Анализ проблемы перелива топлива при заправке на АЗС - доказательства, действия и возможности диагностики
Ситуация следующая. Заправляюсь на разных АЗС.
На авто есть бортовой компьютер, который показывает число километров, которые можно проехать на имеющемся в баке бензине.
Заправляя полный бак, показывает всегда одну цифру.
Минимальное число километров при котором производилась заправка - 15. Т.е. автомобиль предполагал, что он проедет еще 15 кимлометров (~ 1.5 литра бенщина). Заправка производилась до полного бака и заправлено было в районе 64 литров бензина (плюс, минус несколько десятых). Объем бака по паспорту - 60 литров. ~ 10% - технологический запас бака + горловина. Т.е. практика говорит о том, что фактический объем бака порядка 65 литров. И в принципе эти цифры подтверждались фактами (длительное время при заправке на разных АЗС при разном оставшемся километраже). Так же компьютер показывает средний расход бензина и он состалвяет 9.5 - 10 литров на 100 км.
Однажды заправляя полный бак при показателе километража в 50 км (что соотвествует 5 литрам бензина) мне заправили 64.9 литра.
Таким образом я могу утверждать, что они перелили мне порядка 5 литров (5*38=190 рублей).
Вопросы:
1. Как можно доказать перелив?
Прочитал, что есть мерные сосуды (в которых сотрудники АЗС должны продемонстрировать точность) и т.п. Но так же прочитал, что есть режимы работы колонки, которые можно корректировать на лету. Таким образом они могут в режиме проверки налить точно, а в режиме заправки недоливать или переливать.
2. Какие мои действия при обнаружении неточности в показаниях?
3. Можно ли использовать некие устройства диагностики залитого топлива в режиме реального времени (наподобие счетчика подсчета воды в квартире) при заливке топлива в бак? Будет ли это являться доказательством точности заправки?
Спасибо.
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Они произведут контрольные закупки и замеры. Это будет юридически грамотно
Спросить
1. Вообщем-то смысл не в том, чтобы бегать по инстанциям, а в том, чтобы вернуть деньги при текущей заправке и недопускать такое в будущем.
2. У меня нет доказательств перелива (а их тест, допустим показывает, что недолива нет (режим работы АЗС))
СпроситьСами вы ничего не докажете, только через суд как физ. лицо. , а Роспотребнадзор контролирующий орган и наделен полномочиями принимать меры .
Спросить
Я, заправлял свой автомобиль RENO LOGAN бензином АИ-92 на автозаправочной станции. До заправки у меня в баке оставалось 10-12 литров, а на заправке мне залили 52,3 литра. На вопрос к продавцу АЗС, как у нее получилось залить мне столько литров бензина, мне ответили, что бензин в жаркую погоду расширяется, и что компьютер показывает такое количество. По технической инструкции в бак может приблизительно войти 50 литров, а было залито 60 литров.
Прошу Вас, оказать помощь в возврате излишне взятых денежных средств.
Сегодня на заправке заправщик заправил мне полный бак бензина вместо 10 литров, и хотят что бы я оплатил полный бак. должен ли я оплачивать за лишний бензин.
Меня обсчитали на АЗС, заправили на 86 литров, при емкости бака 80 литров
(причем в баке был бензин до заправки) у меня имеется кассовый чек.
Подскажите как действовать чтобы виновных наказать и получить компенсацию.
Приехала на автозаправку, заправщиков не было, соответственно вставила пистолет в бак и пошла платить (нужно было 10 литров). Когда подошла к кассе оказалось что заправка включается автоматически и мне залили полный бак на 1300. У меня с собой было только 350 р. (пришлось ждать друзей). Что делать в данной ситуации? Если на заправке нет никаких объявлений что заправка начинается автоматически? Кто виноват в этой ситуации и кто обязан оплатить остатки бензина, который я не заказывала?
На заправке мне залили в бак емкостью 43 литра (ваз 2110)-47.19 литров-возможно ли такое? И второе залили по самую горловину, что бензин выливался и тем самым разъел лак на авто. Теперь осталось жолтое пятно которое без перекраски не вывести. Что можно сделать?
Водитель приехал на заправку, вставил пистолет в бак и защелкнул ручку (чтобы сразу полилось) отдал деньги оператору, назвав колонку и кол-во нужного бензина. На колонке была указана такая же сумма, оставшаяся после предыдущей заправки, однако водитель не обратил на это внимание. Пришел к машине, вынул пистолет, думал что все уже заправилось, сел и поехал, но понял через время, что бензина не прибавилось. Поехал обратно, сказал что так и так у меня ничего не залилось. Оператор, посмотрев в комп, сказала что все в норме, бензин ушел в машину.
Дело в том, что после "заправки" автомобиля данного водителя, приехал другой водитель, также вставил пистолет и защелкнул ручку, пока он ходил оплачивал свою заправку, бензин предыдущего водителя залился настоящему водителю, настоящий водитель заправил и свой оплаченный бензин и уехал. Все зафиксировано камерой видео наблдюдения. Известен госномер второго водителя.
Первый водитель предъявляет претензии к азс. какие в данной ситуации могут быть последствия для азс и какие есть варианты действий для азс?
Заправляю технику фирмы в которой и работаю сам, при заправке по показания глонас с заправщика вышло 300 литров а в бак авто попало 200 литров, после долгих разберательств выяснилость что глонас по которому я снимаю показания заправки а он установлен в кабине сплюсовал предыдущую заправку на 100 литров, после каждой заправке счетчик автоматически обнуляется, у меня на нем показало 300 литров что я и записал в путевой лист. С меня требуют обьяснительную я не понимаю за что и что писать. Заранее спасибо.
Вчера на заправке тронулся с пистолетом в баке. Я заправлял незначительный объем топлива, но в помещении АЗС находился длительное время (кофе+туалет), успела скопиться очередь. Заправщик во время заправки неоднократно проходил мимо авто, а в момент моего трогания находился рядом, но пистолет так и не убрал. В результате дтп повреждено устройство натяжения шланга на ТРК и горловина бензобака моего авто (излом пластика заправочной горловины). У меня 2 вопроса: 1)Можно ли привлечь АЗС к ответственности из-за невыполнения сотрудником АЗС обязанностей пункта 14.5 ПТЭ АЗС?
2) Можно ли привлечь АЗС к ответственности из-за содержания АЗК в ненадлежащем состоянии (не сработала разрывная муфта, в результате мой автомобиль получил повреждения).
На АЗС не долили 15 литров бензина. Произошла ошибка, счётчики обнулились после залитых 5 литров в бак из 20. Деньги списали за 20 литров. Залилось 5.Поскольку на заправке была большая очередь, муж не стал с этим разбираться и уехал. Возврата денежных средств за недолитый бензин тоже не было. В течении какого времени можно приехать и разобраться с этим вопросом?! Что посоветуете в такой ситуации? На какие законы опираться? На что давить, чтобы вернули или деньги или бензин.
У меня машина, я всегда заправлялась на АЗС Роснефть, случайно заехала на заправку ТНК, через день машина не завелась, на СТО сказали залипли клапана от плохого бензина, что то вроде смолы в бензине. На заправке я чек не взяла, можно ли с них что то потребовать руководствуясь защитой прав потребителей?
