Обманута в интернет-магазине - как вернуть деньги после блокировки и исчезновения переписки?
Заказала в интернет-магазине в профиле инстаграма две пары обуви, перечислила 4500 на счёт киви, общалась с продавцом в директ инстаграма, она обещала прислать чек об отправке, но этого так и не произошло, после некоторых моих вопросов, она меня заблокировала, попасть на её профиль не могу, переписка исчезла, попробовала позвонить на этот номер, но меня по ходу внесли в чс...
Как поступить, есть ли вариант возврата денег?
Я хочу подать жалобу на администрацию сайта ok.ru, так как они не компетентно отнеслись к моей проблеме. Дело в том, что мой профиль заблокировали, по факту злоумышленника, который 10 апреля взломал мою почту, украв от туда мои личные фотографии, писал письма администрации сайта, что якобы его взломали, вот мои фото, прошу вернуть мне мой профиль. Но на тот момент, служба поддержки сайта отказала ему в предоставлении доступа к моему профилю, так как он не смог предоставить первоначальные данные создания самого профиля. Спустя два с половиной месяца... 23 июня этого года, мой профиль заблокировали. Как только я увидела блокировку, то стала писать в службу, НО, на все мои письма были просто игнорированы и мое дело даже не рассматривали.. ссылаясь на то, что якобы им уже поступали письма с разрешением о предоставлении данного профиля. У меня есть все доказательства, что я являюсь истинным владельцем данного профиля, а также имеются все даты и счета пополнений., вплоть до квитанций. Кто бы и что бы им не писал за мой профиль, только Я могу предоставить изначальные данные и только я могу сделать фото на фоне переписки с администрацией сайта. Но при всем этом.. они просто игнорируют! На моем профиле имеется целый альбом с реал фотографиями мои и моих родных. И я боюсь, что профиль попадет в чужие руки и это нарушает мою конфиденциальность! Прошу вас... помогите мне. Я потеряла уже надежду... и не знаю к кому мне обращаться.
Хотите подать жалобу-подавайте. Жалоба составляется в свободной форме. Пишите в Роспотребнадзор.
СпроситьКак наказать мошенников в интернете? Профиль в Инстаграмм michaelkors_brend оказался мошенническим. Сразу после оплаты, они заблокировали. И всех моих друзей, которые по моей просьбе опубликовали информацию, заблокировали тоже. У меня есть номер телефона, который не отвечает, и номер карты сбербанка.
Добрый день!
можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру.
Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.
Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом.
Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
это мошенники ст. 159 УК
пишите заявление в полицию по факту мошенничества, анонимных пользователей сейчас ищут и находят
СпроситьВ инстаграмм была гадлка таро. Деньги перечислила. Ответа соответственно нет. Она заблокировала. Переписка исчезла. Как привлечь?
Добрый день Кристина! У Вас должны остаться реквизиты, куда были перечислены деньги. Можно написать заявление в полицию. Если переводили через банк, можно запросить выписку по счету и подать в суд на неосновательное обогащение.
СпроситьСтудент 3 года учился на юриста по гражданско-правовому профилю. Перед четвертом курсом он перевелся в другой вуз (в договоре не было вопроса о том на какой профиль его перевести). В студенческом билете не было наименования профиля. Студент был уверен, что его оставили на гражданско-правовом профиле. Через несколько месяцев он узнает, что его перевели на конституционно-правовой профиль. Одногрупники сообщили ему, что их каждый год переводили на разные специальности.
Законно ли поступал вуз?
Как можно вернуться на гражданско-правовой профиль, в случае, если вуз поступил незаконно?
Заказал в интернет магазине который находится в социальной сети в вконтакте вещи переписывался с менеджером магазина так же в этой соц. сети! Оплату производил наличными! Мне было предложено пополнить их счет в киви кошельке или на счет мобильного оператора билайн я выбрал пополнить номер телефона! Внес деньги после чего меня заблокировали в этом интернет магазине и товар мне не кто не отправил! Есть чек о оплате и переписка с менеджером! Что подскажете?
Возможно в отношении вас было совершено мошенничество, такими делами занимается полиция. Заявлении напишите в произвольной форме, подробно изложите все обстоятельства дела, в конце просите привлечь к уголовной ответственности.
СпроситьЗдравствуйте, в Инстаграме интернет-магазина Я задала вопрос по поводу разброса цен на один и тот же товар, после чего в этом интернет-магазине выложили скриншоты этой переписки, но спрятали моё имя и фотографию профиля, Имеют ли они на это право? И что я могу сделать в данном случае?
Анна ваше имя было спрятано. Что вы хотите от магазина они ничего не нарушили. Возможно если вы решите пойти в суд то вам это не пригодится. Так как имя было скрыто ничего не нарушили всего доброго.
СпроситьТоесть если человек распространяет личную переписку на многотысячную аудиторию, просто скрывая имя и фотографию, это законно?
СпроситьЗаказал обувь в интернет-магазине. Обувь не подошла по размеру. Отправил обратно через ту же компанию Boxberry 21.08.16 г. Прошло больше месяца. Позвонил в интернет-магазин обувь обратно не поступала. Позвонил в компанию Boxberry дату обратной отправки они подтвердили, а где посылка обещали разобраться и позвонить. Никто не позвонил. Позвонил еще несколько раз. Прошло три недели. Тишина. Ни обуви, ни денег. Что мне делать дальше?
Здравствуйте, Виктор!
Обращайтесь с письменной претензией к импортеру. Ссылайтесь на ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей".
Если не отреагируют, то жалоб в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.
Взыщите, затем делом будут заниматься приставы.
Спросить
По моей ошибке (отвязала номер, забыв, что почту уже давно отвязала) я потеряла доступ к своему сайту. Просто ограничили, так как номер и являлся логином в сети. В обширной переписке и обьяснения ситуации (фото на профиле нет) админы попросили номер при регистрации стр, выслала номер, выслала свое фото + фото в паспорте для сравнения+ свой адрес+ фото прописки для сравнения (эта информация есть в личной переписке с моего профиля) Ведь у них наверняка есть доступ к переписке? Так же описала последнюю переписку вкратце, указала ник собеседника... Ответ прост и не замысловат. Информации не достаточно, что бы мы убедились, что вы владелец стр. Я могу каким то образом повлиять на них? Они же админы, существует пользовательское соглашение... должны же мне предоставить какие либо варианты для решения проблемы? Как они защитят мои персональные данные хранящиеся в смс от злоумышленников? Ведь мне открывать профиль они не хотят.
Подавайте исковое заявление в суд, если не можете договориться с ними, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.
СпроситьЗаказала в инста-магазине парфюм. Прислали. Дешёвая подделка. На мой вопрос,-«это что?», сразу заблокировали. Писала с других аккаунтов, тоже заблокировали. Написала на их электронную почту, тишина. Так и ни разу нигде не ответили. Я заказывала в директе Инстаграм. Оплачивала по номеру карты. Никаких данных не знаю, кроме указанного города и имени при переводе. При переходе на сайт, указанный в их профиле Инстаграм, заявлено, что продают оригинальные ароматы. Можно как то привлечь? И вернуть деньги?
Можете конечно, написпть в роспотребнадзор и прокуратуру, но как правило в инстанрамме, физ.лица без образования ип и юр. Лица, если узнаете зотя бы фио, помогу составить претенщии и жалобы, проще устроить антирекламу и рассказать всем, что это мошеники.
СпроситьЗдравствуте. Я увидела своё фото из социально сети инстаграм в чужом профиле. Также там присутствует ссылка на мой профиль. Что мне предпринять?
Обратиться в администрацию сайта с требованием удалить страницу как нарушающую Ваши права на охрану частной жизни и охрану изображения. При необходимости - обращаться в полицию по признакам преступления, предусмотренного частью 1 статьи 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни). Такие дела.
Спросить
