Проблемы с татуажем бровей - как вернуть деньги и исправить ситуацию?
Сделала татуаж бровей в ноябре 2015. Через месяц пришла на коррекцию. После клррекции брови были светлые и серве, (хотя с мастером обговаривпли коричневый темный цвет). Предложили третью процедуру (платно), после нее изменений не бвло, встретилась с директором имидж академии, она сама мастер по татуажу, она предложила добавить теплого пигмента и пригласила на ЕЩЕ ОДНУ ПРОЦЕДУРУ (четвертую)! Тоже платно, т.к она мастер другого уровня. Вообщем итог такой, что не подкрасив брови карандашом я не могу выйти из дома. Что делать и как вернуть деньги? 4 месяца жизни коту под хвост. Не умыться нормально, не накраситься. Тк мочить это дело нельзя около двух недель.
Что в такой ситуации делать. Я частный мастер татуажа, провела процедуру микроблейдинга (волосковый татуаж) с предварительным письменным согласованием формы бровей и особенностей процедуры, те 100%обязательной коррекции для полноценного результата. Подписали информированное согласие. Чеков и договоров я не выдаю. Девушка, которой проводилась процедура, хочет вернуть деньги, на основании того, что часть пигмента отошла с корочками (что прописано в согласии), отказывается приходить на коррекцию и вообще на осмотр, хотя по плану показана коррекция. Грозит жалобами на меня во все инстанции.
Сделала татуаж бровей в салоне. Брови получились разной длинны. Мастер отказалась исправлять в тот же день. Пригласила на платную коррекцию через неделю. Таких как я еще 2 человека (с такими же проблемами), которые делали татуаж у того мастера. От татуажа век вообще и следов не осталось. Можно ли требовать возмещения денег, если этому мастеру больше нет доверия? Чеков никаких не дали. Подписывали соглашение на оказание процедур. Делали татуаж по акции (покупали купоны), в которых о доп. доплатах в салоне ничего не было сказано.
Заранее спасибо за ответ!
Сначала вы должны обратиться к администрации салона с письменной претензией, указав в ней свои требования и срок исправления. Если в указанный срок ваши требования иполнены не будут, то вправе обратиться в суд.
Спросить
Либо можно зафиксировать факт оказания услуги ненадлежащего качества у специалиста и сделать коррекцию в другом салоне. взяв документы, подтверждающие оплату устранентия недостатков. Далее, недобросовестному мастеру предъявляется требование о возмещении расходов, связаннных с утранением недостатков третьими лицами.
Спросить
Светлана!
Обратитесь с заявлением к руководству салона, может и без промедления деньги вернут
Спросить3 недели назад я сдала татуаж бровей, краска сошла вместе с корочками, сейчас у меня не заметно, что я делала татуаж. Сходив на консультацию в другой салон, мне сказала мастер, что неправильно подобрана техника татуажа. Администратор, того же салона где я сделала татуаж, отвечает, что мне нужно придти на коррекцию, а потом еще на одну коррекцию (обе коррекции платные). Я хочу вернуть деньги, салон возвращать деньги отказывается.
Добрый день, пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями. В случае отказа просите дать ответ в письменной форме, чтоб иметь возможность его обжаловать в суде.
Так прямо и пишите в заявлении.
Спросить
Вы знаете татуаж такая же услуга как салон красоты или маникюр т.е услуга, в этом случае вы имеете полное право на возврат денежных средств и.т.дсначала претензия в адрес салона и на ее основании можно обратится в суд.
СпроситьМне сделали татуаж бровей и сначала они были нужного мне цвета а когда корочка сошла они стали совсем светлые мастер сделала коррекцию но и после этого брови опять посветлели я обратилась в салон с просьбой исправить цвет на что мне мастер сказала что свою работу она выполнила и это у меня такая кожа после этого она не выходит на связь со мной что мне делать.
Здравствуйте. Если Вы считаете, что услуга Вам оказана некачественно, то Вы вправе направить жалобу в Роспотребнадзор, или обратиться в суд с соответствующим иском - ст. 29 закона "О защите прав потребителей".
Можете обратиться в другой салон и сделать татуаж заново, для достижения нужного Вам результата. И потом взыскать средства, уплаченные за последнюю процедуру. Можете обратиться к судмедэксперту для определения качества оказанной услуги.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.
СпроситьДве недели назад сделала татуаж бровей, но цвет получился совершенно иной (должен был быть темно-коричневый, а получился цвета асфальта /светло-серый).
Т.к. Это моя 4-я процедура, есть с чем сравнить, такого ранее не было, но в этот раз мастер был другой.
Могу ли я предъявить претензию и вернуть деньги? Или сделать коррекцию за счёт салона?
Чека на оказание процедуры не давали.
Спасибо за ответ!
Уважаемая, Любовь! Вы можете обратиться в адрес данного салона с письменной претензией, но, в любом случае, факт оказания услуг нужно документально подтвердить. Но бывают и исключения, когда при поступлении претензии (без доказательств) представители салона любезно соглашаются урегулировать возникший спор в мирном порядке, без обращения в суд.
СпроситьЯ сделала татуаж бровей, заплатила 6000 рублей, чек мне не дали, через неделю татуаж исчез его как и не бывало! Я сообщала об этом мастеру, она сказала прийти через месяц на коррекцию за 3000. Но я не уверена в том, что и после коррекции татуаж не исчезнет. Узнала что до этого у неё делала одна девушка брови 60000+ 3000 и через месяц все исчезло. Как мне вернуть мои 6000 тысяч? Могу ли я подать иск в суд на неё если у меня нет чека?
Добрый день, подавайте письменную претензию со ссылками на НПА.
Если мастер работает в качестве ИП, то по юр адресу, он должен быть в салоне в уголке потребителя.
В целом, к данному виду деятельности предьявляется много требований, и если все эти требования не соблюдены, то мастера ждет серьезное наказание.
Спросить
Ольга, вы вправе обратиться обратиться в суд и без чека, однако вам придется доказывать, что именно этот мастер в этом салоне оказал вам некачественную услугу и в том случае, если суд посчитает, что вы не доказали оказание ответчиком услуги. Я бы рекомендовала вам написать претензию, чтобы мастер в своем ответе на вашу претензию подтвердила сама оказание вам некачественной услуги.
СпроситьЧастный мастер сделал татуаж бровей, брови испортил, теперь мне нужно сводить все лазером, мастер процедуру по удалению татуажа лазерем оплачивать не собирается, и вообще говорит о том, что он нигде не зарегистрирован поэтому я не смогу доказать, то что именно он делал мне татуаж, подскажите могу ли я обратиться в суд? как мне быть в этой ситуации? Заранее спасибо.
Вам в любом случае необходимо написать претензию сначала, Анастасия.
Распотребнадзор может проверить весь салон, раз там ведется подобная деятельность.
В суд - после претензии салону.
СпроситьМне сделали вторую не качественную процедуру напыления бровей, одна бровь намного светлее другой, мастер при этом оправдывается, уже после процедур говорит у вас жирная кожа, я вам делала в жаркую погоду, такое напыление не может быть темным, только светлые тона, хотя до этого она учла моё пожелание о тёмных бровях, заплатила 4500, договора нет, чека тоже, делала в салоне, намекает перебить татуажем, я его не хочу, это на всю жизнь, как мне вернуть деньги, помогите пожалуйста?
Сделала татуаж бровей ручной техникой (максимально естественный, не глубокий). После процедуры проявились тёмные полосы, мастер сказала все пройдёт, это корочки. Пришла на коррекцию. Она сказала, что такого ещё не видела, что это индивидуальная реакция. Сделала коррекцию, но ничего не изменилось, в том числе и остальные погрешности. В итоге полосы остались, их видно, сами брови несимметричные (что и было причиной обращения к ней). Я ей сказала, что хочу возврат денег. Она предложила протирать полосы перекисью и говорит об индивидуальной реакции. По факту работа некачественная, хуже, чем было до всех процедур. Что я могу теперь сделать? Куда писать претензию? Или что-то ещё. Большое спасибо за ответ.
Некачественность процедуры может доказать только экспертиза. В этом случае вы вправе требовать возврата денег
Спросить
претензию пишите в косметический салон владельцу а вот по поводу остального нужна экспертиза
Спросить
Здравствуйте. В вашей ситуации, после консультации с адвокатом необходимо принять решение о обращении в правоохранительные органы для проведения проверки по факту ненадлежащего оказания услуг. Затем определить сумму трат на коррекцию, чтобы подать гражданский иск. Также можно в иск включить требование о взыскании морального вреда. При необходимости, обращайтесь. Вся переданная вами информация будет адвокатской тайной, обычные юристы не обязаны хранить тайну и могут на ней заработать, передав ее причинителю вреда. Кроме того адвокат, заключает соглашение на предоставление услуг и выдает квитанцию о внесении денежных средств в кассу адвокатского образования (по суду эти траты на услуги, компенсирует причинитель вреда).
СпроситьСделала дочери татуаж бровей, и коррекцию. За услуги заплатила 4000 т. р Через месяц половина одной брови оказалась без краски. Мастер отказывается исправить ситуацию. Куда мне обратиться с жалобой на мастера?
ВЫ можете пожаловаться в Роспотребнадзор. Наиболее эффективным и рациональным будет обращение в суд.
Спросить
