Условия оплаты заказа / Финансовое право - 293 советов адвокатов и юристов
Добрый день, вы без договора работаете или в договоре не обговорены условия? Татьяна,, это ваше право, что требовать... расторжения договора и возврата денежных средств или же замены товара.
Предъявляйте претензию поставщику.
А если по ней получили отказ, то в суд Арбитражный.
Договор то на руках? Факт оплаты? 1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. Договор поставки между ип/ип. Привезли товар не соответствующий заказу. Отказываются вернуть деньги, ссылаясь на устранимость недостатков. Может ли суд отказать мне в иске на возврат денег?
Татьяна,, это ваше право, что требовать... расторжения договора и возврата денежных средств или же замены товара.
Предъявляйте претензию поставщику.
А если по ней получили отказ, то в суд Арбитражный.
Договор то на руках? Факт оплаты?
Спросить
1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
СпроситьЗдравствуйте.
Порядок замены карты должен быть прописан в Вашем кредитном договоре.
Как правило, за замену обычной дебетовой карты денег не берут. Просто по истечении срока пользования картой выдают новую. Однако, в случае с кредитными картами действуют условия конкретного договора кредитования. Если в получении дебетовой карты банк отказать не вправе, то в получении (продлении) кредитной карты банк вправе отказать, если посчитает, что у клиента есть риск возникновения финансовых проблем. У меня была кредитная карта сейчас срок действия закончился Я плачу сейчас буду кредит Сбербанк в офисе наличными они с меня хотят короче взять чтобы заказа карту имеют ли они право.
Здравствуйте.
Порядок замены карты должен быть прописан в Вашем кредитном договоре.
Как правило, за замену обычной дебетовой карты денег не берут. Просто по истечении срока пользования картой выдают новую. Однако, в случае с кредитными картами действуют условия конкретного договора кредитования. Если в получении дебетовой карты банк отказать не вправе, то в получении (продлении) кредитной карты банк вправе отказать, если посчитает, что у клиента есть риск возникновения финансовых проблем.
СпроситьСтатьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
[b]В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).[/b]
Следовательно, да вы имеете право отказаться от товара не получая его на почте. Отменить заказ "Доставка 365" дозвониться до них не могу. Имею ли я право не оплачивать и не получать заказ через почтовое отделение?
Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).
Следовательно, да вы имеете право отказаться от товара не получая его на почте.
СпроситьНеобходимо изучить условия, в соответствии с которыми вы приобрели двигатель, после чего составить претензию и потребовать вернуть деньги за непоставленный товар.
Стоимость двигателя и АКПП не разграничивалась в договоре? Заказал контрактный двигатель и акпп в сборе сразу оплатил на банковскую карту 40000 р. Привезли только двигатель. Как мне лучше сделать, отказаться от заказа или требовать возврата части денег за акпп? Если часть денег, то сколько? Акпп и 10000 р. и 15000 р. может стоить.
Необходимо изучить условия, в соответствии с которыми вы приобрели двигатель, после чего составить претензию и потребовать вернуть деньги за непоставленный товар.
Стоимость двигателя и АКПП не разграничивалась в договоре?
СпроситьЗдравствуйте
Если стоимость доставки зависела от размера суммы заказа - то все правомерно, магазин может требовать оплатить доставку, при условии что доставка осуществлялась. Здравствуйте
В соответствии с п.4 ст. 26. ФЗ О защите прав потребителей покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара.
При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку. Конечно не правомерен.
Согласно условиям Вашего заказа, доставка бесплатна.
Кроме того, обязанность покупателя по оплате расходов почты Законом о защите прав потребителей не установлена. Отменила заказ в интернет-магазине до его получения, доставка в заказе значилась - бесплатно. Но магазин сообщил, что вычтут 800 р за доставку. Правомерен ли данный вычет и если да, то как магазин определяет сумму компенсации доставки?
Здравствуйте
В соответствии с п.4 ст. 26. ФЗ О защите прав потребителей покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара.
При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
Спросить
Конечно не правомерен.
Согласно условиям Вашего заказа, доставка бесплатна.
Кроме того, обязанность покупателя по оплате расходов почты Законом о защите прав потребителей не установлена.
СпроситьВ случае некачественного оказания услуг, нарушения срока исполнения заказа. С этим проблем нет. Один и тот же человек оказывал услуги учреждени. На протяжении неск месяцев. Сейчас учредитель внезапно решил, что платит за услуги слишком много и просто на очередной месяц сделал договор с суммой оплаты на 5 тыс меньше. Без объяснения причин. Договор заключается каждый месяц, исполняет один и тот же человек. Меня интересует правомочность изменения суммы оплаты при прочих равных условиях - в декабре одна сумма. В январе другая. Спасибо за ответ. Приму к сведению. На каких условиях заказчик может изменить сумму оплаты исполнителю по договору оказания услуг в сторону уменьшения?
С этим проблем нет. Один и тот же человек оказывал услуги учреждени. На протяжении неск месяцев. Сейчас учредитель внезапно решил, что платит за услуги слишком много и просто на очередной месяц сделал договор с суммой оплаты на 5 тыс меньше. Без объяснения причин.
Спросить
Елена здравствуйте, все условия прописываются в договоре, поэтому надо изучать договор, из вашего пояснения видно, что был заключен новый договор на других условиях.
СпроситьДоговор заключается каждый месяц, исполняет один и тот же человек. Меня интересует правомочность изменения суммы оплаты при прочих равных условиях - в декабре одна сумма. В январе другая.
Спросить
Это не запрещено законом, так как новый договор, а значит и новые правоотношения. Чтобы такого не возникало, заключите один раз договор на некий срок и в договоре предусмотрите условия о его досрочном прекращении и о продлении договора.
Спросить
Как получить неустойку в случае отсутствия срока доставки и заниженного процента при покупке мебели?
Какие вообще есть документы на заказ и оплату мебели? Добрый вечер.
Если срок исполнения обязательства не установлен, то обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней со дня предъявления требования об исполнении.
Гражданский кодекс РФ
Статья 314. Срок исполнения обязательства
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.
Поэтому Вы можете направить в адрес продавцу требование о доставке. Если требование не будет исполнено в течение 7 дней, то вправе требовать неустойку. Как взыскать неустойку, если при купли-продажи не прописан срок доставки мебели (по звонку) и процент занижен. Прошло уже 5 месяцев со дня подписания договора.
Добрый вечер.
Если срок исполнения обязательства не установлен, то обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней со дня предъявления требования об исполнении.
Гражданский кодекс РФ
Статья 314. Срок исполнения обязательства
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.
Поэтому Вы можете направить в адрес продавцу требование о доставке. Если требование не будет исполнено в течение 7 дней, то вправе требовать неустойку.
СпроситьДобрый день! Ознакомьтесь с офертой, которую вы приняли при заказе товара на сайте. Там дополнительно указаны условия оплаты и ваша ответственность в случае неуплаты. Здравствуйте, в силу ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от товара до его доставки, однако расходы по доставки обязаны компенсировать продавцу. Заказала товар через интернет. Товар не забрала так как уже не нужен. Мне написали сообщение и начали угрожать. Товар не оплачивала а просто лежит на почте. Вот такое сообщение: Иск в суд в соотв. Ст.781 ГК РФ, если не заберёте посылку за 14 дней.
Добрый день! Ознакомьтесь с офертой, которую вы приняли при заказе товара на сайте. Там дополнительно указаны условия оплаты и ваша ответственность в случае неуплаты.
Спросить
Здравствуйте, в силу ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от товара до его доставки, однако расходы по доставки обязаны компенсировать продавцу.
СпроситьПри оплате отдельно в сумме 3 600 рублей есть указание - назначение платежа? Помогите разобраться: заказала дистилятор в MadelnDream? Был звонок менеджера и мы пришли к соглашению, что товар, стоимостью 12 тысяч я оплачиваю картой и отправка будет осуществлена курьером до двери, который я тоже оплатила картой в сумме 3 т. 600 р. Сегодня пришел товар в мой город и менеджер меняет условие: т.е я должна прийти на пункт выдачи (у черта на куличках) и забрать его сама. Я говорю - тогда иверните 3.600. Он говорит, что забрать из пункта самовывоза стоит еще дороже, чем 3.600. Так и предложил забрать, якобы за эту сумму, а моральные издержки оплатит мне на карту в сумме 500 р. Что это такое, объясните пожалуйста. ЯНАО, г. Тарко-Сале, Халиса.
Вам нужно было как можно быстрее обсудить это с фирмой. Да, вы вправе расторгнуть договор при условии оплаты исполнителю понесенных затрат. Смотря сколько времени прошло... возможно, мебель уже изготовлена. А сразу можно было бы изменить условия заказа, не теряя в деньгах. Я сегодня 40 минут назад его заказал. Я заказал диван угловой, из много мебели, ошибся указать угол левый, оплатил за заказ, можно отменить и заново сделать заказ?
Вам нужно было как можно быстрее обсудить это с фирмой. Да, вы вправе расторгнуть договор при условии оплаты исполнителю понесенных затрат. Смотря сколько времени прошло... возможно, мебель уже изготовлена. А сразу можно было бы изменить условия заказа, не теряя в деньгах.
СпроситьЗдравствуйте. Вы заказ делали по телефону? Я помню эту рекламу. Прежде чем получить медаль на почте, Вам должны были предъявить оплату доставки. Раз этого не сделали сотрудники почтв, значит доставка бесплатная. А иначе бы Вы не получили посылку. Думаю, просто не берите трубку или вносите в чс тех, кто звонит. Добрый день.
Вы данную медаль не заказывали?
Если заказывали, то какая была процедура? (на каком сайте заказывали? Наверное, на сайте ООО "Императорский монетный двор"?) При оформлении заказа должны были быть указаны условия доставки. К сожалению, доставка не бесплатная. IMP. Здравствуйте! Получил по почте бесплатную медаль, выпущенную к 75-летию ВОВ. Больше ничего не получал. Завалили СМС-ками с требованием оплатить доставку. Как отвязаться?
Здравствуйте. Вы заказ делали по телефону? Я помню эту рекламу. Прежде чем получить медаль на почте, Вам должны были предъявить оплату доставки. Раз этого не сделали сотрудники почтв, значит доставка бесплатная. А иначе бы Вы не получили посылку. Думаю, просто не берите трубку или вносите в чс тех, кто звонит.
Спросить
Добрый день.
Вы данную медаль не заказывали?
Если заказывали, то какая была процедура? (на каком сайте заказывали? Наверное, на сайте ООО "Императорский монетный двор"?) При оформлении заказа должны были быть указаны условия доставки. К сожалению, доставка не бесплатная.
СпроситьПишите ему официальную претензию. Но зря вы так сделали... Оплата всегда берется вперед. Екатерина, добрый вечер.
Первое что нужно сделать, составить и направить претензию с просьбой оплаты.
В претензии сослаться на договоренность об условиях оплаты товара.
Если в течении месяца оплата не поступит обратится с исковым заявлением в суд. Можно обратится в суд, имея доказательства о факте получения товара, доказательства об отсутсвии оплаты, так же с перепиской обратится можно в полицию. После обращения в суд, что будет? Отправила заказ через интернет транспортной компанией без оплаты. Договорились с покупатель через ватсап, что он оплатить после доставки. Покупатель товар получил, а оплату производить не собирается. Что делать в такой ситуации.
Пишите ему официальную претензию. Но зря вы так сделали... Оплата всегда берется вперед.
Спросить
Екатерина, добрый вечер.
Первое что нужно сделать, составить и направить претензию с просьбой оплаты.
В претензии сослаться на договоренность об условиях оплаты товара.
Если в течении месяца оплата не поступит обратится с исковым заявлением в суд.
Спросить
Можно обратится в суд, имея доказательства о факте получения товара, доказательства об отсутсвии оплаты, так же с перепиской обратится можно в полицию.
СпроситьДобрый день, необходимо смотреть условия продажи, обычно доставка платная. Бывают акции или определенные бонусы в виде бесплатной доставки. Вы вправе были ознакомиться с соглашением. Сделал заказ в интернет магазине, выбрал доставку почтой, при этом при оформлении заказа, нигде не написано, что доставку оплачивает покупатель, но об этом написано в публичной оферте и пользовательском соглашении, с которой я согласился в конце оформления заказа, кто не прав в данной ситуации я или продавец, обьективно публичную оферту и пользовательское соглашение никто не читает, и я не мог узнать об этом, в праве при продавец так поступать?
Добрый день, необходимо смотреть условия продажи, обычно доставка платная. Бывают акции или определенные бонусы в виде бесплатной доставки. Вы вправе были ознакомиться с соглашением.
СпроситьМожете, предъявите претензию согласно Закона о защите прав потребителей. Если документы по заказу и оплате именно на "каролина new" - можете требовать исполнения условий договора купли-продажи. А после исполнения - если не хотите платить, надо вернуть неосновательное обогащение в виде "каролины". Я заказала мебель (комод и 2 прикроватные тумбочки) по каталогу. Заказ оплатила в полном объеме. В итоге пришел не тот товар. Дело в том, что я указывала на гарнитур под названием "каролина new", а в накладной указали "каролина" и доставили "каролину".Но об этих тонкостях в названиях я узнала после доставки. Могу ли я обменять доставленный товар на заказываемвй?
Если документы по заказу и оплате именно на "каролина new" - можете требовать исполнения условий договора купли-продажи. А после исполнения - если не хотите платить, надо вернуть неосновательное обогащение в виде "каролины".
Спросить
Здравствуйте. Согласно прав потребителя от приобретенного товара Вы можете отказаться в течении 14 дней, не считая дня покупки.- ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине.
Вы можете отказаться от покупки указав на то, что она была Вам навязана! И продавец специально не дал Вам возможности отказаться от навязанного товара. Что является нарушением правил торговли. Здравствуйте, Галина!
Из вашего вопроса неясно каким образом вы попали на рекламу, вы заключили договор, или просто дали согласие.
Каковы условия оплаты поставляемого товара и что это за товар.
Если это оплата наложенным платежом, то просто не получайте
с уважением Алексей. Я попала на рекламу... Мне позвонили... Обратной связи с поставщиком нет. Как мне отказаться от заказа?
Здравствуйте. Согласно прав потребителя от приобретенного товара Вы можете отказаться в течении 14 дней, не считая дня покупки.- ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине.
Вы можете отказаться от покупки указав на то, что она была Вам навязана! И продавец специально не дал Вам возможности отказаться от навязанного товара. Что является нарушением правил торговли.
Спросить
Здравствуйте, Галина!
Из вашего вопроса неясно каким образом вы попали на рекламу, вы заключили договор, или просто дали согласие.
Каковы условия оплаты поставляемого товара и что это за товар.
Если это оплата наложенным платежом, то просто не получайте
с уважением Алексей.
СпроситьВы вправе ничего не выкупать, но следует сделать возврат посылки продавцу, иначе будут претензии по оплате доставки.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП. Приветствую Вас.
Все законно. Вы как заказчик можете в любое время отказаться от заказа.
Ст 32 закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Заказал товар в интернет магазине наложенным платежом, но далее, почитав отрицательные отзывы о данном продавце, решил не получать посылку. Является ли данное решение законным и могу ли я не получать товар? Спасибо.
Вы вправе ничего не выкупать, но следует сделать возврат посылки продавцу, иначе будут претензии по оплате доставки.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
Спросить
Приветствую Вас.
Все законно. Вы как заказчик можете в любое время отказаться от заказа.
Ст 32 закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьВоспользуйтесь ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Здравствуйте.
Есть один нюанс.
Если платье которое вы приобрели было произведено не по индивидуальному заказу, то на основании ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей", можете его вернуть, и получить обратно, уплаченные средства.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Но если оно было произведено по индивидуальному заказу, то возврату не подлежит. Купила платье в свадебном салоне, оплатила его, но со сложившейся ситуацией во всем мире (карантин и изоляция граждан) мероприятие отменяется и я хочу вернуть платье и вернуть деньги. Платье хранилось в салоне я его не забирала. Чек сохранен.
Здравствуйте.
Есть один нюанс.
Если платье которое вы приобрели было произведено не по индивидуальному заказу, то на основании ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей", можете его вернуть, и получить обратно, уплаченные средства.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Но если оно было произведено по индивидуальному заказу, то возврату не подлежит.
СпроситьПусть предъявляют свои требования в установленном порядке, пишут претензию. Вы не можете работать в данный период. Добрый день Анна,
Статья 782 ГК РФ предусматривает, что Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Я работа в мебельном магазине, магазин закрыт на карантин, клиенты хотят вернуть деньги за заказ, как быть в этой ситуации.
Пусть предъявляют свои требования в установленном порядке, пишут претензию. Вы не можете работать в данный период.
Спросить
Добрый день Анна,
Статья 782 ГК РФ предусматривает, что Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
СпроситьГалина, а договор между Вами и продавцом заключен именно купли-продажи? Или заключен договор на оказание услуг по изготовлению мебели? Если второй вариант и мебель еще не изготовлена у Вас есть возможность вернуть свои деньги.
Законом РФ «О защите прав потребителя» предусмотрено право на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 ЗоЗПП). Можно отказаться, если мебель изготовлена не по индивидуальному заказу. Необходимо подать заявление об отказе от договора, сослаться на статью 451 ГК РФ-существенное изменение обстоятельств. Можно отказать от покупки мебели, если заказ уже оплачен, но не доставлен, магазин "Много мебели"
Галина, а договор между Вами и продавцом заключен именно купли-продажи? Или заключен договор на оказание услуг по изготовлению мебели? Если второй вариант и мебель еще не изготовлена у Вас есть возможность вернуть свои деньги.
Законом РФ «О защите прав потребителя» предусмотрено право на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 ЗоЗПП).
Спросить
Можно отказаться, если мебель изготовлена не по индивидуальному заказу. Необходимо подать заявление об отказе от договора, сослаться на статью 451 ГК РФ-существенное изменение обстоятельств.
СпроситьЗаказ — перевозка, которая оформляется через сайт АТИ: от поиска перевозчика и груза до подписания документов.
Грузоотправитель прописывает в грузе условия перевозки и предлагает груз партнерам, которых уже знает — выставляет на площадках или приглашает лично.
Если перевозчика устраивают условия, он берёт груз. С этого момента груз недоступен для других перевозчиков.
Документ на перевозку составляется автоматически из данных груза, его владельца и перевозчика.
Если у обеих сторон есть электронная подпись — стороны могут подписать документ. Занимаюсь грузоперевозками через сайт АТИ, все условия по договор-заявке на перевозку груза были выполнены в уст. сроки, ТТН были направлены почтой по указаному адресу для оплаты перевозки. Доки с почты они не забирают (ПИСЬМО ВЕРНУЛОСЬ) НА КОНТАКТ НЕ ВЫХОДЯТ, ТЕЛ. ОТКЛЮЧОН. ПОРА ПОДАВАТЬ НА НИХ В СУД.
Заказ — перевозка, которая оформляется через сайт АТИ: от поиска перевозчика и груза до подписания документов.
Грузоотправитель прописывает в грузе условия перевозки и предлагает груз партнерам, которых уже знает — выставляет на площадках или приглашает лично.
Если перевозчика устраивают условия, он берёт груз. С этого момента груз недоступен для других перевозчиков.
Документ на перевозку составляется автоматически из данных груза, его владельца и перевозчика.
Если у обеих сторон есть электронная подпись — стороны могут подписать документ.
СпроситьДобрый день! На мой взгляд, предъявить подобный иск возможно по указанным вами основаниям. Компании необходимо будет подтвердить понесенные расходы документально. Могут, и в большинстве случаев суды это удовлетворяют, поскольку согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Важно! В случае не выкупа заказа, компания в праве подать гражданский иск "о взыскании убытков". Так же судебные расходы возлагаются на ответчика.
Основания для подачи гражданского иска в суд:
Статья 32 закона "о защите прав потребителей" РФ
Статья 159 ГК РФ
Статья 497 часть 4 ГК РФ
Статья 100 ГПК.
Добрый день! На мой взгляд, предъявить подобный иск возможно по указанным вами основаниям. Компании необходимо будет подтвердить понесенные расходы документально.
Спросить
Могут, и в большинстве случаев суды это удовлетворяют, поскольку согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьТатьяна, вы имеете законное право отказаться от товара. При этом, в вашу обязанность, производить оплату транспортных расходов по доставке товара не входит. В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее). Если я отказалась от заказа, но с меня тредут забрать заказ, либо оплатить расходы пересылки. Как мне поступить?
Татьяна, вы имеете законное право отказаться от товара. При этом, в вашу обязанность, производить оплату транспортных расходов по доставке товара не входит. В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).
СпроситьЗдравствуйте. Предоставьте паспортные данные, предоплату вносите после подписания договора. В самом договоре обратите внимание на предмет договора, должно быть указано какой именно товар Вы должны получить. Срок действия договора должен быть с момента подписания договора сторонами и до передачи и оплаты товара. Также обратите внимание на условия транспортировки товара и последствия повреждения товара при нем. Обязательно проверьте реквизиты организации. Хочю заказать товар в другом городе через интернет. Они просят предоплату. Говорят что составим договор, просят мои данные паспорта и когда мой товар придёт мне, я должна заплатить оставшуюся сумму. Как правильно составить договор чтобы меня не обманули?
Здравствуйте. Предоставьте паспортные данные, предоплату вносите после подписания договора. В самом договоре обратите внимание на предмет договора, должно быть указано какой именно товар Вы должны получить. Срок действия договора должен быть с момента подписания договора сторонами и до передачи и оплаты товара. Также обратите внимание на условия транспортировки товара и последствия повреждения товара при нем. Обязательно проверьте реквизиты организации.
СпроситьДа, у вас есть такое право. Здравствуйте.
Сборка - это дополнительная услуга. Вы вправе от нее отказаться на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей. Александр, да, Вы вправе отказаться от такой услуги. Заказали мебель в одной компании. При оформлении заказа мы хотели отказаться от услуги по сборке мебели, но представитель компании по поручению детектора отказался оформлять продажу, если отказываемся от сборки. В итоге решили согласиться и сборку внесли в Счёт-договор. При этом оплата производится в 3 этапа. 1 й-50% стоимости мебели, после доставки мебели 2 й платёж за мебель. В темноте 5 ти дней они должны осуществить сборку. После этого оплачиваю сборку. При этом в договоре написано, что мебель переходит в мою собственность после доставки. Могу ли я сразу после доставки отказаться от сборки и не оплачивать ее? Веди мебель уже моя, я за нее заплатил. И мне решать собирает ее или нет. Вдруг я решу ее продать, подарить и т.д.
Здравствуйте.
Сборка - это дополнительная услуга. Вы вправе от нее отказаться на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Заказ был от физлица или от ИП, ООО? Здравствуйте.
Вы можете отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, ст.782 ГК РФ. Расходы исполнитель должен подтвердить документально. У меня вот такой вопрос: 5 декабря я заказала в интернет магазине торговое оборудование, на часть оборудования которого нет в наличии и будет изготовляться попросили предоплату в размере 15000 руб. 10 декабря произошел форс мажор и данное оборудование к сожалению стало не нужным. Соответственно фирма отказалась вернуть предоплату, основываясь на то что эта предоплата шла на изготовление оборудования и отказалась на эти деньги отгрузить хоть что то. возможно ли по законодательству вернуть деньги полностью или частично?
Здравствуйте.
Вы можете отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, ст.782 ГК РФ. Расходы исполнитель должен подтвердить документально.
Спросить
