Как поступить, если телефон сломался после покупки, но сервис отказывается ремонтировать из-за изменений внутри аппарата

31.03.2016, 12:52

• г. Москва

Хотел бы уточнить такую информацию. Купил телефон 2 месяца назад, перестал работать. Отправил в гарантийный сервис. Ответили что случай не гарантийный, внутри аппарата найдены следы пайки. Ремонт равен стоимости телефона. Как быть в таком случае? Телефон не вкрывался и уж точно не паялся внутри.

Читать ответы (2)

Ремонт телефонов

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Енчина О. В. 4.4

31.03.2016, 12:54,

г. Челябинск

Пишите претензию продавцу со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей с требованием о возврате ден. средств.

Спросить

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

31.03.2016, 12:54,

г. Москва

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если телефон сломался после покупки, но сервис отказывается ремонтировать из-за изменений внутри аппарата

Москва - онлайн услуги юристов