Отключение воды на 36 часов - нарушаются ли права потребителя?

₽ VIP

При аварийной ситуации отключение возможно на время, до устранения аварии.

Добрый день, Епифанов Иван!

Если я правильно Вас поняла, горячая и холодная вода были отключены без предварительного уведомления?! В данной ситуации Ваши права не нарушаются в случае возникновения или угрозы возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях, по которым осуществляется водоснабжение, а также в случае возникновения стихийных бедствий, чрезвычайных ситуаций и при необходимости их локализации и устранения. Так, если данные обстоятельства имели место быть, то в соответствии с Постановлением Правительства №307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", исполнитель вправе приостановить предоставление коммунальных услуг до устранения аварии или ситуации.

Если же ни то, ни другое обстоятельство не имели места быть, то Ваши права нарушены. Согласно российскому законодательству, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению. Так, при обеспечении бесперебойного круглосуточного водоснабжения (горячего, холодного) в течение года допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца или 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15%.