Клиент требует компенсации за сломанные детали, но отказывается от оплаты за выполненную работу - что делать?
Клиент хочет подать на нас жалобу:
Приехал в наш СТО автомобиль на ремонт тормозных суппортов. Передние перебрали, а задние были заклинившими - он купил б/у. После чего стали прокачивать тормозную систему - не прокачивается - проверили все элементы - сечёт главный тормозной цилиндр. Заказчик отказывается от замены. Деньги с него мы никакие не берём, документы также никакие не выдаются, т.к. работа выполнена в полном объёме не была.
Через 2 недели он приходит и хочет взять с нас 8000 руб. за те б/у суппорта, которые якобы мы сломали. Может ли он с нас что-то стребовать или обратиться куда-то в суд, если денежные средства за выполненную работу не были взяты и на руках у него нет документов об обращении к нам?
Ничего не сможет этот клиент, Инна
СпроситьЧтобы предъявить вам претензии- клиент должен доказать что ремонтировался именно у вас и что именно вы ему сломали запасные части, что в суде доказать будет весьма проблематично, так как запчасти были б/у.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация