Спор о туристической путевке - Как агентство нарушило условия договора и что делать в случае аппеляции

Спор связан с туристической путевкой! Мой вылет должен был быть 6 ноября из Нижнего Новгорода 4 ноября агенство через которое я купила тур, не работало, 5 ноября в 10 утра я позвонила в агенство и спросила есть ли какие то изменения в моей путевке, мне ответили что нет рейс по расписанию, в 14 часов раздался звонок из агенства где мне сообщили о том что мне не подтвердили отель, и предложили аннулировать тур без штрафа, что я и выбрала, написала заявление на возврат денег, уточню 6 ноября вылет должен был быть в 5 10 утра, тоесть агенство нарушило условия договора не уведомив меня надлежащим образом, за сутки до вылета, туроператор прислал письмо о том что нет мест 4 ноября в 10 утра на почту менеджеру в агенстве, суд первой инстанции я выйграла, суд постановил что по вине агенства мой отдых не состоялся, пункт 4.6 договора говорит о том что туристический продукт считается не реализованным в случае если одной из сторон турист турагенство нарушены условия договора, смена отеля, нет мест на рейсе, и другие факторы относящиеся к существенным, ваучер с подтверждением и билеты мне прислали 30 октября, 29 октября покупала тур, так же в договоре прописано о том что, турагенство несет ответственность за ненадлежащее информирование туриста о изменениях не позднее чем за одни сутки до вылета, мне сообщили за 12 часов до моего вылета что нарушает данный договор сейчас агенство подало аппеляцию, что в таком случае делать и каковы мои шансы в аппеляции на выйгрыш данного дела.