Претензия о браке на приобретенный диван - Как правильно вернуть товар и получить деньги обратно?

Наталья!

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

(ст.18 Закона "О защите прав потребителей"). Вам следует написать новую претензию с указанием правовых последствий для продавца и с требованием о о возврате уплаченной за товар суммы.

Да, требуйте расторжения договора и возврата денег, в случае отказа подавайте иск в суд по защите прав потребителей.

Добрый день!

Претензию Вы подали, досудебный порядок урегулирования прошли. Вам необходимо, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" подавать исковое заявление в суд. Готовьте заявление, прикладывайте копию претензии.

С Уважением к Вам,

Наталья, обращайтесь в Суд, требуйте расторжения договора и оплаты неустоек, а так же штрафа и компенсации морального вреда. Лучше всего обратиться к юристам, т.к. расходы на представителя, Вы можете так же взыскать с продавца. По закону о защите прав потребителей, Вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. Удачи!