История переплаты за интернет-банкинг - как малый бизнес столкнулся с недостатками автоматизации в банковских услугах
398₽ VIP
Как ИП пользовалась АС ИнтернетБанк с апреля 2010 г. (ежемесячная плата-1000 руб) В декабре 2011 г. по предложению СБ перешла на использование системы Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн с оплатой за месяц 490 руб. С июня 2012 г. ежемесячная плата, снимаемая со счета, вновь стала 1000 руб. Я не сразу поняла, в чем дело, считала, что так вырос тариф за использование системы дистанционного банковского обслуживания по счету. Но оказывается, что, несмотря на то, что я пользовалась системой Бизнес ОнЛ@йн, плату с меня брали за пользование системой ИнтернетБанк. На каком основании? Никто не предложил, не объяснил, что необходимо написать заявление о прекращении договора по ИнтернетБанку. Почему этот процесс не автоматизирован? Почему срабатывает пресловутый человеческий фактор? Почему я должна оплачивать не оказанные мне услуги банка? Переплата составила более 5000 рублей.
Напишите в СБ претензию с требованием о возврате незаконно удержанной суммы. В соответствии со ст.1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). В вашем случае вы заключили договор в котором указана стоимость оказываемых вам услуг, то что с вас удерживали другую сумму это обычная практика в любом банке, как вы говорите "человеческий фактор", что называется неосновательным обогащением.
Спросить
Вы вправе требовать возврата уплаченной Вами суммы, как неосновательное обогащение со стороны Банка. По Закону "О защите прав потребителей" у Банка была обязанность предоставить Вам полную достоверную информацию о предоставляемой услуге, кроме того, Банк не вправе навязывать Вам ту или иную услугу без Вашего согласия.
Направьте в адрес Банка подробную письменную претензию.
Что касается "Никто не предложил, не объяснил, что необходимо написать заявление о прекращении договора по ИнтернетБанку." - необходимо смотреть условия заключенного Договора.
В соответствии со ст. 158 ГК РФ:
" 3. Молчание признается выражением воли совершить сделку в случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон." .Так, если Вашим Договором установлена автоматическая пролонгация Договора, то у Банка нет обязанности Вас предварительно уведомлять о продолжении оказания услуги.
Спросить
Подавайте претензию в офис или представительства банка. В случае отказа требуйте возврата в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна.
Для начала нужно написать заявление и потребовать основание по оплате.
Спросить
За сколько пршлых лет можно подать декларацию 3 НДФЛ на возврат медецинских услуг. Например если у меня есть чеки и справки с 2012 г и т. д. Могу ли сейчас подать декларации за 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 годы? Возместят ли мне все эти расходы? Все это время работала на официальной работе с официальной зарплатой.
В 2014 сын стал учится в ННГАСУ дистанционное обучение платное, в договоре указаны суммы оплаты по годам 2014-2015-44000 р;2015-2016-48000 р;2016-2017-54000 р 2017-2018-60000. 2018-2019-66000 Р.В результате 2014-2015-44000 р,а 2015-2016-53000 р,2016-2017-запрашивают-60000 р.
В договоре есть слова про инфляцию, но цены тоже с учетом инфляции. Насколько это правомерно и какой процент заложен в инфляции?
Установили счетчик в апреле 2012. Сейчас показания счетчика по акту обследования 402 куб. м
За какой период могут сделать перерасчет.
А возможно сделать корректировку показаний за период 04.2012-по октябрь 2015?
Если я в заявление укажу данные из таблицы
год месяц за месяц, куб с нарастающим итогом, куб год месяц за месяц, куб с нарастающим итогом, куб
2013 январь 10 102
2013 февраль 10 112
2013 март 10 122
2012 апрель 8 8 2013 апрель 10 132
2012 май 10 18 2013 май 10 142
2012 июнь 11 29 2013 июнь 11 153
2012 июль 10 39 2013 июль 11 164
2012 август 11 50 2013 август 10 174
2012 сентябрь 11 61 2013 сентябрь 10 184
2012 октябрь 11 72 2013 октябрь 10 194
2012 ноябрь 10 82 2013 ноябрь 10 204
2012 декабрь 10 92 2013 декабрь 10 214
2014 январь 9 223 2015 январь 8 327
2014 февраль 9 232 2015 февраль 8 335
2014 март 9 241 2015 март 7 342
2014 апрель 9 250 2015 апрель 7 349
2014 май 9 259 2015 май 7 356
2014 июнь 10 269 2015 июнь 9 365
2014 июль 10 279 2015 июль 9 374
2014 август 8 287 2015 август 7 381
2014 сентябрь 8 295 2015 сентябрь 7 388
2014 октябрь 8 303 2015 октябрь 7 395
2014 ноябрь 8 311 2015 ноябрь 7 402
2014 декабрь 8 319 2015 декабрь.
Устроилась на работу в феврале 2010 года, в этом же году была в отпуске в июне. В 2011 в августе, 2012 - июль, 2013 - сентябрь, 2014 - август. Дни в счёт отпуска брала в 2012 году в марте на 10 дней, больше не брала. Собираюсь увольняться в июне 2015 года, а отпуск планировался в июле 2015 г. Как мне рассчитают отпускные? Спасибо.
Добрый день!
Проживаю и работаю в некоммерческом партнерстве с 2014 года в ХМАО по срочному договору. Обязаны ли предоставить мне льготный отпуск в период с 1 июня по 30 июня? Если периоды работы в одной и той же организации следующие:
1. Ноябрь 2014 – 30 апреля 2015
2. 1 июля 2015 – 30 апреля 2016
3. 1 июля 2016 – 30 апреля 2017
4. 1 июля 2017 – 30 апреля 2018
В декрет я ушла в 2013 году, соответственно у меня из расчета брали 2011 и 2012 года. В этом году 2015 я снова ухожу в декрет могу ли я взять в расчет не 2011 и 2012 года, а 2010 и 2011 год, так как начисления в 2010 году больше, чем в 2012 году.
Ушла в декрет 18 ноября 2014 года. С 7 апреля 2015 года по 16.ноября 2015 года я была в отпуске до 1.5 лет. Предыдущие декретные мне считали за 2012-2013 года. В феврале 2017 года снова уходу в декрет. Но 2016 год я отработала полностью. Скажите пожалуйста могу ли я заменить года для расчета декретных с 2012-2013 г на 2013-2016 года.
Ушла на больничный в октябре 2016 года. Находилась в декретном с 2013 года по декабрь 2015 года. Можно ли мне написать заявление на расчет б.л за 2009 и 2010 года, т.к за 2011 и 2012 года расчитывали декретные?
В декабре 2010 г. я брала потребительский кредит в Ренессанс Банке 50000 руб. (+15000 руб. страховка), выплачивала 2050 руб. ежемесячно. В 2013 году 15 апреля по предложению банка была проведена реструктуризация кредита, по которому выплачивала 1000 руб. ежемесячно. Теперь оказалось, как мне заявляют сотрудники банка, что я должна по двум кредитам: который брала в декабре 2010 г. и в апреле 2013 г. Предоставить копии договоров и распечатку платежей отказываются. Что мне делать, если у меня не сохранилось никаких документов, как мне доказать, что был оформлен только один кредит в декабре 2010 г.?
Декретный отпуск начался с 27 декабря 2013 года и по наст. Время. Скоро родится второй ребенок (в январе 2016) и с ноября 2015 года откроетс новый декретный отпуск. Можно ли взять для расчета пособия по БиР период 2013 год и 2010 год (заменить 2014 год на 2010, а не на 2012 или 2011)?
