Ценники в магазинах / Законы и прочие темы - 464 советов адвокатов и юристов
Добрый день. Ваши права не нарушены, в магазинах часто меняются цены на товары, но это не является поводом для покупки в магазинах по прежним ценам. Если цена на этикетке, ценнике, в чеке была одинаковой стороны заключили договор купли продажи тем самым согласовав цену товара. Возможно Вы можете вернуть товар если Вас это расстроило (при условии что товар возвратный) Приобрёл у индивидуального предпринемателя товар. Оплатил на кассе. Стоимость на ценнике и в чеке совпадает. Дома обнаружил под ценником (поверх был наклеен новый) ещё один, видимо старый с меньшей ценой этого товара.
Могули я требовать у магазина разницу? Нарушены ли в данном случае мои права? Спасибо.
Добрый день. Ваши права не нарушены, в магазинах часто меняются цены на товары, но это не является поводом для покупки в магазинах по прежним ценам. Если цена на этикетке, ценнике, в чеке была одинаковой стороны заключили договор купли продажи тем самым согласовав цену товара. Возможно Вы можете вернуть товар если Вас это расстроило (при условии что товар возвратный)
СпроситьАлексей, [b]съемку проводить можно.[/b]
Запрещается только вести съемку конкретного человека.
Важно отметить, что интерьер магазина, товар на полках и ценники являются общедоступной информацией. Согласно пункту 1 статьи 7 ФЗ №149 общедоступная информация – это информация, доступ к которой неограничен. В большинстве магазинов вход является свободным, а товары и их ценники видны для всех. Пункт 2 статьи 7 ФЗ №149 регламентирует использование всеми гражданами общедоступной информации на их усмотрение при соблюдении ограничении ФЗ по отношению к этой информации. Я работаю. В охрене ТРЦ. пришли блогеры и начали вести фото и видео съёмку на свой телефон. Можно ли им это делать и на что можно снимать.
Алексей, съемку проводить можно.
Запрещается только вести съемку конкретного человека.
Важно отметить, что интерьер магазина, товар на полках и ценники являются общедоступной информацией. Согласно пункту 1 статьи 7 ФЗ №149 общедоступная информация – это информация, доступ к которой неограничен. В большинстве магазинов вход является свободным, а товары и их ценники видны для всех. Пункт 2 статьи 7 ФЗ №149 регламентирует использование всеми гражданами общедоступной информации на их усмотрение при соблюдении ограничении ФЗ по отношению к этой информации.
СпроситьЗдравствуйте!
См. ваш трудовой договор, есть ли обязанность следить за ценниками. Ничего подобного вы не обязаны делать. Я работаю в магазине кассиром и с меня требуют вкладывать в кассу разницу за товар, я обязана вкладывать свои деньги, цены меняются каждый день и просто не успеваем менять ценики.
Здравствуйте!
См. ваш трудовой договор, есть ли обязанность следить за ценниками.
Спросить
Обратитесь в Роспотребнадзор, в магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике. Зашёл сегодня в магазин под брендом "Пивко" за сигаретами и увидел цену в 129 рублей за пачку, а когда отбили оказалось что она стоит 149 рублей. На мой вопрос продавец ответил что есть какой-то человек который разбирается в этом лучше меня и его, что делать в таком случае?
Обратитесь в Роспотребнадзор, в магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике.
СпроситьМожете вернуть товар, Вам вернут деньги. В магазине вместе с продавцом выбрали товар а именно газовая плита на которой стоял ценник от другой газовой плиты о том что это другой ценник нам не кто не сообщил. На кассе оформили товар конечно же по этому не правельному ценнику. Когда доставили товар на дом оказалась другая плита которую мы не выбирали оформляли по магазинской расрочки 50% оплотили.
Если параметры товара указаны в договоре, то можно, нужно написать претензию в порядке досудебного урегулирования, если Вам откажут, придётся подавать исковое заявление в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.
С уважением! Если есть договор с параметрами и по факту они не соответствуют - хорошо, этого достаточно. Если нет - поезжайте в магазин и фотографируйте ценник и окружение, чтобы было понятно где сделана фотография (можно снять видео), там обычно указывают габаритные размеры. Если покупали в интернете - у нотариуса заверяйте копию страницы с размерами дивана. Далее все легко решается либо вообще без суда, либо через суд, но подавать туда жалобу будете не вы, а Роспотребнадзор. Извините, но в общий доступ подробности дать не могу. Привезли диван на 2 см меньше заявленного. (т.е. в ширину на 2 см меньше, заказывали 2800 привезли 2780). Можно ли требовать замену дивана.
Если параметры товара указаны в договоре, то можно, нужно написать претензию в порядке досудебного урегулирования, если Вам откажут, придётся подавать исковое заявление в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.
С уважением!
Спросить
Если есть договор с параметрами и по факту они не соответствуют - хорошо, этого достаточно. Если нет - поезжайте в магазин и фотографируйте ценник и окружение, чтобы было понятно где сделана фотография (можно снять видео), там обычно указывают габаритные размеры. Если покупали в интернете - у нотариуса заверяйте копию страницы с размерами дивана. Далее все легко решается либо вообще без суда, либо через суд, но подавать туда жалобу будете не вы, а Роспотребнадзор. Извините, но в общий доступ подробности дать не могу.
СпроситьВ магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана. Вы правы. Стокнулась с ситуацией, что захотела купить лекарство X. На витрине аптеке оно выставлено за цену 72 р (на ценнике дата 7.08.2022). Мне нужно было это лекарство в количестве 3-х шт. На что фармацевт мне приносит еще две штуки, но с разными уже приклеенными ценами: от 10.08.2022 79 р и от 15.08.2022 - 89 р. Я сказала кассиру, что раз на витрине стоит товар за цену 72 р, то значит все три штуки она должна мне продать за 72 р. Она со мной начала спорить. Права ли я была? Ведь это публичная оферта вроде как, на каком основании она собиралась мне все продать по разной цене.
В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана. Вы правы.
СпроситьВам обязаны продать товар по той цене, которая на нем указана. В магазине стоит товар, а ценник стоит от другого товара. Обязан ли продавец продать мне товар по цене с данного ценика?
Алексей. Вы нарушаете права потребителей, в статье 10 указано, какую информацию о товаре обязаны донести до потребителя, при заключении договоров одним из существенных условий является его [товара] стоимость, и она должна быть зафиксирована. Ценники необходимы, чтобы потребитель имел возможность сравнить по стоимости тот или иной товар и выбрать необходимый для себя. Ценники должны быть. В магазине убрал все ценники с товара и заменил все на QR-код. Могу оставить, или все равно придется ставить ценник?
Алексей. Вы нарушаете права потребителей, в статье 10 указано, какую информацию о товаре обязаны донести до потребителя, при заключении договоров одним из существенных условий является его [товара] стоимость, и она должна быть зафиксирована. Ценники необходимы, чтобы потребитель имел возможность сравнить по стоимости тот или иной товар и выбрать необходимый для себя.
Спросить
Жалуйтесь в Роспотребнадзор на обман потребителей. Если сразу согласились, то уже ничего не сделаете. Нужно было смотреть условия и чеки сразу, до покупки телефона.
Вы сможете чем-то доказать, что Вам озвучили цену телефона 19999 рублей? Сфотографировали ценник хотя бы? У меня такая ситуация. Купил телефон в мвидео, цена была 19999₽ на ценнике. Оплатил и менеджер сказал год подписки Яндекс+ в подарок, я отлично говорю. На следующий день смотрю чек телефон стоит 17990 а подписка 990 по под года. В магазине отказались что либо делать, ссылаясь на то что подарок бесплатно ни кто не даст, поэтому они так указали в чеке. Как мне быть. Спасибо.
Если сразу согласились, то уже ничего не сделаете. Нужно было смотреть условия и чеки сразу, до покупки телефона.
Вы сможете чем-то доказать, что Вам озвучили цену телефона 19999 рублей? Сфотографировали ценник хотя бы?
Спросить
Здравствуйте. Не не должен никому. Удачи. Ценники в посылке и есть доказательства. Должен ли я доказывать стоимость содержимого посылки если все вещи в посылке с ценниками магазина?
Ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Муж купил мне сережки с снял с них бирку с ценником но ее сохранил и чек тоже. Сережки оказались мне малы. Можно ли их вернуть в магазин.
Это на законно. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением. На ценнике указана ТА же самая цена, что и в чеке, только в чеке укзано - в том числе и НДС. В магазине "Лента" указана цена на ценнике, а в чеке еще плюс НДС. Насколько это правомерно и что можно сделать?
На ценнике указана ТА же самая цена, что и в чеке, только в чеке укзано - в том числе и НДС.
СпроситьВсем знакома ситуация: Берем с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе нам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, дороже указанной на ценнике. В данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 Какой статьёй пригрозить в магазине о защите прав потребителя если ценник стоит один а продают в 2 раза дороже?
Всем знакома ситуация: Берем с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе нам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, дороже указанной на ценнике. В данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55
СпроситьЭто незаконно. Жалуйтесь в Роспотребнадзор и полицию на обман потребителя. Шансов мало, так как вряд ли получится доказать, что вчера был вывешен именно этот ценник. Такие вещи решаются сразу. Купил в магазине напиток, на витрене была одна цена а по кассе в чеке пробито по другой цене, обнаружил я это уже дома и в этот же день не смог вернуться в магазин, товар я уже употребил. На следующий день пошел в магазин там так же разница между ценой на витрине и в чеке, я попросил вернуть разницу по вчерашнему чеку но мне отказали, как быть, есть какие то сроки возврата разницы в данном случае, потому что администратор сказала что они делают в таком случае возврат только день в день.
Шансов мало, так как вряд ли получится доказать, что вчера был вывешен именно этот ценник. Такие вещи решаются сразу.
СпроситьДобрый день!
Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Ну и что что название.
Главное что цены на ценниках указаны. Здравствуйте’ у нас есть магазины с громким названием “все по 60» , «все по 100» и изначально цены и были такими, но вот уже месяц замечаю что не отдел нун виды товара индивидуальные ценники. Такое законно? Понимаю что магазин сам устанавливает цены, но название…
Здравствуйте. Договор всегда доброволен если одна сторона не желает то заставить нельзя это мвобода выбора по гк рф. Идите в другой магазин. Удачи. Хотела купить вино, ценника не было, проверила стоимость на аппарате который обычно висит на стене для проверки цены, а на кассе сказали не проходит по акцизной марке, а я думаю они просто ценники убрали специально и ждут повышения цены. Как можно всё-таки купить товар если его не хотят продавать прикрываясь непрохождение акцизной марки?
Здравствуйте. Договор всегда доброволен если одна сторона не желает то заставить нельзя это мвобода выбора по гк рф. Идите в другой магазин. Удачи.
СпроситьВ магазине самообслуживания, приобрела рубашку, пошла в примерочную, померла, на кассе кассирша разглядывала ценник, в общем расплотилась. На выходе меня остановил охранник или служба безопасности, мол начали обвенять меня в подмене ценника, я говорю каким образом я это сделала, они мне говорят мол есть видео с примерочной что я там его меняла, а видео не предоставляют, вообще это законно?
Вы заплатили за неё? так и говорите, нет проблем. ДО СВИДАНИЯ.
Да заплатила, какой висел ценник, но на выходе оказалась дороже и начали обвенять в подмене.
Ну тогда это не обвинение, а правда!
СпроситьЗдравствуйте, Татьяна.
В соответствии с п. 6 ст. 168 Налогового кодекса РФ:
«При реализации товаров (работ, услуг) населению по розничным ценам (тарифам) соответствующая сумма налога включается в указанные цены (тарифы). При этом на ярлыках товаров и ценниках, выставляемых продавцами, а также на чеках и других выдаваемых покупателю документах сумма налога не выделяется".
Вместе с тем, в "цивилизованных" западных странах - это совершенно обычная практика.
На этом основании, можно сделать вывод, что указанный Вами магазин осуществляет свою деятельность с нарушением налогового законодательства. Обосновано ли указывать на ценнике в продовольственном магазине цены без учета НДС, а при оплате взыскивается дополнительная сумма.
Здравствуйте, Татьяна.
В соответствии с п. 6 ст. 168 Налогового кодекса РФ:
«При реализации товаров (работ, услуг) населению по розничным ценам (тарифам) соответствующая сумма налога включается в указанные цены (тарифы). При этом на ярлыках товаров и ценниках, выставляемых продавцами, а также на чеках и других выдаваемых покупателю документах сумма налога не выделяется".
Вместе с тем, в "цивилизованных" западных странах - это совершенно обычная практика.
На этом основании, можно сделать вывод, что указанный Вами магазин осуществляет свою деятельность с нарушением налогового законодательства.
СпроситьЗдравствуйте. Да, сможете. Пишите претензию продавцу если не ответят то иск в суд. 26.1. ЗоПП, вы можете отказаться от товара, если на нем отсутствуют признаки использования. Зачастую магазины идут на всречу и оформляют возврат даже при срезаннх бирках и ценниках. Желательно еще и чек иметь, чтобы не было пробем с доказыванием покупки. Если "по хорошему" не захотят, тогда претензию им необходиом направить. При отсутствии положительного результата на претензию - иск в суд. Купил кожанную куртку в Снежной королеве, дома при осмотре увидел, что она не качественно прокрашена, бирки и ценник срезал, могу ли я вернуть или обменять товар?
Здравствуйте. Да, сможете. Пишите претензию продавцу если не ответят то иск в суд.
Спросить
26.1. ЗоПП, вы можете отказаться от товара, если на нем отсутствуют признаки использования. Зачастую магазины идут на всречу и оформляют возврат даже при срезаннх бирках и ценниках. Желательно еще и чек иметь, чтобы не было пробем с доказыванием покупки. Если "по хорошему" не захотят, тогда претензию им необходиом направить. При отсутствии положительного результата на претензию - иск в суд.
СпроситьЗдравствуйте, рядом с товаром должна быть указана цена. Если у нас в магазине висят пакетики с вкусняшками обязаны ли мы на каждый пакетик лепить маленький ценник? Если рядом, в них же, висит книжка с ценниками по всем законам. И если можно законы за и против, если есть.
Здраствуйте! Можете для начала подать претензию в их адрес. Нет конечно.
Что значит обсчет?
Вы на кассе выявили что товар который вы выбрали не той цены, которая указана на ценнике в зале.
Администрация магазина обязана вам продать товар по той цене которая указана в торговом зале (ценник должен соответствовать данному товару)
Если Администрация в добровольном порядке отказывается продать вам товар по цене указанной на ценнике, (а она ниже на 560 р), тогда вы можете обратиться в контролирующие органы. Роспотребнадзор например. Обсчет в пятерочке довольно крупный-на 560 р-целесообразно ли обратиться в суд.
Нет конечно.
Что значит обсчет?
Вы на кассе выявили что товар который вы выбрали не той цены, которая указана на ценнике в зале.
Администрация магазина обязана вам продать товар по той цене которая указана в торговом зале (ценник должен соответствовать данному товару)
Если Администрация в добровольном порядке отказывается продать вам товар по цене указанной на ценнике, (а она ниже на 560 р), тогда вы можете обратиться в контролирующие органы. Роспотребнадзор например.
СпроситьПри краже товар оценивается экспертом - оценщиком, и берётся цена товара, которая стоит в балансе. Доброй ночи!
В данном случае цена указывается заявителем при предоставлении заявления в полицию, указывается каков причиненный ущерб. В ходе разбирательства вы можете указать что товар стоил в другую сумму. Так же если кража была совершена из магазина то следователь или дознаватель устанавливает причинен ли организации значительный ущерб и есть ли основания в возбуждении уголовного дела. Возможно составят административный протокол по ст.мелкое хищение. Для дачи точного ответа надо более подробно ознакомиться с вашим случаем. При краже товар оценивается по суточной цене или как у указано на ценнике? (вещи детские)
При краже товар оценивается экспертом - оценщиком, и берётся цена товара, которая стоит в балансе.
Спросить
Доброй ночи!
В данном случае цена указывается заявителем при предоставлении заявления в полицию, указывается каков причиненный ущерб. В ходе разбирательства вы можете указать что товар стоил в другую сумму. Так же если кража была совершена из магазина то следователь или дознаватель устанавливает причинен ли организации значительный ущерб и есть ли основания в возбуждении уголовного дела. Возможно составят административный протокол по ст.мелкое хищение. Для дачи точного ответа надо более подробно ознакомиться с вашим случаем.
СпроситьЗдравствуйте!
Жалобу направьте в Роспотребнадзор и в Антимонопольную службу, и там быстро установят какие ценники должны быть, и почему их нет. Добрый день, ст. 426 ГК РФ, исходя из которой можно сделать вывод, что цена является существенным условием публичного договора. А раз она не указана – товар можно взять даром.
Пишите жалобу в Роспотребнадзор. В магазине одежды нет ценников ни на один товар. Как можно узнать реальную цену называет продавец или завышенную, то есть, пытается обмануть.
Здравствуйте!
Жалобу направьте в Роспотребнадзор и в Антимонопольную службу, и там быстро установят какие ценники должны быть, и почему их нет.
СпроситьДобрый день, ст. 426 ГК РФ, исходя из которой можно сделать вывод, что цена является существенным условием публичного договора. А раз она не указана – товар можно взять даром.
Пишите жалобу в Роспотребнадзор.
СпроситьПродавец вправе определять цену товара по своему усмотрению. Цена может быть выражена в определенной сумме денежных средств, уплачиваемых за единицу товара (штуку, килограмм, метр квадратный и т.п.). При этом если цена товара определяется в зависимости от его веса, то в договоре необходимо указать, должен ли это быть вес нетто (вес без веса тары, упаковки) или брутто (вес товара вместе с тарой). По умолчанию цена определяется по весу нетто (п. 2 ст. 485 ГК РФ). Какой вес у казывается на ценнике хлеба в магазине.
Продавец вправе определять цену товара по своему усмотрению. Цена может быть выражена в определенной сумме денежных средств, уплачиваемых за единицу товара (штуку, килограмм, метр квадратный и т.п.). При этом если цена товара определяется в зависимости от его веса, то в договоре необходимо указать, должен ли это быть вес нетто (вес без веса тары, упаковки) или брутто (вес товара вместе с тарой). По умолчанию цена определяется по весу нетто (п. 2 ст. 485 ГК РФ).
Спросить
