Акт обнаружения дефектов / Документы - 43 советов адвокатов и юристов
Документы на товар вам передали? Акт приема-передачи подписали? Если подписали акт приёма-передачи, то доказать ничего нельзя, могут вовсе отказать. Претензию продавцу, при отказе с жалобой в Роспотребнадзор. Претензию нужно направить Наймите юриста, поможет. Купили диван в магазине диванboss, сумма 57 тыс, привезли, подняли, собрали, затем я начала обтряхивать диван и заметила что подлакотник проломлен, сразу позвонила ребятам которые его привезли, они сказали все притензии на горячую линию, горячая линия трубки не берет (зачем им вообще телефон?) если на обращения покупателя не отвечают! Теперь жду мастера девятый день, вопрос как поступать в таких ситуациях?
Если подписали акт приёма-передачи, то доказать ничего нельзя, могут вовсе отказать.
Спросить
Валерий, можно прописать, см.:"Скрытые недостатки в ДКП (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое)".
https://www.consultant.ru/law/podborki/skrytye_nedostatki_kuplya-prodazha/?ysclid=lmkbypd694513435227
© КонсультантПлюс, 1992-2023 Валерий, добавьте просто пункт об ответственности продавца. Здравствуйте.
Вообще, это не обязательно, поскольку ответственность уже установлена законом.
Воспользуйтесь, например, положениями ст.ст.475,476 ГК РФ.
С уважением. Так и указать прямым текстом где скрытые дефекты срок их обнаружения ответственность какая Как прописать в ДКП ответственность Продавца за скрытые дефекты
Валерий, можно прописать, см.:"Скрытые недостатки в ДКП (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое)".
© КонсультантПлюс, 1992-2023
Спросить
Здравствуйте.
Вообще, это не обязательно, поскольку ответственность уже установлена законом.
Воспользуйтесь, например, положениями ст.ст.475,476 ГК РФ.
С уважением.
Спросить
Так и указать прямым текстом где скрытые дефекты срок их обнаружения ответственность какая
СпроситьЗдравствуйте, Алена!
Да, можете.
Если этот дефект не был отражен в договоре. Здравствуйте. Можете. Если этого дефекта не было указано в договоре купли продажи и акте приема передачи автомобиля. Пишите претензию на возврат денежных средств. Шансы на возврат есть, но при несогласии салона, придется повозится и возможно в суде. Пишите заявление в автосалон на возврат автомобиля, для решения вопроса о возврате будет проводиться экспертиза причины поломки. Шанс вернуть есть, но вероятно придется провести экспертизу и понять когда возник дефект... Можно потребовать возврата его стоимости и убытков, но для этого необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, факт того, что треснут блок документально оформлен? Купили поддержанный автомобиль в автосалоне. Спустя 5 дней эксплуатации при осмотре обнаружили существенный дефект.
Треснут блок двигателя.
Могу ли я осуществить возврат автомобиля?
Шансы на возврат есть, но при несогласии салона, придется повозится и возможно в суде.
Спросить
Пишите заявление в автосалон на возврат автомобиля, для решения вопроса о возврате будет проводиться экспертиза причины поломки.
Спросить
Шанс вернуть есть, но вероятно придется провести экспертизу и понять когда возник дефект...
Спросить
Можно потребовать возврата его стоимости и убытков, но для этого необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, факт того, что треснут блок документально оформлен?
СпроситьГалина, вам необходимо обжаловать действия газовиков в суд, сбросьте акт на почту. Не проживание вас не спасёт, т.к. пломбу могли повредить и в период с последней проверки по нынешнюю. Штраф большой. Обжаловать действия газовиков. При плановой поверки газового счетчика обнаружили дефект заводской пломбы (я даже не знала что такая есть) наложили штраф в размере 58 тысяч, как доказать что я ее не трогала. И как доказать что последние три месяца в квартире ни кто не жил и газом (водой и светом) не пользовались.
Галина, вам необходимо обжаловать действия газовиков в суд, сбросьте акт на почту.
Спросить
Добрый вечер, до подписания какого именно акта, акта установки унитаза? Если Вы обнаружили данные недостатки до передачи квартиры, то Вы должны были отразить это в акте, после чего предъявить претензию об устранении этих недостатков в установленный срок (закон о защите прав потребителей) Если не будут устранены эти недостатки, то вправе устранить их за свой счет и взыскать эти расходы с застройщика (продавца) Я имею в виду передаточный акт при покупке вторичного жилья, если до его подписания обнаружили течь а трубах и бачке унитаза и смесителч ванны. Если до подписания передаточного акта обнаружили протечки в трубах и унитазе, можно требовать устранить или спросить компенсацию за ремонт.
Если Вы обнаружили данные недостатки до передачи квартиры, то Вы должны были отразить это в акте, после чего предъявить претензию об устранении этих недостатков в установленный срок (закон о защите прав потребителей) Если не будут устранены эти недостатки, то вправе устранить их за свой счет и взыскать эти расходы с застройщика (продавца)
Спросить
Я имею в виду передаточный акт при покупке вторичного жилья, если до его подписания обнаружили течь а трубах и бачке унитаза и смесителч ванны.
Спросить
Здравствуйте Маргарита
Соответственно следует договорится с продавцом об устранении недостатков или о снижении покупной цены.
Спросить
Здравствуйте, Маргарита!
Да, Вы можете потребовать устранения данного недостатка.
Спросить
Здравствуйте! Во-первых, тщательно проверьте вещь, чтобы выявить дефекты, которые могли образоваться уже при проверке качества продавцом. Во-вторых, получите письменный ответ на свою претензию и акт проверки качества товара или экспертизы, которую делал продавец. Приобрела в магазине пуховик премиум класса, по приезду домой обнаружила брак (одна кнопка рассыпалась, вторая как говорится скоро отпадёт)приехала в магазин вернуть, назначили экспертизу. После своей экспертизы мне позвонили и сказали что бы я приехала забрать вещь, т.е отказ, (кнопка была вырвана при мех. Давлении, про вторую ничего, которую ждёт также учесть... у меня на руках копия притензии, и где указано дополнительно акт о приеме в магазине, и что согласна на экспертизу, продавцом подтверждено росписью, так же что вещь не ношена. Вопрос: когда буду забирать пуховик какие с магазина взять документы что бы решать дальше вопрос (и на не зависимую экспертизу) что делать? Спасибо.
Здравствуйте! Во-первых, тщательно проверьте вещь, чтобы выявить дефекты, которые могли образоваться уже при проверке качества продавцом. Во-вторых, получите письменный ответ на свою претензию и акт проверки качества товара или экспертизы, которую делал продавец.
СпроситьВы подписали акт приема передачи, этой бумажкой они докажут, что недостаток образовался не по их вине. Купили холодильник, привезли, расписались, спустя два дня, решили помыть его полностью, и обнаружили на дверце снизу две вмятины, пошли в магазин написать заявление на обмен или возврат, на что нам пришел отказали, по причине что вы уже приняли его - и возврата денежных средств не будет. Насколько это правомерно, и что делать в данной ситуации?
Вы подписали акт приема передачи, этой бумажкой они докажут, что недостаток образовался не по их вине.
СпроситьЗдравствуйте, направляете претензию. Если добровольно деньги не вернут, тогда иск о расторжении согласно ст.450 ГК РФ и взыскании денег.
Удачи вам и всего наилучшего. Сергей Геннадьевич, просто так вы не расторгните ДКП авто - нужны основания.
А основания указаны в ст. 450 ГК РФ.
Обращаться в суд нужно с иском о расторжении ДКП авто.
Экспертизу то проводили на наличие дефектов? Есть отчет из базы страховщиков о ремонте кузова и акт дефектовки по технической части из официального автосервиса. В дкп автомобиля есть пункт 3.2, где продавец гарантирует отсутствие скрытых кузовных и технических дефектов.
И пункт 3.3 где в случае нарушения пункта 3.2 обязуется вернуть всю сумму уплаченное за авто. Покупал у физ. лица авто.
Мне нужно подавать иск о расторжении договора по статья 450 часть 2 и доказывать существенность дефектов? Или на основании свободы договора 421 ч.4 по факту выявления дефектов требовать возврата денег?
Здравствуйте, направляете претензию. Если добровольно деньги не вернут, тогда иск о расторжении согласно ст.450 ГК РФ и взыскании денег.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Сергей Геннадьевич, просто так вы не расторгните ДКП авто - нужны основания.
А основания указаны в ст. 450 ГК РФ.
Обращаться в суд нужно с иском о расторжении ДКП авто.
Экспертизу то проводили на наличие дефектов?
Спросить
Есть отчет из базы страховщиков о ремонте кузова и акт дефектовки по технической части из официального автосервиса.
СпроситьВозврат денег максимально в течение 10 дней, когда вручили и остался ли второй экземпляр? Да акт есть о их приёмке, а какая статья чтобы в магазине предъявить. Купил игровую приставку, обнаружил дефект который заснял на видео. На следующей день после покупки отнес обратно в магазин. Они забрали на проверку качества, написал претезию в ней указал что хочу возврат денег не обмен! Через какое время они должны вернуть деньги? Сколько может длиться проверка на качество если я заявил о возврате денежных средств. Спасибо.
Возврат денег максимально в течение 10 дней, когда вручили и остался ли второй экземпляр?
Спросить
Приставка - технически сложный товар. Возврату подлежит исключительно при наличии неустранимых дефектов. Если есть устранимый дефект - ремонт за счет продавца или производителя.
Спросить[quote]Мать по доверенности дочери продает ее квартиру, но через месяц вскрываются скрытые дефекты, о них в купли-продаже не указано. [quote]Отвечает ли за это мать, как продавец?[/quote][/quote]
Продавец не мать, а дочь.
Нормы права:
[b]Сделка,[/b] совершенная одним лицом (представителем) от имени другого лица (представляемого) в силу полномочия, основанного на доверенности, указании закона либо акте уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления, [b]непосредственно создает, изменяет и прекращает гражданские права и обязанности представляемого[/b] (п. 1 ст. 182 ГК РФ). Мать по доверенности дочери продает ее квартиру, но через месяц вскрываются скрытые дефекты, о них в купли-продаже не указано. Отвечает ли за это мать, как продавец?
Мать по доверенности дочери продает ее квартиру, но через месяц вскрываются скрытые дефекты, о них в купли-продаже не указано. [quote]Отвечает ли за это мать, как продавец?[/quote]
Продавец не мать, а дочь.
Нормы права:
Сделка, совершенная одним лицом (представителем) от имени другого лица (представляемого) в силу полномочия, основанного на доверенности, указании закона либо акте уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления, непосредственно создает, изменяет и прекращает гражданские права и обязанности представляемого (п. 1 ст. 182 ГК РФ).
СпроситьЗдравствуйте Валентина. Да, предъявлять претензии продавцу в случае обнаружения скрытых дефектов можно даже без акта. При отсутствии передаточного акта на квартиру, можно ли предъявить продавцу претензию на устранение скрытого дефекта балкона на его течь от дождя?
Здравствуйте Валентина. Да, предъявлять претензии продавцу в случае обнаружения скрытых дефектов можно даже без акта.
СпроситьЗдравствуйте, Алена!
Да, можете предъявить соответствующие требования в претензионном порядке. Можно ли вернуть холодильник купленный в интернет магазине акт подписан, при осмотре пропустила дефек вмятина на углу холодильника.
Здравствуйте, Алена!
Да, можете предъявить соответствующие требования в претензионном порядке.
СпроситьДля этого необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. Добрый день, вы можете обратиться в магазин и написать там заявление, вам могут заменить, отремонтировать или вернуть деньги, какой из вариантов вам удобнее-вы выберете сами. П. 1 ст. 21 Закона "О защите прав потребителей" позволяет Вам в течении 20 дней при обнаружении недостатка купленного товара потребовать его замены. Продавец не имеет права отказывать. Необходимо зафиксировать дефект в Акте приема-передачи телефона продавцу для проведения независимой экспертизы. Написать претензию продавцу с требованием замены или возврата стоимости. Купили телефон. Не проработал и 10 дней стал отключается и пропадать звук. Как можно его вернуть в магазин и заменить на другой.
Для этого необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
Спросить
Добрый день, вы можете обратиться в магазин и написать там заявление, вам могут заменить, отремонтировать или вернуть деньги, какой из вариантов вам удобнее-вы выберете сами.
СпроситьП. 1 ст. 21 Закона "О защите прав потребителей" позволяет Вам в течении 20 дней при обнаружении недостатка купленного товара потребовать его замены. Продавец не имеет права отказывать.
Спросить
Необходимо зафиксировать дефект в Акте приема-передачи телефона продавцу для проведения независимой экспертизы. Написать претензию продавцу с требованием замены или возврата стоимости.
СпроситьЗдравствуйте, имеет место некачественно оказанная услуга, предъявляйте претензию исполнителю. Соответственно, испорченный материал также должны оплачивать они.
Удачи вам и всего наилучшего. В квартире делает ремонт строительная организация. Оплата происходит по окончании определенного этапа работ. Были поклеены обои, подписан акт. После подписания акта через 15 дней на стыках обоев обнаружены дефекты. Исправить ничего нельзя. Кто несёт ответственность и можно ли компенсировать стоимость обоев?
Здравствуйте, имеет место некачественно оказанная услуга, предъявляйте претензию исполнителю. Соответственно, испорченный материал также должны оплачивать они.
Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьДобрый день!
Привлечь к ответственности недобросовестного исполнителя возможно.
Для начала необходимо анализировать доказательственную базу Вашей позиции: акты приема-передачи телевизора, заказ-наряд и пр.
Так же необходимо соблюсти претензионный порядок обращения к исполнителю. Добрый день. Если при приеме Вашего телевизора в квитанции указано состояние телевизора, наличие дефектов или их отсутствие, то Вы вправе при обнаружении новых дефектов, обращаться сначала с претензией к сервису, потом в суд. Можете просить снизить стоимость ремонта, либо устранить дефект, если он устранимый. Здравствуйте! Отдал в один из сервисных центров бытовой техники телевизор. Вернули с потертостями корпуса и экрана. Устранять отказываются. Могу ли я привлечь к ответственности фирму и заставить устранить дефекты?
Добрый день!
Привлечь к ответственности недобросовестного исполнителя возможно.
Для начала необходимо анализировать доказательственную базу Вашей позиции: акты приема-передачи телевизора, заказ-наряд и пр.
Так же необходимо соблюсти претензионный порядок обращения к исполнителю.
СпроситьДобрый день. Если при приеме Вашего телевизора в квитанции указано состояние телевизора, наличие дефектов или их отсутствие, то Вы вправе при обнаружении новых дефектов, обращаться сначала с претензией к сервису, потом в суд. Можете просить снизить стоимость ремонта, либо устранить дефект, если он устранимый.
СпроситьЗдравствуйте, Алевтина.
Когда дом будет сдан, и получено разрешение на его ввод в эксплуатацию, то владельцев квартир должны пригласить подписать акт приема-передачи и получить ключи.
Акт следует подписать с перечислением всех обнаруженных дефектов и просьбой устранить их.
Сейчас после осмотра и обнаружения этих недостатков вы можете обратиться к письменной претензией к застройщику (на имя того юридического лица, с которым у вас заключен договор). В претензии следует сослаться на ФЗ №214 от 30.02.2006 г., согласно которому вы вправе требовать устранения недостатков за счет застройщика в разумные сроки. Здравствуйте, Алевтина.
Если у Вас переселение, то предоставить жилье Вам должны в нормальном состоянии. В отдел жилья администрации обратитесь. куда нужно обратится если обои дефектные (был склад во время ремонта дома в нашей квартире) и под линолеумом камушки выпирают. До м пока не сдан, ключи еще не дали.
Здравствуйте, Алевтина.
Когда дом будет сдан, и получено разрешение на его ввод в эксплуатацию, то владельцев квартир должны пригласить подписать акт приема-передачи и получить ключи.
Акт следует подписать с перечислением всех обнаруженных дефектов и просьбой устранить их.
Сейчас после осмотра и обнаружения этих недостатков вы можете обратиться к письменной претензией к застройщику (на имя того юридического лица, с которым у вас заключен договор). В претензии следует сослаться на ФЗ №214 от 30.02.2006 г., согласно которому вы вправе требовать устранения недостатков за счет застройщика в разумные сроки.
Спросить
Здравствуйте, Алевтина.
Если у Вас переселение, то предоставить жилье Вам должны в нормальном состоянии. В отдел жилья администрации обратитесь.
СпроситьДобрый вечер!
Можете провести экспертизу для обнаружения скрытых дефектов и обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли продажи дома, кредит вы должны платить своевременно в любом случае
Всего хорошего. Раиса, добрый день.
Если дом в аварийном состоянии, можете попытаться на этом основании расторгнуть договор купли-продажи и потребовать от продавца возврата денег. Вероятнее всего, продавец откажется от добровольного возврата денег, поэтому готовьтесь к суду. Шансы на успех увеличиваются, если удастся доказать, что недостатки дома носили скрытый характер и не могли быть обнаружены при осмотре и подписании акта передачи. Мы купили деревянный дом 11 месяцев назад, взяв кредит в банке. Хотели пристроить ещё две комнаты, сняли сайдинг, а там весь дом гнилой. Брус черный с мокрый с грибком, сыпится весь. Гриб и плесень - это аллерген. Еще полгода и дом рухнет. Как нам быть, подскажите, пожалуйста.
Раиса, добрый день.
Если дом в аварийном состоянии, можете попытаться на этом основании расторгнуть договор купли-продажи и потребовать от продавца возврата денег. Вероятнее всего, продавец откажется от добровольного возврата денег, поэтому готовьтесь к суду. Шансы на успех увеличиваются, если удастся доказать, что недостатки дома носили скрытый характер и не могли быть обнаружены при осмотре и подписании акта передачи.
СпроситьЕсли сын не является совладельцем квартиры, акт подписан неуполномоченным на это лицом. Подавайте письменную претензию застройщику о замене ванны, а при отказе в 10-дневный срок - иск в суд. Можете, конечно, инициировать судебное дело, но доказать, что скол произошел не по вашей вине-будет очень сложно, в акте приемки скол не зафиксирован
потеряете время и деньги, увы. Моим сыном (по доверенности) был подписан акт приемки квартиры в новостройке. Когда помыла ванну от мусора обнаружила скол эмали на дне ванны (явный брак) представители застройщика и подрядчик приходили, посмотрели, акт не составили, а просто отказали мне в просьбе заменить сантех оборудование, мотивируя, что дефект не скрыт и акт приеки подписан. Правомерен ли их отказ в замене?
Если сын не является совладельцем квартиры, акт подписан неуполномоченным на это лицом. Подавайте письменную претензию застройщику о замене ванны, а при отказе в 10-дневный срок - иск в суд.
Спросить
Можете, конечно, инициировать судебное дело, но доказать, что скол произошел не по вашей вине-будет очень сложно, в акте приемки скол не зафиксирован
потеряете время и деньги, увы.
СпроситьЗдравствуйте!
лучше подписать и указать недостатки . это будет доказательством некачественно выполненной работы лучше подписать, но с указанием недостатка - это будет основанием для того, что б требовать переделать работу
также напишите официально претензию - срок ее рассмотрения 10 дней - ст. 29 ЗоЗПП Если при приеме монтажа навесного потолка, обнаружены дефекты, как то несмываемые разводы, акт подписывать с указанием недостатков или совсем не подписывать?
Здравствуйте!
лучше подписать и указать недостатки . это будет доказательством некачественно выполненной работы
Спроситьлучше подписать, но с указанием недостатка - это будет основанием для того, что б требовать переделать работу
также напишите официально претензию - срок ее рассмотрения 10 дней - ст. 29 ЗоЗПП
СпроситьЗдравствуйте!
Вскрываете бандероль в присутствии почтового работника, осуществлявшего выдачу. В случае обнаружения повреждения или недостачи вложения, оператор ОПС обязан составить акт, который подписывает оператор, адресат и должностное лицо ОПС. Как получать ценную бандероль наложенным? После оплаты я ее вскрою при работнике почти. Если на товаре дефект либо не тот товар. Как мне себя вести? Работник должен составить акт или ещё что-то если вдруг поставщик откажится заменить либо возместить ущерб?
Здравствуйте!
Вскрываете бандероль в присутствии почтового работника, осуществлявшего выдачу. В случае обнаружения повреждения или недостачи вложения, оператор ОПС обязан составить акт, который подписывает оператор, адресат и должностное лицо ОПС.
СпроситьЗдравствуйте, насос на гарантии, в ы имеете право и требовать ремонт На какой нормативный документ можно ссылаться? На основании каких актов или законов? Юл по счету приобрело насос, через 2 месяца эксплуатации обнаружилась течь. Как покупатель товара имею ли я право требовать ремонт, или должна пройти экспертизу за свой счет?
Добрый день! По соглашению сторон могут. Но Продавец перестраховывается, так как динамик мог был испорчен вами, таким образом они для себя убеждаются, что он неисправен из-за заводского дефекта, например. 1-3-14 дней не влияет на обнаружение дефекта и обмена товара без экспертизы нет, Наталья, магазин обязан провести проверку качества!
На акте приема товара должны отобразить что телефон дефектов не имеет! Сфотографируйте свой телефон в магазине со всех сторон, чтобы потом вас не обвинили, что телефон залит, был вскрыт и т.д. Без экспертизы нельзя. Проведение экспертизы - это право продавца, закрепленное законом о защите прав потребителей. 16.01.2016 купила смартфон в евросети. На следующий день выяснилось, что динамик работает не исправно. 18.01.2016 сходила в салон, сказали нужна экспертиза. Скажите пожалуйста, могут ли мне поменять товар или вернуть сумму без экспертизы? Ведь не прошло и 3-х дней, как обнаружился дефект.
Добрый день! По соглашению сторон могут. Но Продавец перестраховывается, так как динамик мог был испорчен вами, таким образом они для себя убеждаются, что он неисправен из-за заводского дефекта, например. 1-3-14 дней не влияет на обнаружение дефекта и обмена товара без экспертизы
Спроситьнет, Наталья, магазин обязан провести проверку качества!
На акте приема товара должны отобразить что телефон дефектов не имеет! Сфотографируйте свой телефон в магазине со всех сторон, чтобы потом вас не обвинили, что телефон залит, был вскрыт и т.д.
Спросить
Без экспертизы нельзя. Проведение экспертизы - это право продавца, закрепленное законом о защите прав потребителей.
Спросить1. Вам копию чека за экспертизу.
2. Вам оригиналы чеков за детали (ему можно сделать копии).
3. Ремонт автомобиля подтверждается актом выполненных работ и чеком (оригиналы). Ситуация: отдала машину в ремонт, расплатилась, никакие документы у Исполнителя не брала. Через 2 дня, обнаружился дефект, обратилась к исполнителю. Он заменил мне детали, но настаивает на том, что его вины нет, отвез мою сломанную деталь к эксперту. Эксперт дал заключение о том, что его вины (Исполнителя) нет, (износ металла). Теперь Исполнитель мне предъявляет оплатить стоимость экспертизы (есть чек, я согласна), стоимость деталей (я согласна, оплачу). Стоимость ремонта и стоимость его услуг (то время, которое он потратил на экспертизу). Какие документы он мне должен предоставить (какой расчет) о стоимости его услуг (его трудозатраты, он ИП) и стоимость ремонта.
1. Вам копию чека за экспертизу.
2. Вам оригиналы чеков за детали (ему можно сделать копии).
3. Ремонт автомобиля подтверждается актом выполненных работ и чеком (оригиналы).
Спросить
Как решить проблему с отсутствием представителя и акта при обнаружении строительного дефекта в доме?
Обращайтесь в суд с требованием об устранении дефектов и взыскании неустойки и штрафа. Добрый день
Извещение должно быть отправлено по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении с описью вложения. По электронной почте переписку суд может не воспринять.
Для восстановления прав обращайтесь о суд с иском Заключен Договор с фирмой на строительство дома. Дом построен. Фирма гарантирует возможность нормальной эксплуатации 36 месяцев. Через полгода выявился строительный дефект. В Договоре предусмотрен пункт Если в период гарантийной эксплуатации обнаружатся дефекты, препятствующие нормальной эксплуатации, исполнитель в семидневный срок направляет своего представителя для составления Акта, фиксирующего дефекты... Извещение направлено 3 недели назад в электронном виде. Представителя нет, Акта нет. Что делать в такой ситуации?
Обращайтесь в суд с требованием об устранении дефектов и взыскании неустойки и штрафа.
Спросить
Добрый день
Извещение должно быть отправлено по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении с описью вложения. По электронной почте переписку суд может не воспринять.
Для восстановления прав обращайтесь о суд с иском
СпроситьНе правильно, у Вас есть еще 3 дня для предъявления письменной претензии на возврат денег или обмен согласно норм ЗоЗПП. Подайте срочно письменную претензию (в течение 15 дней со дня покупки). Продавец должен будет сам провести экспертизу и при обнаружении дефектов (неисправностей) обязан будет заменить товар или вернуть деньги.
Если претензия будет подана по истечению 15 дней - то заменить или вернуть товар будет сложнее. Не могу разобраться с возвратом планшета. Купила планшет 12 дней назад, фильмы при просмотре иногда зависают, планшет иногда выключается. Продавец говорит, что я должна принести акт из сервисного центра об отсутствии внешних дефектов, в сервисном центре ссылаются на закон 18 и говорят, что без заключения экспертизы на заводской брак данный товар обмену или возврату не подлежит, и если брак не будет выявлен данный товар тоже обмену или возврату не подлежит. Подскажите, мне сказали все правильно или я должна поступить по другому.
Не правильно, у Вас есть еще 3 дня для предъявления письменной претензии на возврат денег или обмен согласно норм ЗоЗПП.
Спросить
Подайте срочно письменную претензию (в течение 15 дней со дня покупки). Продавец должен будет сам провести экспертизу и при обнаружении дефектов (неисправностей) обязан будет заменить товар или вернуть деньги.
Если претензия будет подана по истечению 15 дней - то заменить или вернуть товар будет сложнее.
Спросить
