Альфа банк заморозил все счета разбиралась сказали что по моему счету проходили переводы подозрительные и я должна предоставить им докозательства, но я Ту карту потеряла давно, в итоге я не могу снять аванс что мне делать?

Добрый день! Обращайтесь с жалобой ЦБ РФ

Альфа банк заморозил все счета из-за подозрительных переводов и требует доказательства, но я потеряла карту. Что делать?

Заморожен счет в City Bank - что делать и какие документы предоставить?

Имею счет в сити банке. Потерял карту, позвонил заблокировал, пришел в банк, хотел снять деньги через кассу и перевыпустить карту. Мне сказали что счета заморожены и нужно предоставить документы. Какие и кто заморозил счета не говорят. Что делать.

Читать ответы (1)

Почему Альфа банк заморозил счет дебетовой карты и как его разморозить

Альфа банк заморозил счет дебетовой карты, до этого без моего ведома перечислялись и снимались суммы денег.. почему за морозили и как разморозить? Просят явиться с паспортом, не могу снять аванс.

Читать ответы (1)

Перевод средств на счет физ. лица со счета ИП при закрытии счета.

У меня счет на ИП в Альфа банке. На счету лежат деньги, крупная сумма. Написал заявление на закрытие счета и на перевод остатка средств на счете на свой счет физ лица в ВТБ 24. Сейчас позвонил менеджер с Альфа банка и сказала что мне отказале в переводе средств на счет физ лица и предлагают сделать либо перевод на счет ИП в другом банке либо вернуть деньги контрагенту от которого средства пришли. Насколько знаю по закону они не могут подобное делать и обязаны перевести деньги на указанные реквизиты моего счета физ лица. Что мне нужно сделать сейчас? Взять с них документ на каком основании они отказываются перевести деньги и идти в роспотреб надзор? Или есть какой то алгоритм действий?

Читать ответы (9)

Проблема с блокировкой счета в Альфа-банке - как получить доступ к своим деньгам?

20.10.2021 г. я совершал перевод 100000 рублей через Альфа-банк, с личного счёта через онлай банк, клиенту Альфа-банка. После того, как я ввёл реквизиты и попытался совершить перевод служба безопасности Альфа-банка заблокировала мой перевод и мой счёт. Я позвонил, на горячую линию Альфа-банка и попросил объяснений, мне ответили, что служба безопасности посчитала перевод подозрительным и заблокировала мой счёт. Для того что бы мне разблокировали счёт они потребовали от меня явиться в отделение банка лично с паспортом. Сегодня я посетил отделение с паспортом, сотрудница банка потребовала от меня ФИО человека, которому я совершал перевод. Так как Альфа банк заблокировал мою страницу, где я ввёл данные человека, которому переводил деньги, а письмо в котором мне прислали его данные я удалил и почту тоже, я им не смог предоставить эти сведения. Сотрудница Альфа-банка отказалась разблокировать мой счёт. Что мне делать для того, что бы мне разблокировали мой счёт и я получил доступ к моим деньгам?

Читать ответы (3)

Может ли банк списывать комиссию с моего счета без уведомления после увольнения?

Имею счет в банке и дебетовые карты в рамках зарплатного проекта. Работодателем оплачен перевыпуск зарплатной карты уровнем выше (viza gold), а также к моему счету выпущена новая карта МИР. После моего увольнения предприятие проинформировало банк о моем увольнении. На счету находятся все мои деньги. Может ли банк без уведомления меня в одностороннем порядке списать комиссию за обслуживание карт с моего счета, если я не буду писать заявление о переводе карты на другой тарифный план? Ведь карты уже оплачены. Банк вправе заблокировать карты?

Читать ответы (1)

Как получить запись разговора с мошенниками, представившимися сотрудниками Альфа банка?

Мне позвонили мошенники, представились сотрудниками Альфа банка. Сообщили о подозрительных операциях на моем счету и предложили заблокировать карту. После чего 120 тыс с моего счёта исчезли. Как мне получить от оператора запись разговора для передачи в полицию?

Читать ответы (5)

Банк не вернул деньги после успешной транзакции - кто несет ответственность за финансовое представление и где искать помощь?

Банк снял с моего СЧЕТА деньги, полученные НА КАРТУ посредством перевода и успешно потраченные в тот же день, ввиду отсутствия "финансового представления" со стороны банка-отправителя спустя 14 дней со дня получения перевода. На карте деньги благополучно были отображены, справку о движении по счету я естественно НЕ заказывала. Банк утверждает, что деньги изъяты со счета, потому что перевод по счету и не прошел, а только был выведен на карту, якобы перевод отменен, а куда они переведены обратно - не говорит. Все ответы техподдержки/сотрудника банка разнятся. То это ошибка и банк разбирается, то деньги вернули в банк-отправитель на корреспонденский счет. Почему я отвечаю за "финансовое представление", т.е. внутренний документооборот между банками и какими норм. Док-ами это подкреплено. Как я могла воспользоваться деньгами по карте, если они не проходили по счету? Где деньги могут быть и куда обращаться, помимо лживого банка?

Читать ответы (3)

Карта заблокирована из-за подозрительных платежей - что делать и как снять деньги?

У меня заблокировали карту, без именную маменьальной выдачи альфа банк, сказали то что туда прихотям подозрительные платежи! И попросили по нести справку о моих доходах, я работаю через интернет, продаю натуральную косметику, что мне делать? И что мне им предоставить? Как снять деньги.

Читать ответы (1)

Предложение займа от частного инвестора - обман или реальность?

Мне предложили займ у частного инвестора. Он сказал что переведёт мне займ на мою карту альфа-банка и предоставит чек о переводе мне денег на электронную почту, а я должна после этого перевести деньги за страховку на его счёт чтобы снять займ со своей карты - это обман или нет?

Читать ответы (1)

Альфа банк заблокировал счет физ лица из-за множества переводов с использованием криптовалюты - как обосновать данную ситуацию?

Ситуация: Альфа банк заблокировал счет физ лица. За переводы как я понял: за июнь у меня 40 исходящих переводов с карты на карту, 11 со счета на счет. И 12 входящих переводов на счет и 14 переводов с карты на карту. Суммы по картам 10000-100000. По счету 100000-250000. Я им говорил, что я "фрилансер". Они как понимаю действуют по 115 ФЗ. (Назначение переводов - "текущие расходы"). Все эти переводы идут за криптовалюту. Вопрос: как обосновать эти переводы все?

Читать ответы (5)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59