Основные потребительские свойства / Конституционное право - 216 советов адвокатов и юристов
Доброго времени суток!
В вашем случае вы вправе требовать предоставить вам, на период ремонта, аналогичный товар во временное пользование.
Согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
С Уважением! Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат её стоимости или замену. Купили машину 22 числа, а она течёт во время работы и в барабан воду набирает в выключеном состоянии, уже 2 дня воду по кухне собираю, затопить меня скоро. В поддержку сразу написала. Через 1,5 часа после покупки отправила им фото и видео косяков. Сегодня мне сказали что через сервис возврат, в течении 20 дней они будут её проверять, а я должна стирать ручками все 20 дней
Доброго времени суток!
В вашем случае вы вправе требовать предоставить вам, на период ремонта, аналогичный товар во временное пользование.
Согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
С Уважением!
Спросить
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат её стоимости или замену.
СпроситьПраво покупателя выбирать товар по любой цене (ст.421 ГК - Свобода договора). Аптека не обязана принимать возврат, если товар соответствует заявленным характеристикам.
[quote]Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".[/quote] Нет, медпрепараты обмену и возврату не подлежат, Вы же видели (знали) цену, когда покупали его. Требуйте Можно ли вернуть вобэнзим если цена завышена на 40 процентов
Право покупателя выбирать товар по любой цене (ст.421 ГК - Свобода договора). Аптека не обязана принимать возврат, если товар соответствует заявленным характеристикам.
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".Спросить
Нет, медпрепараты обмену и возврату не подлежат, Вы же видели (знали) цену, когда покупали его.
Спросить
Отказывайтесь. Либо ремонт, либо замена либо возврат денежных средств требуйте. Здравствуйте. Если Ваш вопрос связан с товаром на "подмену" на период ремонта, то как предусмотрено ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" , продавец обязан на период ремонта в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю товар длительного пользования, [b]обладающий этими же основными потребительскими свойствами[/b], обеспечив доставку за свой счет. Соответственно, если Вам предлагают т.н. "подменный" товар худшего качества, можете отказаться и [i]в письменном виде[/i] потребовать на период ремонта товар, не уступающий потребительским свойствам ремонтируемому. При необходимости, можно обратиться с жалобой на отказ в Управление Роспотребнадзора. У меня LG на гаранти вернул на ремонт в магазин а мне предлогают похуже качеством Леран что делать
Здравствуйте. Если Ваш вопрос связан с товаром на "подмену" на период ремонта, то как предусмотрено ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" , продавец обязан на период ремонта в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Соответственно, если Вам предлагают т.н. "подменный" товар худшего качества, можете отказаться и в письменном виде потребовать на период ремонта товар, не уступающий потребительским свойствам ремонтируемому. При необходимости, можно обратиться с жалобой на отказ в Управление Роспотребнадзора.
Спросить
Согласно п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Правило о замене действует не для всех долгосрочных покупок. Постановление Правительства от 31.12.2020 № 2463 утвердён список вещей длительного пользования, на время ремонта которых замена не предоставляется. Может ли магазин предоставить на период ремонта товара длительного пользования, товар, обладающий более низкими техническими характеристиками?
Согласно п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Правило о замене действует не для всех долгосрочных покупок. Постановление Правительства от 31.12.2020 № 2463 утвердён список вещей длительного пользования, на время ремонта которых замена не предоставляется.
Спросить
Относится ли варочная панель (электрическая) к товарам на который не предоставляется подменный фонд?
[b]На данный вид товара не предоставляют замену в случае ремонта.[/b]
Это установлено Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
[u] С Уважением! [/u] Относится ли варочная панель (электрическая) к товарам на который не предоставляется подменный фонд?
На данный вид товара не предоставляют замену в случае ремонта.
Это установлено Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
С Уважением!
СпроситьНет нельзя Нельзя!
Вам отвечали. Здравствуйте.
Нет, дезодорант нельзя вернуть в магазин. Данный товар относится к товару личной гигиены, а такие товары бывшие в употреблении к продаже не допустимы. (Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”)
С уважением, юрист Олег Гончаров. Предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические средства не подлежат возврату. Можно вернуть дезодорант в магнит Косметик? Если от дезодоранта аллергия пошла. Можно вернуть? Ну или обмен сделать?
Здравствуйте.
Нет, дезодорант нельзя вернуть в магазин. Данный товар относится к товару личной гигиены, а такие товары бывшие в употреблении к продаже не допустимы. (Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”)
С уважением, юрист Олег Гончаров.
Спросить
Предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические средства не подлежат возврату.
СпроситьДа, вам должны предоставить аналогичную стиральную машину на время ремонта, но для этого вам необходимо написать заявление о предоставлении аналогичного товара в адрес продавца.
Вы можете лично написать данное заявление в двух экземплярах, чтобы одно отдать продавцу, а на втором он поставил вам отметку о принятии заявления. Здравствуйте уважаемая Лидия!
Да, если потребитель сдал товар на ремонт, то он имеет право потребовать у продавца, аналогичный товар во временное пользование на время полного устранения в нем недостатка.
Согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Всего доброго Вам! Сломалась стиральная машина на гарантии должны ли предоставить другую на время ремонта
Да, вам должны предоставить аналогичную стиральную машину на время ремонта, но для этого вам необходимо написать заявление о предоставлении аналогичного товара в адрес продавца.
Вы можете лично написать данное заявление в двух экземплярах, чтобы одно отдать продавцу, а на втором он поставил вам отметку о принятии заявления.
Спросить
Здравствуйте уважаемая Лидия!
Да, если потребитель сдал товар на ремонт, то он имеет право потребовать у продавца, аналогичный товар во временное пользование на время полного устранения в нем недостатка.
Согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Всего доброго Вам!
СпроситьМожете подмену требовать Здравствуйте.
Это зависит от вида товара. Вы не указали, какой товар.
Некоторые товары (например, предметы личной гигиены) не могут быть подменена на период ремонта. Смотрите Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, утв.Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
С уважением. Вышел из строя товар, на который имеется гарантия. Этот товар я сдал в гарантийное обслуживание. Имею ли я право получить аналогичный товар для пользования от магазина пока чинят мой товар?
Здравствуйте.
Это зависит от вида товара. Вы не указали, какой товар.
Некоторые товары (например, предметы личной гигиены) не могут быть подменена на период ремонта. Смотрите Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, утв.Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
С уважением.
СпроситьЗдравствуйте!
Если товар надлежащего качества, вернуть будет нельзя, так как это технически сложный, который входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" 30 марта 2023 г. Купила 2 сплит системы в Мвидео за за 13499 р. каждая, а 16.04.2023 его цена снизилась и мтоит 10357 р., тоесть я потеряла 3 тыс руб с каждого кондиционера, а с покупки 6 тыс. Можно ли как то вернуть товар и оформить заново покупку? Прошло уже 2 недели!
Здравствуйте!
Если товар надлежащего качества, вернуть будет нельзя, так как это технически сложный, который входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
СпроситьСогласно п. 2 ст. 20 ЗоЗПП в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Пусть продавец укажет вам законное основание, почему он требует денежные средства с вас. Добрый день! У вас есть договор, нужно с ним ознакомиться! Сдали по гарантии холодильник. На подмену привезли схожий товар. В результате ремонта выяснилось, что дефект не подтвержден. Теперь продавец требует деньги за доставку подмены и требует что бы подмена была доставлена нашими силами. Подскажите правомерно ли это?
Согласно п. 2 ст. 20 ЗоЗПП в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Пусть продавец укажет вам законное основание, почему он требует денежные средства с вас.
Спросить
При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" Должны ли, при покупке нового ноутбука, вскрывать упаковку при покупателе или продавец может вскрыть упаковку без покупателя?
При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
СпроситьВ данном случае не так нужно ставить вопрос: Если изначально это товар в герметичной упаковке, то его вообще не обязаны нарезать вне зависимости отт веса.
Руководствуются:
1.Федеральным законом "О качестве и безопасности пищевых продуктов" от 02.01.2000 N 29-ФЗ (последняя редакция)-ст.18
2.Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”
п.34-36 Вес какой вакуумной упаковки нельзя нарезать и можно номер статьи.
В данном случае не так нужно ставить вопрос: Если изначально это товар в герметичной упаковке, то его вообще не обязаны нарезать вне зависимости отт веса.
Руководствуются:
1.Федеральным законом "О качестве и безопасности пищевых продуктов" от 02.01.2000 N 29-ФЗ (последняя редакция)-ст.18
2.Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”
п.34-36
СпроситьДолжны дать, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, не дадут - взыскать неустойку. Добрый день.
[b]Да, должны дать замену.[/b]
Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.
Согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. К сожалению, не должны. Здравствуйте! Обязаны выдать на основании письменного требования (ст.20 Закона "О защите прав потребителя"). Должны ли дать замену глубинного насососа на время ремонта по гарантии.
Должны дать, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, не дадут - взыскать неустойку.
Спросить
Добрый день.
Да, должны дать замену.
Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.
Согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Спросить
Здравствуйте! Обязаны выдать на основании письменного требования (ст.20 Закона "О защите прав потребителя").
СпроситьПисьменно претензией-требованием. Напишите претензию, и в ней потребуйте, приложите к ней акт от УК. Направить письменную претензию, в которой требовать товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет, на основании ч.2 ст.20 ФЗ "О защите прав потребителей" Потёк кран, он на гарантии, как потребовать с продавца подменный кран, пока тот на экспертизе.
Направить письменную претензию, в которой требовать товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет, на основании ч.2 ст.20 ФЗ "О защите прав потребителей"
СпроситьПостановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" Здравствуйте.
Действует Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 В оф. источниках указано, что документ Постановление Правительства РФ (от 19 января 1998 г. N 55) утратил силу или отменен.
Какой документ действующий?
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
Спросить
Здравствуйте.
Действует Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463
СпроситьЗдравствуйте, нет, пока не выяснена причина поломки, магазин ничего вам не обязан. Здравствуйте.
Если Вы его приобретали для личных нужд, то обязаны предоставить аналогичный товар с этими же основными потребительскими свойствами в течение трех дней с момента предъявления требования, ст.20 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. В магазин по гарантии сдали на ремонт перфоратор, должен ли магазин на время ремонта предоставить другой перфоратор.
Здравствуйте, нет, пока не выяснена причина поломки, магазин ничего вам не обязан.
СпроситьЗдравствуйте.
Если Вы его приобретали для личных нужд, то обязаны предоставить аналогичный товар с этими же основными потребительскими свойствами в течение трех дней с момента предъявления требования, ст.20 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьДа, обязаны согласно ч. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей
[quote]2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.[/quote] Купила ноутбук в днс, через 3 месяца отнесла в ремонт по гарантии, обязаны ли они мне предоставить замену ноута на время ремонта моего.
Да, обязаны согласно ч. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.Спросить
Вот здесь можно посмотреть перечень товаров. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463
"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" Купил беспроводную мышку и переходник HDMI-VGA, но при пользовании мышка мне не понравилась (слишком кнопки неудобные), а переходник не работает на моем устройстве. Как вернуть обратно товар? Если не возвратный, то где это написано.
Вот здесь можно посмотреть перечень товаров. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463
"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
СпроситьЗдравствуйте. Не сможете (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации") Купила тонометр, не заметила, что там нет показателя пульса, смогу ли вернуть в аптеку в этот же день.
Здравствуйте. Не сможете (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации")
СпроситьЕсли вы заявляли письменно такое требование, - должны, согласно ЗоЗПП. Должны.
Согласно ст.20 ФЗ О защите прав потребителей.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Отдал телефон в МТС на проверку качества, Должны ли сотрудники дать мне на время проверки аналогичный телефон?
Должны.
Согласно ст.20 ФЗ О защите прав потребителей.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
СпроситьДмитрий, не нужно соглашаться на проверку качества. Пишите претензию о расторжении ДКП монитора и требуйте возврата д\средств. Чек на руках? Здравствуйте.
Магазин вправе провести проверку качества, но срок зависит от требования, которое Вы предъявите. Требуйте возврат денег, в этом случае ответить обязаны в течение 10 дней. Также письменно требуйте предоставить на время проверки аналогичный товар с теми же основными потребительскими свойствами.
С уважением. Здравствуйте. Монитор у вас берут на проверку качества, которая длится 21 день. На время проверки качества товар на замену не предоставляется, только на время ремонта. Вы монитор сдали на обмен или на ремонт? Претензию подавали? Купил монитор, дома обнаружил на экране полоску, пришёл поменять, хотят оставить без товара на ~20 дней! Не могу быть без монитора, не должны ли они его поменять сразу или дать временную замену.
Дмитрий, не нужно соглашаться на проверку качества. Пишите претензию о расторжении ДКП монитора и требуйте возврата д\средств. Чек на руках?
СпроситьЗдравствуйте.
Магазин вправе провести проверку качества, но срок зависит от требования, которое Вы предъявите. Требуйте возврат денег, в этом случае ответить обязаны в течение 10 дней. Также письменно требуйте предоставить на время проверки аналогичный товар с теми же основными потребительскими свойствами.
С уважением.
Спросить
Здравствуйте. Монитор у вас берут на проверку качества, которая длится 21 день. На время проверки качества товар на замену не предоставляется, только на время ремонта. Вы монитор сдали на обмен или на ремонт? Претензию подавали?
СпроситьДолжны предоставить любой холодильник с аналогичными функциями. Это я так понимаю вам дают на временную замену на время ремонта? Тогда аналогичный по функциям.
Если обмен то такой же (не хуже) конечно и новый. Здравствуйте.
В Законе указано, что товар должен обладать этими же основными потребительскими свойствами.
С уважением. Купили с месяц назад холодильник, по непонятным причинам холодильник перестал работать, сегодня отдали в магазин на ремонт по гарантии. На замену хотят отдать холодильник 15 летний старый и с полоской которую должны устранить. Вопрос какой холодильник должны были дать на замену старый полосатый или новый по той же себестоимости или вернуть деньги.
Это я так понимаю вам дают на временную замену на время ремонта? Тогда аналогичный по функциям.
Если обмен то такой же (не хуже) конечно и новый.
СпроситьЗдравствуйте.
В Законе указано, что товар должен обладать этими же основными потребительскими свойствами.
С уважением.
СпроситьГарантийный срок-в гражданском праве предусмотренный договором или законом период времени, в течение которого изготовитель (исполнитель, продавец) гарантирует соответствие товара требованиям качества по договору купли-продажи и сохранение потребительских свойств выполненной работы или оказанной услуги. Нет, гарантийный срок и потребительские свойства не одно и то же. В течение гарантийного срока потребительские свойства должны сохраняться. Добрый день. Нет. Гарантийный срок это понятие не относящееся к характеристикам товара. Это срок в течении которого основные полезные характеристики товар должны сохраняться. Является ли гарантийный срок потребительским свойством товара?
Гарантийный срок-в гражданском праве предусмотренный договором или законом период времени, в течение которого изготовитель (исполнитель, продавец) гарантирует соответствие товара требованиям качества по договору купли-продажи и сохранение потребительских свойств выполненной работы или оказанной услуги.
СпроситьНет, гарантийный срок и потребительские свойства не одно и то же. В течение гарантийного срока потребительские свойства должны сохраняться.
Спросить
Добрый день. Нет. Гарантийный срок это понятие не относящееся к характеристикам товара. Это срок в течении которого основные полезные характеристики товар должны сохраняться.
СпроситьНедостатки товара - это несоответствие товара качеству, оговоренному договором купли-продажи, но не могут являться основными потребительским свойствами. Являются ли основными потребительскими свойствами недостатки товара по ст 26.1 п 2?
Недостатки товара - это несоответствие товара качеству, оговоренному договором купли-продажи, но не могут являться основными потребительским свойствами.
СпроситьПостановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"-да только по требованию покупателя. По новым правилам продажи 2463, продавец обязан по только требованию покупателя демонстрировать товар? Спасибо.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"-да только по требованию покупателя.
Спросить
