Отказ СЦ в гарантийном ремонте из-за механического повреждения разъема - что делать?

22.03.2016, 12:51

• г. Барнаул

Сдала планшет по гарантии в СЦ. Не накапливает заряд, некорректно отображает уровень заряда. По результатам пришел ответ СЦ по смс: Негарантия. Механическое повреждение разъема. Отказ от гарантии. Придя в СЦ заключение и товар они показывать отказываются, говоря, что товар и заключение я смогу получить только расписавшись в акте приемки, где написано Товар получил. Претензий не имею. Расписываться я отказалась. Как мне поступить? Правомерен ли их отказ показать заключение? Правомерно ли то, что они просят сначала расписаться за получение товара и претензий не имею, и только после этого отдать мне планшет? Есть ли смысл в данной ситуации в независимой экспертизе, смогу ли я доказать, что гнездо зарядки расшаталось из-за некачественного товара, и я его механически не повреждала?

Читать ответы (3)

Претензий не имею
Гарантия механические повреждения
Механические повреждения

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Шпадырев А.А. 4.7

22.03.2016, 12:53,

г. Москва

Получите заключение и товар. Далее - если вашей вины, действительно,нет, то смысл в независимой экспертизе есть.

Спросить

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

22.03.2016, 12:53,

г. Москва

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Юрист

Енчина О. В. 4.4

22.03.2016, 12:56,

г. Челябинск

Именно для этого и создана экспертиза, что бы установит причины неисправности. Пишите письменную претензию в 2-х экземлярах в СЦ, один с отметкой о приемке оставьте у себя на случай судебного разбирательства. После поданной претензии можете забрать планшет и провести экспертизу. После чего обратиться в суд. Можете требовать проведение экспертизы качества товара от продавца.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 123 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ СЦ в гарантийном ремонте из-за механического повреждения разъема - что делать?

Барнаул - онлайн услуги юристов