Фактически понесенные расходы туроператора - 136 советов адвокатов и юристов
Возможно в том случае, если бы Россией официально были запрещены полеты именно в эту страну. А в ОАЭ аннулировать тур без потери фактически понесенных расходов туроператором можно в связи с коронавирусом? На сегодняшний день по моему туру фактически понесенные расходы составляют в эту страну 30%от суммы тура.
Возможно в том случае, если бы Россией официально были запрещены полеты именно в эту страну.
СпроситьЗдравствуйте.
Штрафы незаконны. Если Вы отказываетесь от договора, то оплачиваете исполнителю только фактически понесенные расходы, которые должны быть подтверждены документально.
Смотрите ст.32 Закона о защите прав потребителей. Отказались от тура в прагу за 2 недели, предоплата была 40 тыс руб, а сейчас нам еще на 31 тыс выставили счет, а при отказе нам не сказали что будут штрафы, мы бы тогда полетели, Нам сказали что потеряем только за билеты.
Здравствуйте.
Штрафы незаконны. Если Вы отказываетесь от договора, то оплачиваете исполнителю только фактически понесенные расходы, которые должны быть подтверждены документально.
Смотрите ст.32 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЕсли этого штрафа нет в договоре-требуйте возврата всей суммы за тур. Данное требование не основано на законе, т.к ущемляет Ваши права потребителя. Не платите. Требуйте полного возврата денежных средств. Максимум что они могут потребовать так это фактически понесенные расходы в связи с исполнением договора. И то, эти расходы они должны подтвердить документально. У меня такая проблема. Приобрели тур неделю назад в Турцию, до вылета почти два месяца, сегодня решили отказаться от тура в связи с плохой ситуацией в Турции. Туроператор требует оплатить штраф в размере 10000 тысяч рублей.
Данное требование не основано на законе, т.к ущемляет Ваши права потребителя. Не платите. Требуйте полного возврата денежных средств. Максимум что они могут потребовать так это фактически понесенные расходы в связи с исполнением договора. И то, эти расходы они должны подтвердить документально.
СпроситьНужно написать претензию туроператору, в случае отказа обращайтесь в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением! Добрый день! В соответствии со ст. 32 ЗоЗПП "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Таким образом нужно будет изучить ваши документы, и в последующем официально направить претензию.
Если возникли вопросы свяжитесь с нашими юристами. 2032938 Наталья 89872193614 Алексей. 20 февраля 2020 года внесли предоплату за путёвку, 21 февраля написали менеджеру, отменить бронь. Ответом было, что нам выставят штрафные санкции. Тур начинается 5 июня 2020. Правомерны ли действия туроператора?
Нужно написать претензию туроператору, в случае отказа обращайтесь в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением!
Спросить
Добрый день! В соответствии со ст. 32 ЗоЗПП "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Таким образом нужно будет изучить ваши документы, и в последующем официально направить претензию.
Если возникли вопросы свяжитесь с нашими юристами. 2032938 Наталья 89872193614 Алексей.
СпроситьВрял ли. Так как это полностью ваша вина. Но попробуйте, обратитесь с претензией к туроператору по поводу возврата денежных средств.
С уважением. ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Анжела, только если оформлена страховка от невылета. Купили тур у пегаса в тайланд пхукет. На регистрации выяснилось, что загранпаспорта оставили дома. Онлайн регистрацию прошли, но не улетели. Возможен ли возврат хоть каких-то средств.
Врял ли. Так как это полностью ваша вина. Но попробуйте, обратитесь с претензией к туроператору по поводу возврата денежных средств.
С уважением.
Спросить
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Спросить
Добрый день! На сайте Ростуризма опубликовано сообщение о наличии угрозы безопасности туристов в КНР в связи с коронавирусом. В отношении других стран, в том числе, Тайланда, такого сообщения не было, поэтому вернуть путевку, сославшись на ст. 14 Закона № 132-ФЗ, Вы не можете. Однако до начала путешествия Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата средства. Турфирма вернет стоимость путевки за вычетом фактически понесенных расходов (бронирование отеля, оплата авиабилетов и пр.). Возможно, но с возвратом стоимости путёвки за вычетом фактически понесённых туроператором расходов, связанных организацией отдыха. Можно ли вернуть путевку в Тайланд, вылет 22.02.2020 из за короновируса. Спасибо.
Добрый день! На сайте Ростуризма опубликовано сообщение о наличии угрозы безопасности туристов в КНР в связи с коронавирусом. В отношении других стран, в том числе, Тайланда, такого сообщения не было, поэтому вернуть путевку, сославшись на ст. 14 Закона № 132-ФЗ, Вы не можете. Однако до начала путешествия Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата средства. Турфирма вернет стоимость путевки за вычетом фактически понесенных расходов (бронирование отеля, оплата авиабилетов и пр.).
Спросить
Возможно, но с возвратом стоимости путёвки за вычетом фактически понесённых туроператором расходов, связанных организацией отдыха.
СпроситьСогласно закону "О защите прав потребителя", туроператор может удержать лишь фактически понесенные расходы, все остальное — незаконно.
В вашем случае никаких расходов полагаю не было со стороны турагентства поэтому пишите к ним претензию с требованием возврата денег, срок рассмотрения составляет 10 дней, в случае отказа обращайтесь в суд с иском. Забронировали тур, ТА попросил внести предоплату в размере 10000 рублей, мы внесли, но через час отказались от тура. ТА не только не хочет возвращать предоплату, но ещё и требует оплатить штраф (около 75000). Договор с ТА заключён не был.
Согласно закону "О защите прав потребителя", туроператор может удержать лишь фактически понесенные расходы, все остальное — незаконно.
В вашем случае никаких расходов полагаю не было со стороны турагентства поэтому пишите к ним претензию с требованием возврата денег, срок рассмотрения составляет 10 дней, в случае отказа обращайтесь в суд с иском.
СпроситьСтатья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Аннуляция тура, купленного онлайн. Процедура, сроки? Бронь заведена. Подтверждения нет.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
СпроситьЗдравствуйте.
Так Вы письменный договор заключили ст.420 ГК РФ? Добрый день, можете расторгнуть договор. Вам Обязаны вернуть денежные средства за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов. Да, договор подписала ( ( (сейчас читала, что можно через банк отменить транзакцию. Так ли это? Сегодня внесла 50% от стоимости тура. Была с ребенком в турагентстве, дочь капризничала и я торопилась. Дома начала читать отзывы, оказалось рейтинг меньше 3 из 10. Я в шоке! Могу ли я вернуть деньги? Туроператор CORAL.
Добрый день, можете расторгнуть договор. Вам Обязаны вернуть денежные средства за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов.
Спросить
Добрый день, ваши отношения с турфирмой регулируются законом оттащите прав потребителя, году сказано, что вы имеете право отказаться от исполнения договора в любой момент, расторгнув его в одностороннем порядке, но при этом вы должны возместить исполнителю фактически понесённые расходы. В данном случае это не штраф, а расходы понесённые заказчиком до расторжения договора. Обратите внимание, что указанные расходы должны быть подтверждены документально и иметь юридическую силу. Туроператор выставил штраф за аннуляцию брони на рекламный тур. Отказ был произведен за 10 дней до тура. Пролонгации договора не было. Последний заключен 5 лет назад. Имеют ли они право и что надо делать в такой ситуации?
Добрый день, ваши отношения с турфирмой регулируются законом оттащите прав потребителя, году сказано, что вы имеете право отказаться от исполнения договора в любой момент, расторгнув его в одностороннем порядке, но при этом вы должны возместить исполнителю фактически понесённые расходы. В данном случае это не штраф, а расходы понесённые заказчиком до расторжения договора. Обратите внимание, что указанные расходы должны быть подтверждены документально и иметь юридическую силу.
СпроситьДобрый день!
Надо смотреть условия Вашего договора, обычно при наличии медицинской справки можно вернуть всю сумму без штрафа.
Всего Вам наилучшего! Здравствуйте!
Вам необходимо направить в адрес туроператора претензию. Здравствуйте.
Применение штрафа неправомерно. Но исполнитель имеет право требовать фактически понесенных расходов, которые должны быть подтверждены документально. За неделю до начала тура в тунис получил бытовую травму и был госпитализирован. В тур выехать не могу. Туроператор выставил штраф в резмере 822 дол. Правомерно ли это?
Добрый день!
Надо смотреть условия Вашего договора, обычно при наличии медицинской справки можно вернуть всю сумму без штрафа.
Всего Вам наилучшего!
Спросить
Здравствуйте.
Применение штрафа неправомерно. Но исполнитель имеет право требовать фактически понесенных расходов, которые должны быть подтверждены документально.
СпроситьЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Обязанность туроператора по уплате штрафов, неустоек и пеней не может быть переложена на туриста (потребителя), следовательно требование туроператора об уплате штрафа при аннулировании тура является незаконным. Тур оператор аналировал тур и выставляет штраф законно ли это?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Обязанность туроператора по уплате штрафов, неустоек и пеней не может быть переложена на туриста (потребителя), следовательно требование туроператора об уплате штрафа при аннулировании тура является незаконным.
СпроситьЗдравствуйте согласно статье 32 ФЗ "О защите прав потребителей". Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, Вы вправе забрать свои деньги, оплатив их расходы (если они были). Если деньги не возвращают - пишите претензию. Купили билеты у туроператора в одну сторону в Сочи в рамках автобусного тура по раннему бронированию. Передумали и хотим ехать на поезде, поскольку маме не удобно на автобусе. Можно ли вернуть 100% стоимости билетов?
Здравствуйте согласно статье 32 ФЗ "О защите прав потребителей". Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, Вы вправе забрать свои деньги, оплатив их расходы (если они были). Если деньги не возвращают - пишите претензию.
СпроситьЗдравствуйте.
Турфирма с Вас может потребовать только фактически понесенные ею затраты и только, но они должны то доказать.
Согласно ст. 782 ГК РФ вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Под такими расходами понимаются фактически понесенные расходы туроператора, в том числе денежные средства, потраченные туроператором в целях организации туристского обслуживания до момента получения письменного извещения от туриста об аннулировании заказа. Расходы могут включать в себя штрафные санкции за отказ от выкупа авиабилетов, плата за бронь, штраф за аннулирование брони, оплата консульских сборов, оплата трансфера и т.д. Может ли турфирма в свою защиту утверждать, что не вылет туриста в страну (отказ туриста накануне, по болезни супруга не туриста) нанес ей,авиакомпании, большой ущерб ( (тур чартерный) ) ирина.
Здравствуйте.
Турфирма с Вас может потребовать только фактически понесенные ею затраты и только, но они должны то доказать.
Согласно ст. 782 ГК РФ вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Под такими расходами понимаются фактически понесенные расходы туроператора, в том числе денежные средства, потраченные туроператором в целях организации туристского обслуживания до момента получения письменного извещения от туриста об аннулировании заказа. Расходы могут включать в себя штрафные санкции за отказ от выкупа авиабилетов, плата за бронь, штраф за аннулирование брони, оплата консульских сборов, оплата трансфера и т.д.
СпроситьПотребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Что значит исполнения обязательмта туроператор. Должен предоставить нам билеты, визы? Мы оплатили только стоимость визы. Остальную сумму сказали по прибытии в Китай за заплатим А можем мы забрать визу если она выкуплена уже. Заплатили часть денег за путевку туристическую. Но по определенным обсотельствам за 12 дней отказались от поездки. Мне вернут всю сумму. Которую я заплатил?
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. По решению суда я оплатил расходы не состоявшейся поездки моего ребенка (наложил запрет на выезд), могу ли я истребовать деньги с туроператора за понесенные мной расходы. Мать ребенка отказалась от возмещения туроператором расходов, правомочно ли это?
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьЕлена, г. Салехард, все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д. Однако туроператоры идут на всевозможные хитрости, чтобы потерять как можно меньше прибыли.
Поэтому, чтобы вам помочь в данном вопросе, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках? Купили путевки в Турцию 26.08.2018, вылетать должны 29.08.2018. Сегодня 27.08.2018 в связи с семейными обстоятельствами, не можем полететь. Какие возможные штрафы и компенсации тур оператор может с нас взыскать?
Елена, г. Салехард, все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д. Однако туроператоры идут на всевозможные хитрости, чтобы потерять как можно меньше прибыли.
Поэтому, чтобы вам помочь в данном вопросе, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?
СпроситьЗдравствуйте,
правоотношения по реализации туристских продуктов регулируются ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также в части, неурегулированной данным законом - Законом РФ "О защите прав потребителей".
Вы вправе в любой момент отказаться от тура при условии возмещения исполнителям (туроператору, турагенту) фактически понесенных расходов.
Если вышеназванные лица смогут документально подтвердить понесенные ими расходы на организацию Вашего тура, то денежные средства будут Вам возвращены за минусом этих расходов.
Если отказ от тура вызван действительно уважительными причинами, то стоимость может быть Вам возвращена в полном объеме. Как отказаться от турпутевки и вернуть полную стоимость? Могу ли я это? Нужны ли подтверждение уважительной причины? Интересует юридическая сторона вопроса, какими нормами апеллировать при разрешении данной проблемы?
Здравствуйте,
правоотношения по реализации туристских продуктов регулируются ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также в части, неурегулированной данным законом - Законом РФ "О защите прав потребителей".
Вы вправе в любой момент отказаться от тура при условии возмещения исполнителям (туроператору, турагенту) фактически понесенных расходов.
Если вышеназванные лица смогут документально подтвердить понесенные ими расходы на организацию Вашего тура, то денежные средства будут Вам возвращены за минусом этих расходов.
Если отказ от тура вызван действительно уважительными причинами, то стоимость может быть Вам возвращена в полном объеме.
СпроситьКак показывает судебная практика, причина по которой гражданин отказался от тура имеет существенное значение, если отказ обоснован, то можно вернуть 100% средств.
Если это отказ без законных оснований, то общему правилу в силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса, а также статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) [b]фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору[/b]. Могу ли я отменить тур. поездку за границу, по раннему бронированию и вернуть назад свои деньги?
Как показывает судебная практика, причина по которой гражданин отказался от тура имеет существенное значение, если отказ обоснован, то можно вернуть 100% средств.
Если это отказ без законных оснований, то общему правилу в силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса, а также статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьЗДРАВСТВУЙТЕ
Надо у туроператора узнавать, отказаться от поездки Вы можете
[quote]Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. [/quote] Раннее бронирование. Цена тура 200000. Предоплата 20000. до поездки осталось 2.5 месяца. Какие понесу потери?
ЗДРАВСТВУЙТЕ
Надо у туроператора узнавать, отказаться от поездки Вы можете
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Спросить[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте. В данном случае Вам необходимо обращаться в суд и взыскивать денежные средства по договору, а также неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебных издержек. Положительная практика по аналогичным делам имеется. Здравствуйте!
Необходимо в срочном порядке писать мотивированную претензию в адрес туристической компании на возврат средств в связи с отказом от услуг.
Туроператор должен вернуть денежные средства за вычетом стоимости понесенных расходов!
На словах они соответственно скажут что понесли расходы за вычетом 60 евро, хотя фактически это не смогут доказать! Таким образом уклоняются от возврата средств!
Буду рада помочь в решении вашего вопроса! Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, я приобрела путевку в италию и заплатила ее полную стоимость, но так мне отказали в визах, я ее аннулировала за четыре дня до выезда! И вместо улаченных 56400 руб, мне предложили 60 евро. Что мне предпринять в этой ситуации? Спасибо.
Здравствуйте!
Необходимо в срочном порядке писать мотивированную претензию в адрес туристической компании на возврат средств в связи с отказом от услуг.
Туроператор должен вернуть денежные средства за вычетом стоимости понесенных расходов!
На словах они соответственно скажут что понесли расходы за вычетом 60 евро, хотя фактически это не смогут доказать! Таким образом уклоняются от возврата средств!
Буду рада помочь в решении вашего вопроса!
СпроситьДобрый день,
обращайтесь с заявлениями о расторжении договора об оказании туристского продукта к турагенту и сразу к туроператору, если это не одно юрлицо! Ибо формированием турпакетов занимаются именно туристические операторы, а не туристические агентства (посредники). Приложите документы о госпитализации, если была страховка от невыезда, привлекайте страховую компанию.
Вероятнее всего, вам вернут деньги за минусом фактически понесенных расходов на момент подачи вашего заявления. Запросите справку, если об этом пойдет речь.
Все это может понадобиться для суда, если до него дойдет. Добрый день! Я преобрела две путевки в тур агенстве, но дочь положили в больницу, вылететь не сможем! Как мне отказаться от тура и вернуть деньги?
Добрый день,
обращайтесь с заявлениями о расторжении договора об оказании туристского продукта к турагенту и сразу к туроператору, если это не одно юрлицо! Ибо формированием турпакетов занимаются именно туристические операторы, а не туристические агентства (посредники). Приложите документы о госпитализации, если была страховка от невыезда, привлекайте страховую компанию.
Вероятнее всего, вам вернут деньги за минусом фактически понесенных расходов на момент подачи вашего заявления. Запросите справку, если об этом пойдет речь.
Все это может понадобиться для суда, если до него дойдет.
СпроситьДа, возможно. Если Вы обратились до начала тура и представили туроператору (а не турагенту) все подтверждающие документы, то Вам обязаны вернуть денежные средства в размере 100%, а если после, то за вычетом фактически понесенных расходов. ☼ Здравствуйте,
В такой ситуации нужно руководствуются вашим договором с турагентством, учитывая что вы отказались от тура самостоятельно
Желаю Вам удачи и всех благ! [b]Здравствуйте![/b]
Необходимо ознакомиться с договором, в котором должны быть прописаны условия расторжения и порядок действий.
[b]С уважением![/b] Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какую сумму нам могут вернуть за тур. Мы не смогли улететь, у нас в день отлёта заболел ребёнок. Мы писали заявление в тот же день. Возможно, что вернут хоть часть денежных средств или 100% не возврат?
Да, возможно. Если Вы обратились до начала тура и представили туроператору (а не турагенту) все подтверждающие документы, то Вам обязаны вернуть денежные средства в размере 100%, а если после, то за вычетом фактически понесенных расходов.
Спросить
☼ Здравствуйте,
В такой ситуации нужно руководствуются вашим договором с турагентством, учитывая что вы отказались от тура самостоятельно
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Здравствуйте!
Необходимо ознакомиться с договором, в котором должны быть прописаны условия расторжения и порядок действий.
С уважением!
СпроситьДобрый день, уважаемый посетитель!
Можете вернуть, возместив туроператору фактически понесенные расходы. Подавайте письменную претензию
Всего доброго, желаю удачи. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Почему мы должны что то возмещать изменения произошли не по нашей вине. Здравствуйте! Купили визу во Вьетнам, но из-за изменения, тура виза теперь не нужна можно ли вернуть ее стоимость или нет? Турагенство говорит - Нет! До поездки еще 2 месяца.
Добрый день, уважаемый посетитель!
Можете вернуть, возместив туроператору фактически понесенные расходы. Подавайте письменную претензию
Всего доброго, желаю удачи.
Спросить
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Потому что это установлено в законе:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
""Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции)"
""Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьВы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Нет, неправомерно. Штраф - мера ответственности за нарушение обязательств, тогда как Ваше право на отказ от тура предусмотрено ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей. С Вас могут удержать только фактически понесенные расходы (понесенные к моменту принятия Вашего отказа от тура), но доказать факт несения таких расходов, равно как и их размер, надлежит именно туроператору.
Спросить
