать через суд. Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на оплату денег, не сделают иск в суд. Денис, направляйте в адрес продавца претензию с требованием возврата денежных средств, а в случае отказа обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст.ст.3, 131, 132 ГПК РФ). Направляйте письменную претензию об оплате (и должнику и гаранту).
Если не будет удовлетворена - обращайтесь в суд. Отправили товар на основании договора и гарантийного письма, в итоге деньги месяц не можем получить. Гарантийное письмо делалось на 3 дня с момента получения товара. Все доказательства, переписки, подписанный договор и гарантийное письмо имеется. Что делать?
Если товар то получен заказчиком, подавайте иск в суд, взыскивайте денежные средства.
Спросить
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на оплату денег, не сделают иск в суд.
Спросить
Денис, направляйте в адрес продавца претензию с требованием возврата денежных средств, а в случае отказа обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст.ст.3, 131, 132 ГПК РФ).
Спросить
Направляйте письменную претензию об оплате (и должнику и гаранту).
Если не будет удовлетворена - обращайтесь в суд.
СпроситьЮлия, шансы малы. Но в любом случае вам нужно начать с претензии, которую направить в адрес организации, которая осуществляла монтаж. От ответа и будут зависеть дальнейшие действия. Нужно видеть договор и факт оплаты, документы на руках? Не сможете, потому что нет договора на установку кондиционера. Если докажете факт некачественной установки кондиционера компанией, то можете. Можете предъявить претензии продавцу в порядке регресса Такая проблема-потек кондиционер, из-за неправильного монтажа и залил соседей. Документы есть только на сам кондиционер, на установку не давали документов, фирма прислала мастеров, но оплачивпли установку отдельно, без чеков. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы добиться возмещения средств, потраченных на ремонт квартиры соседа, в такой ситуации и что для этого нужно сделать.
Юлия, шансы малы. Но в любом случае вам нужно начать с претензии, которую направить в адрес организации, которая осуществляла монтаж. От ответа и будут зависеть дальнейшие действия. Нужно видеть договор и факт оплаты, документы на руках?
Спросить
