Пропажа 150 000 рублей - Ошибка банка или мошенничество?
25 января оплатил ипотеку досрочно, внёс наличными через кассу сбербанка 150 000 рублей! Перед этим писал заявление на досрочное погашение. Вчера 24 Марта в очередной раз пришёл сделать платёж, после чего сотрудник сбербанка сообщает что 150 000 тысяч не прошли по какой причине им не известно! Во первых сообщили мне об этом спустя 2 месяца, они раскидали 150000 рублей и каждый месяц списывают по 8000 р. На счёт придут 130000 вместо 150000 проценты они себе списали. Хочу писать в прокуратуру. Как быть?
Рекомендую предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. О порядке и форме подачи жалобы см. Подробнее ➤
В зависимости и от содержания ответа по жалобе и принятых по ней мер будете принимать обоснованное решение о дальнейших действиях по восстановлению и/или защите своих нарушенных прав и/или законных интересов. Желаю успеха.
Спросить
25 января оплатил ипотеку досрочно, внёс наличными через кассу сбербанка 150 000 рублей! Перед этим писал заявление на досрочное погашение. Вчера 24 Марта в очередной раз пришёл сделать платёж, после чего сотрудник сбербанка сообщает что 150 000 тысяч не прошли по какой причине им не известно! Во первых сообщили мне об этом спустя 2 месяца, они раскидали 150000 рублей и каждый месяц списывают по 8000 р. Хочу писать в прокуратуру. Как быть?
Добрый день! Всё верно, в прокуратуру и в управление центробанка вашего региона надо жалобы подать
Спросить
Добрый день. Вам следовало взять справку о погашении кредита. В данном случае обращение в прокуратуру никакого смысла не имеет. Если не согласны - Вам в суд (ст. 3 ГПК РФ). Если согласны - выполняйте их рекомендации
СпроситьЗдравствуте. У меня ипотека в Сбербанке. Во время пандеми я на всякий случай отправила заявку на кредитные каникулы. Через некоторое время мне пришел отказ. И я платила досрочно март, апрель, май И эти три месяца у меня проходили основные платежи и досрочные погашения. Документы на кредитные каникулы я не предоставляла и не собиралась предоставлять. Я звонила на 900 о том что мне не нужны каникулы и не собираюсь предоставлять документы. С июня месяца перестали проходить платежи по гашению ипотеки и мне сказали что у меня кредитные каникулы. При чем без предоставления каникул. За март апрель май я досрочно погасила 50 000 тысяц. В сентябре месяце прислали новый график платежа в котором мои досрочные гашения 50 000 тысяч распределены снова с марта месяца как ежемесячный платеж до сентября. 50 000 не прошли как досрочное гашение, а прошли как ежемесячный платеж. Без предоставления документов нам увеличили срок кредитования ипотеки.
Здравствуйте, Эльза!
Это незаконно со стороны банка так как Вы не подписывали никаких дополнительных соглашений.
СпроситьВзял кредит в банке русский стандарт. Плочу все вовремя. Написал заявление на частично досрочное погашение кредита, полгода сумму не списывали, писал жалобу, каждый месяц заявление на частично досрочное погашение, через полгода списали. Сейчас опять внёс сумму на частично досрочное погашение, через месяц прихожу в банк и опять узнаю что сумма не списана, так как опять в банке технический сбой. Как загасить быстрее этот кредит если они не списывают сумму частично досрочного погашения?
Здравствуйте.
Необходимо смотреть условия заключенного кредитного договора.
А также писать им претензию на нарушение ФЗ № 353-ФЗ.
Спросить
Доброго времени суток. Возможно что банк специально делает такие финты. Обращайтесь в Центробанк с заявлением. Удачи вам и всего хорошего.
Спросить
Добрый день полагаю что вам необходимо обратиться в суд, с административным иском о признании действия кредитной организации неправомерными при этом взыскать сумму морального вреда.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае вы имеете право обратится жалобой в Центробанк по данному обстоятельству. Спасибо, что вы с нами, мы были рады вам помочь!
СпроситьВ феврале сбербанке оформила частичное досрочное погашение ипотеки, заполнила заявление, выдали новый график платежа, в марте и в апреле списывают платеж по старому графику, как оказалось сотрудник банка просто не списала деньги с сберегательной книжки на счет ипотеки, что произошла ошибка, и сотрудник который делал досрочное погашение уже не работает в этом банке. Как теперь вернуть разницу между платежами?
У нас в Сбербанке взята ипотека, на частичное досрочное погашение внесла сто тысяч. В результате 88 000 ушло на погашение основного долга, 1 800 проценты, а 10200 на какие-то неучтенные проценты. Хотя неучтенные проценты в размере 2500 платит за нас ипотечная компания через которую оформляли ипотеку. Сотрудники сбербанка сами незнают что это за проценты и куда ушли деньги. Что можно сделать или куда обратиться?
Юлия, однозначно претензия, но для начала необходимо взять выписку по счету, она у вас на руках?
СпроситьПопробую коротко: год назад брал кредит и спустя два месяца подал заявление на досрочное погашение. Установили срок 21 апреля. Внес сумму через магазин-партнер где и брал кредит ровно 21.04.деньги поступили 22.04.но тогда я не был оповещен о нарушении срока. А деньги раскидали помесячно, как платежи. К несчастью я ещё и номер телефона менял через какое-то время после погашения кредита. В конце января закончился срок кредита, а так как мой платеж не был принят как досрочное погашение, то и проценты не уменьшились и сумма осталась изначальной, на 4000 выше, чем я внес. Получилось, что я не оплатил в последний взнос по кредиту эти деньги и спустя 35 дней мне теперь сообщают, что задолженность с учетом штрафа за просрочку и пени составляет 12000. Даже не знаю, что спросить... как мне поступать?
Постарайтесь получить письменное подтверждение от банка, включая разноску суммы выплаченной вами. Тогда у вас будет возможность в суде признать договор расторгнутым в связи с его исполнением.
СпроситьМой брат является Зарплатным клиентом в Альфа-банке. Взял кредит на 3 года, досрочно погасил кредит без письменного заявления о полном досрочном погашении кредита для личных нужд.. остаток по кредиту 81 тысяча рублей, выплатил 110 тысяч 780 рублей включая ШТРАФ за полное досрочное погашение кредита. Возможен ли штраф за полное досрочное погашение кредита в размере 30000 (тридцати тысяч) рублей?
Граждане, пожелавшие досрочно вернуть (полностью или частично) кредит, смогут делать это без всяких комиссий и иных штрафных санкций, если уведомят об этом банк не менее чем за 30 дней (либо меньший срок, указанный в договоре) (Федеральный закон от 19.10.2011 N 284-ФЗ).
Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146
"...12. Условия кредитного договора о запрете досрочного возврата кредита в течение определенного времени, а также о взимании банком комиссии за досрочный возврат кредита нарушают права потребителя, так как по смыслу положений законодательства о защите прав потребителей банк не вправе отказаться принимать либо иным образом ограничивать досрочное исполнение заемщиком-гражданином обязательств по кредитному договору."
Жалоба в ЦБ, претензия, суд
Спросить
Ситуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна.
Подскажите как бороться с банком в таких случаях?
Спасибо.
Досрочно погасил кредит 3 месяца назад в восточном экспрессе но в нашем городе не было офиса чтоб написать заявление на досрочное погашение через эл почту образец заявления не посылают положили всю сумму на какойто счет и с него списывают кредит щас звонят и требуют довнести еще деньги так как без заявления они не погашают досрочно а внесенной ранее суммы щас уже не хватает на досрочное погашение.
Андрей, а в чем вопрос?
Для того и сделаны сложности, чтобы клиенты больше денег несли.
Тут, увы, ничем не помочь. Не написали заявление - ну можно было хотя бы почтой отправить, теперь уже придется только внести недостающую сумму и все-таки написать заявление о досрочном погашении, иначе снова все будет списываться частями по графику платежей.
Спросить
Наталья Александровна когда я предварительно созванивался перед погашением кредита мне консультант онлайн обьяснил так и произвел расчет суммы на тот момент погашения кредита чтобы полностью погасить всю сумму чтобы небыло долга перед банком и я еше чуть больше заплатил для уверености уверяя что раз вся сума будет погашена разом то и платить больше неза что будет но все почемуто оказалось не так как он это говорил я узнал об этом уже спустя 6 месяцев позвонил и они приняли мою притенэию провели свое раследование моей притензии и пришла на телефон смс что сотруднику применили администротивные меры но долг то висит и похоже не собираются закрывать погашение досрочно обьясняя не достаюшей суммой на погашение но ведь не я производил расчет той суммы а их кредитный отдел какую сказали сумму такую и внес +чуть больше руб на 50 вроде как шас мне поступить можно ли шас доехать до ближайшева их офиса а это 250 км и написать заявление тем числом на тот момент когда я переводил им сумму.ведь они признали получается что их консультант допустил ошибку раз применили к нему какие то меры что вы мне можете посоветовать и как поступить чтобы решить благополучно этот вопрос с кредитом .
СпроситьАндрей, я, как юрист, посоветовала бы следующее: внести еще те платежи, которые должны быть внесены (по обычному графику), а потом вернуть эти суммы через суд. Но должны быть хорошие доказательства.
Как человек - посоветовала бы Вам, опять же, оплатить то, что не хватает для оплаты, затребовать (по почте) от банка справку о том ,что Вы ничего больше не должны и информацию о том, что кредитный договор расторгнут по полному исполнении всеми сторонами взаимных обязательств.
Ну и на будущее - телефонные разговоры, к сожалению, ни к чему не пришьешь, если они не пишутся. Поэтому всё общение с банком должно быть зафиксировано и оформлено - т.е. в письменном виде. Пусть почта долго идет, но это реально зафиксированные и надлежащие доказательства.
Кстати, когда Вы говорили с кредитным отделом, и Вам объяснили схему досрочного погашения, было ли до самого разговора проинформировано о том, что все разговоры записываются? Если да - то это и можно использовать как хорошее доказательство, если эту запись предоставит банк, а он обязан предоставить, если затребует суд (по ходатайству об истребовании доказательств).
СпроситьКогда оформил кредит в Сбербанке, согласился на страховку. При этом консультант сказал, что при досрочном погашении кредита, можно будет вернуть деньги за оставшиеся месяцы. Но нужно будет за месяц написать заявление на возврат страховки и полное досрочное погашение.
Сегодня пришел писать заявление и мне отказали. Сказали, что все это чушь и я не могу вернуть остаток страховки.
Кредит оформлен в декабре 2016 на 23 месяца, предполагаемая дата полного досрочного погашения июнь 2017.
Можно ли вернуть страховку и как? Заранее благодарю Вас за помощь!
УВАЖАЕМЫЕ ДАМЫ И ГОСПОДА!
Можно много рассуждать о том, что кредиты нужно возвращать, что не расплачиваться с кредиторами это постыдно и не порядочно. Или наоборот, можно сокрушаться о завышенных процентных ставках по кредиту, упавшем уровне жизни россиян и беспределе коллекторов. Но при этом факт остается фактом: 25 процентов граждан РФ находятся в банковской кабале, то есть они попали в ситуацию, когда их частичные и не постоянные платежи по кредитному договору полностью уходят на погашение пеней/штрафов/неустоек, но сумма основного долга при этом не уменьшается.
И так, эта статья написана мною в помощь именно тем гражданам, кто более не в состоянии платить по кредитам. Мой беспрерывный опыт работы по защите прав должников и борьбе с кредитными учреждениями составляет уже 6 лет и за это время, методом проб и ошибок, путем сложных судебных процессов, мною выведена определенная формула успеха. За все время моей юридической практики по защите прав должников ни один мой клиент не заплатил ни копейки банку. Я хочу это подчеркнуть: ни один клиент не заплатил ни копейки банку.
Начнем с общей информации и понимания того, что представляет из себя банк, микрофинансовая организация, кредитный кооператив. В силу ст. 1 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация - юридическое лицо, которое для извлечения прибыли как основной цели своей деятельности на основании специального разрешения (лицензии) Центрального банка Российской Федерации (Банка России) имеет право осуществлять банковские операции, предусмотренные настоящим федеральным законом. Соответственно, законом установлено, что банк – это такая организация, которая извлекает прибыль из воздуха, просто манипулирует денежными потоками, порабощая и ставя в несовместимые с жизнью условия среднестатистических людей. Было бы неправильным утверждать, что прибыль банка формируется лишь благодаря завышенным процентным ставкам по займам для рядовых граждан. Но всё же, учитывая особенности российской банковской системы, банки живут за счет рядовых граждан, за счет грабительских процентов, за счет того, что отбирают последние деньги, имущество и даже жилье у обычных граждан, у нас с вами. Исходя из моего опыта, далеко не все, а точнее меньше половины граждан, внимательно изучают условия кредитного договора перед подписанием такового. Большинство никогда не заключило бы кредитный договор, зная какие впоследствии моральные, эмоциональные, физические и материальные трудности они будут испытывать. Всем известны случаи, когда должники по кредитам кончают жизнь самоубийством, когда распадаются семьи из-за долгов, когда коллекторы избивают и сжигают заживо людей вместе с их же домом, когда дети недоедают, когда случаются нервные срывы, рушатся планы, а на фоне постоянного стресса должник становится слабым и болезненным, приобретает хронические заболевания и даже умирает. Можно до бесконечности перечислять все последствия деятельности коммерческих банков на территории России, но об этом не говорится, когда по телевизору или с рекламного щита на нас смотрит счастливчик в белой рубашке и с голливудской улыбкой, предлагая нам оформить кредит всего за 10 минут. Так вот, выйти из ситуации полной….кредитной задолженности может помочь только адвокат высокой квалификации. При этом, на абсолютно законных основаниях, должник может не выплатить ни копейки кредитору.
Вот краткая правовая рекомендация для всех без исключения граждан, выбившихся из графика платежей. Если Вы не можете более вносить своевременно платежи, то целесообразно пойти следующим путем:
1) Первое и САМОЕ ГЛАВНОЕ: прекратите платить по всем имеющимся у вас договорам займа. Не платите ни копейки, не контактируйте с представителями банка, не отвечайте на телефонные звонки и письменные уведомления. Просто игнорируйте. Ни в коем случае не соглашайтесь на какую-либо реструктуризацию, поскольку, по сути, это новый кредитный договор, но с более кабальными условиями. Не поддавайтесь на уговоры частично погасить долг. Служба взыскания банка будет пугать Вас заявлением о мошенничестве, арестом имущества, распространением о вас сведений, испорченной кредитной историей, коллекторы могут даже угрожать и использовать нецензурные выражения в своей речи, будут пугать увольнением и негативными последствиями для детей. Запомните: все это бред не имеющий никакой юридической основы. Кроме как обратиться в суд – нет никаких других возможностей у кредитора. В том, что вы не платите банку нет ничего противоправного. Это гражданские правоотношения и при правильной последовательности действий про долг можно будет забыть.
2) Следующее, что нужно сделать: известить письменно всех кредиторов о своем тяжелом материальном положении и предложить расторгнуть договор, либо применить по отношению к вам процедуру полного прощения долга. Это нужно для того, чтобы избежать некоторых негативных последствий и официально заявить о своей несостоятельности. Основное, что на этом этапе надо понять, это то, что вы не уклоняетесь от уплаты и не скрываетесь, вы просто не имеете возможности исполнять обязательства по договору. И возможности погасить долг в ближайшие сто лет не предвидится. Так же учитывайте, что по суммам займа менее 50-ти тысяч рублей кредитор вообще не пойдет в суд в 99% случаях. Про такой долг можно просто забыть.
3) На третьем и всех последующих этапах Вам понадобится помощь адвоката для достижения успеха и недопущения ошибок. На данном этапе нужно позаботиться об имуществе, чтобы все нажитое вами непосильным трудом осталось у вас или у ваших родных, жён, детей, родителей, партнеров по бизнесу, просто близких людей, которым вы доверяете.
4) Ключевая стадия – это судебный процесс. Вариантов развития событий сотни: признание договора незаключенным, расторжение договора, признание кредитного договора полностью или частично недействительным, признание договора уступки прав требований ничтожным. Самостоятельное направление в этом всем – это признание физического лица несостоятельным. Несмотря на сумму долга, будь то сто тысяч рублей или сто миллиардов рублей – без разницы, после успешного завершения банкротной процедуры все долги будут ликвидированы. Правда, стоит оговориться, что банкротство физического лица целесообразно при сумме долга не менее пятисот тысяч рублей.
Вот, собственно, очень сжато и коротко о том, чем мы успешно занимаемся уже на протяжении шести лет. Мы оказываем помощь гражданам на территории всей Российской Федерации, в том числе и удаленным способом. Конечно же, каждая ситуация с каждым должником индивидуальна и зачастую требует нестандартного подхода. Но это наша работа и мы её делаем качественно.
Для подробного обсуждения Вашей проблемы,
Электронная почта: Consultant34-vlg@yandex.ru
Номер сотового: 8 961 066 75 84.
С Уважением, Адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
