Можно ли вернуть товар в м видео - 104 советов адвокатов и юристов
Можно, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК. Составьте претензию и обращайтесь в суд. Обратитесь в магазин с претензией, откажут, обратитесь в суд с иском. (распечатайте с приложения фото где указано что есть газ-контроль) Возврат товара в магазин.
Купила варочную газовую поверхность в м.видео через мобильное приложение, в котором указано, что у неё есть газ-контроль. Спустя пол года пользования выяснилось, что газ-контроль не работает, при обращении в чат магазина, оператор ответила, что газ-контроля в таких моделях нет, хотя в приложении по прежнему указано, что есть. Можно ли её вернуть обратно? Магазин бу товар отказывается принимать. Что делать?
Обратитесь в магазин с претензией, откажут, обратитесь в суд с иском. (распечатайте с приложения фото где указано что есть газ-контроль)
СпроситьМожете. Купили холодильник в м видео. Через несколько дней после доставки обнаружили отсутсвие некоторых болтов и некачественную сбоку в целом. Химический запах и так далее. Но он исправен. Просто не хватает деталей и некачественная сборка. В магазине сказали нужно вызывать мастера с сервисного центра бренда составить акт и только потом МОЖЕТ БЫТЬ они оформлять возврат. Насколько законно то, что я должна ждать мастера, 14 дневный срок может пройти за это время. И могу ли я вернуть холодильник с такими недочётами?
Если только по основаниям ст. 10 Закона о защите прав потребителей попробовать это сделать! Можно. Здравствуйте! Можно попробовать. Направьте письменную претензию. В ней сошлитесь на статью 10 Закона о защите прав потребителей Анастасия здравствуйте 🤝
Да возможно
Нужно оформлять претензию продавцу и важно помнить, что это технически сложный товар
С уважением, Дарья Алексеевна Здравствуйте.
Можно вернуть либо в пределах 7 дней в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, либо ссылаться на предоставление недостоверной информации о товаре и предъявить претензию на основании ст.ст.10,12 Закона.
С уважением. Можно ли вернуть ноутбук купленный онлайн в М Видео если не устраивает как он работает, не устраивают его характеристики, медленная загрузка и тд?
Если только по основаниям ст. 10 Закона о защите прав потребителей попробовать это сделать!
Спросить
Здравствуйте! Можно попробовать. Направьте письменную претензию. В ней сошлитесь на статью 10 Закона о защите прав потребителей
Спросить
Анастасия здравствуйте 🤝
Да возможно
Нужно оформлять претензию продавцу и важно помнить, что это технически сложный товар
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
Здравствуйте.
Можно вернуть либо в пределах 7 дней в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, либо ссылаться на предоставление недостоверной информации о товаре и предъявить претензию на основании ст.ст.10,12 Закона.
С уважением.
СпроситьДобрый день!
Вам нужно составить и подать в суд исковое заявление, в порядке ст.131 ГПК РФ. 11 января приобрела телефон в М видео. В ходе эксплуатации обнаружила дефекты. Спустя пять дней, 16 января я сдала телефон в магазин на проверку качества, с требованием вернуть деньги за ненадлежащее качество товара. Сегодня был последний день на проверку. Придя в магазин я задала вопрос когда я могу получить деньги, на что мне ответили: пока телефон не приедет с сервисного центра они ничего сделать не могут. Я напомнила им о законе и что, с последующего дня будет неустойка в размере 1%. Они пожали плечами, сказали что когда вернётся телефон мы вместе напишем заявление на неустойку. Сколько ждать ещё магазин не ответил. Куда мне обратиться и что дальше делать если претензию они не принимают. Сроки вышли, я без денег и без телефона.
Добрый день!
Вам нужно составить и подать в суд исковое заявление, в порядке ст.131 ГПК РФ.
СпроситьНет. Это технически сложный товар и просто так вернуть его нереально. Елена Александровна, здравствуйте. В данной ситуации, телевизор – это технически сложный товар. Нужно вам доказать некачественность изделия, чтобы его вернуть
С уважением. Вчера купила телевизор со smart tv в М видео. На мой взгляд он очень медленно срабатывает на команды пульта. Могу я вернуть ТВ без объяснения причины?
Елена Александровна, здравствуйте. В данной ситуации, телевизор – это технически сложный товар. Нужно вам доказать некачественность изделия, чтобы его вернуть
С уважением.
СпроситьОбратно у вас его не примут, а когда покупки делаете, выбирайте не по дешёвой цене, а по мощности. Шуруповёрт относится к технически сложным товарам. Обменять, п.ч. "не подходит", невозможно. Купил в мвидео шуруповерт с функцией сверления, но как оказалось крутящего момента не достаточно для сверления бетона, с момента покупки прошло 4 дня, скажите могу ли я по этой причине вернуть товар обратно в магазин.
Здравствуйте! Да продавец должен по настоянию покупателя ее проверить. Но если покупатель не желает, могут и не делать. Так как у покупателя есть гарантийный срок в течении которого он может вернуть товар обратно в магазин. Перед покупкой товара. В магазине м-видео. Продавец должен в присутствии покупателя проверить работу например швейной машины.
Распаковывали при доставщике телевизора? Андрей, [b]нужно писать не просто заявление на возврат денег, а именно очень подробную и мотивированную претензию о возврате денег.
[/b]
Телевизор - технически сложный товар, и деньги Вам обязаны вернуть:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Купил в м видео телевизор доставили через 2 дня распокавал вижу битый экран на следующий день написал заявление через 10 дней пришел отказ.
Андрей, нужно писать не просто заявление на возврат денег, а именно очень подробную и мотивированную претензию о возврате денег.
Телевизор - технически сложный товар, и деньги Вам обязаны вернуть:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
СпроситьПредъявите претензию в соответствии с Законом о Зопп. Без гарантийного обслуживания не обойтись, поэтому сначала претензия на основе норм ГК с указанием срока, не уложатся - взыскать стоимость. Пишите претензию, предъявляете товар, продавец проведет экспертизу и по результатам которой будет принято решение. Купила телевизор в мвидео, после 4 месяцев работы на экране краски начали рябить полосками по всему экрану, как я могу его сдать обратно, ремонт не обсуждается.
Без гарантийного обслуживания не обойтись, поэтому сначала претензия на основе норм ГК с указанием срока, не уложатся - взыскать стоимость.
Спросить
Пишите претензию, предъявляете товар, продавец проведет экспертизу и по результатам которой будет принято решение.
СпроситьЗдравствуйте, в силу ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Таким образом, Вы вправе обменять товар на подходящий Вам, если подходящего нет вернуть деньги. Товар не технически сложный. Я приобрела в М.Видео оригинальный адаптер фирмы Appel. Он у меня надлежащего качества, с чеками и тд. Возможно ли его сдать в течении 14 дней? Или этот товар считается технически сложным?
Здравствуйте, в силу ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Таким образом, Вы вправе обменять товар на подходящий Вам, если подходящего нет вернуть деньги. Товар не технически сложный.
СпроситьДобрый день, вам необходимо, при наличии гарантии на телевизор, обратиться в магазин с заявлением о возврате денежных средств согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Приобрёл телевизор в магазине М видео, и сертификат быстроСервис после двух месяцев использования, телевизор сломался, и ремонту не подлежит (сгорела матрица) могу ли я вернуть деньги за товар не обменивая на новый по сертификату.
Добрый день, вам необходимо, при наличии гарантии на телевизор, обратиться в магазин с заявлением о возврате денежных средств согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьДа, м ожете отказаться от товара и вернуть деньги. По ст 25 Закона нет, но Вы можете это сделать применив ст 10 и 12 Закона. Можно ли вернуть товар (триммер для бороды) и забрать деньги за него если причина только в том, что по невнимательности ошибся делая интернет заказ в мвидео и заказал триммер а не машинку для стрижки волос а нужна именно она. Товар у меня сутки.
Здравствуйте, вам необходимо написать претензию с отказом от исполнения договора и требованием возврата денежных средств.
Купив товар дистанционно, вы можете отказаться от него в любое время до передачи, а после передачи – в течении семи дней, независимо от того, есть ли в товаре недостатки или нет.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Исключение составляют лишь индивидуально определенные товары (если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем). Здравствуйте, письменную претензию пишите в М.Видео с требованием вернуть вам денежные средства, в случае если проигнорируют, нужно обратиться в суд. Делал онлайн заказ в мвидио. Отказался от него, уже одинадцать дней не возврощают деньги. Что делать?
Здравствуйте, вам необходимо написать претензию с отказом от исполнения договора и требованием возврата денежных средств.
Купив товар дистанционно, вы можете отказаться от него в любое время до передачи, а после передачи – в течении семи дней, независимо от того, есть ли в товаре недостатки или нет.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Исключение составляют лишь индивидуально определенные товары (если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем).
Спросить
Здравствуйте, письменную претензию пишите в М.Видео с требованием вернуть вам денежные средства, в случае если проигнорируют, нужно обратиться в суд.
СпроситьПраво у Вас такое есть. Только для этого нужно не звонить в магазин, а приехать туда самостоятельно, с паспортом, и написать заявление на руководителя (формуляр дают на стойке информации, обычно) Ответ выше неверный.
Отказаться можно только в том случае, если покупка была в интернет магазине, - [b]т.е. дистанционным способом,[/b] на основании ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.
[b]Если же Вы сами в магазине выбрали товар и оплатили покупку, то отказаться уже нельзя. [/b]Это технически сложный товар и не подлежит возврату в порядке ст. 25 ЗоЗПП РФ, если он надлежащего качества. Приобретённый вчера телевизор в М-Видео. Доставки ещё не было. Могу я отказаться от него до доставки и вернуть деньги.
Ответ отключен модератором
Ответ выше неверный.
Отказаться можно только в том случае, если покупка была в интернет магазине, - т.е. дистанционным способом, на основании ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.
Если же Вы сами в магазине выбрали товар и оплатили покупку, то отказаться уже нельзя. Это технически сложный товар и не подлежит возврату в порядке ст. 25 ЗоЗПП РФ, если он надлежащего качества.
СпроситьДоброго времени. Следует обращаться с письменной претензией о возврате денег за некачественный товар (ст. 18 ЗоЗПП). Пылесосы не являются технически сложным товаром, поэтому продавец обязан выполнить Ваше требование в течение 10 дней (т.к. товар еще на гарантии). Если Вам поступит отказ или деньги не вернут - подавайте иск мировому судье по месту своего жительства. Госпошлина при этом не оплачивается. Приобрела пылесос в кредит в магазине м.Видео. Через некоторое время пылесос сломался, сдала на ремонт. В ремонте отказали т.к неисправность механического механизма, как быть? На данный момент, пылесос сломан, он гарантии, чек выцвел.
Доброго времени. Следует обращаться с письменной претензией о возврате денег за некачественный товар (ст. 18 ЗоЗПП). Пылесосы не являются технически сложным товаром, поэтому продавец обязан выполнить Ваше требование в течение 10 дней (т.к. товар еще на гарантии). Если Вам поступит отказ или деньги не вернут - подавайте иск мировому судье по месту своего жительства. Госпошлина при этом не оплачивается.
СпроситьЗдравствуйте, согласно ст 18 Закона "О защите прав потребителей" можете, при наличии следующих условий:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (более 45 суток) ;-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Я купила телефон 6 месяцев назад он пахнет гарелым и зависает купила в м видео гарантия 1 год могу ли я вернуть деньги.
Здравствуйте, согласно ст 18 Закона "О защите прав потребителей" можете, при наличии следующих условий:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (более 45 суток) ;-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьСмартфоны относят к технически сложным товарам, соответственно он попадает в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, [b]не подлежащих возврату[/b] или обмену на аналогичный товар, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.
Технически сложный товар возможно вернуть только если в нем обнаружится недостаток.
Вариант возможен, если только магазин клиентоориентирован и пойдет Вам на встречу. Можно ли сдать смартфон в течение 14 дней, если передумал? М-видео отказывает из-за вскрытой коробки.
Смартфоны относят к технически сложным товарам, соответственно он попадает в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.
Технически сложный товар возможно вернуть только если в нем обнаружится недостаток.
Вариант возможен, если только магазин клиентоориентирован и пойдет Вам на встречу.
СпроситьВ данном случае, если есть претензии к качеству товара вы можете сдать в магазин. Если магазин отказывается принимать в связи с тем, что она находилась в использовании составьте претензию о том, что качество товара не соответствует заявленному в описании и магазин Вам дал неверную информацию. При отказе магазина вернуть деньги обратитесь в суд для защиты своих прав. Могу ли я сдать электросушилку Марта, купленную 10 августа в М-Видео в связи с тем, что она не сушит фрукты. Все по инструкции сушила два дня (48 часов) яблоки - эффект нулевой?
В данном случае, если есть претензии к качеству товара вы можете сдать в магазин. Если магазин отказывается принимать в связи с тем, что она находилась в использовании составьте претензию о том, что качество товара не соответствует заявленному в описании и магазин Вам дал неверную информацию. При отказе магазина вернуть деньги обратитесь в суд для защиты своих прав.
СпроситьНужно написать претензию продавцу на возврат денег, он должен вернуть их банку, за вычетом тех сумм которые вы уже заплатили. Добрый вечер, договор купли продажи телевизора расторгаете с МВидео, после чего пишите заявление в банк о расторжении кредитного договора, в связи с расторжением договора купли-продажи товара. В том случае, если банк предъявит вам какие-либо выплаты, вы вправе предъявить претензию МВидео о компенсации данных убытков. Посоветуйте пожалуйста как правильно сделать возврат, если товар куплен кредит! 02.08.2019. Купил телевизор М Видео перед закрытием магазина! При проверке обнаружил брак! На замену у них не нашлось такой же модели! С кем я должен расторгнуть договор! С почта банк который меня одобрил кредит? Или С М Видео.
Добрый вечер, договор купли продажи телевизора расторгаете с МВидео, после чего пишите заявление в банк о расторжении кредитного договора, в связи с расторжением договора купли-продажи товара. В том случае, если банк предъявит вам какие-либо выплаты, вы вправе предъявить претензию МВидео о компенсации данных убытков.
СпроситьЗдравствуйте!
Теоретически Вы имеете право отказаться от кредита. Такая возможность есть, НО Ваш случай осложнен приобретением телефона. Я так понимаю, что он уже у Вас, а вернуть телефон Продавцу, т.к. он является технически сложным товаром и возврату и обмену не подлежит, если он надлежащего качества, не получится. Таким образом мы видим, что это практически нереально.
Будьте внимательны когда подписываете документы!
Всего хорошего! Брала телефон в м видео как думала в рассрочку оказалось что оформили кредит могу я отказаться от кредита и снова попробовать получить рассрочку прошло 3 дня.
Здравствуйте!
Теоретически Вы имеете право отказаться от кредита. Такая возможность есть, НО Ваш случай осложнен приобретением телефона. Я так понимаю, что он уже у Вас, а вернуть телефон Продавцу, т.к. он является технически сложным товаром и возврату и обмену не подлежит, если он надлежащего качества, не получится. Таким образом мы видим, что это практически нереально.
Будьте внимательны когда подписываете документы!
Всего хорошего!
СпроситьЗдравствуйте, Жанна!
Вы можете написать претензию в адрес продавца в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ГК РФ, в период гарантийного срока установленного производителем или продавцом. В претензии укажите свои требования.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд. Здравствуйте, Жанна!
Вам необходимо обратиться в М Видео с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Купила фен три месяца назад. Сегодня он у меня каратнул и задымился. Приобрелала в магазине М-видео. Подскажите, можно ли его вернуть? И куда следует обратится?
Здравствуйте, Жанна!
Вы можете написать претензию в адрес продавца в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ГК РФ, в период гарантийного срока установленного производителем или продавцом. В претензии укажите свои требования.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.
Спросить
Здравствуйте, Жанна!
Вам необходимо обратиться в М Видео с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.
СпроситьАнтон, на период проведения экспертизы вам должны предоставить аналогичный товар в пользование. Как лучшее поступить? 2 дня назад в магазине мвидео купил квадрокоптер, придя домой обнаружилось что он не исправен. При попытке возврата на следующий день сказали что могут только на экспертизу качества забрать на 21 день, потом решение. Получается мне продали неисправный товар за который не возвращают деньги. Товар покупался в подарок, я теперь без подарка и без денег, 21 дня ждать решения тоже нет.
Антон, на период проведения экспертизы вам должны предоставить аналогичный товар в пользование.
СпроситьМожно, но для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, если не пропустили срок. Заказала швейную машинку через интернет-магазин в м-видео, но при распаковке дома меня не устроил отсек под хранение аксессуаров и челнок, могу ли я сдать ее обратно?
Можно, но для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, если не пропустили срок.
СпроситьЗдравствуйте, Артем.
Монитор относится к группе технически сложных товаров, согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, а в соответствии со статьей. Данный товар отнесен к технически сложным товарам, которые вернуть, по причине что не подошел по размеру или не нравится, нельзя. Я работаю в компании мвидео. Хочу купить у нас товар (монитор для компьютера), но не уверен подойдёт ли он по размеру, так как все возвраты у нас проходят через директора, решил его предупредить об этом, на что получил ответ "возвраты влияют на показатели магазина, по этому я тебе его не одобрю, хочешь иди в суд, мне всёравно". Что мне делать в данной ситуации? Брать данный товар в другом магазине будет не выгодно.
Здравствуйте, Артем.
Монитор относится к группе технически сложных товаров, согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, а в соответствии со статьей.
Спросить
Данный товар отнесен к технически сложным товарам, которые вернуть, по причине что не подошел по размеру или не нравится, нельзя.
СпроситьЗдравствуйте, пишите официальное письмо, претензию, с указанием всех подробностей случившегося и Ваших претензий к магазину. Указывайте на неосновательное обогащение магазина ввиду незаконного ими сбережения Ваших денежных средств. Мной был сделан заказ через интернет магазин мвидео в рассрочку, договор уже заключён, деньги переведены на счёт магазина, а заказ, как оказалось, отменён. Теперь я и без денег, и без товара. Консультанты на горячей линии и в магазинах, а так же банк, говорят что они отношения к ситуации не имеют и могут только составить заявку по телефону горячей лини на решение проблемы. Как мне теперь получить свой товар?
Здравствуйте, пишите официальное письмо, претензию, с указанием всех подробностей случившегося и Ваших претензий к магазину. Указывайте на неосновательное обогащение магазина ввиду незаконного ими сбережения Ваших денежных средств.
Спросить
