Чек оплаты банковской картой / Защита прав потребителей - 127 советов адвокатов и юристов
Чек терминала (слип) – это документ, выдаваемый банковским терминалом при проведении платежа по банковской карте. Слип подтверждает снятие денег со счета покупателя для перевода их продавцу. При этом банк является лишь посредником, через которого производится расчет между продавцом и покупателем. А выданный терминалом слип подтверждает сделку между покупателем, банком и продавцом (ст. 3 Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ).
Таким образом, чек терминала не может заменить собой кассовый чек. Поэтому при осуществлении покупателем оплаты через терминал, принадлежащий кредитной организации, продавец обязан также выдавать покупателю кассовый чек (Письмо Минфина России от 21.07.2017 N 03-01-15/46716).
Но отсутствие чека не является основанием и причиной в отказе в требованиях потребителя, если они обоснованы. Слип-чек эйкваринга является доказательством приобретения товара в магазине без кассового чека. Чек эйкваринга имеет юридическую силу.
Чек терминала (слип) – это документ, выдаваемый банковским терминалом при проведении платежа по банковской карте. Слип подтверждает снятие денег со счета покупателя для перевода их продавцу. При этом банк является лишь посредником, через которого производится расчет между продавцом и покупателем. А выданный терминалом слип подтверждает сделку между покупателем, банком и продавцом (ст. 3 Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ).
Таким образом, чек терминала не может заменить собой кассовый чек. Поэтому при осуществлении покупателем оплаты через терминал, принадлежащий кредитной организации, продавец обязан также выдавать покупателю кассовый чек (Письмо Минфина России от 21.07.2017 N 03-01-15/46716).
Но отсутствие чека не является основанием и причиной в отказе в требованиях потребителя, если они обоснованы.
СпроситьТак можете взять выписку с вашего банковского счёта. Вы ведь платили он-лайн? А значит эта операция там будет отображаться:) Добрый вечер, Аня! Если Вы производили оплату с помощью банковской карты, то сведения о платеже должны быть сохранены и также есть возможность распечатать чек. Выписку по счету предоставьте. Я заплатила штраф через сайт судебных приставов. Мне просят принести чек, а у меня нету.
Добрый вечер, Аня! Если Вы производили оплату с помощью банковской карты, то сведения о платеже должны быть сохранены и также есть возможность распечатать чек.
Спросить
Андрей, лучше ссылаться вот на эту статью, так как договором, получается, не предусмотрена комиссия за перевод средств.
Тем более в чеке не указа размер комиссии, что уже является подтверждением Вашей правоты!
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020)
ГК РФ Статья 851. Оплата расходов банка на совершение операций по счету
1. В случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете. Прошу подсказать на какой нормативный акт или другой юр.документ, нужно указать в обращении к банку о возврате комиссии за перевод ден. средств на карту в другой банк, при условии, что на экране терминала и в полученном чеке - указанао, что комиссия составляет) рублей? Спасибо.
Андрей, лучше ссылаться вот на эту статью, так как договором, получается, не предусмотрена комиссия за перевод средств.
Тем более в чеке не указа размер комиссии, что уже является подтверждением Вашей правоты!
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020)
ГК РФ Статья 851. Оплата расходов банка на совершение операций по счету
1. В случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.
СпроситьЗакон "О защите прав потребителей" не запрещает вернуть товар без упаковки, но необходимо доказать, что данная вещь была куплена Вами именно в этом месте. Например, можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара.
В течение 14 дней Вы имеете право вернуть товар и забрать деньги даже если товар качественный, но по каким-то причинам не подходит покупателю.
Заявление на возврат товара составляется в свободной письменной форме. Важно указать:
1) где, когда и за какую сумму покупался товар;
2) его недостатки;
3) требования и срок их выполнения (при расчете банковской картой - казать реквизиты) Хочу вернуть не качественный модем, но упаковка потерялась. Со дня продажи прошло 4 дня. Возьмут ли у меня без упаковки и как писать и как писать претензию на обмен или возврат денежных средств.
Закон "О защите прав потребителей" не запрещает вернуть товар без упаковки, но необходимо доказать, что данная вещь была куплена Вами именно в этом месте. Например, можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара.
В течение 14 дней Вы имеете право вернуть товар и забрать деньги даже если товар качественный, но по каким-то причинам не подходит покупателю.
Заявление на возврат товара составляется в свободной письменной форме. Важно указать:
1) где, когда и за какую сумму покупался товар;
2) его недостатки;
3) требования и срок их выполнения (при расчете банковской картой - казать реквизиты)
СпроситьМало информации - в связи с чем возврат денег? Был куплен весовой товар, оплата по карте. На контрольных весах выяснилось, что был обвес. Был оформлен возврат на карту, дали чек возврата, но деньги на карту не пришли. Банковская выписка, в которой отсутствует информация о возврате может являться подтверждением, что от магазина не было перечисления? Если да, есть смысл покупателю сразу обратиться в суд без предварительного обращения к бухгалтерии магазина? От магазина не пришёл возврат на карту покупателя. Прошло несколько месяцев. Магазину была предъявлена выписка, но магазин отправляет покупателя в банк для розыска платежа. Но разве не магазин должен и может это делать, ведь это он отправитель денег?
Банковская выписка, в которой отсутствует информация о возврате может являться подтверждением, что от магазина не было перечисления? Если да, есть смысл покупателю сразу обратиться в суд без предварительного обращения к бухгалтерии магазина?
Спросить
Может, просто не абсолютным - мог быть, например, платеж наличными или, по Вашей просьбе, в иной адрес.
СпроситьЕсли платили наличными через банк, то чеков не восстановят, но возможно Вы платили по банковской карте, тогда можно сделать выписку, по выписке видно, что оплачен штраф. Обратитесь в банк где платили. Я гражданин Украины живу в России езжу на машине и соответственно где-то что-то нарушаю, теперь решил подать документы на гражданство РФ, но мне говорят что у них в базе висят штрафы за 17 и 18 год может быть они и оплачены но вы придоставте чек что они оплачены по скольку это было не вчера я ни где и ни как не могу найти эти чеки, обращался в гибдд дела выписку они дали бумагу с результатом 0
Если платили наличными через банк, то чеков не восстановят, но возможно Вы платили по банковской карте, тогда можно сделать выписку, по выписке видно, что оплачен штраф.
СпроситьДа, правомочно.
Они имели ввиду, что деньги вам должны поступить обратно на карту в течение трёх банковских дней.
Потому что вы произвели оплату товара фактически на банковский счет Пятёрочки.
А между тем, Пятерочка со своего расчётного счета через банк переведёт вам деньги обратно. При посещении пятерочки я проверил чек. в этот раз я расплачивался социальной карте мир. обнаружил ошибку, цена на кассе отличалась. Пришел менеджер попросил приложить карту, оформил чек на возврат, но деньги на карту не поступили. На вопрос когда - ответ ждите 3 суток, не поступят деньги приходите снова.
Да, правомочно.
Они имели ввиду, что деньги вам должны поступить обратно на карту в течение трёх банковских дней.
Потому что вы произвели оплату товара фактически на банковский счет Пятёрочки.
А между тем, Пятерочка со своего расчётного счета через банк переведёт вам деньги обратно.
СпроситьДобрый день!
Если Вы оплачивали банковской картой, то возьмите выписку из банка о переводе денежных средств.
Если оплату производили наличными денежными средствами, то запросите подтверждени оплаты у мед. организации. Потеряла чек об оплате мед. осмотр на работу, что делать?
Добрый день!
Если Вы оплачивали банковской картой, то возьмите выписку из банка о переводе денежных средств.
Если оплату производили наличными денежными средствами, то запросите подтверждени оплаты у мед. организации.
СпроситьДа, ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" позволяет. Шторка для ванной-стекает краска, упаковка выброшена,
Чек также-но! Покупка оплачивалась банк картой!-чек восстанавливается распечатывается в банке.
Могу беспрепятственно требовать возврат без экспертиз?
Обратитесь в банк и запросите копию платежки или копию кассового чека, если вы оплачивали через личный кабинет вашего банка или через банковскую карту, то в личном кабинете можно распечатать чек снова, в истории платежей он сохраняется. Оплатил госпошлину по утере паспорта, но при стирке куртки чек потерялся что делать?
Обратитесь в банк и запросите копию платежки или копию кассового чека, если вы оплачивали через личный кабинет вашего банка или через банковскую карту, то в личном кабинете можно распечатать чек снова, в истории платежей он сохраняется.
Спросить
Оплата штрафа за вождение в нетрезвом виде без указания ФИО - возможно ли зачесть штраф и что делать
Вы штраф уплатили. Принесите чек, распечатку чека в суд. Здравствуйте,
У Вас есть подтверждение оплаты, этого достаточно, кроме того, вы оплатили со своей банковской карты, кто владелец карты, подтвердить не сложно
Желаю Вам удачи и всех благ! Оплатил штраф за вождение в нетрезвом виде, но забыл указать фио, зачтется ли штраф, оплачивал его я со своего счета сбербанк онлайн, на сайте гибдд высвечивается, что штраф оплачен, но суд хочет направить судебным приставам.
Здравствуйте,
У Вас есть подтверждение оплаты, этого достаточно, кроме того, вы оплатили со своей банковской карты, кто владелец карты, подтвердить не сложно
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьИдти в банк и брать копию чека. Если оплата была с банковской карты - получите дубликат платёжки и представьте судебным приставам. Если подтвердить платёж невозможно - придётся оплатить заново. В следующий раз оформляйте передачу документов установленным порядком. Тогда и в случае утери аппаратом судьи квитанций, Вы сможете подтвердить платёж. И всегда оставляйте у себя оригинал или копию, сделанную в расчётной организации. Чек у меня на руках.. я его сохранила. Оплатила штраф административный, отнесла квитанцию в мировой суд, копию квитанции не оставила себе. Теперь судебные приставы требуют оплату ещё раз. Что мне делать?
Если оплата была с банковской карты - получите дубликат платёжки и представьте судебным приставам. Если подтвердить платёж невозможно - придётся оплатить заново. В следующий раз оформляйте передачу документов установленным порядком. Тогда и в случае утери аппаратом судьи квитанций, Вы сможете подтвердить платёж. И всегда оставляйте у себя оригинал или копию, сделанную в расчётной организации.
Спросить
Можно попробовать обратиться я заявлением в администрацию метрополитена, изложив Вашу просьбу, указав дату, примерное время совершения операции, Ваши данные. У администрации будет 30 дней на предоставление Вам ответа. С учётом того, что сведения обо всех операциях сохраняются, возможно метрополитен предоставит Вам чек.
Но, если Вас интересует исключительно факт оплаты, то можно запросить банковскую выписку по своей карте (если картой рассчитывались).
В любом случае, по Вашей нужно уточнять у администрации метрополитена. В метро продлила карточку вчера и случайно выкинула чек. Можно ли получить дубликат?
Можно попробовать обратиться я заявлением в администрацию метрополитена, изложив Вашу просьбу, указав дату, примерное время совершения операции, Ваши данные. У администрации будет 30 дней на предоставление Вам ответа. С учётом того, что сведения обо всех операциях сохраняются, возможно метрополитен предоставит Вам чек.
Но, если Вас интересует исключительно факт оплаты, то можно запросить банковскую выписку по своей карте (если картой рассчитывались).
В любом случае, по Вашей нужно уточнять у администрации метрополитена.
СпроситьДобрый день, ваша мама точно может осуществить задуманное, при наличии документов, чеков (особенно хорошо если оплата была в магазине по банковской карте). Вам в этом случае не нужно будет делить совместно нажитое имущество, а мама может сказать, что давала в временное пользование, а сейчас хочет забрать свои вещи. Если так не отдаст то через суд, если испортит можно вернуть деньгами. Могу я забрать вещи подаренные моей мамой (мебель) у бывшего мужа не подав в суд? Он их не хочет отдавать. Документы на мебель есть.
Добрый день, ваша мама точно может осуществить задуманное, при наличии документов, чеков (особенно хорошо если оплата была в магазине по банковской карте). Вам в этом случае не нужно будет делить совместно нажитое имущество, а мама может сказать, что давала в временное пользование, а сейчас хочет забрать свои вещи. Если так не отдаст то через суд, если испортит можно вернуть деньгами.
СпроситьДобрый день!
По хорошему при оплате они должны были Вам предоставить квитанцию об оплате, а также электронный чек. Они так же должны быть видны в приложении, либо направлены на ваш электронный ящик. Этих документов должно быть достаточно для осуществления проверки задвоения платежа.
Но конечно же, для ускорения процесса Вы можете предоставить им выписку по счету. Самый простой способ - выгрузить ее из мобильного приложения Банка, чтобы не посещать отделение Банка.
Вы можете это сделать, но не обязаны.
Удачи Вам! Яндекс такси дважды списал деньги с банковской карты Сбербанка. Я через мобильное приложение заказал выписку, где видно два списания, и отправил в тех. поддержку. Тех поддержка в ответ запрашивает скан. Выписки из банка! Из приложений выписку не принимают! В праве ли они требовать банковскую выписку именно из банка? Ведь я понесу расходы на дорогу до банка и обратно.
Добрый день!
По хорошему при оплате они должны были Вам предоставить квитанцию об оплате, а также электронный чек. Они так же должны быть видны в приложении, либо направлены на ваш электронный ящик. Этих документов должно быть достаточно для осуществления проверки задвоения платежа.
Но конечно же, для ускорения процесса Вы можете предоставить им выписку по счету. Самый простой способ - выгрузить ее из мобильного приложения Банка, чтобы не посещать отделение Банка.
Вы можете это сделать, но не обязаны.
Удачи Вам!
СпроситьДобрый день!
Закон о защите прав потребителей закрепляет право покупателя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после совершения покупки. У Вас есть чек - он имеется в истории платежей банковской карты. Вы можете его распечатать и приложить в качестве подтверждения оплаты.
Необходимо написать заявление в двух экземплярах - один с отметкой должен остаться у Вас, второй - передаете в магазин. В течение 10 дней магазин должен Вам дать ответ. Могу ли вернуть детскую не ношеную шапку в магазин с сохранением ярлыков, без чека (потерян), оплачивая картой.
Добрый день!
Закон о защите прав потребителей закрепляет право покупателя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после совершения покупки. У Вас есть чек - он имеется в истории платежей банковской карты. Вы можете его распечатать и приложить в качестве подтверждения оплаты.
Необходимо написать заявление в двух экземплярах - один с отметкой должен остаться у Вас, второй - передаете в магазин. В течение 10 дней магазин должен Вам дать ответ.
Спросить
Добрый день, необходимо представить копии квитанций, кассовых чеков об оплате, если оплачивали банковской картой, то копии всегда можно взять в банке. При отсутствии подтверждающих оплату документов-рекомендую запросить в бухгалтерии автошколы выписку с Вашего лицевого счета, оплатить еще раз, после чего обратиться в суд с заявлением о неосновательном обогащении и возвратом первоначально уплаченной суммы. Обучался в автошколе, точнее все ещё учусь в договоре прописано что по истечению 6 месяцев надо доплатить, я доплотил здал все зачёты, 2 раза уже передавал, в последний раз когда я был в автошколе, они сказали что документов об оплате нет и требуют доп. плату.
Что мне делать?
Добрый день, необходимо представить копии квитанций, кассовых чеков об оплате, если оплачивали банковской картой, то копии всегда можно взять в банке. При отсутствии подтверждающих оплату документов-рекомендую запросить в бухгалтерии автошколы выписку с Вашего лицевого счета, оплатить еще раз, после чего обратиться в суд с заявлением о неосновательном обогащении и возвратом первоначально уплаченной суммы.
СпроситьПри возврате нужна карта, с которой производилась оплата. Обычно просто возвращают денежные средства на ту карту, откуда поступил платеж.
Порядок возврата денежных средств покупателю-держателю платёжной карты при возврате им товара, ранее оплаченного с использованием платёжной карты, определяется во внутрибанковских правилах. Возврат стоимости товара осуществляется на банковскую карту покупателя либо на его банковский счет по заявлению в случае, если карта была утеряна (перевыпущена, закрыт счёт и т.д.). Карта будет у меня, реален ли возврат денег? Могут ли попросить присутствие собственника карты? Вернут ли деньги? Купила куртку за 7000 руб. Через 4 дня хочу вернуть в магазин, чек остался, не подошла.. расплачивалась картой своего парня, вернут ли деньги и нужно ли присутствие парня?
Обычно просто возвращают денежные средства на ту карту, откуда поступил платеж.
Порядок возврата денежных средств покупателю-держателю платёжной карты при возврате им товара, ранее оплаченного с использованием платёжной карты, определяется во внутрибанковских правилах. Возврат стоимости товара осуществляется на банковскую карту покупателя либо на его банковский счет по заявлению в случае, если карта была утеряна (перевыпущена, закрыт счёт и т.д.).
Спросить
Леха, очень трудно будет доказать... Безналичные перечисления с карты или счета всегда можно подтвердить банковскими выписками, лучше, если при перечислении указывалось назначение – алименты. В ином случае никак не получится подтвердить. Доказать передачу денег можно только письменными доказательствами: чеки, квитанции, выписки по счетам по банковским переводам, расписки о получении наличных денежных средств. Я добровольно плачу бывшей жене алименты, но не давно пристав арестовал мои счета, что мне делать как доказать что я оплачивал алименты?
Леха, очень трудно будет доказать... Безналичные перечисления с карты или счета всегда можно подтвердить банковскими выписками, лучше, если при перечислении указывалось назначение – алименты. В ином случае никак не получится подтвердить.
СпроситьЗдравствуйте, Герман!
Да, можете, так как оплата по карте подтвердит тот факт, что Вы приобретали наушники у данного продавца. Купил блютуз наушники в сетевом магазине Билайн, а они перестали работать через 2 месяца. Можно ли их вернуть в магазин, не имея гарантийного талона (продавец не выдал его) и товарного чека? Оплату производил по банковской карте.
Здравствуйте, Герман!
Да, можете, так как оплата по карте подтвердит тот факт, что Вы приобретали наушники у данного продавца.
СпроситьДобрый день, обратитесь в Роспотребнадзор. Обратитесь в Управление Роспотребнадзора по Вашему региону. Прошу прощения за дополнение, факт невыдачи кассового чека и чека банковского терминала (оплата была картой) в данном обращении тоже можно упомянуть или же об этом лучше написать отдельное обращение в налоговую инспекцию? Приобрела сливочное масло в одном из киосков города, очень смущает низкая цена. Возможно, это подделка, поэтому мне хочется сдать его на проверку.
Подскажите, пожалуйста, куда мне можно обратиться с требованием проверить качество сливочного масла?
Заранее благодарю за ответ!
Прошу прощения за дополнение, факт невыдачи кассового чека и чека банковского терминала (оплата была картой) в данном обращении тоже можно упомянуть или же об этом лучше написать отдельное обращение в налоговую инспекцию?
СпроситьВ Роспотребнадзоре об этом и скажете. Их включат в план проверок по линии Роспотребнадзора.
СпроситьКонечно не правомерно, для возврата нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Добрый день
Процедура возврата товара по безналичному расчету регламентирована п.1 ст. 524 ГК РФ. Причины возврата денежных средств по безналичному расчету регламентированы ст. 25 ЗоПП. Основанием для возврата являются: чек (товарный либо фискальный) и подтверждение об оплате покупки. Это может быть выписка из банка или данные онлайн-приложения банка. Магазин возвращает стоимость товарной единицы путем переводом на банковскую карту или на р/счет. Отказываются? Пишите претензию, затем иск в суд. Оплатил за продукт питания безналичным расчетом, но после оплаты продавец не нашел товар в складе и отказался возвращать средства, предложив другой продукт. Правомерно ли поступил продавец? Как возвратить свои средства?
Конечно не правомерно, для возврата нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Добрый день
Процедура возврата товара по безналичному расчету регламентирована п.1 ст. 524 ГК РФ. Причины возврата денежных средств по безналичному расчету регламентированы ст. 25 ЗоПП. Основанием для возврата являются: чек (товарный либо фискальный) и подтверждение об оплате покупки. Это может быть выписка из банка или данные онлайн-приложения банка. Магазин возвращает стоимость товарной единицы путем переводом на банковскую карту или на р/счет. Отказываются? Пишите претензию, затем иск в суд.
СпроситьКонстантин, уже давно можно купить билеты онлайн в любой авиакомпании. Подтверждением будет билет и выписка из банка.
С уважением. Добрый день, Константин!
Конечно, можно. Есть даже мобильное приложение Аэрофлот, очень удобное.
Что касается подтверждения оплаты, Сбербанк, например, предлагает распечатать чек с отметкой оплаты. Если другой банк, то можно просто сделать выписку. Можно ли купить билет на сайте Аэрофлота онлайн. Я являюсь сотрудником МЧС. Оплата будет происходить по банковской карте. Что будет являться чеком для возмещения проезда к месту отпуска?
Константин, уже давно можно купить билеты онлайн в любой авиакомпании. Подтверждением будет билет и выписка из банка.
С уважением.
Спросить
Добрый день, Константин!
Конечно, можно. Есть даже мобильное приложение Аэрофлот, очень удобное.
Что касается подтверждения оплаты, Сбербанк, например, предлагает распечатать чек с отметкой оплаты. Если другой банк, то можно просто сделать выписку.
СпроситьУ вас чеки на оплату остались? Если да то обратитесь в банк. В моем телефоне сохранился личный кабинет в этих займах и они утверждают что я по второму разу брал займ. У меня такая ситуация, брал два займа, отдал с просрочкой, перед уездом гульнул потерял телефон и с картой банковской, приехал спустя 4 месяца, был в месте где нет связи начали названивать займы и коллекторы, что мне делать?
А кому вы заплатили? В интернет-магазинах очень распространена практика получения денежных средств на личные банковские карты сотрудников.
Если вы переводили денежные средства на расчетный счет юридического лица или ИП, то вам вместе с товаром должен быть предоставлен чек. Получатель ООО Медимпорт. Они мне говорят, что чек, выданный в банке при оплате, заменяет кассовый чек в данном случае и отказываются прислать мне кассовый чек, который нужен мне для предоставления в ФСС, чтобы получить компенсацию за приобретенную коляску Я оплатила покупку в интернет-магазине через банк, но магазин не выдает мне кассовый чек ссылаясь на банковский чек, который выдал банк. Имеют ли они право отказать мне в выдаче кассового чека?
А кому вы заплатили? В интернет-магазинах очень распространена практика получения денежных средств на личные банковские карты сотрудников.
Если вы переводили денежные средства на расчетный счет юридического лица или ИП, то вам вместе с товаром должен быть предоставлен чек.
Спросить
Получатель ООО Медимпорт. Они мне говорят, что чек, выданный в банке при оплате, заменяет кассовый чек в данном случае и отказываются прислать мне кассовый чек, который нужен мне для предоставления в ФСС, чтобы получить компенсацию за приобретенную коляску
Спросить
