Сайт заказ по интернету / Защита прав потребителей - 498 советов адвокатов и юристов
Оцените сами ситуацию через призму применения к ней норм ст. 10 ГК РФ. Здравствуйте, действия магазина правомерны. На сайте по продаже авто запчастей видимо была какая то техническая ошибка и я купил некоторые запчасти буквально за копейки. Теперь мне звонят менеджеры и говорят что заказ сняли так как ошибка. Законно ли это?
Нужно написать 2 заявления, продавцу и в банк, далее ждать письменный ответ от обеих организаций, не исключаю, что придется в случае отказа обращаться в суд.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества для более детальной консультации либо за помощью в составлении документов.
С уважением! Оформил интернет-заказ на телефон 3 дня назад в кредит. Телефон уже пришел в магазин, его еще не забрал, но хочу отказаться от покупки. Пришел в магазин с просьбой отменить заказ и чтоб деньги были возвращены, на что меня отправляют идти в банк. Что делать в этой ситуации?
Нужно написать 2 заявления, продавцу и в банк, далее ждать письменный ответ от обеих организаций, не исключаю, что придется в случае отказа обращаться в суд.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества для более детальной консультации либо за помощью в составлении документов.
С уважением!
СпроситьЗдравствуйте! На том же сайте где делали заказ напишите электроное письмо что просите отменить заказ. Заказала через интернет королевские розы-семенамиКак сделать отказ?
Здравствуйте! На том же сайте где делали заказ напишите электроное письмо что просите отменить заказ.
СпроситьМне есть у всех, даже если вы необращались в налоговый орган за его получением. Геля, Приказ ФТС №1861 от 24 ноября 2017 года. В нём говорится, что с 7 декабря 2017 года, при покупках в зарубежных интернет-магазинах в дополнение к паспортным данным получатель заказа должен будет предоставить следующие данные:
- ИНН (требование актуально только для граждан России);
- ссылки на страницы интернет-магазина с описанием каждого товара по ссылке.
Вы можете его и не указывать. Однако, будьте готовы, в этом случае ваш пакет будет проходить таможню гораздо дольше. А не в сроке указанные на сайте.
Делайте выводы. Как заказать на шейн без налогового номера.
Геля, Приказ ФТС №1861 от 24 ноября 2017 года. В нём говорится, что с 7 декабря 2017 года, при покупках в зарубежных интернет-магазинах в дополнение к паспортным данным получатель заказа должен будет предоставить следующие данные:
- ИНН (требование актуально только для граждан России);
- ссылки на страницы интернет-магазина с описанием каждого товара по ссылке.
Вы можете его и не указывать. Однако, будьте готовы, в этом случае ваш пакет будет проходить таможню гораздо дольше. А не в сроке указанные на сайте.
Делайте выводы.
СпроситьКупил пылесос в Вайлдберриз, он сгорел, Вайлдберриз сказал самостоятельно сдать в сервис. Пускай так. Отдал на ремонт в авторизованный сервисный центр, уже прошло 55 дней, и до сих пор не починили. Кому и куда я могу написать претензию на возврат денег, из-за превышения срока 45 дней. Сервисному центру (авторизованному) или продавцу.
Сервис в другом городе, ехать не хотелось бы. Главный офис Вайлдберриз тоже в другом городе, в моем только пункт выдачи.
Писать заказным письмом?
Каждый человек, совершающий покупки на сайте Вайлдберриз, попадает под протекцию Федерального закона «О защите прав потребителей». Любые нарушения текущего законодательства могут повлечь недовольство клиента, которое выливается в составление претензий.
Подать жалобу Wildberries, на действия сотрудников или руководства сетевого гипермаркета можно если:
товар обладает надлежащим качествам, но не подходит по сугубо личным причинам;
товар обладает производственным браком в виде визуального дефекта или внутренней технической неисправности;
магазин не выполнил свои установки по доставке конкретного заказа, хотя статус заявки поменялся на параметр «Получен»;
иные ситуации: несоответствие товара описанию, цена, отличная от той, что была указана на сайте и пр.
Мнение эксперта
Виктория Кузнецова
Юрист-консультант
Задать мне вопрос
Все основания опираются на Федеральный закон «О защите прав потребителей». В рамках нормативных регламентов прописано большинство ситуаций, в которых клиент торговой сети может начать разбирательства.
Куда подать жалобу в Вайлдберриз
Интернет-магазин Вайлдберриз – это крупный сетевой гипермаркет, предоставляющий своим гостям множество средств организации обратной связи. Такой функционал используется не только для получения справочной информации, но и для подачи жалоб.
Через личный кабинет на сайте
Основной способ подачи жалобы на Вайлдберриз заключается в использовании функционала официального сайта платформы. Для отправления претензии, изначально, необязательно выбирать адресатом прокуратуру. Попытки досудебного урегулирования ситуации с руководством магазина также помогают в решении проблемы.
Подать жалобу в Вайлдберриз можно с помощью шагов следующей инструкции:
Перейдите на сайт Wildberries.
Пройдите авторизацию в личном кабинете.
Щелкните по развертывающейся вкладке «Профиль».
Выбирайте параметр «Обратная связь».
Спросить
Здравствуйте.
Подавайте претензию продавцу. С требованием возврата денег, выплаты неустойки за нарушение срока ремонта и возмещении остальных убытков.
Претензию можете направить почтой России с уведомлением и описью вложения.
С уважением.
СпроситьВам не повезло. Сайт судя по всему, не особо стремится кому-то что-то отправлять. Вариант 1 - писать претензию и расторгать договор через суд. Вопрос решаемый. 4.11.2021 г. я сделал заказ и оплатил его через мобильный банк онлайн в интернет магазине gruzila96.ru. Товар завис на статусе: склад выбран, и дальше не движется уже больше месяца. Я заказал на сайте обратный звонок, мне не перезвонили. На сайте два номера телефона, при наборе отвечают не правильно набран номер, в общем с ими не могу никак связаться. Посоветуйте пожалуйста что делать? Спасибо.
Вам не повезло. Сайт судя по всему, не особо стремится кому-то что-то отправлять. Вариант 1 - писать претензию и расторгать договор через суд. Вопрос решаемый.
СпроситьЗдравствуйте, Зульфия.
Если продавец отправил товар, полностью соответствующий заявленным на своем информационном ресурсе (интернет сайте) характеристикам и Вы при этом отказываетесь - продавец вправе не возвращать Вам денежные средства. Негативные отзывы не являются железным аргументом для возврата товара.
Другое дело, если данный товар входит в перечень продукции, не подлежащей возврату в принципе, как например, медикаменты. Заказала через интернет товар, но прочитала про него негативные отзывы, товар будет доставлен курьером, имею ли я право отказаться, без каких либо последствий.
Здравствуйте, Зульфия.
Если продавец отправил товар, полностью соответствующий заявленным на своем информационном ресурсе (интернет сайте) характеристикам и Вы при этом отказываетесь - продавец вправе не возвращать Вам денежные средства. Негативные отзывы не являются железным аргументом для возврата товара.
Другое дело, если данный товар входит в перечень продукции, не подлежащей возврату в принципе, как например, медикаменты.
СпроситьИ забудьте. Это могут быть типа жулики... Вы через сайт заказывали? Там нет обратной связи кроме телефона? Всяко жулики... Если Вы оплатили - то денег своих не увидите, видимо... хотя всякое может быть... Отказываетесь, Вы не обязаны ничего выкупать, будут звонить, игнорируйте.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП. Игорь, Доброго времени. Вы вправе отказаться от товара и ничего не платить. Просто не берите трубку.
С уважением. Хочу отказаться от интернет заказа. Оплата до 5000 руб. по факту доставки. Не могу дозвониться по обратному номеру.
И забудьте. Это могут быть типа жулики... Вы через сайт заказывали? Там нет обратной связи кроме телефона? Всяко жулики... Если Вы оплатили - то денег своих не увидите, видимо... хотя всякое может быть...
Спросить
Отказываетесь, Вы не обязаны ничего выкупать, будут звонить, игнорируйте.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
Спросить
Игорь, Доброго времени. Вы вправе отказаться от товара и ничего не платить. Просто не берите трубку.
С уважением.
СпроситьНельзя покупать никакие справки. Это уголовное преступление. Могут лишить свободы на два года. Здесь продажей справок не занимаются. Не советую! Справка липовая не поможет, а к уголовной ответственности приведёт. Вам нужно выдать доверенность по получению такой справки с ЗАГСа на юриста сайта с г. Москвы. Он ее получит и отправит по почте. Удачи. [u]Жанна, добрый день. Справки конечно покупают в интернете граждане, но это не правомерно. Может быть уголовная ответственность по статье 327 УК РФ.
С уважением [/u] У меня такая ситуация: Я гражданка РФ. Я нахожусь за границей мне нужен справка о том что я не состою в браке. Можно ли купить справку в интернете?. В Посольстве России не могу попасть так так только по электронной записи. Буду блогодарно если ответите...
Нельзя покупать никакие справки. Это уголовное преступление. Могут лишить свободы на два года.
Спросить
Вам нужно выдать доверенность по получению такой справки с ЗАГСа на юриста сайта с г. Москвы. Он ее получит и отправит по почте. Удачи.
СпроситьЖанна, добрый день. Справки конечно покупают в интернете граждане, но это не правомерно. Может быть уголовная ответственность по статье 327 УК РФ.
С уважением
СпроситьЗдравствуйте!
Направьте на юридический адрес продавца письменную претензию об отказе от договора купли-продажи с требованием возвратить уплаченные за товар денежные средства. Претензию продублируйте в электронном виде.
Если продавец не удовлетворит Ваши требования — обращайтесь в суд с соответствующим иском. Лиля,[b] обязательно нужно написать продавцу очень грамотное письменное требование о возврате средств!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.[/b]
Закон на Вашей стороне, и вот только одна из множества норм права:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Добрый день. Прочитайте статью у меня на странице. Как раз на данную тему) Я оплатила заказ ошибочно с другого сайта интернет - магазина. Могу ли я отменить заказ и вернуть деньги?
Здравствуйте!
Направьте на юридический адрес продавца письменную претензию об отказе от договора купли-продажи с требованием возвратить уплаченные за товар денежные средства. Претензию продублируйте в электронном виде.
Если продавец не удовлетворит Ваши требования — обращайтесь в суд с соответствующим иском.
Спросить
Лиля, обязательно нужно написать продавцу очень грамотное письменное требование о возврате средств!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон на Вашей стороне, и вот только одна из множества норм права:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Спросить
Здравствуйте ю направляйте письменную претензию продавцу, если есть адрес-по адресу. Если нет, тогда через сайт, где делали заказ.
Удачи вам и всего наилучшего. Здравствуйте!
В чеке указана информацию о продавце, направьте обязательно досудебную претензию. Необходимо разузнать реквизиты получателя суммы и обращаться к нему с претензией, затем в суд с иском.
Если имеются основания полагать, что это был не интернет магазин а мошенники, то обращаться в полицию. Здравствуйте. Пишите претензию и излагайте там свои требования: о возврате денежных средств, либо о направлении Вам товара. Мы оформили заказ в интернет магазине для заключенного, оплатили по карте сразу, пришёл чек на электронную почту, обещали доставить в течении семи дней, прошло две недели, ничего нет. Телефона нет, что нам делать?
Здравствуйте ю направляйте письменную претензию продавцу, если есть адрес-по адресу. Если нет, тогда через сайт, где делали заказ.
Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьЗдравствуйте!
В чеке указана информацию о продавце, направьте обязательно досудебную претензию.
Спросить
Необходимо разузнать реквизиты получателя суммы и обращаться к нему с претензией, затем в суд с иском.
Если имеются основания полагать, что это был не интернет магазин а мошенники, то обращаться в полицию.
СпроситьНужно было вызывать на почту полицию, и фиксировать факт подлога. Ничего им не платите. Добрый день!
Игнорируйте их угрозы, будут пугать и полицией, и судом, и что приедут. По факту они даже не вылезут из своего кол-центра, проверено. Людмила, здравствуйте!
Чем угрожают? Проверьте вес планшета у них на сайте, а затем найдите информацию об отслеживании доставки Вашего товара. Там должен быть указан вес посылки. Если посылка меньше весит, то будет возможность доказать отсутствие Товара.
В любом случае нужно будет отправить продавцу претензию на юридический адрес. Так же можно будет обратиться в полицию по факту мошенничества. Я заказала планшет по интернету. Мне в посылки пришла бумага и якобы подарок детская шапочка. Посылку отрыла на почте и платить машенникам не стала и не буду. Но они угрожают.
Нужно было вызывать на почту полицию, и фиксировать факт подлога. Ничего им не платите.
Спросить
Добрый день!
Игнорируйте их угрозы, будут пугать и полицией, и судом, и что приедут. По факту они даже не вылезут из своего кол-центра, проверено.
Спросить
Людмила, здравствуйте!
Чем угрожают? Проверьте вес планшета у них на сайте, а затем найдите информацию об отслеживании доставки Вашего товара. Там должен быть указан вес посылки. Если посылка меньше весит, то будет возможность доказать отсутствие Товара.
В любом случае нужно будет отправить продавцу претензию на юридический адрес. Так же можно будет обратиться в полицию по факту мошенничества.
СпроситьТамара, предъявляйте претензию, согласно Закона защите прав потребителей в которой укажите свои требования. А заказ вообще в пути где то идет, отслеживается или просто тишина? Если нет, то скорей всего вы попали на сайт мошенников и никаких реальных заказов там в принципе не существует. Добрый день. Нужно уточнить у продавца товара когда был направлен товар, не произошла ли ошибка в адресе. Если ответа не поступит то написать претензию, отправить по почте заказным с уведомлением, в случае отсутствия ответа в течение 30 дней нужно подавать исковое заявление в суд по закону о Защите прав потребителей о возврате оплаченной суммы за недоставленный товар. Скажите пожалуйста я заказала интернет заказ оплатила срок был указан 3-7 дней но уже прошло почти месяц. Как мне можно повлиять чтобы они или заказ отправили или деньги вернули.
Тамара, предъявляйте претензию, согласно Закона защите прав потребителей в которой укажите свои требования.
Спросить
Добрый день. Нужно уточнить у продавца товара когда был направлен товар, не произошла ли ошибка в адресе. Если ответа не поступит то написать претензию, отправить по почте заказным с уведомлением, в случае отсутствия ответа в течение 30 дней нужно подавать исковое заявление в суд по закону о Защите прав потребителей о возврате оплаченной суммы за недоставленный товар.
СпроситьДобрый день! Людмила, к сожалению это мошенники и чтобы сэкономить время и нервы, Вам надо идти в полицию с заявлением о мошенничестве. Но шансов, что их найдут, привлекут к ответственности и вернут деньги весьма призрачны! Можете написать претензию на сайте интернет-магазина, но вряд ли это поможет... Спасибо за консультацию. Заказала два брючных костюма через интернет магазин. Сегодня пришла посылка, оплатила 3300 рублей, дома в крыла оказалась ночная сорочка и куча бумаги. Как вернуть деньги.
Добрый день! Людмила, к сожалению это мошенники и чтобы сэкономить время и нервы, Вам надо идти в полицию с заявлением о мошенничестве. Но шансов, что их найдут, привлекут к ответственности и вернут деньги весьма призрачны! Можете написать претензию на сайте интернет-магазина, но вряд ли это поможет...
СпроситьВозвращайте им посылку обратно, стоит обратиться в полицию с заявлением, не исключено что посылку не в таком виде отправили, и на почте бывают такие казусы.
СпроситьЗдравствуйте.
Пишите в Роспотребнадзор.
А по поводу заказа сначала пишите претензию, а потом обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Уважаемая Марина, вы вправе обжаловать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в прокуратуру в порядке ст. 10 Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1. Удачи. Роспотребнадзор перенаправляет в МВД. Обманули в интернете. Заказ был сделан на сумму 1180 рублей, но товар так и не пришёл. МВД вынесло постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Дело даже не в сумме, а в том, что сайт работает до сих пор. Куда стоит обратиться?
Здравствуйте.
Пишите в Роспотребнадзор.
А по поводу заказа сначала пишите претензию, а потом обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.
Спросить
Уважаемая Марина, вы вправе обжаловать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в прокуратуру в порядке ст. 10 Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1. Удачи.
Спросить
Уважаемая Марина, вы вправе обжаловать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в прокуратуру в порядке ст. 10 Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1. Удачи.
СпроситьВсе зависит от того, что вы написали в жалобе.
Если, допустим, то, что ООО совершило мошеннические действия, обманным путем..., в результате их преступных действий мне причинен имущественный ущерб в размере... , - то безусловно Роспотребнадзор даст вам разъяснения, что решением вопроса о возбуждении уголовных дел занимается полиция, куда вам и надо обратиться.
Ну, а полиция, в свою очередь, откажет в возбуждении уголовного дела, аргументировав это гражданско-правовыми отношениями (спором), который должен быть разрешен в порядке гражданского судопроизводства в суде.
Поэтому в своей жалобе в Роспотребнадзор вам надо было избегать слов "мошенничество" и "преступления", а просто указать, что продавец не исполняет обязательства по договору купли-продажи, товар не передает, чем нарушает ваши права потребителя, а также просьбу - провести проверку, восстановить ваши нарушенные права и привлечь продавца к административной ответственности по ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителя).
.
Что вам сейчас делать? Я бы на вашем месте через суд добился возврата денег, неустойки, штрафа и морального вреда.
СпроситьОбратитесь в Роскомнадзор с жалобой, в прокуратуру, затем в суд. Оксана, если честно, то никак. Это ОЧЕНЬ РАСПРОСТРАНЕННАЯ ФОРМА МОШЕННИЧЕСТВА ПРИ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗЕ.
Большинство (до 95%), вплывающих рекламных предложений с низкими ценами на товар - это фейковые продавцы-мошенники с фальш-сайтами, которые зарабатывают именно подобным образом.
Вы можете подавать заявление в полицию, но перспектив практически никаких.
Делайте выводы. Здравствуйте! Зависит где вы делали заказ. Для начала составьте продавцу претензию и предъявите фотографию посылки, а далее надо будет исходить из ответа продавца. Обычно в таких случаях продавец делает возврат денежных средств в соответствии с ст. 18-25 ЗоЗПП. Вместо заказанного через телефон товара пришёл мусор. Получив на почте, вскрыла уже дома, оплатив. Как вернуть посылку?
Оксана, если честно, то никак. Это ОЧЕНЬ РАСПРОСТРАНЕННАЯ ФОРМА МОШЕННИЧЕСТВА ПРИ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗЕ.
Большинство (до 95%), вплывающих рекламных предложений с низкими ценами на товар - это фейковые продавцы-мошенники с фальш-сайтами, которые зарабатывают именно подобным образом.
Вы можете подавать заявление в полицию, но перспектив практически никаких.
Делайте выводы.
СпроситьЗдравствуйте! Зависит где вы делали заказ. Для начала составьте продавцу претензию и предъявите фотографию посылки, а далее надо будет исходить из ответа продавца. Обычно в таких случаях продавец делает возврат денежных средств в соответствии с ст. 18-25 ЗоЗПП.
СпроситьНо ведь интернет-сайт у них есть? Или электронная почта? Вот можно так отменить заказ. Надеюсь, что вы заранее его не оплачивали, иначе это будет похоже на известную мошенническую схему. Просто не покупайте товар. Когда придет извещение, что можете получить на почте, то не получайте данный товар или откажитесь от получения. Электронной почты нет. Сайт я уже не нахожу. Не оплачивали. Оплата при получении на почте. Заказала гель суставпро, но хочу отказаться как это сделать телефон без обратной связи.
Когда придет извещение, что можете получить на почте, то не получайте данный товар или откажитесь от получения.
Спросить
На сайте магазина должны быть условия возврата денежных средств и товара. Необходимо ознакомиться с ними. Вы попали на мошенников и такие ситуации в последнее время крайне распространённые. Пишите заявление в полицию.
Опасно покупать одежду по интернету. Перезвонил менеджер, принял заказ, а сайта больше нет. В интернет "магазине стильной одежды" заказала 4 брючных костюма 21.04.2021, а получила 2 ночные сорочки, черные комбинезон и жакет допотопных времен, заплатила деньги наложенным платежом 5510 руб+ базовый тариф 110 р, итого 5620.
В квитанции отправителем числится
27006 ООО "Лабиринт".
1-й Вражский переулок, д.4., этаж 1, помещ./комната IX/15
На сайте магазина должны быть условия возврата денежных средств и товара. Необходимо ознакомиться с ними.
Спросить
Вы попали на мошенников и такие ситуации в последнее время крайне распространённые. Пишите заявление в полицию.
Опасно покупать одежду по интернету.
Спросить
Имеете право купить или отказаться от покупки. Что делать - это произведение Николая Чернышевского... Про сыр и прочее - не понятно! Ничего не делать.
Мало ли кто Вам и что выслал..
Вы же не ребенок, чтобы верить во всякую чепуху... Нужно оплатить заказ. Есть подозрения о мошенничестве. Что делать в таких случаях.
Сайт: file:///F:/Мои%20 документы/Сыр/Сырные%20 деньги.%20 Многодетная%20 мать%20 зарабатывает%20 от%20200%20000%20 в%20 месяц%20 на%20 производстве%20 сыра..html Пришла посылка заказал через интернет. СЫРНЫЕ ДЕНЬГИ. МНОГОДЕТНАЯ МАТЬ ЗАРАБАТЫВАЕТ ОТ 200 000 РУБ В МЕСЯЦ НА ПРОИЗВОДСТВЕ СЫРА.
Имя Светланы Рощиной сегодня известно всему г. Средняя Ахтуба. Что делать?
Что делать - это произведение Николая Чернышевского... Про сыр и прочее - не понятно!
Спросить
Ничего не делать.
Мало ли кто Вам и что выслал..
Вы же не ребенок, чтобы верить во всякую чепуху...
Спросить
Нужно оплатить заказ. Есть подозрения о мошенничестве. Что делать в таких случаях.
Сайт: file:///F:/Мои%20 документы/Сыр/Сырные%20 деньги.%20 Многодетная%20 мать%20 зарабатывает%20 от%20200%20000%20 в%20 месяц%20 на%20 производстве%20 сыра..html
СпроситьНе получать - вот и всё!
А есть желание - оплатить посылку и т.д.
Вы же развлекаетесь, верно?!
СпроситьДень добрый. Таких стационарных камер полно, в интернете легко их найдёте. Шпионские, так называемы, стоят кратно дороже и как признак, что б не ошибиться вам, маленькие и не заметные. Приобретите в официальном магазине и запросите сертификат на продукцию. Т.е., например, на сайте вайлдберриз или озон я могу сделать заказ? Где и на каких условиях я могу приобрести камеру видеонаблюдения с записью звука и видео для установки в собственной квартиры с целью записи происходящего? Существуют ли какие-либо ограничения в части производителя, поставщика, магазина и т.д. и чтобы она не считалась шпионским оборудованием?
День добрый. Таких стационарных камер полно, в интернете легко их найдёте. Шпионские, так называемы, стоят кратно дороже и как признак, что б не ошибиться вам, маленькие и не заметные. Приобретите в официальном магазине и запросите сертификат на продукцию.
Спросить
Марина, да, можете, так как покупка через Интернет является дистанционным способом покупки товара.
Если же часть средств Вы платили - рекомендую написать Продавцу юридически грамотную претензию о возврате оплаченной предоплаты.
[b]Закон четко дает Вам право на такой отказ:[/b]
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Закон дает такое право. См. статью дистанционная продажа товара. ЗоЗПП. до и 7 дней после (или 3 мес, если не предупрежден) Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения. Я заказала через интернет мебель, но тут выяснилось что сроки доставки расчитаны неверно, с временем производства тоже обманули. Мебель куплена в рассрочку через интернет. Могу ли я отказаться от рассрочки и от заказа?
Марина, да, можете, так как покупка через Интернет является дистанционным способом покупки товара.
Если же часть средств Вы платили - рекомендую написать Продавцу юридически грамотную претензию о возврате оплаченной предоплаты.
Закон четко дает Вам право на такой отказ:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Спросить
Закон дает такое право. См. статью дистанционная продажа товара. ЗоЗПП. до и 7 дней после (или 3 мес, если не предупрежден) Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения.
СпроситьЗдравствуйте
Пишите претензию отправителю, требуйте вернуть деньги.
Так же, вы можете обратиться в полицию. Требование пишите. Я возвращал у ООО ДВ. пишите юристам сайта. Был сделан заказ через интернет, через несколько дней пришла бандероль и вместо заказа (2 пары сабо) лежал сверток из бумаги и шарш-ошейник из ветоша. Сумма наложенного платежа 3770. Спасибо.
Какие документы есть на заказ картины - договор, эскиз и т.д.? Здравствуйте. Если через интернет заказывалась, то в течении 7 дней должны вернуть (или 3 месяца, если не было уведомления об условиях).
Что касается 14 дней - надо смотреть перечень постановления правительства. Если нет в перечне - то должны вернуть.
По некачественному товару - совсем иные механизмы. Там имеете право на экспертизу. См. ст 18 ЗоЗПП
. Обращайтесь в личные сообщения к юристам сайта! У нас заказали картину но она оказалась чуть меньше размером мы переделали и ей не понравился оттенок и она хочет вернуть деньги что делать?
Здравствуйте. Если через интернет заказывалась, то в течении 7 дней должны вернуть (или 3 месяца, если не было уведомления об условиях).
Что касается 14 дней - надо смотреть перечень постановления правительства. Если нет в перечне - то должны вернуть.
По некачественному товару - совсем иные механизмы. Там имеете право на экспертизу. См. ст 18 ЗоЗПП
. Обращайтесь в личные сообщения к юристам сайта!
СпроситьЗдравствуйте. О какой сумме идёт речь? Обязан до передачи или в течении 7 дней после (или 3 мес, если не предупредили об условиях) - см. статью дистанционная продажа ЗоЗПП. Обращайтесь в личные сообщения к юристам сайта. Оформил заказ в интернет магазине, оплатил его, но на следующий день нашёл товар дешевле, пришлось отменить заказ. Магазин отказывается возвращать сумму в полном объёме, удерживает эквайринг. Какая статья отвечает за возврат средств за неполученный товар?
Обязан до передачи или в течении 7 дней после (или 3 мес, если не предупредили об условиях) - см. статью дистанционная продажа ЗоЗПП. Обращайтесь в личные сообщения к юристам сайта.
Спросить--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, а чем вы думали когда его заказывали? Теперь с вас могут взыскать за его пересылку в оба конца.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. Здравствуйте.
Никуда не ходите, ничего не получайте и нигде не расписывайтесь.
Будут звонить - говорите, что ничего не заказывали и ничего не знаете.
И Вам ничего не смогут сделать. Был сделан заказ по интернет магазину. Позже передумала, не устраивает цена. Товар на почте. Юрист заявляет о ст.432,436. Как быть?
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, а чем вы думали когда его заказывали? Теперь с вас могут взыскать за его пересылку в оба конца.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьЗдравствуйте.
Никуда не ходите, ничего не получайте и нигде не расписывайтесь.
Будут звонить - говорите, что ничего не заказывали и ничего не знаете.
И Вам ничего не смогут сделать.
Спросить
