Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы со сумкой из интернет-магазина - качество не соответствует заявленным характеристикам и задержка рассмотрения претензии

05.04.2016, 12:08
• г. Мурманск

Интернет-магазин продал мне сумку, на сайте указаны характеристики товара: 100% кожа коровы. Но при получении, после нескольких использований по прямому назначению (в сумке не носились тяжёлые вещи, это дамская сумка)-выявились явные признаки того, что это не кожа. На сайте в форме обратной связи я высказала недовольство и желание заменить товар на кожаный либо вернуть деньги. Отправила сумку почтой. После получения товара магазином выяснилось, что в личном кабинете в разделе обратная связь вкладка претензия не является претензией как таковой. В связи с этим сроки рассмотрения затянулись, так как заявление было мною написано и отправлено в магазин в виде фотографии 24 марта. Также магазин предложил подробно описать проблему (это нелепо, так как возвращаю по причине того, что это не кожа, как заявлено на сайте). В итоге по электронной почте сообщили, что до 5 апреля рассмотрят мою претензию. Сегодня 5 апреля-ничего не рассмотрено. По закону рассмотреть должны в течение 10 дней с момента получения претензии, потом идут пени за задержку? Верно я рассуждаю? Заранее спасибо! Диана.

Читать ответы (2)
Момент получения претензии
Дней с момента получения
После получения товара
Ответы на вопрос (2):

Вы верно рассуждаете, Диана Михайловна

Спросить

Потом можно уже в суд иск подавать и взыскивать неустойки, штраф,моральный вред и все расходы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Мурманск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги