Магазин товаров техники / Защита прав потребителей - 2325 советов адвокатов и юристов

Здравствуйте! В декабре 2013, прошло уже 4 года и 3 месяца продал своими силами построенный объект ритейлору, который занимается реализацией продуктов населению. Объект 700 квадратов, отдельно стоящий, построен на основании разрешения на строительства и официально введен в эксплуатацию. Сейчас покупатель, решил продать объект. Они получили заключение на предмет технического состояния эксплуатационной надежности и выявили трещины в стене. Мотивирует, тем, что это скрытые недостатки, допущенные при строительстве. Хотят, чтобы я устранил данные нарушения безвозмездно. Я отказываюсь, знаю, что они крышу от снега никогда не чистили, (Односкатная крыша) там всегда снег лежал и говорю, что они сами эксплуатировали не правильно, и т д. В договоре купли продажи мои гарантийные обязательства не прописаны. Как я могу защитится от таких претензий?

Окна моего салона красоты выходят во двор дома (салон расположен на 1 этаже жилого дома). С внешней стороны на окна повесили сетки с номером телефона и перечислением услуг салон (исключительно для информации жителям дома, т.к. двор закрытый).

Правление дома требует снять рекламу. Законно ли?

Переезжаем на пару лет на работу в Финляндию, наняли перевозчика для квартирного переезда. Вещи все явно б/у, но общим весом килограмм на 500-800. Хотели бы отправлять несопровождаемым грузом (но если это приносит слишком большие сложности, то можем сопроводить). Многие из вещей захотим через пару лет ввезти обратно в Россию.

Подскажите, какие документы нужно заполнить/предоставить для несопровождаемого провоза? Пассажирская таможенная декларация не подойдёт / не достаточно?

Возможно имеет значение, что жена - гражданка России, я - гражданин Финляндии. Вещи все в совместном владении, можно оформить на любого из нас.

Купила мультиварку. Придя домой увидела что она не подходит по габаритам. Решила вернуть. Что посоветуете написать в претензии и можно ли рассчитывать на возврат денег.

У меня такой случай: работаю продавцом-кассиром в канцтоварах, недавно меня повысилидо продавца 1-ой категории, и вдруг хотят перевести работать в др. магазин, т.к. я, непонятно почему, не устраиваю заведующую, она не может со мной работать по причине того, что я ее видимо чем то раздражаю. Хотя с моей стороны ни одного нарушения трудового не было. Скоро начнут принуждать к увольнению по собств. Желанию, хотя косвенно уже это делают. Насколько я знаю, они не имеют на это права. А меня устраивает и работа, и ее месторасположение, и коллектив. Что вы мне посоветуете в данной ситуации. Уходить я не хочу.

25.08.21 купили в Эльдорадо мясорубку стоимостью 10 000 р. Сегодня 4.09.21 первый раз ее достали и решили накрутить фарш, но с первого же кусочка мяса выяснилось, что мясорубка не молит, так как нож прокручивается на шнеке. Позвонили на горячую линию, там нам сказали что мы не можем ее обменять, так как даже простое включение в разметку уже является товаром в эксплуатации, а тем более мы закинули в нее кусочек мяса. По словам специалиста мы сейчас должны сами отвести мясорубку в сервисный центр и дождаться, что там скажут, а уж потом если это признают браком, то только в том случае нам смогут заменить товар. Прав ли магазин? Почему мы должны вести товар в сервис? И как поступить в данной ситуации? Неприятный осадок, вещь недешевая.

Юлия Викторовна, я ип продала мебельный гарнитур. Покупатель предъявил устную претензию, в том что спать на диване неудобно, не ровное спальное место с уклоном в ноги. Я обратилась на фабрику, они ответили что это конструктивная особенность данной модели и браком не является. Покупатель требует расторжения договора и возврата денег. Мебель выбиралась по каталогу и в описании не было ничего сказано об этой особенности. Имею ли я право не возвращать деньги. Кто несет ответственность за не достоверную информацию в каталоге.

С ув. Елена.

Здравствуйте! Я являюсь инвалидом 2-й нерабочей группы. Могу ли я получить ответ на небольшой вопрос по почте. Я рассматриваю предложение о покупке бытовой электроники от физического лица. Он предлагает мне написать расписку в виде гарантии на 6 месяцев. Будет ли она иметь юридическую силу?

С уважением, Мария.

11.12.19 купил блютуз-наушники за 3190 рублей. 12.12.19 обнаружил, что один из наушников не держит зарядку (где-то 30-40 минут играет и отключается). Товарный чек есть, чек об оплате есть (оплачивал товар картой сбербанк). Продавец сказал, что в случае чего у меня есть две недели. Скажите пожалуйста: могу ли я сегодня их сдать и получить сумму, уплаченную за них (наушники в целости, коробка и шнур тоже, больше ничего не было). Замена наушников меня не интересует, т.к убедился, что товары в этом магазине плохого качества.

На Вайлдберриз была заказана микроволновка за 4000 р. Пришла в срок, в пункте выдачи на просьбу проверить сразу отказали, ссылаясь, что нет подходящей розетки. После проверки дома было обнаружено, что микроволновая печь не включается, другие электрические приборы в доме от этой розетки работали, т. е. микроволновка оказалась сломана. В пункте выдачи сказали, что нужно подавать заявку на возврат, так они не примут микроволновку. Хорошо, подали заявку на возврат, сняв видео, что микроволновка не работает от розетки и не включается вообще, а светильник от этой же розетки работает. На что пришел ответ, что по данному видео и фото они не видят никаких неисправностей, т.е. пришел отказ. На самом сайте связаться с продавцом на прямую не получилось, он не указан. Подскажите, что делать в данном случае и можно ли вернуть деньги? С таким сталкиваемся впервые.

В 2010 году открыла ИП на енвд и работаю и подаю декларации по сей день, потом через год писала заявление на УСН и тоже веду эту деятельность и сдаю декларации, сейчас хочу начать новую деятельность попадающую под енвд, нужно ли мне писать заявление в налоговую, или могу вести деятельности как и прежде по енвд, так и по УСН безо всяких заявлений?

Я хочу открыть птицеферму по выращиванию бройлеров на мясо. Какие инстанции мне надо пройти, какие документы нужны для постройки курятника и дальнейшей работы? Какие требования к земельному участку под курятником? Мясо планирую реализовать через магазин.

Купили ст.машину, в тот же день выявили течь из-под машины, специалист сервисного центря выявил порез резины люка. Магазин снял с себя ответственность, мы подали заявление в магазин на проведение независимой экспертизы. Есть ли смысл?

Меня зовут Валентина. Вчера я взяла в кредит ноутбук. Дома обнаружила, что нет дисковода на этой модели. Я считаю это недостатком ноутбука. Могу ли я обменять этот ноутбук на другой (с дисководом)

Купила айфон 8 три недели назад, 9 июля, стала замечать что телефон разряжается за ночь еще 16 июля, но так как была в отъезде не могла обратиться в магазин, сколько по времени делается экспертиза? И должны ли выдать замену? И увеличится гарантийный срок на то время на которое я, по их вене, не буду пользоваться телефоном?

Купили мини мойку гарантия 3 года пользовались летом на зиму оставили весной пытались помыть машину так она перестала набирать моющее средство хотя мы промыли её перед зимовкой сдали в магазин пришел отказ в ремонте или замене товара, ответ специалиста что это не гарантийный случай нужно было лучше промывать как быть?

Купил iPhone в Евросети. Меня не устроила работа и качество телефона. В общем и целом все работает, но качество не то. В общем могу ли я потребовать вернуть деньги если не прошло 2 недели с покупки? Телефоном я пользовался. Отдавать в ремонт и на экспертизу бессмысленно, там он полежит месяц а потом скажут что он рабочий и все (это в лучшем случае).

На какие статьи закона ссылаться?

В декабре куплена кофемашина в сетевом магазине. Эксплуатация в соответствии с требованиями инструкции.

Вчера при выполнении плановой очистки возник резкий хлопок и вода стала течь из корпуса. При звонке на горячую линию изготовителя оператором не исключен заводской брак. Создана заявка на гарантийный ремонт в авторизованном сервисном центре.

1)надо ли обратиться в магазин где куплен товар с сообщением о звонке изготовителю?

2) возможно отказаться от ремонта по гарантии и требовать замену или возврат денежных средств? Если да то какой порядок действий?

Спасибо.

19.11.2013 в интернет магазине е 2 е 4 был куплен телефон Philips X5500,10.02.2014 телефон был сдан по гарантии в сервисный центр, причина хрип разговорного динамика,19.02.2014 аппарат был мной получен, динамик заменён.05.05.2014 телефон был сдан по гарантии в сервисный центр, причина хрип разговорного динамика,13.05.2014 аппарат был мной получен, динамик заменён.15.10.2014 динамик опять захрипел,19.11.2014 кончается гарантия. Я хочу сдать телефон в магазин и вернуть деньги. Проблема заключается в том что кассового чека у меня нет, но есть копия чека, могу ли я прикрепить его к претензии? И если Вам будит не сложно дайте образец претензии. Заранее благодарю!

Можно ли аннулировать кредит если мне его одобрили я подписал все бумаги но первоначальный взнос еще не взнес в магазине мне сказали что можете внести первоначальный взнос в течении месяца только потом получите товар.. Но как я пришел домой я подумал и хочю теперь отказаться скажите это возможно или поезд уже ушел и придеться платить?

Я работаю инженером по закупу, закуп проводится по ценовым предложениям без тендеров. В течении года мной было закуплено у одного поставщика товаров на определенную сумму. Сейчас контролируемая компания ведет проверку по ценам, запросила цены у других поставщиков и выявляет что наши цены завышены. Хотя все договора заключались по процедуре и есть все подписи согласования. Как могут меня наказать? И как вести себя в данной ситуации?

Оформил телевизор в кредит в магазине банк одобрил, но этой модели на складе не оказалось. Он шёл 7-8 дней при получении оплатил наличными. По факту я кредитом не пользовался, но банк требует оплатить за месяц процент как быть?

Девушка купила свадебное платье, получила при покупке скидку не большую, на 11 день просит сделать возврат, в связи с тем что платье не по душе. Выбирала не одна, втроём!Товар надлежащего качества. Могу ли я отказать в возврате и предложить обмен? Если клиент обмен не хочет даже мерять, могу предложить сделать возврат, но вычесть неустойку за причинённые неудобства?

21.06.16 мной был приобретен парогенератор в известном магазине Медия Маркт. Техника, естественно, на гарантии. За это короткое время я успела попользоваться утюгом раза 5-6 от силы. В последние две глажки парогенератор стал выбрасывать накипь, что обычно происходит после долгого использования. Возникает такое ощущение, будто кто-то уже пользовался им и сдал обратно в магазин. Скажите, могу я требовать обмена товара или возврата денежных средств (при условии отсутствия аналогичного товара) от магазина, если прошли 14 дней? Совершенно не хочется, потратив такие деньги (около 16 т.р.) и попользовавшись товаром столь короткий срок, уже сдавать его на ремонт. Все чеки, гарантийная книжка, упаковка товара в сохранности.

Заранее спасибо за ответ!

Могу ли я вернуть смартфон в магазин и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, не делая экспертизы, если в нем не работает GPS навигатор? Товар был приобретен вчера.

Мне в подарок купили гитару, качество оставляет желать лучшего, брак на лицо, ладит, дребезжит, играть невозможно, принёс где купили, написал заявление на обмен, либо на возврат денег Ответ был неожиданным, сказали что сам виноват хранил неправильно, и отказали. Условия хранения и эксплуатации не нарушал срок гарантии ещё не прошёл,сказали подать в суд, взыскать деньги за инструмент и по-мимо этого за моральный вред, скажите пожалуйста, какой может быть реальная сумма за моральный вред в моей ситуации?

Купили холодильник уценённый из-за царапины. По чеку холодильник без уценки. Пришли домой, подумали, поговорили с родителями, нашли в соседних магазинах тот же холодильник на 5 тысяч дешевле и расстроились. Вопрос: могу ли я завтра отказаться от покупки и требовать возврата денежных средств, про условии что Доставка была назначена только на пятницу (сегодня воскресенье)

Ситуация: я сдала в ремонт мобильный телефон в 2021 году в сервисный центр. Причиной стало то, что телефон не включался. Как позже сказал мастер, он исправен, но включение не работает. При сдаче телефона в сервисный центр со мной заключили договор, срок был обозначен 3 дня. Максимум - месяц. Если нет запчастей - срок продлевается для покупки мастером этих запчастей.

До сих пор телефон находится на ремонте в этом центре. Каждые две недели я слышу отговорки, что нет запчастей или заболел мастер и подобное. Бывало, что мой телефон отправляли из одного офиса в другой (это сеть мастерских) без согласования со мной. По факту мой телефон не сделан, как было обещано, хотя прошел год. Я слышу отговорки и уже поняла, что свой телефон исправным не увижу.

Куда я могу обратиться с жалобой на этот сервисный центр?

Могу ли я подать в суд, чтобы затребовать компенсацию морального ущерба?

Купила швейную машинку в ДНС, пришла домой, начала шить, а у нее игла упирается в метал, т е шить она не может.

Отнесла обратно, оказалось, что в 14 дневный срок я сдать не могу, ну ладно.

Машинку починили по гарантии, сегодня еду забирать, но вот вопрос:

Деньги я платила за новую машинку и в августе, а покупаю по факту чининую (не новую) и в конце сентября.

Есть ли какой-то закон, на основании которого, я могу сдать/ не принимать машинку?

Я заказал холодильник через интернет-магазин. При осмотре не заметил, что снизу со стороны задней стенки деформирован силовой кронштейн на котором крепятся компрессоры, расписался в документах. Возможно обратно деньги или поменять холодильник?

Недавно заправился бензином до полного бака. Спустя некоторое время двигатель перестал заводиться, хотя команды на автозапуск по снижению температуры двигателя шли постоянно. В результате двигатель замерз. Пришлось вызывать сервис по отогреву авто. Но и даже после отогрева авто и подзарядки аккумулятора двигатель так и не завелся. Есть подозрение на некачественный бензин. Подскажите куда следует обращаться чтоб произвели анализ бензина? Проживаю в г. Салехард Ямало-Ненецкого Автономного Округа. И что делать в случае подтверждения моих подозрений. Документально могу подтвердить заправку и то как и сколько работал двигатель (есть рапечатки от Старлайн и из личного кабинета Лукойл)

В фикс прайс отказали в возврате пледов которые не подошли ввиду того что ранее продавец не разрешила его посмотреть в развёрнуто виде.

Имеется в частном владении маломерное судно, тип понтон несамоходный. Размер 14,5 м на 9 м. Стоит на воде в районе метро Тушинская. Хотим открыть летнюю веранду. В нынешних условиях это возможно?

У холодильника сломался компрессор, на него гарантия 10 лет, сервисная компания не отказывается произвести замену компрессора, но требуют оплатить заправку и обслуживание компрессора. Законно это и могу ли я потребовать чтобы мне предоставили компрессор а установку совершить другой организацией?

4 дня наза приобрел стиральную машинку LG M1222NDR. Данная модель по использует в процессе стирке как написано 56 литров воды. В процессе стирки воды почти не видно, в чем стирает непонятно. Визуально просто видно, что вещи бултыхаются в некой жиже из порошка и воды где воды почти нет.

Есть сомнения и в качесте ополаскивания. Стиральный порошек вреден - факт. Машинка приобреталась в том числе для стирки десткого биль (1 год малыш). Т.е. при некачественной стике и полоскании будет нанесен вред здоровью. Что посоветуете? Воможен ли возврат. Машинка уже установлена и простирала несколько раз.

Кинули на запчасти, вернули только 50% средств? В общем до этого у этих продавцов заказывался ноускат (в декабре того года) и все было нормально, перевели деньги, деталь была получена. В мае нам понадобился двигатель стоимостью 150 тыс р. Деньги переведи на те же реквизиты на что и ноускат. Продавец кормил завтраками с мая (5 месяцев) в итоге ни денег ни двигателя. Время потеряно, на связь он выходит, и вот он наконец вернул только 65 тысяч из 150 тысяч, и дальше вешает лапшу на уши, мол подождите. Денег у него нету. В итоге оказалось что этот продавец даже не владелец фирмы, а реквизиты его жены. То есть он обманывал компанию. В итоге нашли номер этой же компании только в другом городе, нашли владельца, но как понимаем ему все равно. Увольнять он его не уволил. Говорит-это не мои проблемы и якобы он ничего сделать не может. Это похоже на сговор и мошенничество. Странно, что у этой компании хорошие отзывы

Моему брату, работает составителем поездов на железной дороге, отрезало локомотивом руку. Был в смену. Говорят якобы был с употреблением алкоголя. Что в этом случае делать? Начальство будет стораться все свалить на него. Интересует вопрос по страховым выплатам и оформлению пенсии по инвалидности. Какие трудности могут возникнуть если действительно было употребление алкоголя? Хотя врач скорой помощи говорит ни запаха ни чего такого не проявлялось. Заранее блаодарю за помощь. Василий.

Я купила отцу смартфон. Отец после инсульта и не может с ним справиться. Да и смартфон подтормаживает малость, плохо откливается на нажим иногда. Написала заявление на возврат или обмен на телефон, описав всю ситуацию. Заявление приняли нехотя. И вот прошло уже две недели, ни слуху, ни духу, так и не позвонили. Хотя по закону на рассмотрение заявления дается 10 дней. В моей ситуации вообще можно вернуть смартфон?

Год назад я купил ноутбук, с гарантией в два года. Сейчас он сломался. На фоне нынешней ситуации цены взлетели.

При возврате средств мне вернут сумму которую я за него отдал тогда, или сколько он стоит сейчас?

Сегодня приобрели телевизор. В нем не работает функция меню, не открывается. Могу я его вернуть обратно по закону, который гласит, что товар я могу вернуть в течении двух недель?

На трехэтажном здании, на кровле установлена вывеска "Клиника Восточный лекарь", без телефонов и т.д. Это информационная вывеска или реклама? В здании есть еще организации.

Вчера преобрела сотовый телефон, сегодня хочу его вернуть с возвратом денег. Возможно ли это? Телефон просто не понравился.

Купила уцененную стиральную машину. (Вмятина на корпусе). В виду с переездом 2 месяца не пользовалась. После 2 месяца обнаружила сильный стук из за вмятины. Возможно ли вернуть или обменять товар.

Купила телефон в кредит. Проверить не могла полностью, т.к. отсутствует интернет в магазине. Вышла, всё загрузилось и на чисто белом экране увидела голубоватое пятнышко. Вернувшись в магазин попросила заменить, на что продавец ответила отказом и предложила отправить телефон или сервисный центр, или на диагностику. Правомерны ли действия продавца. Телефон не был у меня и часа...

Купили телевизор а он не соответствует заявленным продавцом параметрам хотим вернуть а прдавец говорит что сложная техника возврату и обмену не подлежит.

Заключили договор с ТЦ на аренду участка их территории для торговли живыми елками, но пришли люди из потребительского отдела города и сообщили что торговать ёлками на этой территории мы не имеем права, т.к. имеется Постановление Главы городского округа Протвино Московской области от 27 декабря 2007 г. N 929 О порядке реализации живых елок на территории г. Протвино в котором чётко указаны места размещения ёлочных базаров.

3-и вопроса:

1. Какие ограничения на торговлю елками на территории РФ?

2. Что означает термин живые елки и где грань между лесоматериалами или неживыми елками?:)

3. В приказе идёт речь о торговле на территории города, но договор мы заключили с ТЦ (и эта территория в собственности ТЦ), на сколько правомерны их действия?

Приветствую, купил в М-видео стиральную машину оформил полис быстросервис на 3 года, через 2,5 года появилась неисправность, через горячую службу вызвал специалиста по ремонту в итоге машинка неремонтопригодна, выписали заключение об этом, составил в м-видео заявку на замену машинки на аналогичную только исправную, получил отказ, на аналогичную машинку могу поменять только с доплатой по текущей цене. Как поменять неисправную машинку на аналогичную новую без доплаты?

Мы с бабушкой поменялись квартирами. Так как мне не понравилась мебель что она купила и ремонт, я решила сделать все под себя. Распродала мебель, привела квартиру в черновой вид, для дальнейшего ремонта. В этот момент меня вызвали в командировку, когда я вернулась бабушка подала в суд признать сделку недействительной. Суд встал на сторону бабушки, расторгнута сделку. Узнав что в не квартире больше ничего нет, она грозит написать заявление в милицию. Грозит ли мне какое то наказание за мои действия?