Если у вас украли карты и телефон с онлайн-банком, вы должны сразу же сообщить об этом в банк. Но что делать, если банк сам отказывает в помощи, ссылаясь на невозможность идентифицировать клиента? И как быть, если в результате промедления банка были украдены деньги и оформлен мошеннический кредит?