Возврат онлайн-покупки - возможен ли возврат ноутбука в М Видео при неудовлетворительной работе и низких характеристиках?

Товар ненадлежащего качества можно возвратить до окончания гарантийного срока. Вам надо написать претензию по поводу некачественного товара. Срок экспертизы может быть до 45 дней.

С уважением.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, ничего вам не должны, пока не проведут экспертизу, и не установят причину поломки. Срок экспертизы до 45 дней.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Приветствую Вас.

Ноутбук является технически сложным товаром. Поэтому вернуть за него деньги можно в течение 15 дней с момента покупки.

Так как срок вышел. Можно потребовать деньги только в том случае, если будет выявлен существенный недостаток.

Необходимо сдать товар и передать продавцу претензию. Магазин должен провести проверку качества товара.

Главные вопросы:

1. Имеются ли следы эксплуатации? Если под шурупы Вы прокрутили отверстия. Видны следы эксплуатации, то не вернуть. Если следов эксплуатации нет, товар словно с витрины, то шансы есть в суде.

2. Второй момент в какой срок Вы обратились с требованием о возврате денег, если после 14 дней с даты покупки, то суд откажет. Если в течение 14 дней, то удовлетворят иск.

Нет исходя из ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Он относиться к технически сложному товару.

Да, нарушение.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Можно потребовать в претензионном порядке возврата его стоимости, если нужно составить претензию обращайтесь.

Здравствуйте. Да, возможно. Пишите претензию на возврат товара и требуйте возврата денежных средств.

Здравствуйте!

Ноутбук технически сложный товар, главное-предъявить письменное требование о расторжении ДКП в течение 15 дней после покупки.

Екатерина, добрый день.

Возможно, пишите претензию на юридический адрес магазина.

В случае отказа или молчания, подавайте иск в суд.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

С уважением

Да, возможно. Составьте претензию на основании закона о защите прав потребителей и подайте продавцу.

Для этого нужно написать претензию продавцу.

Здравствуйте, Сергей!

После вступления приговора ноутбук должны вернуть собственнику, если кончено следователь по расследуемому уголовному делу (другому) не произведет следственные действия по изъятию вещественного доказательства.

Это он может сделать у собственнику или у работников судебного аппарата.

Срок 45 дней к данному случаю не относится, уже сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Можете в претензионном порядке, если нужна помощь в составлении обращайтесь.

Для составления претензии на возврат денег необходимо ознакомиться с документами, если хотите то можете сбросить их мне и я составлю претензию.

Здравствуйте! Из смысла Вашего обращение мне понятно, что в отношении Вас уже вынесен приговор. Вам необходимо внимательно изучить приговор, поскольку по каждому вещественному доказательству принимается решение. Возможно, судом принято решение вернуть Вам ноутбук. В противном случае, Вы вправе обратиться с письменным обоснованным заявлением о возврате Вам ноутбука. В случае отказа Вы вправе обжаловать решение суда.

да возможно это ваше право

Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в магазин в течение 7 дней со дня покупки.

да возможно при наличии любого недостатка только не в течении 7 дней а в течении 15 дней. ст. 18 ЗоЗПП абз про тех сложные товары.

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

если вам продали некачественный товар, то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег

подайте письменную претензию продавцу

УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства РФ от 10.11. 2011 года № 924 Перечень технически сложных товаров, к которым относится ноутбук. Следовательно в соответствии со стаьей 18 ФЗ " ОЗП" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Не поняла, мне вернут деньги или нет? Если у меня не осталось коробки от него?

Добрый день, рассмотрев Ваш вопрос, могу проинформировать Вас о том, что в течении всего гарантийного срока у Вас имеется право на обмен либо возврат средств уплаченных за товар при наступлении следующих обстоятельств:

• Обнаружение существенного недостатка в товаре (неустранимый дефект и т. д.);

• Если в течении года срок ремонта превысил 45 дней

• Если вы не имели возможности пользоваться товаром более 30 дней в течении года.

В любом случае, ваше право оценить в какой мере Ваши права потребителя были нарушены и подать претензию Продавцу. Условие о сокращенном сроке ремонта и обязательстве заменить товар, в случае нарушения срока должно было быть закреплено письменно, так как согласно норме закона эти сроки больше.

Да, действия магазина правомерны.

Нет. неправильно отказали.

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

Здравствуйте, Елена!

В течение 15 дней вы вправе вернуть деньги.

С Уважением!

Здравствуйте.

Вам пока не отказали. В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей претензии по качеству рассматриваются в течение 10 дней.

Поскольку Вы обратились с недостатками уже на следующий день, то Вам обязаны вернуть деньги. Отсутствие звука и невозможность установить драйверы - это недостатки.

Если через 10 дней результата не будет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, при необходимости далее с иском в суд.

С уважением.

Не совсем понятен ваш вопрос, если вы подали иск и хотите изменить требования, вам нужно составить и направить в суд и всем участникам процесса уточненный иск.

В дополнении только описана вторая претензия - факт ее подачи и о чем она, никаких новых требований в ней к ответчику не озвучено

Это дополнение о чем?

1. Об изменении основания иска

2. Об изменении предмета иска

3. Оба сразу - значит еще и запрещено.

Садов Кирилл Страна: Россия город: Архангельск

Сошлитесь на п.2 ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей" которая гласит

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

С уважением

В течении 2 х недель можно вернуть) если товар не соответствует.

Ст. 18 ЗЗПП:

Заменить изделие на аналогичное

Заменить изделие на похожее, другой марки или модели

Уценить бракованный товар

Незамедлительно устранить недостатки или возместить расходы на их устранение

Вернуть деньги и расторгнут договор.