Вопросы о стоимости и документах при обнаружении дефекта в ремонтированной машине
Ситуация: отдала машину в ремонт, расплатилась, никакие документы у Исполнителя не брала. Через 2 дня, обнаружился дефект, обратилась к исполнителю. Он заменил мне детали, но настаивает на том, что его вины нет, отвез мою сломанную деталь к эксперту. Эксперт дал заключение о том, что его вины (Исполнителя) нет, (износ металла). Теперь Исполнитель мне предъявляет оплатить стоимость экспертизы (есть чек, я согласна), стоимость деталей (я согласна, оплачу). Стоимость ремонта и стоимость его услуг (то время, которое он потратил на экспертизу). Какие документы он мне должен предоставить (какой расчет) о стоимости его услуг (его трудозатраты, он ИП) и стоимость ремонта.
1. Вам копию чека за экспертизу.
2. Вам оригиналы чеков за детали (ему можно сделать копии).
3. Ремонт автомобиля подтверждается актом выполненных работ и чеком (оригиналы).
Спросить
Моему авто был причинён ущерб не при ДТП. Я обратился к независимому эксперту, затем в суд с иском о взыскании ущерба. Ответчик заявил ходатайство о проведении повторной экспертизы. Суд назначил экспертизу в другом экспертном бюро. В итоге, по заключению этого эксперта получилось, что пластиковый спойлер багажника, который был сильно разбит, - подлежит ремонту, а не замене. Сталкиваюсь с подобным впервые... Даже страховые компании за немного порванный пластик назначают обычно замену детали. А тут ремонт! Юристы говорят что нельзя после этого оспаривать решение этого эксперта. Но факт занижения стоимости налицо. Из ущерба убрали деталь стоимостью 40 тысяч и поставили её ремонт. (Повторюсь, что спойлер был сильно разбит). Здесь либо ответчик предоставил поддельные фото для экспертизы, либо эксперт был как то мотивирован для подобного заключения... (Второй эксперт делал оценку по фотографиям, которых я даже не видел. Ответчик сам обращался ко второму эксперту)
Как сейчас можно оспорить это заключение и решение суда? Существуют ли нормативы, по которым можно обжаловать заключение и наказать эксперта/ответчика за заведомо искажённые сведения?
Прежде всего обратите внимание имеется ли у данной экспертной организации лицензия на оценку по фотографиям.Если нет. то эта экспертиза недействительна.
Если есть большое расхождение, 40000 рублей- это большое расхождение, то ходатайствуйте о назначении комиссионной экспертизы в судебном учреждении.
Желаю удачи.
Спросить
Здравствуйте! При проведении судебной экспертизы суд руководствуется этой экспертизой. Возьмите и посмотрите результаты второй экспертизы на основании, каких методических рекомендаций производилась оценка, если будете не согласны, можете в суд вызвать оценщика для дачи показаний, так же поговорите с тем оценщиком, который делал вам оценку, по каким параметрам определяют, подлежит деталь замене или нет.
Спросить
Требуйте вызова эксперта в суд, ходатайствуйте о назначении другой экспертизы, наймите адвоката.
СпроситьТрудная ситуация. По ошибке автослесарей, попала деталь в двигатель после ремонта в их автосервисе. Поврежедния серьезные, машина встала, неделю откатав. Документов не было. Предоставили только по требованию через месяц после первого ремонта. Обнаружили деталь в их же сервисе при вскрытии. Вину не признают. Попросили полную стоимость работы и запчастей. На основании постановления №290 от 11 апреля 2001 мы можем запросить с исполнителя экспертизу, в случае неподтверждения их вины, компенсировать затраты экспертизы. Вопрос - как действовать? Составить претензию исполнителю? И с помощью какого компетентного органа можем принудить к исполнению экспертизы.
Да, нужна претензия.
Закона РФ "О защите прав потребителей" в ст. 31 указывает срок исправления.
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
А об экспертизе просите в суде.
Спросить
Пишмиет претеензию, ст.29 закона о защите прав потребителей. И подавайте в суд при отказе в её удовлетворении. Потребуется экспертиза. А сейчас потребуйте заказ-наряд, он Вам пригодится.
Спросить
Вы можете сделать независимую экспертизу. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать все вышеизложенное. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Исковым заявлением в Суд, госпошлиной не облагается.
Вы можете требовать неустойку 3 % в день.
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.СпроситьСтатья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Да обязательно должно быть требование и жалоба в роспотребнадзор и налоговую и незаконном ведении деятельности, что не выдали документов об оказании услуги, не было акта и т.д. ст 421 гк рф.
Спросить
Вы можете сами провести независимую экспертизу и подать иск в суд в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ. В суде сможете взыскать все расходы, убытки, включая расходы на экспертизу. А так же сможете взыскать штраф и моральный вред на основании ст.13 - 15 Закона о защите прав потребителя.
Спросить
Только через суд можно принудить к исполнению, при этом придется проводить независимую судебную экспертизу в порядке ст.79 ГПК РФ, поскольку досудебные экспертизы доказательствами по делу не являются, так как экспертов никто не предупреждает об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, поэтмоу могут написать все что угодно. В вашем случае труднее всего будет доказать тот факт, что деталь (если она была), попала в двигатель по вине этих автослесарей, так как они, скорее всего будут ссылаться на тот факт, что деталь туда могла попасть уже после них. Мало ли кто лазил в двигателе.
Спросить
Здравствуйте. Для начала нужно соблюсти досудебный порядок решения вопроса, и как вы правильно понимаете нужно писать претензию. В случае отказа в удовлетворении ваших требований имеете полное право обратиться в суд, и суд при необходимости сам назначит экспертизу. В силу ст 79 ГПК РФ 1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
СпроситьЗаказчик один, два исполнителя, два разных договора, условно назовем исполнитель 1 и исполнитель 2. Исполнитель 1 заключает договор как заказчик с исполнителем 2. Одни и те же услуги по грузоперевозке. Вопрос: Должны ли заказчик и исполнитель 1 оплатить услуги исполнителю 2? Исполнитель 1 просто перепродает услуги исполнителя 2. Если должны, то на какую статью можно сослаться?
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Задачи не решаем.
СпроситьПо делу назначена судебная комплексная строительно-техническая экспертиза. До назначения судебной экспертизы истцом была проведена досудебная экспертиза (заключение приобщено к материалам дела). После получения заключения судебной экспертизы оказалось, что обе экспертизы проводил один и тот же эксперт. В заключении судебной экспертизы выводы эксперта сделаны на результатах досудебной экспертизы. Стоимость работ, выполненных подрядчиком (вопрос эксперту) идентична в обоих заключениях. Необходимо отметить, что на момент проведения судебной экспертизы работы, являющиеся предметом спора выполнены другим подрядчиком. Какие основания указать в возражении на заключение эксперта, чтобы ходатайствовать о назначении повторной независимой экспертизы.
Само по себе участие эксперта в проведении досудебной экспертизы не свидетельствует о его заинтересованности при проведении экспертизы в судебном порядке. Данный факт в отсутствие иных оснований с большой долей вероятности не будет расценен судом, как основание для проведения повторной экспертизы.
Ищите неточности и противоречия в самом заключении, неполноту выводов и иные процессуальные нарушения допущенные экспертом (например самостоятельный сбор экспертом доказательств).
СпроситьПосле покупки обуви обнаружился дефект. Принесли в магазин. В магазине визуально дефекта не выявили и сказали, что нужна экспертиза. Проведенная от магазина экспертиза сказала, что дефекта нет. Мы обратились в независимую экспертную организацию и после проведенной ими экспертизы получили заключение с рядом дефектов. С этим заключением мы пришли в магазин и деньги за обувь нам вернули сразу, а за стоимость экспертизы нет. Сказали, что они должны разобраться почему их эксперт ни чего не выявил. В течении какого времени магазин должен вернуть деньги за экспертизу и может ли магазин не вернуть деньги за проведенную нами экспертизу?
Пишите письменную претензию в 2-х экз. о возмещении расходов, если по истечении 10 раб дней денежные средства вам не вернуть, с данным иском обращайтесь в суд. По закону о Защите прав потребителя, они обязаны возместить Вам расходы на проведенную экспертизу. Если экспертиза подтвердила заводской дефект.
СпроситьЯ ответчик, была не согласна с суммой исковых требований, согласно проведенной независимой экспертизе истцом. Подала ходатайство на проведение судебной экспертизы. В назначении моего эксперта истец возражал и эксперта назначил сам суд. по итогам судебной экспертизы сумма ущебра оказалась ниже в три раза. Истец возражает и настаивает на привлечении экспертов на судебное заседание. Заседание перенесли. Для чего привлечены эксперты? Почему эксперт истца будет задавать вопросы судебному эксперту? Как может измениться результат экспертизы?
И хорошо, что пригласили. Это право истца. Результат этой, ни как. по результатам опроса эксперта суд вправе назначить дополнительную, или повторную экспертизу.
Спросить
Мы затопили соседей.
Вину свою не отрицаем.
Пришли сразу, составили акт осмотра помещения.
Предложили сделать им ремонт, они отказались, сказали будут вызывать эксперта.
Через месяц делают экспертизу, с нашей стороны на экспертизу никого не пригласили.
Мы согласны оплатить по этой экспертизе и стоимость экспертизы, но они отказываются.
Просят стоимость экспертизы, экспертизу плюс прикладывают чеки дополнительных затрат (ремонт мебели и чистку ковров).
Данный ущерб не в акте не в экспертизе не зафиксирован.
Предлагаем оплату по фактическим затратам но тогда по предъявленным чекам-отказываются.
Вопрос: могут ли они требовать сумму больше чем указано в экспертизе?
Добрый день! Требовать Ваши соседи могут все что им угодно, однако далеко не все требования имеют правовое обоснования и находятся в законодательном поле. В представленной Вами ситуации, в случае если Вы не придете к компромиссу Ваши соседи будут вынуждены обратится в суд. Для суда экспертиза проведенная на стадии досудебного урегулирования спора будет иметь значение только в случае если Вы согласитесь с размером ущерба указанном в ней. В противном случае суд назначит судебную экспертизу которая и определит размер ущерба причиненного затоплением.
Спросить
Здравствуйте.
Могут, но в суде обязаны будут доказать размер ущерба.
Вам необходимо подготовиться: письменно предложить компенсировать конкретный ущерб, упомянув, что предлагали и ранее, провести свою экспертизу (проконсультироваться о корректности экспертизы соседей, определить свидетелей, видевших, что мебель и ковры соседей были изношены и т. д., можете разместить сумму компенсации на депозите нотариуса).
Спросить
Анастасия, Вы понимаете, Вы задаете вопрос не совсем корректно. Могут требовать они что угодно - миллион, 10 миллионов, мало ли какие у них аппетиты.
Вы же вправе не соглашаться с их требованиями. Откажитесь платить и предложите им в таком случае обратиться в суд.
Спросить
Здравствуйте, Анастасия!
Могут требовать любую сумму, но Вы вправе оспорить ее, если не будете согласны.
СпроситьКакое наказание можно потребовать истцу к исполнителю Газсети по бездействию в заключении договора на ТО газового оборудования? Заказчик вправе требовать понуждения Исполнителя к заключению договора, но это не достаточно, т.к. исполнитель всякий раз создает волокиту, бездействует. Какое требовать наказание, чтобы исполнитель не заниматься подобными вещами впредь?
Взыскать убытка, если истцу они были причинены вследствие уклонения ответчика от заключения договора.
СпроситьОдин заказчик, два исполнителя, два разных договора, условно назовем исполнитель 1 и исполнитель 2. исполнитель 1 заключает договор как заказчик с исполнителем 2. одни и те же услуги по грузоперевозке. Должны ли заказчик и исполнитель 1 оплатить услуги исполнителю 2? если должны, то на какую статью можно сослаться?
Вам следует придерживаться условий договора. Если договором предусмотрена выплата денежных средств за предоставление услуг, то надо это делать.
Спросить
