Испорченный товар / Защита прав потребителей - 583 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте! никаких вычетов вообще не должно быть. Куда можно обратиться, если у продавцов высчитывают с зарплаты за товар с истекшим сроком годности и испорченный товар. Мне ответили, что это высчеты незаконны: товар должен списываться.
Добрый день.
По общим правилам торговли продовольственными товарами и товарами имеющими срок годности, при прекращении срока годности товара, он должен быть списан как не пригодный для торговли. Высчитывать с Вашей зарплаты никто не имеет право, так как это риски магазина, не продавшего данный товар. Вы лишь являетесь работниками магазина, которые отдают покупателю в обмен на деньги товар. Я работаю в магазине потребительской кооперации. Должны ли у нас списывать испорченный товар и товары с истекшим сроком годности? За все это высчитывают с нашей зарплаты.
Добрый день.
По общим правилам торговли продовольственными товарами и товарами имеющими срок годности, при прекращении срока годности товара, он должен быть списан как не пригодный для торговли. Высчитывать с Вашей зарплаты никто не имеет право, так как это риски магазина, не продавшего данный товар. Вы лишь являетесь работниками магазина, которые отдают покупателю в обмен на деньги товар.
СпроситьЯвиться в суд ,либо решаете вопрос о возврате денежных средств и забрать товар у покупателя,либо будете доказывать ,что договор о поставке товара Вами исполнен,все данные вопросы решите в суде.Можете заявить об экспертизе,если уверены ,что они не испортили товар. Написал расписку перед покупателем о поставке товара.
Товар был получен и покупатель расписался в ней о получении.
Через пару недель мы встретились с покупателем, он утверждал что товар ненадлежащего качества. Заставили угрозой жизни, написать расписку о возврате денежных средств. Товар остался у покупателя.
Сейчас звонят из суда приглашают, как быть? До этого пару раз вызывали в полицию для объяснения сего факта.
Явиться в суд ,либо решаете вопрос о возврате денежных средств и забрать товар у покупателя,либо будете доказывать ,что договор о поставке товара Вами исполнен,все данные вопросы решите в суде.Можете заявить об экспертизе,если уверены ,что они не испортили товар.
СпроситьУщерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:
в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;
в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости;
в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа.
Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары. Какова степень ответственности за испорченный или утраченный груз, если грузоперевозчик оформлен как ИП или ООО?
Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:
в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;
в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости;
в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа.
Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.
СпроситьВозвращайте в магазин.
Обычно магазины некачественный товар принимают обратно без проблем и возвращают деньги.
Если откажут, то делайте запись в Книге отзывов и предложений и пишите магазину претензию. Купила сыр в магазине, он испорчек, есть чек, что делать?
Возвращайте в магазин.
Обычно магазины некачественный товар принимают обратно без проблем и возвращают деньги.
Если откажут, то делайте запись в Книге отзывов и предложений и пишите магазину претензию.
СпроситьВ соответствии с ЗоЗПП вернуть вещь и деньги возможно, но нужны доказательства а в данном случае нет чека, соответственно вам необходимо не оповещая продавца попросить чек( товарный чек) придумав что нибудь для чего он вам нужен в котором будет указан приобретенный вами товар, а затем предъявить испорченную вещь.Удачи ! Будут вопросы обращайтесь. Имею ли я право вернуть вещь, она полиняла после стирки. Соблюдала все условия стирки. После дня покупки прошло два дня. покупала на рынке, чек не дали.
в соответствии с ЗоЗПП вернуть вещь и деньги возможно, но нужны доказательства а в данном случае нет чека, соответственно вам необходимо не оповещая продавца попросить чек( товарный чек) придумав что нибудь для чего он вам нужен в котором будет указан приобретенный вами товар, а затем предъявить испорченную вещь.Удачи ! Будут вопросы обращайтесь.
СпроситьНет, не имел такого права. А продавцу, который не досмотрел за отделом, необходимо обращаться с жалобой в инспекцию труда. Сегодня покупатель взял просрок колбасу и рыбу на восемь тысяч, пробив все через кассу, потребовал администратора, сделали возврат денег, и он сказал что может взять любой товар бесплатно, на что заведующая пробила по его желанию кофе на три тысячи, и заставляет оплачивать человека который не досмотрел за отделом. Законно ли действует заведующая, имел ли право покупатель выбирать товар любой.
Нет, не имел такого права. А продавцу, который не досмотрел за отделом, необходимо обращаться с жалобой в инспекцию труда.
СпроситьДвух недельный срок распространяется только на товар надлежащего качества, вы вправе обратиться к продавцу о замене товара ненадлежащего качества надлежащим При укладке ламината обнаружили что 2 доски испорчены, сломаны замки. Как сделать замену 2-х досок или целой упаковки? 14 дней прошло.
двух недельный срок распространяется только на товар надлежащего качества, вы вправе обратиться к продавцу о замене товара ненадлежащего качества надлежащим
СпроситьВернуть можете в соответствии с законом о ЗПП, если товар не испорчен, в надлежащем состоянии,товарный вид сохранен и т.д. Могу ли я вернуть туфли обратно в магазин, если они очень сильно натирают и в них невозможно ходить? Со дня покупки прошла неделя. Один раз одела от офиса до дома (на машине), но все равно появились царапины на подошве и на каблуке.
Вернуть можете в соответствии с законом о ЗПП, если товар не испорчен, в надлежащем состоянии,товарный вид сохранен и т.д.
СпроситьЗдравствуйте! Да, можно. В случае отказа продавца обращайтесь в Роспотребнадзор Купили сосиски, они оказались испорчены. Можно обменять товар? Или вернуть деньги? Чек есть.
Обращайтесь с пртензие в магазин, где приобретали товар, пусть разъяснят ситуацию и вернут деньги. не получится обращайтесь в суд Я купила испорченный товар в Пятёрочке, расплатилась картой. Потом я его вернула, и возврат мне сделали на карточку, но деньги не пришли, что мне делать подскажите пожалуйста.
обращайтесь с пртензие в магазин, где приобретали товар, пусть разъяснят ситуацию и вернут деньги. не получится обращайтесь в суд
СпроситьСтатья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
можете для начала обратиться в Роспотребнадзор. Я сдала в ремонт кожаную курточку в мастерскую, там была малюсенькая дырочка, там ее испортили довели дефект до объема утюга сказали что переделают, ткань возьмут из капюшона. Вставят другую подкладку в капюшон и дефект на куртке попытаются устранить-даже если я смогу носить ее без удовольствия-я имею право на какую либо еще компенсацию? Документы по ремонту есть. Куртку они мне все равно испортили?
Здравствуйте! согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе вернуть товар. Купила летние туфли, на следующий день одела и попала под дождь. Туфли испортились, пятнами слезла краска (лазерное напыление). Гарантия не кончилась. Можно ли вернуть туфли в магазин?
Здравствуйте! согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе вернуть товар.
СпроситьСохраните продукты. Пишите заявление в Роспотребнадзор. За продажу некачественных продуктов магазину грозит штраф, а за реализацию испорченных товаров питания торговые точки закрывают. Купила в магазине шаговой доступности сыр, чек мне не дали, магазин в сельской местности. Когда дома открыла - запах бл несвежего продукта и на ощупь склизкий. В магазине отказались отдавать деньги, сказали, что за такие продукты деньги не возвращают, хозяйка только вчера его привезла. Что мне делать?
По новой цене. Звоните, составим претензию, взыщем денежные средства по новой цене товара. Купили вещь, она испортилась, гарантия не прошла, но цена её подскачила в два раза. Какую сумму должен возместить продавец, по какой покупали или по новой цене?
Ст. 25 Закон РФ О защите прав потребителя. Предусматривает замену товара, либо возврат денег. Ст.25 ЗЗПП регулирует обмен или возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней со дня передачи товара от продавца покупателю.
Если товар испорчен покупателем, никто возвращать Вам его стоимость не обязан. Если в течении гарантийного срока в товаре обнаружился недостаток, пишите претензию продавцу в соответствии со ст.18 ЗЗПП. Какими статьями руководствоваться, если не вернут деньги за испорченный товар?
Ст. 25 Закон РФ О защите прав потребителя. Предусматривает замену товара, либо возврат денег.
Спросить
Ст.25 ЗЗПП регулирует обмен или возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней со дня передачи товара от продавца покупателю.
Если товар испорчен покупателем, никто возвращать Вам его стоимость не обязан. Если в течении гарантийного срока в товаре обнаружился недостаток, пишите претензию продавцу в соответствии со ст.18 ЗЗПП.
СпроситьК сожалению, продовольственные товары вернуть нельзя.
Можно только если нарушены сроки хранения и имеется несоответствие товара тому что написано на упаковке Нет
Продукты питания, алкоголь возврату и обмену не подлежат. исключение могут составлять испорченные продукты.
Однако, Вы можете сделать запрос оператору телефонной связи, затребовать через суд данные, на кого оформлен телефон с которого звонили и потребовать возмещение ущерба. Нет, не можете. Работаю в такси, поступил звонок на доставку попросили купить бутылку коньяка. Купил как просили и потом оказался вызов ложный, телефон выкллючин. Могу ли я вернуть коньяк в магазин красное и белое, где и покупал товар.
К сожалению, продовольственные товары вернуть нельзя.
Можно только если нарушены сроки хранения и имеется несоответствие товара тому что написано на упаковке
Спросить
Нет
Продукты питания, алкоголь возврату и обмену не подлежат. исключение могут составлять испорченные продукты.
Однако, Вы можете сделать запрос оператору телефонной связи, затребовать через суд данные, на кого оформлен телефон с которого звонили и потребовать возмещение ущерба.
Спросить
Да, может потребовать Юлия, лучше, если Вы уверены, что браслет испорчен не по Вашей вине, сделать самостоятельно независимую экспертизу. И в зависимости от суммы написанной экспертом, предъявляете претензию к магазину. Браслет им не отдаете
Обращайтесь, окажем квалифицированную помощь! Если я отправлю товар (серебрянный браслет) на экспертизу в магазин где я его покупала и окажется что он сломан по моей вине может ли магазин взять меня определенную сумму денег за экспертизу?
Юлия, лучше, если Вы уверены, что браслет испорчен не по Вашей вине, сделать самостоятельно независимую экспертизу. И в зависимости от суммы написанной экспертом, предъявляете претензию к магазину. Браслет им не отдаете
Обращайтесь, окажем квалифицированную помощь!
СпроситьЗдравствуйте!
Обращайтесь в салон с письменной претензией на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку товар имеет недостатки. Купила свадебное платье в салоне за 38000, оставила его там на доработку (убрать длину и т.д.). Когда приехала в салон на повторную примерку оказалось, что швея испортила мне его. Криво сшила, вытянуло кружево. Как можно вернуть деньги или получить компенсацию? Салон вроде приличный.
Здравствуйте!
Обращайтесь в салон с письменной претензией на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку товар имеет недостатки.
СпроситьНет, возникнут только при паспортном контроле. А при посадке в самолет могут возникнуть проблемы с испорченным паспортом, если билет куплен онлайн?
Здравствуйте, Екатерина!
В соответствии с пунктом 9 статьи 34 ФЗ "Устав автомобильного транспорта ...", перевозчик наряду с возмещением ущерба, вызванного утратой, недостачей, повреждением (порчей) перевозимых груза, багажа, возвращает грузоотправителю или грузополучателю провозную плату, полученную за перевозку утраченных, недостающих, поврежденных (испорченных) груза, багажа, если эта провозная плата не входит в стоимость груза.
Таким образом, если провозная плата входила в стоимость груза, то вы не должны были ее возмещать, но вернуть ее возможно.
Для более подробного ответа нужна более подробная информация.
Готов оказать высококвалифицированную юридическую помощь, звоните.
Ищите вконтакте "Транспортные юристы". У нас хорошие скидки. Мы перевозчики, груз доставлен в срок, под исправной пломбой. Диспетчер сказал, что оплаты не будет, т. к. была порча груза. Наша оплата была проведена взаимозачетом. Тогда, если мы по сути оплатили этот груз, замятый товар должен остаться у нас?
Здравствуйте, Екатерина!
В соответствии с пунктом 9 статьи 34 ФЗ "Устав автомобильного транспорта ...", перевозчик наряду с возмещением ущерба, вызванного утратой, недостачей, повреждением (порчей) перевозимых груза, багажа, возвращает грузоотправителю или грузополучателю провозную плату, полученную за перевозку утраченных, недостающих, поврежденных (испорченных) груза, багажа, если эта провозная плата не входит в стоимость груза.
Таким образом, если провозная плата входила в стоимость груза, то вы не должны были ее возмещать, но вернуть ее возможно.
Для более подробного ответа нужна более подробная информация.
Готов оказать высококвалифицированную юридическую помощь, звоните.
Ищите вконтакте "Транспортные юристы". У нас хорошие скидки.
СпроситьМало информации - сообщите подробнее и что значит испорченный товар? Имеет ли право юр лицо затребовать новый товар взамен испорченного, а не ремонтировать его.
Скажите, а что Вам вменяют? Ситуация произошла вчера попытка кражи так как отойти от кассы не успела сумма похищенного 2700 розничная цена Товар вернула он не испорчен были вызваны полицейские и составлен протокол меня отвезли в ОВД и взяли объяснение и отпустили ранее не привлекалась не судима имею двоих несовершеннолетних детей помогите не хотелось бы иметь судимость... Сегодня сходила в магазин поговорила с сотрудниками на что мне было сказано что заявление они забирать не будут и примирение может быть возможно только с их представителем в суде но я могу оплатить товар что будет являться смягчающим обстоятельством (причем товар не был поврежден) потом пошла к дознавателю которая сказала что оплачивать товар если он не поврежден не имеет смысла. Как лучше сделать? Подскажите как смягчить приговор если суд все таки состоится если я готова чистосердечно признать свою вину и оплатить товар. Заранее спасибо.
Ситуация произошла вчера попытка кражи так как отойти от кассы не успела сумма похищенного 2700 розничная цена Товар вернула он не испорчен были вызваны полицейские и составлен протокол меня отвезли в ОВД и взяли объяснение и отпустили ранее не привлекалась не судима имею двоих несовершеннолетних детей помогите не хотелось бы иметь судимость...
СпроситьДобрый день! Можно. Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара. Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт. Возможно ли вернуть испорченный товар по гарантийному талону и без чека.
Добрый день! Можно. Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара. Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт.
СпроситьЗдравствуйте! [b] Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. [/b] 1.претензию сначала предъявите;
2. если ваши требования не исполняют, через 10 дней может обращаться в суд Купил в ломбарде смартфон.5 дней дали на проверку. Обнаружилась неисправность в ПО глючит, испортил мне 2 флеш-карты, которве теперь не рботают. В ломбарде видят неисправность, но деньги категорически отказываются возвращать, мотивируя тем, что у них такие правила. Как быть? Заранее спасибо.
Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
Спросить
1.претензию сначала предъявите;
2. если ваши требования не исполняют, через 10 дней может обращаться в суд
Спросить
