Проблемы с телефоном - МегаФон отказывается поменять или вернуть деньги за неисправное устройство

22.03.2016, 10:56

• г. Ульяновск

У меня такой вопрос: купила телефон 27 декабря 2015 года через 11 дней сломался динамик меня никто не слышал. Обратилась в магазин где покупала в Мегафоне мне сказали отдадут на экспертизу в течении 40 дней, т прислали телефон и он работает на одном листочке написали ремонт, а на другом ничего не обнаружено, ну я и забрала телефон, прошол месяц и у меня сломался другой динамик не могу слушать музыку, смотреть видео ничего не слышно, обратилась опять в МегаФон, мне сказали ремонт будут делать по гарантии, а мне уже этот телефон не нужен, Что я могу сделать, я хочу что б мне поменяли на такой же телефон или на другой с моей доплатой. Посоветуйте мне.

Читать ответы (2)

Не могу слушать музыку
Хочу поменять телефон
Отдать на экспертизу

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

22.03.2016, 10:58,

г. Темрюк

Сдать в ремонт и через несколько дней предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Спросить

Юрист

Жемков А.А. 4.9

22.03.2016, 11:26,

г. Ульяновск

Претензию писать сразу, туда, где покупали.

п.с. ч. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителей указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - МегаФон отказывается поменять или вернуть деньги за неисправное устройство

Ульяновск - онлайн услуги юристов