Как вернуть неисправный телефон и получить деньги при наличии гарантии?

Question

Три месяца назад купила телефон. Гарантия - год. Оказался неисправен (зарядка не заряжает, аккумулятор не держит). Хочу вернуть и получать деньги. Отказываются брать на совсем, берут только на ремонт. А я не хочу новый ремонтированный телефон. Имею ли я какие-то права?

Читать ответы (2)

Хочу вернуть деньги
Купить гарантию
Вернуть деньги

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Добрый день! вы вправе рассчитывать только на гарантийный ремонт

Зекрина Айсылу Аслямовна · Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически с[b]ложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков[/b].

Как вернуть неисправный телефон и получить деньги при наличии гарантии?

Проблемы с телефоном - держит зарядку только два месяца, предлагают возврат с использованием гарантии, но обнаруживается

Проблема с портативной зарядкой - отсутствие обмена в салоне МТС, несмотря на гарантию

Как вернуть деньги за телефон, который не соответствует заявленным характеристикам?

Купила телефон. Дорогой через 2 месяца аккумулятор. Стал нагреваться зарядку не держит. Как. Заменить на новый.

Могу ли я вернуть телефон из-за проблем с аккумулятором или это не является основанием для возврата?

Проблемы с гарантией - что делать, если телефон изначально был неисправен и магазин отказывается ремонтировать?

Нарушение гарантии - автомобильный аккумулятор не держит зарядку, продавец отказывается предоставить немедленный возврат денег

Претензия на возврат денег по дополнительной гарантии телефона была отклонена

Возможен ли обмен или возврат денег за телефон, был отправленный в ремонт по гарантии?

Как вернуть деньги за неисправный телефон или потребовать замену после двух недель использования?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59