Как составить претензию и вернуть деньги за поддельный телефон ненадлежащего качества?

Анна, вопрос ваш решаем.

Необходимо грамотно составить претензию о расторжении Договор купли-продажи, ссылаясь на ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

Если последует отказ, то можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть чек, гарантию, документы у вас на руках?

Здравствуйте

Составляйте претензию и отдайте продавцу, в которой укажите когда и что Вами было приобретено у него, в чем состоит Ваша претензия и что Вы хотите (вернуть денежные средства в полном объёме или обменять товар и т.д.), также укажите, что в случае неисполнения ими законных претензий, Вы обратитесь в суд, в котором попросите взыскать помимо причиненного реального ущерба ещё и сумму морального вреда, судебные расходы( раскрыть и указать сколько Вы потратите на адвоката), также с них из-за отказа в удовлетворении законных требований потребителя будет взыскан штраф в разме 50% от удовлетворённых исковых требований( ч.6 ст.13 Закона о ЗПП).

ч.6. Ст.13

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя."

Дайте срок на исполнение Ваших требований.

Если добровольно не исполнят тогда в судебном порядке. Исковое заявление по закону о защите прав потребителей.

То , что чека нет и он поврежден это не самое главное.

Удачи

Добрый день, Анна!

Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, в которой надо требовать вернуть деньги за некачественный товар в соответствии со ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителей. Также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, как "серый" телефон попал в данный магазин и т.д., а в дальнейшем Вам необходимо будет обратиться в суд с исковыми требованиями о защите прав потребителей.

Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.

Всегда рады помочь! Если будет нужна ещё помощь, обращайтесь!

С уважением к Вам и Вашим правам

ЮК «Юрвита»