Проблема с подушками для дивана - как решить задержку в бесплатном переделке и куда обратиться с претензией?

23.03.2016, 22:29

• г. Москва

Что можно сделать в данной ситуации: привезли диван, договор подписан что претензий нет, но выяснилось, что падушки от него не подходят по размеру, магазин сразу согласился их бесплатно переделать, в устной форме без занесения это в договор, и вот уже почти месяц кормят завтраками что их привезут, то машину не будут за ними гонять, то в конце недели... много причин было. Куда обратиться с этим и кому писать претензию? Спасибо за ответ.

Читать ответы (7)

Кому писать претензию
Не подходит размер
Куда обратиться

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

23.03.2016, 22:31,

г. Краснодар

в магазин пишете претензию, ст.25 закона о защите прав потребителей

Спросить

Адвокат

Торчигин Д.С. 5.0

23.03.2016, 22:31,

г. Москва

Анна!

Пишите претензию в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Спросить

Юрист

Юнкин Е.В. 4.7

23.03.2016, 22:38,

г. Москва

Можете писать жалобу в Роспотребнадзор, а также официальную претензию в магазин и направлять ее по почте заказным письмом с уведомлением указав недостатки покупки и срок для добровольного исполнения ваших требований (10 дней с момента получения претензии). Если результата не возымеют ваши действия, то можете обращаться в суд и расторгать договор купли-продажи или требовать обмена подушек.

Спросить

Автор вопроса

Анна

23.03.2016, 22:57,

г. Москва

Даже если о подушках в договоре не указано(только фото есть личные)все равно можно обратиться в ростпотребнадзор?спасибо

Спросить

Юрист

Юнкин Е.В. 4.7

23.03.2016, 23:01,

г. Москва

Можете, но лучше сначала написать претензию продавцу с указанием всех обстоятельств и направлять ее по почте заказным письмом с уведомлением. А потом, если будете обращаться в Роспотребнадзор, то приложите копию заявления продавцу. Но гарантий что отреагируют вам никто не даст.

Спросить

Автор вопроса

Анна

23.03.2016, 23:48,

г. Москва

Подскажите еще такой момент, претензию писать на имя ген.директора или на магазин в целом?

Спросить