Производственные проблемы / Законы и прочие темы - 378 советов адвокатов и юристов
Продавец не прав и обязан заменить редуктор, для этого нужно направить ему письменную претензию на основе норм ГК. Здравствуйте.
Конечно, абсурд. Даже если на товар не предоставлена гарантия, Вы вправе предъявить претензии по качеству, и в этом случае в пределах двух лет. Если это производственный брак, Ваши требования обязаны удовлетворить в соответствии со ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Есть у меня бензотример (бензокоса), на которой вышел из строя редуктор. Пошел, купил новый редуктор, поставил, он отработал 2 часа и рассыпался. Продавец говорит, что это расходный материал, хотя как понять является ли редуктор расходным материалом и уверяет, что гарантия на него не распространяется! Ну если это так, то получается абсурд! Этот редуктор, как минимум, должен отработать как минимум год и это обычная практика, а так получается, что нужно через каждые пару дней его покупать, который стоит 1000 руб. Как быть в такой ситуации!?
Продавец не прав и обязан заменить редуктор, для этого нужно направить ему письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Здравствуйте.
Конечно, абсурд. Даже если на товар не предоставлена гарантия, Вы вправе предъявить претензии по качеству, и в этом случае в пределах двух лет. Если это производственный брак, Ваши требования обязаны удовлетворить в соответствии со ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьОбычно при направлении студента на практику заключается договор, в котором все условия обговариваются. Если предприятие нарушает эти условия, обратитесь в ВУЗ с указанием данной проблемы. Вы должны проходить практику по специальности на которую вы учитесь. У нас началась производственная практика на предприятии, но рабта, которую нам предложили мне не подходит, нужно работать грузчиком, других вакансий для нас нет, но вуз говорит, что я уже не могу пойти на другое предприятие, что делать, если я не хочу выпролнять эту работу?
Обычно при направлении студента на практику заключается договор, в котором все условия обговариваются. Если предприятие нарушает эти условия, обратитесь в ВУЗ с указанием данной проблемы. Вы должны проходить практику по специальности на которую вы учитесь.
СпроситьДля ответа на ваш вопрос надо изучать акт о несчастном случае.
Так же не плохо посмотреть ваши показания и понять, что именно стало причиной травмы. Была производственная травма, подписал акт, в акте сказано что травма по моей вине, и травма легкая (ожог 1 степени) а в выписке врач указал ожог 1-2 степени. Потом положили в другую больницу, там врач мне удалил три мёртвых сухожилия в руке от термического ожога, и поставил диагноз ожог 3 степени. Так как первичный диагноз был поставлен лёгкая травма, больничный платит фсс минимальную оплату труда, с работы поступлений зп не поступает. На больничном уже 11 месяцев. На данный момент требуется аперация, направления в другой город не дают, или делать операцию за свой счет. Подскажите, что делать в такой ситуации.
Для ответа на ваш вопрос надо изучать акт о несчастном случае.
Так же не плохо посмотреть ваши показания и понять, что именно стало причиной травмы.
СпроситьЗдравствуйте. У Вас должен быть документ, подтверждающий принятие продавцом товара на проверку качества. Можете отдать самостоятельно на экспертизу, но обязательно заранее о времени и месте уведомить продавца. Если экспертиза покажет производственный дефект, а не эксплуатационный, можете подавать исковое в суд, в котором взыскивать стоимость товара, моральный вред, неустойку и 50% штраф от присужденной суммы + возместить стоимость экспертизы. Купил пылесос. Через пол года он засвистел и стал греться. Сдал в магазин. Они месяц продержали его у себя, ничего не сделали. Отправляли видео в сервис. Чтобы показать как он греется. Потом пришел отказ. Я написал снова претензию, что не согласен с ответом. Потребовал отправить его в сервисный центр. Составили бумагу и якобы отправили. Прошел месяц. Позвонили и сказали что снова отказ пришел. По приходу в магазин. Выяснилось от продавца, что его не кто не отправлял. Они сами и решили что все в порядке. Что делать?
Здравствуйте. У Вас должен быть документ, подтверждающий принятие продавцом товара на проверку качества. Можете отдать самостоятельно на экспертизу, но обязательно заранее о времени и месте уведомить продавца. Если экспертиза покажет производственный дефект, а не эксплуатационный, можете подавать исковое в суд, в котором взыскивать стоимость товара, моральный вред, неустойку и 50% штраф от присужденной суммы + возместить стоимость экспертизы.
Спросить
Здравствуйте. Пусть предоставят Вам письменный ответ на претензию.
Если Ваш дефект имеет производственный характер и никак не связан с установкой двери, то у Вас есть все шансы вернуть товар или заменить его на новый. Доброе утро! Сергей, вопрос решается в судебном порядке. Спор решается в судебном порядке.
Непонятно даже, что за дефект. Я купил двери и мы устанавливали их сами они установлены ровно, после установки заметил что на дверях дефект мы написали претензию и они нам ответили что наша вина что сами устанавливали поэтому получился деффект и когда я сказал напишу жалобу на них они меня стали пугать что могут снять с рассмотрения жалобы за то что мы устанавливали сами, как быть дальше?
Здравствуйте. Пусть предоставят Вам письменный ответ на претензию.
Если Ваш дефект имеет производственный характер и никак не связан с установкой двери, то у Вас есть все шансы вернуть товар или заменить его на новый.
Спросить
Проблемы с новой маникюрной машинкой - гарантийный талон утерян, продавец предлагает оплату ремонта.
Здравствуйте. Если гарантийный срок истёк, но 2 года с момента покупки товара ещё не прошло, Вы можете претендовать на возврат денежных средств или замену товара. Но в этом случае, Вы сами должны доказать наличие производственного дефекта. Т.е.провести экспертизу, а это довольно дорогостоящая услуга. При положительном результате экспертизы продавец должен выполнить Ваши требования + компенсировать расходы на экспертизу. Купили маникюрную машинку больше полугода назад не разу не пользовались решили попробовать а она не включается, переключатель не работает. Продовец говорит гарантия пол года хотя гарантийного талона небыло или утерян точно не помним и что ремонт за наш счет. Можно ли обменять товар или отремонтировать не за наш счет?
Здравствуйте. Если гарантийный срок истёк, но 2 года с момента покупки товара ещё не прошло, Вы можете претендовать на возврат денежных средств или замену товара. Но в этом случае, Вы сами должны доказать наличие производственного дефекта. Т.е.провести экспертизу, а это довольно дорогостоящая услуга. При положительном результате экспертизы продавец должен выполнить Ваши требования + компенсировать расходы на экспертизу.
СпроситьДо предоставления беременной женщине другой работы, исключающей воздействие неблагоприятных производственных факторов, она подлежит освобождению от работы с сохранением среднего заработка за все пропущенные вследствие этого рабочие дни за счет средств работодателя (ст. 254 ТК РФ). На какую должность может перевести директор школы беременную посудомойщицу? Заключение об угрозе выкидыша имеется у работадателя. И может ли работадатель отстранить беременную от работы с сохранением средней заработной платы в связи с тем что нет подходящей работы? Спасибо!
До предоставления беременной женщине другой работы, исключающей воздействие неблагоприятных производственных факторов, она подлежит освобождению от работы с сохранением среднего заработка за все пропущенные вследствие этого рабочие дни за счет средств работодателя (ст. 254 ТК РФ).
СпроситьДобрый вечер, Вам положены и единовременные выплаты и ежемесячные. Данный вопрос решиться когда вам проведут медицинскую экспертизу по утрате степени трудоспособности. Добрый день. Если БМСЭ установит вам процент утраты профессиональной трудоспособности, то в этом случае вам будут назначены единовременная и ежемесячные страховые выплаты, в соответствии со 125-ФЗ. У меня производственная травма, оформлена как положено акт формы н-1 есть только начальник попросил чтоб я не писал что упал с крыши а упал с лестницы травма тяжелая, положены ли мне единовременные и ежемесячные выплаты? Больничные пособии я получаю 100%
Данный вопрос решиться когда вам проведут медицинскую экспертизу по утрате степени трудоспособности.
Спросить
Добрый день. Если БМСЭ установит вам процент утраты профессиональной трудоспособности, то в этом случае вам будут назначены единовременная и ежемесячные страховые выплаты, в соответствии со 125-ФЗ.
СпроситьКупил пылесос в Вайлдберриз, он сгорел, Вайлдберриз сказал самостоятельно сдать в сервис. Пускай так. Отдал на ремонт в авторизованный сервисный центр, уже прошло 55 дней, и до сих пор не починили. Кому и куда я могу написать претензию на возврат денег, из-за превышения срока 45 дней. Сервисному центру (авторизованному) или продавцу.
Сервис в другом городе, ехать не хотелось бы. Главный офис Вайлдберриз тоже в другом городе, в моем только пункт выдачи.
Писать заказным письмом?
Каждый человек, совершающий покупки на сайте Вайлдберриз, попадает под протекцию Федерального закона «О защите прав потребителей». Любые нарушения текущего законодательства могут повлечь недовольство клиента, которое выливается в составление претензий.
Подать жалобу Wildberries, на действия сотрудников или руководства сетевого гипермаркета можно если:
товар обладает надлежащим качествам, но не подходит по сугубо личным причинам;
товар обладает производственным браком в виде визуального дефекта или внутренней технической неисправности;
магазин не выполнил свои установки по доставке конкретного заказа, хотя статус заявки поменялся на параметр «Получен»;
иные ситуации: несоответствие товара описанию, цена, отличная от той, что была указана на сайте и пр.
Мнение эксперта
Виктория Кузнецова
Юрист-консультант
Задать мне вопрос
Все основания опираются на Федеральный закон «О защите прав потребителей». В рамках нормативных регламентов прописано большинство ситуаций, в которых клиент торговой сети может начать разбирательства.
Куда подать жалобу в Вайлдберриз
Интернет-магазин Вайлдберриз – это крупный сетевой гипермаркет, предоставляющий своим гостям множество средств организации обратной связи. Такой функционал используется не только для получения справочной информации, но и для подачи жалоб.
Через личный кабинет на сайте
Основной способ подачи жалобы на Вайлдберриз заключается в использовании функционала официального сайта платформы. Для отправления претензии, изначально, необязательно выбирать адресатом прокуратуру. Попытки досудебного урегулирования ситуации с руководством магазина также помогают в решении проблемы.
Подать жалобу в Вайлдберриз можно с помощью шагов следующей инструкции:
Перейдите на сайт Wildberries.
Пройдите авторизацию в личном кабинете.
Щелкните по развертывающейся вкладке «Профиль».
Выбирайте параметр «Обратная связь».
СпроситьЗдравствуйте.
Подавайте претензию продавцу. С требованием возврата денег, выплаты неустойки за нарушение срока ремонта и возмещении остальных убытков.
Претензию можете направить почтой России с уведомлением и описью вложения.
С уважением.
СпроситьНе пишите никаких заявлений за свой счёт. Уволить за прогулы беременную женщину не имеют права. Здравствуйте!
Согласно ст. 254 ТК РФ до предоставления беременной женщине другой работы, исключающей воздействие неблагоприятных производственных факторов, она подлежит освобождению от работы с сохранением среднего заработка за все пропущенные вследствие этого рабочие дни за счет средств работодателя. Василиса, здравствуйте.
Ничего не подписывайте.
Вас не могут уволить.
Пишите если что жалобу сразу в прокуратуру.
С уважением. Справку из женской консультации на работу предоставила 3 декабря, на лёгкий труд по медицинским показаниям. На нее никак не отреагировали, далее написала заявление от 16 декабря 2021 года, в итоге приняли решение только 30 декабря... сейчас просят написать заявление на отпуск за свой счёт, т.к есть прогулы с 16.12.2021 по 30.12.2021 г. Как быть?
Здравствуйте!
Согласно ст. 254 ТК РФ до предоставления беременной женщине другой работы, исключающей воздействие неблагоприятных производственных факторов, она подлежит освобождению от работы с сохранением среднего заработка за все пропущенные вследствие этого рабочие дни за счет средств работодателя.
Спросить
Василиса, здравствуйте.
Ничего не подписывайте.
Вас не могут уволить.
Пишите если что жалобу сразу в прокуратуру.
С уважением.
СпроситьПри наличии справки о производственной практики с указанием периода такой практики и получения оплаты за труд, такой период практики учитывается в стаж.
Период работы в СССР учитывается при назначении пенсии, а периоды работы в других государствах после распада СССР следует подтверждать справками компетентных органов соответствующих государств о периоде работы и об уплате взносов за период работы на пенсионное обеспечение. Я учился в СПТУ 3 года, на 2-м курсе 3 месяца, на 3-м 6 месяцев, была производственная практика, расписывали в ведомости, деньги уходили в училище, а в стаж не входит? В 1993 сбежали с Таджикистана, была война-это тоже не учитывается?
При наличии справки о производственной практики с указанием периода такой практики и получения оплаты за труд, такой период практики учитывается в стаж.
Период работы в СССР учитывается при назначении пенсии, а периоды работы в других государствах после распада СССР следует подтверждать справками компетентных органов соответствующих государств о периоде работы и об уплате взносов за период работы на пенсионное обеспечение.
СпроситьГарантия на возврат обуви действует только в том силучае если есть производственный брака. В вашем случае причина возврата не связана с браком. Вернуть в 14 дней с даты покупки можно только вещь, подлежащую обмену, если ее не использовали. Работники магазина в данном случае правы. Купила сапоги в магазине (уги) носила 3 дня. Во время ходьбы сползает носок При ходьбе. Доставляет дискомфорт при ходьбе. В магазине сказали что обувь ношеная и это основание не является для возврата. Кто прав? И как действовать в такой ситуации. Обувь купила 17 декабря 2021.
Гарантия на возврат обуви действует только в том силучае если есть производственный брака. В вашем случае причина возврата не связана с браком. Вернуть в 14 дней с даты покупки можно только вещь, подлежащую обмену, если ее не использовали. Работники магазина в данном случае правы.
СпроситьЗдравствуйте. Работодатель создаст комиссию, проведут расследование, возможно травму признают не связанной с производством. Последствий никаких в ФСС напишите заявление, код больничного поменяют. Если комиссия решит. Что это не травма.
Дисциплинарная ответственность, меру руководство выберет.
Плюс проблемы с ФСС по выплатам, если не признают травмой. Да последствия будут такие, на которые пойдёт работодатель. На работе заболела рука от физических нагрузок, съездил в травмпункт и по глупости сказал, что упал и ушибся. Записали как производственную травму. Врач осмотрел, сделал рентген и не дал больничного листа с подписью пациент трудоспособен. Вопрос, комиссия о производственной травме все равно будет создаваться и какие будут последствия для меня?
Здравствуйте. Работодатель создаст комиссию, проведут расследование, возможно травму признают не связанной с производством. Последствий никаких в ФСС напишите заявление, код больничного поменяют.
Спросить
Если комиссия решит. Что это не травма.
Дисциплинарная ответственность, меру руководство выберет.
Плюс проблемы с ФСС по выплатам, если не признают травмой.
Спросить1. Обычная картина. Работодатель убеждает работника оформить травму как бытовую, а у работника потом начинаются проблемы со здоровьем.
2. Теперь только через суд заставлять работодателя составить акт формы Н-1 и оформить производственную травму.
Удачи. Добрый день. В судебном порядке устанавливать факт производственной травмы. У меня была производственная травма с переломом, оформили её как в не рабочее время, бытовую. Спустя 1 год получаю инвалидность 3 степени, понимаю что тяжело будет теперь, могу ли я что нибудь сделать в данной ситуации? Работаю по прежнему на этом предприятии.
1. Обычная картина. Работодатель убеждает работника оформить травму как бытовую, а у работника потом начинаются проблемы со здоровьем.
2. Теперь только через суд заставлять работодателя составить акт формы Н-1 и оформить производственную травму.
Удачи.
СпроситьВ Роспотребнадзор можно обратиться, в СЭС, в природоохранную прокуратуру. Здравствуйте Ирина!
Единственный орган, который может замерить уровень дыма и оценить неблагоприятное воздействие окружающей среды это Роспотребнадзор.
Этот вопрос регулируется рядом строительных правил, в частности, "СП 42.13330.2011. Свод правил. Градостроительство. Планировка и застройка
городских и сельских поселений. Актуализированная редакция СНиП
2.07.01-89*", утвержденный Приказом Минрегиона РФ от 28.12.2010 N
820 На какие законы ссылаться? В обращении на какие законы ссылаться? На какие СНиП? После описания проблемы, как завершить обращение? Прошу провести проверку? Или? Мой дом находится рядом с производственным цехов, который отопливается едким топливом, несколько раз за сутки вся территория бывает в дыму, нечем дышать, куда можно обратиться?
Здравствуйте Ирина!
Единственный орган, который может замерить уровень дыма и оценить неблагоприятное воздействие окружающей среды это Роспотребнадзор.
Этот вопрос регулируется рядом строительных правил, в частности, "СП 42.13330.2011. Свод правил. Градостроительство. Планировка и застройка
городских и сельских поселений. Актуализированная редакция СНиП
2.07.01-89*", утвержденный Приказом Минрегиона РФ от 28.12.2010 N
820
Спросить
Вы не юрист и Вам совсем не обязательно ссылаться на нормы Законов. Вы описываете проблему в жалобе. А Законы и статьи они сами знают.
СпроситьВы хотите предъявить директору? Поругаться? Или просто сдать товар? Принесите весь товар, который приобрели по акции и напишите заявление о возврате как некачественный. Предъявите пункты 1 и 2 статьи 18 закона о защите прав потребителей и письменную претензию об обмене товара ненадлежащего качества. Здравствуйте.
За производственный брак отвечает продавец тоже. Подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. День назад были в обувном магазине, выбрали две пары обуви, нам предложили ещё одну в подарок, так как проходила акция 1+1=3. Выбрали тапочки. Две пары обуви были оплачены. На одной паре был обнаружен дефект, внутри было какой-то штамп, в виде больших цифр, они пачкали, пришли на обмен нам отказывают, якобы это не их брак, а завода и магазин не причем. И то что по акции, третью пару нужно будет с собой брать для возврата или обмена некачественной обуви. И что вообще предъявить директору магазина?
Вы хотите предъявить директору? Поругаться? Или просто сдать товар? Принесите весь товар, который приобрели по акции и напишите заявление о возврате как некачественный.
Спросить
Предъявите пункты 1 и 2 статьи 18 закона о защите прав потребителей и письменную претензию об обмене товара ненадлежащего качества.
СпроситьЗдравствуйте.
За производственный брак отвечает продавец тоже. Подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьНет, пишите претензию, если вздутие не связано с установкой. Если у вас вместе с договором купли продажи была и сборка то все лежит на магазине, если нет то сборщики правы. Если повреждения произошли не по вине сборщика, то отказ не законен.
А в данный момент не возможно определить причину "вздутия". Валентина, всё зависит от того, от чего произошло вздутие. Пишите претензию продавцу. Здравствуйте Валентина. Вы вполне можете вернуть шкаф если детали вздулись не по причине сборки в течении 14 суток без учёта дня покупки. Важно наличие товарного чека. Здравствуйте.
Нет, незаконно, если дефект производственный и на него не влиял процесс сборки.
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Мы купили шкаф купе, но была самосборка. Сючерез 10 дней у нас вздуласб деталь, мы сходили в магазин написали на замену, но нам сказали так как была самосборка, мы сами должны менять деталь, а не сборщики, это законно?
Если повреждения произошли не по вине сборщика, то отказ не законен.
А в данный момент не возможно определить причину "вздутия".
Спросить
Валентина, всё зависит от того, от чего произошло вздутие. Пишите претензию продавцу.
Спросить
Здравствуйте Валентина. Вы вполне можете вернуть шкаф если детали вздулись не по причине сборки в течении 14 суток без учёта дня покупки. Важно наличие товарного чека.
СпроситьЗдравствуйте.
Нет, незаконно, если дефект производственный и на него не влиял процесс сборки.
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьОбращайтесь с претензией. Ирина, пока не прошло два года, и вы готовы идти до конца, то вам нужно провести экспертизу на предмет наличия производственного дефекта и если дефект имеется, то вы можете предъявить продавцу и производителю претензии. Купили диван в конце 2019 года, декабрь... кожзам весь вздулся... документы не сохранились. Фабрика бЛАНДО ульянвск... Можем ли мы что сделать...
Ирина, пока не прошло два года, и вы готовы идти до конца, то вам нужно провести экспертизу на предмет наличия производственного дефекта и если дефект имеется, то вы можете предъявить продавцу и производителю претензии.
СпроситьДобрый день!
На всякий случай необходимо сделать все документы, чтобы в дальнейшем (при возможных жалобах работника) не возникли проблемы с трудовой инспекции. При отсутствии соответствующих документов, работодателя могут привлечь к административной ответственности. Оформлять нужно так как завтра он может передумать и посчитать травму производственной со всеми вытекающими последствиями. Тем более любое повреждение при неправильном лечении может дать осложнения. Акт все равно должны составить по форме Н 1 Если сотрудник получил травму (легкая степень), отправлен в больницу но отказался от больничного в ввиду незначительности повреждения... нужно ли оформлять работодателю документы по травме на работе?
Добрый день!
На всякий случай необходимо сделать все документы, чтобы в дальнейшем (при возможных жалобах работника) не возникли проблемы с трудовой инспекции. При отсутствии соответствующих документов, работодателя могут привлечь к административной ответственности.
Спросить
Оформлять нужно так как завтра он может передумать и посчитать травму производственной со всеми вытекающими последствиями. Тем более любое повреждение при неправильном лечении может дать осложнения.
СпроситьУважаемая Ольга Николаевна, а в чем проблема? Никак количество часов химии в ВУЗе не влияет на соотношение специальности и профильного образования. Это указывается в должностной инструкции работника организации. Если вы его взяли - значит, он подходил своей специальностью и специализацией к этой должности. Если же "закрыли" глаза и взяли специалиста, не соответствующего по требованиям той специализации, которая вам нужна и которая указана в должностной - то это не его, а ваши проблемы.
Всего доброго. Сотрудник работает в производственно-технологической лаборатории завода, выполняет физико-химические и органолептические испытания продукции (комбикорм). Он по образованию техник-технолог производства изделий и покрытий из полимерных материалов. Из выписки семестровых экзаменационных ведомостей: органическая химия-128 ч, аналитическая химия-128 ч, итого-156 ч. Можно ли это считать профильным образованием?
Уважаемая Ольга Николаевна, а в чем проблема? Никак количество часов химии в ВУЗе не влияет на соотношение специальности и профильного образования. Это указывается в должностной инструкции работника организации. Если вы его взяли - значит, он подходил своей специальностью и специализацией к этой должности. Если же "закрыли" глаза и взяли специалиста, не соответствующего по требованиям той специализации, которая вам нужна и которая указана в должностной - то это не его, а ваши проблемы.
Всего доброго.
СпроситьНет корректного ответа. Теоретически - могут, если подобное предусмотрено условиями договора купли-продажи. Но - этот случай явно не гарантийный, было несанкционированное вмешательство в изделие, и нормы ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"применить нельзя. Здравствуйте.
Это условие действует в случае обнаружения производственного брака, а у Вас механическое повреждение, которое Вы не отрицаете. В данной ситуации возможен только платный ремонт. Если только это не является страховым случаем по условиям договора страхования, уточните условия договора. Купила телефон в 02.07.20.с дополнительной страховкой. Вчера разбила экран. Магазин разторг со стаховой фирмой контракт. А в фирме страх. Говорят, что падение не считается для страховки. Обратились сново в магазин, они согласились взять телефон, для проверки на 90 дней. Должны ли мне предоставить другой телефон на это же время?
Нет корректного ответа. Теоретически - могут, если подобное предусмотрено условиями договора купли-продажи. Но - этот случай явно не гарантийный, было несанкционированное вмешательство в изделие, и нормы ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"применить нельзя.
СпроситьЗдравствуйте.
Это условие действует в случае обнаружения производственного брака, а у Вас механическое повреждение, которое Вы не отрицаете. В данной ситуации возможен только платный ремонт. Если только это не является страховым случаем по условиям договора страхования, уточните условия договора.
СпроситьВ данном случае, Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией по дефекту. Продавец обязан будет произвести экспертизу за свой счёт. Если Экспертиза покажет, что имеет место производственный дефект, то Вам продавец обязан будет вернуть уплаченные денежные средства. Но если Экспертиза покажет, что дефект не производственный, то продавец имеет право взыскать с Вас стоимость произведённой экспертизы. Есть над чем подумать! Купила сыну зимнюю куртку. На рукавах на ткань нанесён рисунок. После ношения куртки менее месяца рисунок на местах заломов, по краю стал стираться, от чего внешний вид куртки ухудшился. Куртка ни разу не стиралась. Считается ли это браком?
В данном случае, Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией по дефекту. Продавец обязан будет произвести экспертизу за свой счёт. Если Экспертиза покажет, что имеет место производственный дефект, то Вам продавец обязан будет вернуть уплаченные денежные средства. Но если Экспертиза покажет, что дефект не производственный, то продавец имеет право взыскать с Вас стоимость произведённой экспертизы. Есть над чем подумать!
СпроситьСделайте независимо экспертизу. На основании экспертизы подавайте письменную претензию. Пишите исковое заявление в суд, просите о проведении технической экспертизы. Если суд удовлетворит иск - стоимость экспертизы будет взыскана с ответчика. Претензию и в суд по Закону О защите прав потребителей. Купили машинку, привезли домой сами, с перврй стиркой потекла, диагностика показала, что повредили барабан при транспортировки, я не согласна с мнением диагностики, везли аккуратно, когда потекла муж повернул машинку а там лопнутый камень, утяжелитель возле болта и трешина на барабане, полосмаске, видемо с нее и капало, наружних повреждений, вмятин, которые должны быть при ударе такой силы, чтобы лопнул камень и барабан, нет, ладе в одном месте отломан кусок камня. Я думаю что это производствеенный брак, когда затягивали болты, и купили сразу бракованную машинку, ну как теперь это доказать.?
Сделайте независимо экспертизу. На основании экспертизы подавайте письменную претензию.
Спросить
Пишите исковое заявление в суд, просите о проведении технической экспертизы. Если суд удовлетворит иск - стоимость экспертизы будет взыскана с ответчика.
СпроситьЗдравствуйте.
Гарантийный обязательства закончились. Возможно отремонтировать бесплатно, но сначала нужно отдать его в любой сервис, чтобы они провели диагностику и дали заключение о заводском браке. После этого претензия. Здравствуйте.
Можно, если будет установлено, что это производственный дефект. Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей. Нельзя, так как срок гарантии прошёл. Купили телевизор он сломался перестал работать горонтийный талон не заполнен продавцом но в документах на телевизор написано что горантия 1 год а с момента покупки прошло уже 1 год и один месяц возможно ли его починить по горантии.
Возможно отремонтировать бесплатно, но сначала нужно отдать его в любой сервис, чтобы они провели диагностику и дали заключение о заводском браке. После этого претензия.
СпроситьЗдравствуйте.
Можно, если будет установлено, что это производственный дефект. Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Аня, вам нужно грамотно составить претензию в которой отразить все ваши требования, но чтобы вам помочь необходимо видеть чек об оплате серёжек, на руках? Здравствуйте
Если будет установлено, что это производственный брак, то Ваши требования должны быть удовлетворены, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Чек и бирка на руках, только в чеке не указана гарантия, если гарантия не указана я правильно понимаю, что гарантийный срок для ювелирных изделий 2 года? И оно обязаны либо отремонтировать, либо заменить на другое равнозначное по цене украшение, либо вернуть деньги? Плохо закрываются замки у серёжек, закрываются в том случае, если их подогнуть, но этого не должно быть. Подарили в январе 2019 г. На чеке гарантий нет, вернут ли мне деньги или исправят дефект?
Аня, вам нужно грамотно составить претензию в которой отразить все ваши требования, но чтобы вам помочь необходимо видеть чек об оплате серёжек, на руках?
СпроситьЗдравствуйте
Если будет установлено, что это производственный брак, то Ваши требования должны быть удовлетворены, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЧек и бирка на руках, только в чеке не указана гарантия, если гарантия не указана я правильно понимаю, что гарантийный срок для ювелирных изделий 2 года? И оно обязаны либо отремонтировать, либо заменить на другое равнозначное по цене украшение, либо вернуть деньги?
Спросить
Добрый день!
Все правильно.
За составлением претензии можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения.
СпроситьНеправильно понимаете. Если гарантийный срок не установлен, то претензии возможно предъявить в пределах двух лет. Это касается любого товара.
Как я указала выше, Ваши требования должны быть удовлетворены, если брак производственного характера.
Спросить
